2022年に無視できない10のSaaSマーケティングトレンド

公開: 2022-03-09

パンデミックによって加速されているSaaS業界の多産な成長は、勢いを増し続けています。独自の力が働いているため、業界は単なる初期販売よりも生涯にわたる価値の創造に大きく依存しています。

ガートナーで発表されたレポートも同じことを伝えています。同レポートによると、SaaS業界のエンドユーザー支出は2020年の1206.9億ドルから、2022年末までに1719.2億ドルに達すると予測されています。これは、わずか2年間で40％をはるかに超える成長です。

SaaSのビジネスオーナーは、事前に計画を立て、SaaSのマーケティングのトップトレンドを活用することで、同じ成長を活用できます。 SaaSのトレンドを常に把握することで、ビジネスが競合他社よりも優位に立つことができます。

ここでは、2022年以降に支配されるSaaSマーケティングのトレンドトップ10を紹介します。

2022年に注目すべきSaaSマーケティングのトップトレンド

トレンド＃1：ネイティブ広告が増加する

簡単にまとめると、ネイティブ広告は、表示されるWebサイトまたはプラットフォームの外観、スタイル、およびトーンと一致する有料広告の形式です。従来のディスプレイ広告とは異なり、広告として表示されることはありません。

ユーザーの視覚的注意をよりよく理解するためのSharethroughによる調査では、消費者はディスプレイ/バナー広告よりも53％頻繁にネイティブ広告を見ていました。また、ネイティブ広告により、消費者の購入意欲が18％向上し、ブランドの親和性が9％向上することがわかりました。

ネイティブ広告の最大の利点は、広告ブロッカーを簡単にバイパスできることです。さらに、それらは、ほとんどのオーディエンスが広告を頻繁に見ているときに経験する可能性のある広告の疲労と戦うのに役立ちます。飽和レベルに達すると、バナー広告に注意を払うのをやめるか、広告ブロッカーを使用します。

HootsuiteによるGlobalStateof Digital 2021の調査によると、世界中のインターネットユーザーの42.7％がデバイスに広告ブロックツールをインストールしています。他の多くの研究でも、ディスプレイ広告の成長率の低下と、コンバージョンをもたらす効果がないことがわかりました。これにより、 Statistaが述べているように、多くのPPC広告主の収益が数十億ドルも失われています。

しかし、それが宣伝されているページの既存のコンテンツとブレンドするネイティブ広告の能力のおかげで、それらの使用は今後数年間増加し続けるでしょう。また、ディスプレイ広告の成長率の低下により、マーケターはこのSaaSマーケティングのトレンドを今後活用することを余儀なくされています。

確認する唯一のことは、コンテンツが訪問者にとって価値があり、訪問者が抱えるクエリや問題を解決することです。あなたの最善の策は、上記の例に見られるようにあなたのネイティブ広告コンテンツを通してユーザーを教育することであり、過度の宣伝記事として出くわすことはありません。経験豊富なSaaSコンテンツマーケティングエージェンシーは、ネイティブ広告から最大のメリットを享受するのに役立つ場合があります。

トレンド＃2：ビデオマーケティングが主流になります

ビデオマーケティングは、新しいSaaSマーケティングのトレンドや流行語ではなく、長い間ここにあります。実際、ビデオマーケティングは、デジタルマーケティングの不可欠な部分になっており、SaaSマーケターは、まだ活用していない場合でも活用できます。

Wyzowlによるビデオマーケティングに関する調査によると、企業の86％がマーケティングツールとしてビデオを使用しており、マーケターの93％がビデオがマーケティング戦略の重要な部分であると感じています。さらに、調査では、84％の人がビデオを見た後に製品やサービスを購入することを確信していることがわかりました。

Wistiaによる別のStateofVideoレポートは、2021年のビデオ消費量が史上最高であったことを明らかにしています。動画のアップロード数が少ない場合でも、2021年には146億分の動画が視聴されました。これは、2019年と比較して消費量がほぼ121％増加しています。

これらの統計は、ビデオの価値と、それが今後数年間でマーケティング分野をどのように支配するかを証明しています。

このSaaSマーケティングのトレンドは主流になりつつあるため、企業が利益のためにビデオを利用することは不可欠です。ただし、最近では、動画を作成して共有するだけでは不十分であり、適切なプラットフォームでも販売する必要があります。

ほとんどの人はYouTubeでビデオマーケティングの旅を始めます。しかし今日、理想的なSaaSマーケティングチームがSaaS製品を宣伝できるプラットフォームは他にもいくつかあります。 Instagram、TikTok、Facebookなどのプラットフォームは、一口サイズのスナック可能なコンテンツでYouTubeを上回っています。

ビデオマーケティングに取り組む最良の方法は、ターゲットオーディエンスがほとんどの時間を費やしている場所を見つけることです。このような洞察は、ビデオコンテンツ戦略を強化して、さまざまなビデオ形式をテストし、最適な形式を見つけるのに役立ちます。 SaaS企業は、2022年のビデオマーケティングを次の目的で活用できます。

新機能の更新を紹介する
製品のユースケースとハウツーガイドを作成する
顧客があなたのソフトウェアに関して持っている最も一般的な質問に答えてください
クライアントの声のビデオを作成し、ソーシャルメディアにアップロードして、信頼を築きます
ブランドストーリーとビジョンを共有して、感情的なレベルで見込み客とつながる

本質的に、コンテンツが王様である場合、ビデオは主流のコンテンツ戦略とマーケティングの一部になりつつあるため、王様以上の場所を占めることになります。また、ビデオマーケティングとソーシャルメディアは相互に関連しており、2022年以降は一方が他方なしでは繁栄することはできません。

トレンド＃3：AIとMLはマーケティングキャンペーンに影響を与える

Software-as-a-Serviceは、人工知能と機械学習への依存度を高めています。最新のSaaS製品には、共通の根本的な要素があります。つまり、AIとMLに基づいて構築されています。これらの最新テクノロジーは、SaaS業界の進化において重要な役割を果たし、基本的な構成要素になっています。

McKinsey＆Companyによる2021年のAIの現状調査によると、企業によるAIの採用は2020年の50％から2021年には56％に着実に増加しています。Gartnerに掲載された別のレポートでは、世界のAIソフトウェア市場は620億ドルに達すると予測しています。 2022年。

その可能性を認識し、SaaS企業はすでに人工知能と機械学習を活用してユーザーエクスペリエンスを向上させ始めています。 AI機能を使用するもう1つの一般的な傾向は、チャットボットです。さらに、SaaSブランドは、AIとMLを利用して、データ主導のマーケティングキャンペーン、ハイパーパーソナライズ、動的価格設定の作成、予測分析、詳細な消費者プロファイルなどを実行できます。

よく見てみましょう：

データドリブンマーケティングキャンペーン： AIとMLの強力な組み合わせにより、人間には不可能なデータを処理して、マーケティングキャンペーンを最適化し、ROIを向上させることができます。
ハイパーパーソナライズ：機械学習は、ユーザーの行動を予測し、ユーザーのニーズに非常に関連性の高いパーソナライズされたメッセージを送信するという点で非常に高度に成長しています。
動的価格設定：動的価格設定は、SaaSブランドがビジネスを維持するために不可欠です。 MLを使用して需要と供給に応じて価格を調整すると、企業は利益率を高めるのに役立ちます。
コンテンツキュレーション：コンテンツマーケティングは、新規顧客の流入を維持するための重要な側面です。AIとMLは、SaaSマーケターが顧客をセグメント化し、パーソナライズされたキュレーションされたコンテンツを提供するのに役立ちます。また、件名と電子メールのコピーを調整して、エンゲージメントを高めることができます。
詳細な顧客プロファイル： SaaSビジネスは、AIおよびMLテクノロジーを使用して、顧客に関する詳細なデータを収集し、顧客へのオファーのパーソナライズにさらに役立つ詳細なプロファイルを作成できます。
予測分析：予測分析を通じて、SaaSビジネスは、オファーが表示された場合に、どのクライアントがコンバージョンに至る可能性が高いかを知ることができます。

トレンド＃4：顧客中心の考え方

顧客中心の考え方を持つことは、保持率を最適化するために不可欠です。新規顧客の獲得には多大な労力と時間がかかります。 Invespに掲載された記事によると、新規顧客の獲得は、既存の顧客を維持するよりもほぼ5倍の費用がかかります。

したがって、2022年以降、SaaS企業は見込み客との関係を構築および維持することを目指す必要があります。意味のある関係を構築するための最善のアプローチは、よりユーザー中心のコンテンツとストーリーを考え出すことです。

あなたのビジネスを顧客が忠実であり続けるブランドに変えるには、単なるマーケティング以上のものが必要です。 SaaS企業は、非の打ちどころのない顧客体験のために、ブランディングの取り組みに大きな注意を払う必要があります。

Zendeskの調査によると、顧客の57％が、企業から受けたサービスの品質と経験が彼らの忠誠心に強く影響していると述べています。ハイケンについて2021年に発表された別の調査によると、顧客の52％は、優れた顧客体験を受け取った場合はもっとお金を払っても構わないと思っており、サービスが便利だった場合は70％がそうします。いくら尋ねますか？

まあ、それは完全に業界に依存し、1％から31％以上まで変化する可能性があります。同じ内訳は次のとおりです。

どちらかといえば、レポートは、顧客体験と満足度がSaaS企業の成長の柱になることを明確に示しています。したがって、今後、企業はこのSaaSマーケティングのトレンドを採用して、より良いブランド体験を構築する必要があります。このテーマについて話しているので、ブランドエクスペリエンスを構築するための次のSaaSトレンドについて話しましょう。

トレンド＃5：ブランド体験の構築

今日のブランディングは、Webサイトでロゴを叩いたり、声明を固定したり、スローガンを付けたりするだけではありません。それだけではありません。顧客にブランド体験を提供することは、エンゲージメントと収益を増やすために重要です。

しかし、あなたのSaaS企業は包括的なブランド体験を提供していますか？

それを判断するには、まず、顧客のニーズが絶えず進化していることを理解する必要があります。彼らはSaaS企業からより多くのものを求め、彼らが受け取る価値提案に基づいて彼らと関わります。したがって、顧客を獲得して維持するには、SaaS企業はブランドのポジショニングとメッセージングに取り組む必要があります。

あなたが送るメッセージとあなたが作るブランドはあなたの価値提案を中心に展開しなければなりません。バリュープロポジションは、ブランド、提供する製品、および顧客に提供するエクスペリエンスの独自の組み合わせです。

したがって、SaaS業界での成功の基礎となるのは、パフォーマンスと結果を促進する印象的なブランド体験と価値提案の作成に焦点を当てることです。包括的なブランディング戦略は、SaaS企業が真の価値を提供することによって顧客を獲得して維持するために続くものです。

トレンド＃6：機能マーケティングの人気が高まる

機能マーケティング自体は新しいトレンドではありません。しかし、それは近い将来になるほど以前は人気がありませんでした。この用語は、製品に新しい機能を絶えず追加することにより、新しい顧客を引き付けるためにSaaS製品を広範囲にマーケティングすることを指します。

機能マーケティングは、新しい見込み客に時流に参加する理由を提供するだけでなく、既存の見込み客があなたと一緒にいるためのインセンティブの手段として機能します。このSaaSトレンドをエコシステムに取り入れるためには、既存の顧客から継続的にフィードバックを収集して、製品を改善する必要があります。

ほとんどの企業が焦点を当てている対応する製品マーケティングは、惨めに失敗します。 Inc.comの記事によると、毎年30,000を超える新製品が導入され、その95％が失敗しています。また、マッキンゼーによる別のレポートによると、ソフトウェアの90％以上、特にSaaS企業は成長率が20％以下の場合に失敗します。

では、SaaS製品の障害をどのように防ぐことができますか？さて、新製品の機能を導入することによって。 Salesforceのレポートを信じるなら、 69％の顧客が、新しい機能を追加したり、既存の機能を改善したりすることで、新しい方法で既存の製品を期待しています。

さらに、シルバープラッターでSaaSコンテンツマーケティングの取り組みのための実践的なコンテンツを入手できます。これにより、新しいキーワードをターゲットにし、SEOを改善し、新しい顧客を獲得する機会を与えることができます。

機能マーケティングを通じて、フリーミアムユーザーを有料の顧客に変え、既存の顧客を維持し、全体的な収益を増やすことができます。 SaaSスタートアップが他にできることは、主要なSaaS製品と連携し、その機能を強化するツールまたはプラグインを作成することです。これはアンバンドリングとも呼ばれ、SaaSマーケティングトレンドの次のリストにあります。

トレンド＃7：アンバンドリング戦略はコンバージョンの改善に役立ちます

SaaS製品のバンドルを解除すると、特定のユーザーの問題を解決するために、コアSaaS製品を小さな一連の製品チャンクに分解することができます。

多くのVCファンドは、見込み客のユースケースに完全に適合する非常に鋭いSaaS製品を作成するために、アンバンドリングが重要であることに同意しています。破壊的なSaaSマーケティングトレンドの1つであるアンバンドリングは、SaaSマーケティング担当者が、特定の問題ケースの解決を掘り下げる明確で簡潔なメッセージでオーディエンスをターゲットにするための優れた方法です。

ここで、マーケターは、オーディエンスが直面する明確な問題を抱えており、提供するソリューションを明確にします。これにより、障害のリスクも低下します。あなたの理想的な顧客が誰であるかを知っているとき、彼らをあなたの製品を好きにし、さらには愛し、コンバージョンを改善することははるかに簡単です。

たとえば、人々はさまざまな理由でExcel /スプレッドシートを使用します。財務の追跡、タスクトラッカー、CRMなどです。しかし、他の多くの企業は、より多くの価値をもたらし、特定の問題をより適切に解決する特殊なSaaSツールにExcelをバンドルしていません。

SaaS製品がより正確で焦点が絞られているほど、コンバージョン率を上げる必要がある可能性が高くなります。さらにできることは、見込み客にさまざまな選択肢を提供して、正確なニーズに基づいてバンドルされていない製品を選択することです。このように、あなたの見込み客は、関連性がなく、それらをかわすかもしれない多くの不必要なことを経験する必要はありません。

さらに、「ハウツー」ガイド、ビデオ、ウェビナー、およびその他の多くの形式のカスタマイズされたコンテンツを作成して、バンドルされていないSaaS製品について見込み客を教育することができます。そうすることで、2022年のコンバージョンを促進するためのSaaSコンテンツマーケティングの取り組みにも役立ちます。

トレンド＃8：ブランディングにおける意欲的な販売は不可欠です

マーケターや企業が出すさまざまな種類の販売広告を見てきました。しかし、彼らをスマートマーケターと区別するのは、彼らが製品を販売していることであり、願望ではありません。賢いマーケターは、人々が製品の素晴らしさに基づいて製品を購入するきっかけとなるのではなく、これらの製品が感じさせる感情や願望に基づいて製品を購入することを知っています。

マーク・ベニオフがSalesforceを開始したとき、彼は「ソフトウェアなし」と呼ばれるキャンペーンを開始しました。 Salesforce製品はオンプレミスのソフトウェアインストールを必要としなかったため、クラウドベースの配信システムは他の競合他社との差別化を図っています。

Salesforceはソフトウェアを販売していませんでした。彼らが販売していたのは、より明るい未来を求めていた理想的な見込み客への願望（「Aspireto」のように）でした。簡単に言うと、Salesforceは、見込み客の意欲的なアイデンティティをターゲットにして、キャリアを前進させるためにSalesforce製品が必要であると感じさせました。

この例から、SaaS製品を販売する従来の方法が機能しなくなることは明らかです。あなたはあなたの製品について彼らを教育しながらあなたの理想的な顧客の感情を引き出す方法をより深く理解する必要があります。彼らは彼らがただ別の製品/ソフトウェアを購入していると感じるべきではありません、彼らはあなたの製品を彼らの分野で優れたものにすることを熱望しそして熱心に感じるべきです。

したがって、今後のモットーは、別のSaaS製品だけを販売するのではなく、願望を販売することです。ブランディング予算に意欲的な販売を組み込むことは、2022年には不可欠になります。そこでSaaSコンテンツマーケティングエージェンシーがあなたの助けになります。しかし、2022年にSaaSマーケティングエージェンシーを雇う前に考慮すべきことがいくつかあります。

トレンド＃9：顧客維持の最適化が優先されます

特にSaaS業界で新規顧客を獲得することは、難しい問題です。前述のように、包括的なブランドと顧客体験を提供することが、顧客維持率を最適化するための鍵となります。

カスタマーエクスペリエンスに関するSalesforceレポートの1つでは、回答者の91％が、ポジティブなエクスペリエンスの後に繰り返し購入する可能性が高いと述べています。しかし、平均的なSaaSスタートアップは、初年度の契約額の92％を新規顧客の獲得に費やしています。

明らかに、顧客の期待と満足の間には大きなギャップがあります。顧客は、ブランドが新しい顧客を獲得しようとしている間、ブランドが彼らに忠実であり続けるために前向きな体験を提供することを期待しています。

顧客体験を優先することで、特に収益が約10億ドルのSaaS企業の場合、さらに10億ドルの収益が見込めます。この驚異的な数字は、SaaSマーケターが顧客維持率を最適化する方法に焦点を当てるべきであることを示しています。

そのような方法の1つは、ポジティブな体験を提供することに焦点を当て、ネガティブな体験をポジティブな体験に変えることです。これにより、顧客の満足度も高まり、全体的な収益も増加します。

カスタマーエクスペリエンスを向上させる最善の方法は、いつでもどこでも必要なときに利用可能でサポートを提供することです。ソーシャルメディアは、最初から始めるのに最適な場所です。 TwitterとInstagramは、顧客が質問をしたり、直面している問題を解決したりするためにブランドに連絡するために最も一般的に使用されるチャネルです。単純に、これらのチャネルに存在します。これにより、顧客のエクスペリエンスを向上させ、さらには顧客を維持して収益をほぼ2倍にすることができます。

トレンド＃10：使用量ベースの価格戦略が採用される

最後になりましたが、SaaSマーケティングのトップトレンドのリストには、柔軟な使用量ベースの価格戦略の実装があります。他の多くの要因の中でも、価格戦略は、顧客の購入決定に直接影響を与える主要な要素です。

価格設定は、ビジネスにとって最も影響力のある手段として機能します。使用量ベースの価格設定モデルを採用して変更を加えるには、常に再評価が必要な要素です。レポートによると、SaaS企業はビジネスライフタイム全体で価格戦略の策定に6時間しか費やしていません。

使用量ベースの価格設定モデルを利用しても、価格に影響を与える多くの変数と属性が絶えず変化しているため、これは問題です。新しい競合他社、進化するテクノロジー、その他多くの変数が毎日出現し、SaaS製品の知覚価値を低下させる可能性があります。

私たちが考えることができる最も最近の例はNetflixです。ストリーミングサービスプロバイダーは、競争の激化と平均所得水準の低下により、特定のアジア諸国で価格を引き下げました。したがって、Netflixが生き残る必要がある場合、ユーザーベースを増やす必要があり、そのための唯一の方法は、ストリーミングプラットフォームの価格を下げることでした。

NetflixのようにSaaS製品の価格を下げると言っているのではなく、提供している価値提案に基づいてSaaS製品を最適化するのです。

価格変更に関するProfitwellの記事によると、サブスクリプションベースのビジネスは、価格を最適化していないため、30％もの成長を逃しています。したがって、SaaS企業は、価格が常に変化する価値方程式を反映していることを確認して、2022年以降に可能な限り多くの利益を上げていることを確認する必要があります。

最後の言葉

SaaSの創設者またはマーケティング担当者として、進化するSaaSマーケティングのトレンドを常に把握し、2022年にそれらから最大限の利益を得ることが重要です。2022年には、ネイティブ広告、ビデオマーケティング、アンバンドリング戦略、意欲的な販売、機能マーケティングに重点が置かれます。 SaaS業界にとって最も収益性の高いものになる可能性があります。さらに、AI / ML、ブランドエクスペリエンスの構築、顧客中心の考え方、および使用量ベースの価格設定は、顧客維持と最適化において大きな役割を果たします。したがって、天気予報を視野に入れて、2022年にSaaSマーケティングのトレンドが急上昇するかどうかを確認してください。

画像ソース– Wistia 、 Hyken 、 310クリエイティブ