ウェブサイトの再設計を再考する: 継続的な改善の事例

公開: 2023-08-16

ウェブサイトは企業の戦略やブランドと一致している必要があります。現代の Web サイト訪問者が期待する種類のユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを提供する必要があります。また、マーケティングと販売の目標を達成するには、高いレベルでパフォーマンスを発揮する必要があります。 Web サイトがこれらの要件を満たしていない場合は、変更の時期が来ています。多くの場合、Web サイトを完全に再設計する時期が来ています。

ほとんどの企業は、数年に一度、再設計プロセスを経る必要があることを受け入れるようになりました。彼らはこれに満足していないかもしれませんが、最新の状態と競争力を維持するには定期的な Web サイトの刷新が必要であることを理解しています。

ただし、従来の Web サイト再設計プロセスが常に最善の解決策であるとは限りません。適切な状況では、グループは代わりにウェブサイトの継続的改善アプローチを採用する必要があります。

従来の Web サイト再設計プロジェクトの問題点

現状を維持するか、事態を悪化させるか

先に進む前に、私は従来の Web サイト再設計プロジェクト (チームが 1 つのプロジェクトの一部として新しい Web サイトを設計および構築する) が本質的に悪いと言っているわけではないことを明確にしておきたいと思います。実際、ビジネスの目標や状況に基づいて、完全な再設計が必要になる場合があります。

はい、調査によると、Web デザインプロジェクトの成果に関して一般的に満足度が低いことが示されています。一部の調査では、かなりの割合の企業が自分たちのプロジェクトが状況を悪化させたと感じていることさえ示しています。悪い！

あなたがビジネスオーナーやマーケティングリーダーであれば、多額の投資をした結果、サイトの状態が悪くなるという考えにうんざりしていることでしょう。

ただし、これらの研究は、従来の Web デザインプロジェクトが悪いということを意味するものではありません。これらのことからわかるのは、正しく計画、管理、設計、構築されているプロジェクトは少数であるということです。

再設計プロジェクトを成功させるには、ビジネスの目標と対象ユーザーのニーズを結びつける必要があります。この成果を達成するには、プロジェクトは調査とデータ分析によって情報を得る必要があります。この作業がなければ、あなたは「不幸」または「さらに悪い」カテゴリーに分類されてしまいます。

そのため、私たちは独自の Web デザインプロセスにこれらの手順を含めています。そして、それが私たちのウェブサイトの完全な再設計プロジェクトがクライアントにとって成功している理由です。

ビジネス目標の達成を待っている

本当の問題は、調査と分析、そしてプロジェクトの成功を保証するその他すべての作業に時間がかかることです。多くの Web サイトプロジェクトは完了までに 3 ～ 6 か月かかりますが、大規模で複雑なプロジェクトはそのタイムラインをはるかに超える場合があります。

これらの長期プロジェクトは、さまざまな形でビジネスやマーケティングチームに影響を与えます。

1 つは、プロジェクトチームのメンバーの時間を必要とすることです。企業が Web サイトの開発に Web デザイナーを雇う場合でも、うまく運営されているプロジェクトにはクライアントチームのメンバーが含まれています。彼らは戦略セッション、主題に関するインタビュー、ページのコンテンツ、デザイン、エクスペリエンスの創造的なレビューに参加します。

この作業には時間とエネルギーがかかります。したがって、プロジェクト中にチームメンバーが会社の既存の Web サイトを無視するのは当然のことです。基本的なサイトのメンテナンスと更新は継続するかもしれませんが、より大規模で戦略的な改善は新しい Web サイトで対応されるため、保留することになります。

残念ながら、これは、一部の戦略的改善が 3 ～ 6 か月、あるいはそれ以上保留される可能性があることを意味します。これらの改善が検索エンジンの最適化、ユーザーエクスペリエンス、コンテンツ戦略、アクセシビリティなどに関連するかどうかに関係なく、企業はメリットを享受するまで待つ必要があります。

誤った「フィニッシュライン」の考え方

長いプロジェクトでは、Web サイトの公開日に誤った終了ラインが作成される傾向もあります。ウェブサイトのデザインと開発には多くの作業がかかります。したがって、設計チームは発売の成功を祝う必要があります。

しかし、打ち上げが仕事の終わりを意味するという考えは誤解を招きます。実際、それは継続的なデジタルマーケティングのパフォーマンスに悪影響を与える可能性さえあります。

立ち上げ時に Web サイトがどれほどうまく作られていたとしても、改善する機会は常にあります。成功するには、最新のビジネス Web サイトに注意を払い、最適化する必要があります。そして、それには継続的な取り組みが必要です。

Web チームは、定期的に新しいコンテンツを公開する必要があります。ユーザーの行動を監視して、サイトの調整を通知する必要があります。 SEO、UX、アクセシビリティの監査を実行して、問題を特定し、パフォーマンスを改善する必要があります。また、ランディングページテンプレートをテストして、コンバージョン改善の機会を特定する必要があります。

新しい Web サイトを立ち上げ、Web サイトの改善から離れて他の優先事項に移る企業は、新しい投資の潜在的な価値を大幅に制限するリスクを負います。

ウェブサイトの継続的改善モデル

それで、代替手段は何でしょうか? 適切な状況であれば、チームは現在の Web サイトの改善に集中することで、より短期間でより良い結果を達成できます。この作業は、Web サイトの完全な再設計に代わる継続的な改善プロセスを通じて管理されます。

ウェブサイトの継続的改善とは何ですか?

Web サイトの継続的改善は、戦略的でデータ駆動型の変更を通じて既存の Web サイトのパフォーマンスを向上させる継続的かつ機敏なアプローチです。これらの変更は、Web サイトのパフォーマンスに影響を与えるあらゆる潜在的な要素 (コンテンツ、デザイン、ナビゲーション、機能、アクセシビリティなど) に触れる可能性があります。このアプローチを通じて、Web サイトチームは企業の目標と最も必要な領域に基づいてサイト変更の優先順位を付けます。次に、チームは一連のスプリントで変更を実装し、測定します。

継続的な改善サイクルはどのように機能しますか?

継続的改善の実行の具体的な内容は Web サイトごとに異なりますが、基本的なプロセスは比較的単純な構造に従います。

評価:現在の Web サイトの初期評価を実施して、パフォーマンスを分析し、重大な問題領域を特定します。
計画:継続的な改善ロードマップを作成して、優先順位、SMART 目標、タスク、スケジュールを定義します。
実装:優先的な Web サイトの変更とテストをスプリントで実装します。
レビュー: Google Analytics やその他の Web サイト分析プラットフォームからのデータを使用して、定期的な Web サイトのパフォーマンス分析セッションで結果を確認します。
通知:分析の洞察を使用して、さらなる改善と戦略的方向性を通知します。
繰り返す:ステップ 1 ～ 5 を繰り返し、追加の監査と更新を通じて重要な特定の領域に焦点を当てます。

ウェブサイトの継続的改善が効果的なのはなぜですか?

継続的な改善により既存の Web サイトを改善するためのアジャイルなアプローチが提供されるため、企業は迅速に行動できるようになります。

従来の再設計プロセスを経ている企業は、その成果を実感するまでに数か月かかる場合がありますが、継続的な改善を行っている企業はすぐに変更を開始できます。

継続的な改善を通じて、チームはサイトが検索エンジンに最適化されていることを確認するための措置を講じることができます。コードを改良してページの読み込み速度を向上させ、Web ページのテンプレートをよりモバイル対応にすることができます。サイトのパフォーマンスを制限するすべての要因を特定して対処できます。そして、これらすべてをスマートで体系的なプロセスで行うことができます。

この作業の機敏でデータ駆動型の性質は、反復テストの考え方も促進します。チームが改善できる点について仮説を持っている場合は、テストを設定して実行し、スプリントで結果をレビューできます。たとえそのアイデアが間違っていることが判明したとしても、将来の Web サイトやマーケティングの決定に役立つ貴重な洞察を得ることができました。

これらのサイトの変更とテストにより、Web サイトのパフォーマンスが着実に向上し、マーケティングインテリジェンスが着実に向上します。従来の Web サイトプロジェクトがうまく運営されていればパフォーマンスは向上しますが、追加のデジタルマーケティングや継続的な改善作業のサポートがなければ、次の再設計プロジェクトまで改善は頭打ちになります。

言い換えれば、その名前が示すように、継続的改善アプローチにより、物事を継続的に改善します。

ビジネスに適した Web サイト再設計アプローチの選択

これまで説明してきた利点を考慮すると、企業は従来の Web デザインアプローチではなく、継続的な改善アプローチを常に選択する必要があると考えるのが合理的であるように思われるかもしれません。しかし、現実はそれほど単純ではありません。

アプローチを選択する前に、目標と状況を理解することが重要です。

継続的な改善が正しいアプローチとなるのはどのような場合ですか?

状況 #1: 堅実な Web サイト体験のための戦略的な更新

Web サイト全体のエクスペリエンスは安定しているが、サイトが本来あるべきパフォーマンスを発揮していないことがわかっている場合は、継続的な改善を開始するのに最適な立場にあります。

過去 2 年以内に開設された Web サイトでは、これがよく起こります。デザインは良い感じです。メッセージはブランドの現状を反映します。元の Web 開発者は、サイト管理者のバックエンドエクスペリエンスを最適化しました。それでも、何かが足りない。

あなたのサイトがユーザーや検索エンジンに接続していない可能性があります。または、ランディングページのレイアウトが変換されていない可能性があります。問題が何であれ、継続的な継続的な改善を通じて構築および改良するための強固な基盤が得られます。

状況 #2: インフラストラクチャは良いが、エクスペリエンスは悪い

たとえ設計や経験が不足していても、サイトに優れたテクノロジーが導入されていれば、継続的な改善が機能します。適切に管理されたコンテンツ管理システムとスマートなテンプレートを使用すると、チームは完全な再構築を必要とせずに Web サイトに大幅な変更を加えることができます。

Web チームはグローバルスタイルを更新することもできます。 Web ページのテンプレートを変更できます。また、ナビゲーションシステムを変更することもできます。基盤となるテクノロジーがサイトの新しいビジョンをサポートできる限り、継続的な改善アプローチが実行可能な選択肢となるはずです。

従来の Web サイトの再設計が正しいアプローチとなるのはどのような場合ですか?

状況 #3: ウェブサイトのテクノロジー基盤が不十分である

優れた Web サイトテクノロジーがアジャイルなアプローチを可能にするのと同じように、セットアップが不適切な場合は、通常、完全な Web デザインプロセスを実行する必要があります。

強固なコンテンツ管理システムの基盤が整備されていないと、サイトの改善と管理に必要な時間と費用が、継続的な改善アプローチの利点を相殺してしまいます。

このような状況では、グループは完全な再設計プロセスを経て、新しく改善された基盤を構築する方が良いでしょう。新しいサイトを立ち上げた後、継続的な改善アプローチの使用を開始し、そこから前進することができます。

状況 #4: ブランドの完全な見直し

また、戦略的変更に伴うデザインとコンテンツの更新の性質により、完全な再デザインプロセスがより良い選択肢となる状況もあります。

たとえば、企業がブランドを変更する場合、ビジュアルアイデンティティとメッセージを更新する必要があります。これらの変更をスプリントで展開するプロセスは、ユーザーを混乱させたり、ビジネスに悪影響を及ぼす可能性があります。

このような場合、より良いアプローチは、すべての更新を一度に開始するために完全な設計プロセスを実行することです。そして、この新しいブランド基盤に基づいて、継続的な改善作業を開始から継続して推進することができます。

継続的な改善は常に正しい選択です

結局のところ、Web サイトの継続的改善アプローチの恩恵を受けない Web サイトはほとんどありません。本当の疑問は、現在の Web サイトですぐに継続的改善を開始できるか、それとも成長のためのより良い基盤を構築するために最初に従来の再設計を行う必要があるかということです。この質問に答えると、このアジャイルでデータ駆動型のアプローチのメリットを享受できるようになります。

この記事はもともと Olive & Company ブログに掲載されたものです。