SaaS: 包括的な洞察とビジネス上のメリット!

公開: 2023-01-02

より多くの企業がエンタープライズアプリの管理にクラウドベースのアプローチを採用し、サブスクリプションベースのサービスのメリットを享受しようとしているため、SaaS の採用は勢いを増しています。技術大手の Microsoft は、Microsoft Office 365 を導入することで、サブスクリプションベースのクラウドモデリングを早期に採用した企業の 1 つです。このアプローチは、著作権侵害関連の問題を解決し、消費者のアプリ関連の問題に迅速に対処し、更新をより迅速に展開し、収益創出を促進するのに役立ちました。 .

今日、SaaS は企業にとって有利な選択肢になりました。これは、企業が多くの問題点を最小限に抑え、消費者により良いサービスを提供するのに役立つからです。オンラインポータルの Zippia.com が調査した、SaaS の導入に関する興味深い統計を次に示します。「SaaS 市場は 2022 年に 1,866 億ドルと評価されており、2030 年までに 7,000 億ドルに達すると予測されています。現在、SaaS 業界の年間成長率は 18% です。」

この投稿では、SaaS アーキテクチャを調査し、SaaS ベースのアプリケーションとソリューションの機能についての洞察を提供し、SaaS 採用のビジネス上の利点について説明します。

SaaSとは？

SaaS (Software as a Service) は、PaaS (Platform as a Service) および (IaaS Infrastructure as a Service) とともに、クラウドコンピューティングの 3 つの主要なカテゴリの 1 つです。

SaaS は、サービスプロバイダーがクライアントのソフトウェアまたはアプリをホストし、承認されたエンドユーザーがインターネット経由でそれらを利用できるようにするソフトウェア配布モデルです。プロバイダーは、サービスの従量制モデルに基づいてサブスクリプション料金を請求します。このモデルは、ソフトウェアを購入して自分でインストールする代わりに、アプリをホストするためにサードパーティのクラウドプロバイダーからソフトウェアサービスを利用する企業向けに、すぐに使用できるオールインワンソリューションを提供します。簡単に言えば、企業またはアプリの所有者がアプリの使用サービスをレンタルし、そのエンドカスタマーがインターネットを使用してこのアプリに接続できます。

ソフトウェアがローカルマシンにインストールされる従来のオンプレミスソフトウェアモデルとは異なり、SaaS モデルでは、ユーザーはインターネット接続と Web ブラウザーを備えたすべてのデバイスからソフトウェアにアクセスできます。

クラウドプロバイダーのサービスに加入している独立系ソフトウェアベンダー (ISV) は、複雑なソフトウェアとハードウェアをインストールして維持する手間を省き、最小限のコストでアプリを迅速にホストできます。ビジネス組織は、SaaS プロバイダーの API (アプリケーションプログラミングインターフェイス) を使用して、SaaS アプリを独自のソフトウェアまたはソフトウェアツールと統合することもできます。

場合によっては、クラウドプロバイダーがソフトウェアベンダーになることもあります。これはマイクロソフトのような大企業の場合です。 PaaS や IaaS とは異なり、SaaS 製品は B2B 顧客だけでなく B2C 顧客も使用できます。企業、ソフトウェアプロフェッショナル、さらには個人ユーザーも SaaS アプリを利用できます。

SaaS製品の例

さまざまな種類の SaaS ソリューションが利用可能です。主要な SaaS 製品の機能を確認してください。

CRM (Customer Relationship Management) ソフトウェアは、顧客データ管理、販売の自動化、顧客のやり取りの追跡、ビジネス情報の編集などのタスクを実行するために使用されます。
電子メールマーケティングソフトウェアは、マーケティングメールを自動化し、メッセージ配信を最適化します。
会計ソフトウェアは、財務を整理し、ビジネスの成長を追跡するために使用されます。
プロジェクト管理ソフトウェアは、プロジェクト計画、リソース割り当て、スケジュール管理、およびプロジェクト関連タスクのタイムリーな完了のために企業によって使用されます。
ERP (エンタープライズリソースプランニング) ソフトウェアは、さまざまな組織プロセスを 1 つのシステムに統合するために使用されます。情報の共有が容易になり、効率が向上します。

その他の SaaS アプリには、コラボレーション、Web ホスティング、請求書生成、および人事管理用のソフトウェアが含まれています。

Microsoft Office 365、Concur、Netflix、Gmail、Salesforce.com、Slack、Dropbox などは、SaaS 製品の一般的な例です。

主要な SaaS プロバイダー

以下は、主要な SaaS サービスプロバイダーとその製品です。

マーケティング、CMS、およびヘルプデスクソリューション

Hubspot (サービスハブ、セールスハブ、CMS ハブ、アカデミー、マーケティングハブ)
アトラシアン(Bitbucket、Confluence、Trello、Jira)

通信およびコラボレーションソフトウェア

Google (ドキュメント、ドライブ、フォーム、アナリティクス、ハングアウト)
マイクロソフト(OneDrive、パワーポイント、SharePoint、チーム)
Zoom ビデオコミュニケーション (Zoom、KeyBase、Zoom Rooms、Zoom スケジューラー、Zoom ビデオウェビナー)

通信およびセキュリティソフトウェア

Cisco (Webex、Jabber、Webex Meetings、Cisco Umbrella、Duo セキュリティ)

販売ソリューション

ZoomInfo (InboxAI、FormComplete、ZoomInfo、NeverBounce)

消費者体験と調査に関連するソリューション

SurveyMonkey (Wufoo、SurveyMonkey、市場調査ソリューション、エンタープライズ、GetFeedback)

SaaS アーキテクチャ

SaaS モデルはどのように機能しますか?

SaaS アプリは、サービスプロバイダーのネットワークリソースとコンピューティングリソースを使用して機能します。 SaaS ユーザーは、互換性のあるデバイスを使用して、インターネット経由でプロバイダーのサービスに簡単にアクセスできます。これらのアプリはプロバイダーのクラウドサーバーで実行され、アプリのデータはプロバイダーのデータベースに保存されます。 SaaS プロバイダーは、基盤となるインフラストラクチャ、アプリのソフトウェア、ミドルウェア、ハードウェア、可用性、アクセス、ソフトウェアの更新などを管理します。ISV は通常、プロバイダーとサービスレベルアグリーメントに署名して、アプリとそこに存在するデータのセキュリティを確保します。データは、SLA に応じて、ローカルまたはクラウド、またはその両方に保存できます。

SaaS 展開モデル

SaaS モデルは、パブリッククラウド、プライベートクラウド、およびハイブリッドクラウドのいずれかに展開できます。これらは、NIST (米国国立標準技術研究所) によって定義された標準の SaaS 展開モデルです。

パブリッククラウド

パブリッククラウドのインフラストラクチャは、複数のテナントによって使用されることを意図しています。学術/政府機関、企業体、またはその両方の組み合わせなどの大規模なプロバイダーによって所有、運用、管理されています。通常、クラウドプロバイダーの敷地内にあります。 Microsoft、Amazon、および Google は、パブリッククラウドプロバイダーの例です。

プライベートクラウド

プライベートクラウドは、複数の消費者が関与する可能性がある単一の企業によって排他的に使用されることを意図しています。ここでは、所有権と管理は、組織自体またはサードパーティサービス、またはその両方にあります。組織は、プライベートクラウドを開発するか、クラウドプロバイダーからサービスを採用します。そのため、インフラストラクチャはオンプレミスまたはオフプレミスに配置できます。

ハイブリッドクラウド

ハイブリッドクラウドは、プライベートクラウドインフラストラクチャとパブリッククラウドインフラストラクチャを統合した環境と言えます。この例を見てください。ハイブリッドクラウド環境では、プライベートクラウドは軍事レベルのセキュリティを必要とする機密データに使用され、パブリッククラウドは環境の他の要素に使用されます。ハイブリッドクラウドには、必要に応じて変更できるカスタマイズ可能なインフラストラクチャが付属しています。

SaaS のビジネス上の利点は何ですか?

SaaS 採用の主なビジネス上の利点は次のとおりです。

無限のサービスを提供するマネージドサービス

SaaS プロバイダーは、お客様に代わって、バックエンドインフラストラクチャ、複雑な展開手順、およびソフトウェアメンテナンスタスクを処理します。ほとんどの SaaS アプリは、業界固有の規制と義務に準拠しています。したがって、コンプライアンスを維持するために余分な努力をする必要はありません。このようなマネージドサービスにより、負担が大幅に軽減され、コアビジネス機能に集中できるようになります。

いくつかの SaaS ベンダーは、オンボーディングプロセスに関して非常に必要とされているドキュメントとトレーニングを提供し、クライアントの ROI を向上させています。

低コストと高速化

SaaS サービスを利用するクライアントは、最小限の構成とゼロインストールのメリットを享受できます。したがって、SaaS ユーザーはインストールなどの初期費用を節約できます。ソフトウェアライセンスとハードウェアリソースの購入。およびインフラストラクチャのセットアップ。ソフトウェアのメンテナンスやアップグレードなどの継続的な費用もプロバイダーが負担します。簡単なアプリ統合、簡単な学習曲線、簡単な導入、およびメンテナンスの責任がないため、クライアントの IT 要員の時間と労力が削減されます。その結果、低コストでより迅速な導入が実現します。

さらに、従量制モデルにより、企業は実際に使用しているソフトウェアに対してのみ支払う必要があります。リソースの無駄や未使用のライセンスはありません。さらに、サブスクリプションベースの価格設定モデルにより、小規模ビジネスや新興企業の財務リスクの可能性が排除されます. また、中小企業は多額の費用を負担することなく、高品質のソフトウェアを入手できます。従来のビジネスモデルでは考えられないことです。

顧客体験の向上

SaaS を使用すると、エンドカスタマーにシームレスなサービスと高度なカスタマーエクスペリエンスを提供できます。ここに理由があります！最新のクラウドネイティブテクノロジーのメリットを享受して、想像を絶する結果を得ることができます。さらに、SaaS プロバイダーによってリリースされたバージョンは、広範囲にテストされています。そのため、ダウンタイムにつながるバグやランダムエラーなどの問題について心配する必要はありません。

自動更新

SaaS ベンダーは、ソフトウェアを段階的に更新し、定期的にセキュリティパッチを実装します。そのため、ユーザーは IT チームからの追加サポートを必要とせずに、自動更新機能を利用できます。また、高レベルのセキュリティを維持しながら、更新は最小限のバグでスムーズです。

統合

SaaS ソリューションは、API を使用して他のシステムやプラットフォームと簡単に統合できます。ユーザーは、追加のインフラストラクチャ費用を負担することなく、要件に従ってソフトウェアソリューションをカスタマイズすることもできます。

セキュリティとデータのバックアップ

SaaS サービスプロバイダーは、サイバーセキュリティ、自動データバックアップ、災害復旧メカニズムに多額の投資を行っています。データはリモートサーバーに保存されるため、ローカルデータセンターでハードウェア障害が発生した場合でも、データが失われる可能性はほとんどありません。

スケーラビリティ

SaaS ソリューションは、今日のデータ駆動型の世界で重要な要素であるスケーラビリティを提供するクラウド環境に存在します。ユーザーは、時間のニーズに基づいてコンピューティングリソースをオンデマンドでアップスケーリングおよびダウンスケーリングできる柔軟なプラットフォームを利用できます。したがって、事業運営を拡大する場合、より多くの消費者にサービスを提供するという需要を満たすために、サーバー容量や追加のライセンスを購入する必要はありません。現在のインフラストラクチャをアップグレードする必要はなく、要件に対応するために現在のサブスクリプションプランを変更するだけで済みます。

無料トライアル

いくつかの SaaS プロバイダーは、将来の顧客に自社製品の無料試用機能を提供しています。これにより、企業は SaaS 製品に投資する前にその効率を検証できます。クライアントは、SaaS 製品の提供物をビジネス要件および既存のエンタープライズプログラムと一致させる機会も得ることができます。ビジネス環境で製品がどの程度機能するかを確認できます。

エンドノート

SaaS の採用により、多くのメリットがもたらされます。企業はソフトウェアサービスを借りて、IT、ハードウェア、ソフトウェアのメンテナンスなどに関連する追加の問題に対処する必要なく、手間のかからない生活を楽しんでいます。さらに、SaaS ベンダーは、クライアントの特定のビジネス目標を達成するために、柔軟性、楽なカスタマイズ、スケーラビリティなどの特典を提供します。ソフトウェアとハードウェアの管理、アプリへのアクセス、パフォーマンス、データストレージ、セキュリティなどの重要なタスクを SaaS プロバイダーが処理します。事業拡大戦略の立案に集中できます。

SaaS には複数の利点がありますが、ビジネスオーナーは SaaS を採用する時期と、その可能性を最大限に引き出す方法を知っておく必要があります。したがって、初心者の場合は、経験豊富なソフトウェア開発サービスに技術支援を求めることをお勧めします。