ロシアの冬祭りと e コマースの休日の買い物行動

ロシア人は休日が大好きです。一年中、何か祝うことがあります。 ロシアで販売する人々は、ロシアの顧客にとって素晴らしい販売のきっかけとなるため、休日も大好きです。

ロシアの顧客を対象としたホリデー キャンペーンを開始する準備をするときは、ロシアの祝日の一部がヨーロッパの祝日と異なることに注意してください。

ロシア正教のクリスマスと新年

たとえば、冬の主な休日は正月で、12 月 31 日と 1 月 1 日に祝われます。 ヨーロッパのクリスマスに匹敵する人気です。 ロシアのクリスマスは 1 月 7 日に行われ、広く祝われていますが、宗教的な意味合いが強いです。 ロシアでは、正月とクリスマスの祝日が統合されているため、ロシア人は仕事や勉強から 1 週間以上の休暇を楽しんでいます。

ほとんどのヨーロッパ諸国と同様に、冬の季節は売り上げの面で最大です。 そのため、冬休みのキャンペーンに多大な労力を費やす必要があります。 2019 年の Nielsen の調査によると、ロシア人の71%が 2020 年の新年に大切な人へのプレゼントを購入する予定でした。自分へのプレゼント！

ロシアの男性の日 – 2 月 23 日

他にもロシア特有の祝日がいくつかあり、広く祝われています。 1 つ目は 2 月 23 日で、祖国の擁護者の日と呼ばれます。 この祝日はメンズデーとも呼ばれます。 伝統的に女性は、軍隊に勤務しているかどうかに関係なく、夫、父親、兄弟、男性の同僚にささやかな贈り物をします。

多くの男性が靴下や化粧品をプレゼントされますが、最近は状況が変わり始めています。 ロシアのマーケットプレイス Ozon は、2020 年 2 月 14 日から 19 日の間に、フィットネス トラッカーとスポーツ ウォッチの売上が平均レベルと比較して 325% 増加し、電動歯ブラシの売上が517% 増加したことを指摘しています。

女性の日 – 3月8日

3月8日は女性の日でもあります。 公式には国際女性デーと呼ばれていますが、ロシアではその歴史的意味がほとんど失われています。 それは単に女性と女性の美しさを称える日になりました. 男性は生活の中で女性にプレゼントを贈ることに慣れているため、休日は売り上げが高くなります。

Forbes によると、ロシアのマーケットプレイス Ozon では、2019 年の休暇前の週末に 1 日の平均売上高が 60% 増加しました。別のロシアのマーケットプレイスである Wildberries は、3 月 8 日の数日前の売上高が平均の 2 倍であることに注目しています。 .

新年：ロシアの主要なお祭りでの顧客の行動

祝日はオンライン ストアにとって大きな売り上げの引き金となるため、ロシアで最も有名な祝日である新年にロシアの顧客がどのように行動するかを見てみましょう。

Deloitte の調査によると、ロシアの顧客の 3 分の 1 は、外国のオンライン ストアで新年の贈り物を購入することを好みます。 顧客は価格を比較して最適な店を選ぶ機会を得たいと考えているため、実店舗はますます人気が低下しています。

• ロシア人の 74% は、オンライン ストアの方がオフライン ストアよりも価格が高いと考えています。
• ロシアの顧客の 85% は、新年の贈り物のオンライン ショッピングは時間を節約し、より便利であると考えています。

ロシアで最も望まれる贈り物は次のとおりです（贈り物としての現金を除く）：

• ロシア人の 39% はスマートフォンをプレゼントとして受け取りたいと考えています
• 37％が化粧品を希望
• ラップトップの場合は 33%
• 29% が宝飾品と時計を希望しています。

ロシアの消費者の正月予算の半分弱が贈り物です。 毎年、ロシア人はヨーロッパの顧客の贈り物の予算 (クリスマスの予算全体の約半分) に近づいています。

休暇中にロシアで販売するためのヒント

私たちが提供できる最善のアドバイスは、事前にホリデー プロモーション活動を開始することです。たとえば、 11 月末に新年のプロモーション キャンペーンを開始するのが最善です。 このようにして、顧客は決定を下してギフトを購入する時間を持つことができ、小包は休日に間に合うように到着します.

ホリデー キャンペーンの開始方法

ロシアでは少し異なるカレンダーのイベントがあることがわかったので、今度はこの市場向けのホリデー キャンペーンの立ち上げに焦点を当てます。

年末年始のセールやプロモーションを計画する

どのような製品をロシア市場に売り込みたいか、そしていつそれを行うのに最適な時期かを考えてください。 ロシアの消費者が最も求めている商品 (電化製品、化粧品、宝石、時計) を考慮し、これらの商品の中で最も収益性の高い商品に割引を提供することを検討してください。

重要な日付が近づくと、フラッシュ セールを提供することもできます。 迅速な配達と組み合わせた割引は、土壇場での買い物客が購入を続けるための大きなインセンティブになる可能性があります. ロシアではクリスマスがヨーロッパの他の地域よりも遅く祝われることを忘れないでください。そのため、年末商戦のセールやプロモーションを 1 月上旬まで続けて、土壇場での買い物客を見逃さないようにしてください。

返品ポリシーを更新する

買い物客の 67% が、サイトで購入する前に返品ポリシーを検討することがわかっています。 ギフトの受取人が返品を希望するかどうかを消費者が考慮する必要があるため、ホリデー ショッピングでは特に重要です。 年末商戦期の繁忙期に先立って返品ポリシーを更新し、この時期に顧客が抱く可能性のある特定の質問に対処してください。 全額返金と交換を提供しますか、それともストア クレジットのみを提供しますか? 休暇期間の返品期間を延長しますか? 買い物客が休日の買い物をするためにあなたのストアを選ぶ可能性を高めるために、返品ポリシーの詳細を明確にしてください。

Yandex と Google のキャンペーンのヒント

ヨーロッパと同様に、ロシアでの有料検索は、ブランドと製品の認知度を高める最も簡単な方法の 1 つです。 ホリデー キャンペーンのように短期間で作業している場合に特に便利です。

Yandex はロシアで最も人気のある検索エンジンであり、2020 年 7 月から 9 月までの合計ユーザー アクセス数の 59.3% が実行されました。しかし、Google は検索の 38.7% で大きく遅れをとっていません。

ホリデー キャンペーンを最大限に活用するためのヒントをまとめました。 Yandex はロシアで最も多くのユーザーにリーチできるため、取り組みに集中してください。ただし、これらのヒントは Google にも適用できることを忘れないでください。

すべてのタイムゾーンを考慮する

ロシアは11の異なるタイム ゾーンを持つ巨大な国であることを忘れないでください。 モスクワとサンクトペテルブルクは国際都市であり、インターネットに精通したオンライン ショッパーが多数いますが、キャンペーン予算をすべてこれらの地域に注ぎ込んで、他の地域の潜在的な新規顧客を無視する必要があるという意味ではありません。

ホリデー広告にさまざまなフォーマットを追加する

画像や動画を含めることで、Yandex 広告の魅力を高めます。 ユーザーはより視覚的な広告に惹かれます。つまり、競合他社に行くよりもクリックしてサイトにアクセスし、購入する可能性が高くなります。 Yandex の Ad Builderを使用してプロセスを簡素化できます。画像と短いテキストを追加するだけで、Ad Builder は選択できるいくつかのバリエーションを提供します。

動画拡張機能は、買い物客の注意を引くもう 1 つの良い方法です。 動画広告は無料で使用でき、良い結果が得られる傾向にあり、ケース スタディでは動画広告のクリック数が平均の 2 倍だったことが示されています。

リターゲティングを検討する

リターゲティング (インターネット ユーザーが以前の閲覧履歴に基づいて広告をターゲティングする方法) は、顧客にリーチし、サイトに呼び戻してコンバージョンさせる優れた方法です。 これは、ユーザーが完璧なプレゼントを探すために買い物をする可能性があるホリデー シーズンに特に便利です。 あなたのオファーを彼らに思い出させ、ゲームに先んじるために遅かれ早かれリターゲティングを始めましょう。

顧客が最高の贈り物を見つけることができるロシアのマーケットプレイス

ロシアの顧客に人気のあるオンラインショッピングの目的地であるいくつかの異なる市場があります. これらには、 Wildberries 、 Ozon 、 Yandex Marketが含まれます。 これらのプラットフォームを使用して、ロシアの視聴者に製品を販売することを検討する必要があります.

ロシアへの e コマースの拡大とロシアのトップ マーケットプレイスについて詳しくは、こちらの記事をご覧ください。

休暇中にロシアに発送

もちろん、人気のある冬の休暇中にロシアの顧客をターゲットにすることを計画している場合は、配送戦略が整っていることを確認する必要があります. ShippyPro は Boxberry と提携して、ロシアへの配送を容易にしました。

多くのロシアのお客様は、自宅住所への配達ではなく、近くの受け取り場所から荷物を受け取るオプションを好むことに注意することが重要です. モスクワの買い物客の87%は、受け取り場所またはパーセル ロッカーで商品を受け取ることを好みます。 玄関先までの配達を希望するのはわずか 13% です。 Boxberry は、ロシア全土に 11,000 か所のピックアップ ポイントと小包オフィスを提供することで、この好みに対応しています。 これは、顧客が自分に合った時間と場所で注文を受け取ることができることを意味します。

このShippyProの記事で、ロシアへの発送についての詳細をご覧ください。

ShippyProで出荷と休日の返品を自動化

休暇中にロシアで販売する予定がある場合は、時間を節約するために手作業を避けて、出荷をできるだけ簡単にしたいと思うでしょう。 これにより、お客様に最高のサービスを提供することもできます。

顧客は次のことができる必要があります。

• 荷物を追跡し、発送通知を受け取ることで、ギフトが時間通りに到着することを確認できます
• 彼らにとって便利なピックアップポイントを選択してください
• 注文を迅速かつ簡単に返品する

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