CSRプロフェッショナルの役割：橋渡し者になる
公開: 2023-10-26CSR専門家の役割は単なる推進者ではありません。 エレクトロニック・アーツの社会的影響責任者、ジェイミー・バルガス氏によると、CSR 専門家は橋渡し者でなければなりません。
実際には、これは、CSR 専門家が、指導チーム、従業員、およびサービスを提供するコミュニティの間のギャップを埋めることに重点を置く必要があることを意味します。 これらのグループ間の距離が離れるほど、効果的な CSR プログラムを作成することが難しくなるからです。
根本的には、CSR イニシアチブの成功により、従業員は自分たちが関心を持っている理念や会社全体とのつながりをより感じることができます。 CSR マネージャーが組織内外に橋を架けると、最終的にはより大きな変革を推進できます。
役員と従業員の距離を縮める
多くの場合、リーダーと従業員の間に溝が生じ、CSR 戦略と CSR への取り組みの間に乖離が生じます。 この断絶は、組織内に効果的なフィードバック ループが欠如していることが原因で発生する可能性があります。 従業員には自分の視点を表明するための明確なチャネルが欠けている可能性があり、一方、リーダーはこれらの洞察を解釈して対応するのに苦労する可能性があります。 また、組織図上の経営陣と従業員の間に自然な距離があるため、近づきがたい印象やトップダウン構造が生まれる可能性があります。
このギャップを埋めることは、本格的で効果的な CSR プログラムを促進するために極めて重要です。 従業員リソース グループ (ERG) や従業員が CSR に関するアイデアや期待を自由に表現できるオープン フォーラムなどの安全なスペースを確立します。 特に CSR 専門家は、従業員のフィードバックを確実に聞き、認識し、リーダーシップに基づいて行動することができます。
リーダー側では、定期的な最新情報、タウンホールミーティング、さらには社内ニュースレターなどの社内コミュニケーションを利用して、CSR イニシアチブの進捗状況と影響を強調します。 あなたの役割は、CSR の大きなビジョンの側面を取り上げ、それを 1 階の全員にとって現実のものにすることです。
透明性、調整、相互理解を促進し、誰もが貢献できる活発な CSR プログラムを作成します。 それはすべて、双方向のコミュニケーションの橋を開き、リーダーと従業員が CSR がどうあるべきかについてお互いの願望を洞察できるようにすることです。
CSR 専門家は、ギャップを埋めることで、企業が従業員が実際に関心を持つ取り組みを作成し、すべての人にとってより有意義で魅力的なプログラムを構築できるよう支援できます。 また、従業員が CSR ビジョンの背後にある「なぜ」についてより深く理解できるようになると、「方法」に参加する可能性が高くなります。 CSR プログラムは、従業員が組織内外に変化をもたらす原因を擁護できる場合に、より効果的になります。
CSRを自分ごとに感じられるようにする
CSRはトップダウンの取り組みではなく、従業員が率先して取り組むべきである。 まず、従業員の「気遣い」、つまり従業員にとって重要な原因と取り組みを認識し、サポートすることから始めます。
「人々はとても寛大です。 従業員には情熱があります。 彼らは本当に興奮しているものを持っています」とバルガスは言います。 「そして彼らは、自分の時間、自分の才能、自分の経済力、自分の声を、自分たちが大切にしていることに提唱し、変化を生み出し、投資するために使いたいのです。」
CSR の役割は、従業員が社会的影響に貢献したいという意欲を向けられるよう支援することです。 誰もが世界に変化をもたらしたいと考えています。 CSR マネージャーとしての課題は、この欲求を活用し、それをサポートする適切な種類の構造を提供することにあります。
従業員の共感を呼ぶ原因を見つけ出し、従業員がこれらの原因に貢献できる道を作りましょう。 地元のフードバンクへの全社的な取り組み、地元の非営利団体への従業員へのマッチングギフト、または企業として一緒に植樹をするボランティア活動など、従業員に地域社会と積極的に関わるためのプラットフォームとリソースを提供します。
従業員は、会社が自分たちが関心を持っている目的に投資しているのを見ると、それを個人レベルで感じます。 また、これは従業員の幸福と情熱に対する企業の取り組みを反映し、CSR の役割を会社主導の取り組みから関係者全員に力を与える共有の使命に変えます。
誰もが参加できる機会を作る
CSR イニシアチブへの従業員の関与のための魅力的な機会を創出することは、それを強制することを意味するものではありません。 真に成功するCSRの鍵は従業員の自発的な参加にあります。「言われる」のではなく「自発的」であることに重点を置きます。
従業員の参加が選択ではなく義務になると、CSR の精神は薄れます。 代わりに、従業員の関心に合わせたさまざまな CSR イニシアチブを提供し、従業員が本当に情熱を持っているイニシアチブに参加することを選択できるようにします。 初めてのボランティアと経験豊富なボランティアの両方にアピールできる機会を提供し、参加の障壁を低くしてください。 このアプローチは従業員の満足度を向上させると同時に、CSR 戦略の信頼性と影響力を強化します。
バルガス氏は、CSR 専門家に対し、従業員を、CSR プログラムの具体化について社会的影響チームと協力する共同作成者、構築者、デザイナーとして考えるよう奨励しています。
「私たちは従業員がステップアップする能力を築きたいと考えており、より深く、おそらくより有意義な方法で取り組みたいと考えています」とバルガス氏は言います。 「そのため、ある程度のリスクを冒して、いくつかのことを試し、うまくいかない可能性のある試験運用やテストを行う必要があります。また、スプレッドシート上の項目は少なくなるかもしれないが、最終結果はより大きな変革をもたらす可能性があることを喜んで受け入れなければなりません」そして私たちがコミュニティで達成したいことのより大きな成果を実際にさらに前進させます。」
Submittable の CSR ソフトウェアを使用すると、従業員は独自のボランティア活動や寄付イベントを自由に作成および管理することができ、当事者意識と自分たちが支持する取り組みへの個人的なつながりを育むことができます。 従業員は単に参加するのではなく、CSR アジェンダを積極的に推進し、情熱と創造性を活かしてコミュニティに変化をもたらします。
信頼性を最優先事項にする
優れた CSR は、単なる行為ではありません。 これは、企業が自社の価値観を行動に移すための方法です。 従業員の真の関与を促進することで、企業は正しいことを行うという取り組みを強化します。
「従業員に『仕事では最高の自分を発揮して、ありのままの自分を発揮してほしい』と言うのは、そのような発言を実際に実現する方法です」とバルガス氏は言います。 「従業員に情熱と行動を実践するための重要な手段を提供することは、私たちがサービスとサポートを求めているコミュニティにとって有益であり、ビジネスに価値を還元することの両方に役立ちます。」
誠実に行動することの一部は、ソーシャルグッドの複雑さを受け入れ、企業がすぐにすべての答えを持っているわけではないことを認識することです。 それは、継続的な学習と関係者とのコラボレーションへの取り組みです。 真の効果は、従業員、非営利団体、コミュニティとの信頼に基づく関係を優先することで得られることが多いということを理解しています。
CSR は、目に見える違いを生み出し、従業員が誠実に行動できるよう支援することに尽きるはずです。 それは固定された目的地ではなく、継続的な旅です。 意味のある変化には時間がかかりますが、私たちが住んでいる世界を改善するためには、私たち全員が関与し、関与し続ける必要があります。
橋渡しはCSRの役割の一つにすぎません
CSR 専門家は、つながりを築くだけでなく、組織やコミュニティ内で前向きな変化や社会的影響をもたらす原動力としての役割を果たします。 これらは従業員エクスペリエンスを形成し、個人が職業上および私生活において社会変革の主体となることができるようにします。
CSR が橋渡し役としてどのように機能するかをさらに詳しく知りたい場合は、Impact Studio のパネル ディスカッションを詳しく調べてください。 ジェイミー・バルガスは、他の 4 人の CSR リーダーと座って、CSR 戦略と従業員エンゲージメントが果たす極めて重要な役割についての深い洞察を共有します。Submittable の Give および Volunteer 製品がどのように従業員に独自の CSR イニシアチブを開始できるようにするかを直接確認するには、ライブデモ。