収益効率：中小企業の支払いプロセスを合理化する方法を学ぶ

公開: 2019-09-10

中小企業の経営には多くの要素があり、いくつかは刺激的で、いくつかは挑戦的です。すべての企業が最初から直面しなければならない1つの課題は、支払い処理です。中小企業の所有者として支払いプロセスを合理化するための2つの要素があります。 1つは顧客に直接利益をもたらし、もう1つはビジネスに直接利益をもたらします。

この記事では、2022年に成功するために、両方の支払いプロセスを合理化するための最良の方法を共有します。

デジタル世界での支払い

デジタル決済は、オンラインバンキングサービスが顧客に提供された1990年代頃に初めて登場して以来、増加を続けています。ご想像のとおり、これらのオンラインサービスは、現在使用しているものとは大きく異なります。

それ以来、オンラインデジタル決済は（ありがたいことに）劇的に変化しました-そしてより良い方向に！モバイルバンキングアプリ、Apple Pay、PayPalなどは、数回クリックするだけで支払いができることを意味しています。

すべての銀行取引はオンラインで完了できるため、銀行に直接出向いて送金をリクエストする必要がなくなり、支払いプロセスがこれまでになく便利で合理化されます。

顧客の支払いプロセスを合理化する方法

以下は、優れた顧客体験を提供するために支払いプロセスを合理化できる最良の方法のいくつかです。

@ mattykwong1

非接触型カード決済を提供する

私たちが支払いプロセスの合理化について話すとき、私たちはあなたの便宜の観点からそれについて話しているだけではありません。実際、支払いプロセスを合理化する必要がある最も重要な理由は、顧客を満足させることです。あなたの顧客ができるだけ簡単な支払いをしたいのは事実です。したがって、支払いプロセスが合理化されればされるほど、彼らはより幸せになります。

非接触型決済を提供することで、顧客にとって購入プロセスがより便利で迅速になります。したがって、英国の人々の83％が非接触型決済を使用しているのは当然のことです。あなたの中小企業のために非接触を受け入れることには多くの利点があります：

すべての年齢と能力の顧客のための使いやすさ
利便性（あなたのビジネスとあなたの顧客の両方にとって）
複数の支払い方法の受け入れ
安全で安全なトランザクション
効率的な事業運営（店内に長い行列がない）
改善された顧客サービスと経験
事業収益の増加

オンライン支払いプロセスを簡素化する

あなたの顧客は簡単にオンラインで支払いをすることができるはずです。オンライン支払いプロセスが単純化されるほど、収益が増える可能性が高くなります。残念ながら、顧客はオンラインで製品やサービスの支払いを試みる際に、次のような多くの課題に直面する傾向があります。

お支払い方法をご利用いただけません
注文と配送の詳細が明確に記載されていない
支払いの確認が存在しません
カスタマーサポートの欠如
壊れたチェックアウトプロセスフロー
広告やその他のポップアップが多すぎます
長いフォーム
最適化が不十分なWebページ

中小企業の所有者として、オンライン販売を成功させるための最良のチャンスは、支払いプロセスを合理化することです。これを実現するには、すべての支払い方法を受け入れ、注文と配送の詳細を明確に示し、すべてのデバイスのナビゲーションを最適化し、入力フォームを重要な情報のみに短縮します。

ウェブサイトでの支払いプロセスを合理化することは、店舗での支払いプロセスを合理化することと同じくらい重要です。人々が何度もあなたのブランドに戻ってくるように、素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを提供することがすべてです。

@igormiske

モバイルアプリの支払いを受け入れる

あなたのビジネスがモバイルアプリの支払いを提供するとき、あなたはあなたの顧客の利便性を優先し、より速い支払いの恩恵を受け、そして顧客体験にプラスの影響を与えます。モバイルアプリの支払いを使用すると、顧客はモバイルから製品やサービスを購入できます。これは、財布を持ち歩く必要がなく、都合の良いときにすばやく簡単に支払いができることを意味するため、理想的です。

モバイルアプリの支払いも、安心感を提供するため、顧客に人気のある選択肢です。顧客がモバイルアプリケーションを介して支払いを行う場合、財務情報は暗号化され、モバイルデバイスではなくクラウドサーバーに保存されます。これにより、顧客は詐欺やハッカーなどの問題にさらされることが少なくなります。モバイルアプリの支払いを受け入れると、サービスがよりアクセスしやすく、信頼性が高く、顧客にとって便利になり、顧客が何度も戻ってくるようになります。

あなたのビジネスのための支払いプロセスを合理化する方法

以下に、ビジネスの内部支払いプロセスを合理化するための最良の方法のいくつかを共有します。

アカウント管理をデジタル化する

英国の何千もの中小企業経営者は、自分たちの財政がどのような状態にあるのかわからず、6人に1人が自分たちの財政を監視するには「忙しすぎる」と主張していることをご存知ですか。あなたの財政を管理することが挑戦的である可能性があることは秘密ではありません-そしてそれはビジネスを運営することの要求に加えてです。ただし、財務状況を理解し、キャッシュフローを監視することは、管理可能な成長を促進するための最良の方法の1つです。

デジタル化により、これまでになく簡単にビジネスアカウントを管理できるようになりました。会計ソフトウェアのサポートにより、次のことができます。

あなたの収入を監視する
請求書と経費を追跡します
支払い遅延を追跡する
請求書の作成などを自動化する

これにより、中小企業経営の退屈な側面の1つが簡素化されるだけでなく、エラーの可能性が減り、請求書の作成にかかる時間が節約され、（最も重要なこととして）すべてのビジネストランザクションの詳細な記録が提供されます。

クライアントの支払い要求を自動化する

クライアントに請求書を送るのを忘れる頻度はどれくらいですか。ビジネスを運営することのすべてのストレスと責任で、それは簡単に行われます。ただし、それはあなたのビジネスにコストがかかる可能性があり、ビジネスのキャッシュフローに影響を与える支払いの遅延を引き起こします。ありがたいことに、解決策があります。

自動支払いは、中小企業の支払いプロセスを合理化できる最良の方法の1つです。オンライン会計ソフトウェアを使用すると、自動化された定期的な支払いを設定できます。これは、請求書の送信と支払いが定期的に行われるようにスケジュールできることを意味します。これにより、ビジネスの規則性とクライアントの信頼性が向上します。そして最良のことは、一度設定されると、自動支払いはあなたからの介入をほとんどまたはまったく必要としないということです。

フィードバックを求める

支払いプロセスをさらに合理化したい場合は、クライアントや顧客に連絡してみませんか？彼らはどのように支払いたいですか？彼らはあなたのビジネスから何を見たいですか？あなたが現在やっていないことで、あなたができることはありますか？

@ athree23

あなたの顧客とクライアントは、あなたがあなたの支払いプロセスをより有用で効率的にすることができる方法についていくつかの素晴らしいアイデアを持っているでしょう。あなたのビジネスがどれほど成功したとしても、あなたは常に時間をかけてフィードバックを求め、このフィードバックを使って前向きな変化を起こす必要があります。あなたのサービスを改善し、あなたのビジネスを成長させるためにこれ以上価値のあるものはありません。

最後の言葉

ご覧のとおり、中小企業の支払いプロセスを合理化する方法はたくさんあります。私たちの戦略があなたにいくつかの前向きな変化を起こすきっかけになったと思います。プロセスの合理化とは、物事を簡単にすることです。あなたのビジネスとあなたの顧客の両方のために。