セールス フォローアップ メールを作成するための究極のガイド

完璧なメッセージを作成し、さまざまなテンプレートの A/B テストを行い、ベスト プラクティスを順守し、新しい戦術を試すには、何時間もかかる可能性があります。

あなたとあなたの同僚が、セールス フォローアップ メールを受け取ることを気にかけなければならないのには十分な理由があります。 これらは販売プロセスにおいて不可欠な機能を果たし、次の通話までの勢いを維持するのに役立ちます。 見込み客が目標到達プロセスを下っていくように少し促し、次の段階である有料の顧客を獲得します。 🤞

ただし、これらはすべて、見込み客が実際にメールを開いて読んだ場合にのみ当てはまります。 残念ながら営業メールの平均開封率は17%と少し残念な結果です。 つまり、営業メールの 83% が無視されているということです。 😞

まさにそのため、販売フォローアップ メール (実際に応答を生成するメール) を作成することは、営業担当者にとって最大の課題の 1 つです。

この投稿では、見込み客が実際に開封し、読んで返信するメールを作成するために知っておく必要があるすべてのことを取り上げます。 そうです、セールス フォローアップ メールの最適なヒント、コツ、テンプレートがすべて揃っています。

販売に最適なフォローアップ メールを作成するための 8 つのヒント

セールス フォローアップ メールの作成に関しては、いくつかの簡単な調整で、見込み客の目に大きな違いをもたらすことができます。 販売に最適なフォローアップ メールを作成するための 8 つのヒントをご覧ください。

1) 短くする

これを考慮してください。座って読む気がない場合は、送信しないでください。 これらのセールス フォローアップ メールはできるだけ短くします。

4,000 万通のメールを分析した HubSpot によると、営業メールの最適な長さは 50 ～ 125 語です。 メッセージを短く簡潔なメッセージに要約するのは簡単なことではなく、練習、複数の下書き、および十分な剪定が必要になる場合があります。 しかし、見込み客に実際に読んで返信してもらいたい場合は、それが必要です.

2) 返信をシンプルにする

迅速な応答オプションを提供することで、電子メールの受信者が後でではなく今すぐ返信するように促すことができます。

セールス フォローアップ メールの目的が、デモの後でベースに触れることだと想像してください。 受信者にすぐに返信するように要求する代わりに、一連のクイック返信オプションを提供できます。

お忙しいのは承知しておりますので、メッセージ全体を返信する必要はありません。 お気軽に番号だけで返信してください。そこから取得する方法をお知らせします。

1 = 先に進んで詳細を話したい。 別の会話をスケジュールしましょう。

2 = 御社の製品に興味がありますが、現時点では興味がありません。 6 か月以内にメールで連絡してください。

3 = あなたのデモを見た後、私はあなたの製品が私たちのためではないと思います.

3) ケイデンスが鍵

最高のセールス フォローアップ メールは、適切なことを言うだけでなく、適切なタイミングで届きます。

以下は、一般的にいつプロスペクトをフォローアップするかについての大まかなガイドです。

• 24 時間以内にフォローアップ メールを送信します。
  • 会議の後、次のステップを確認する必要があります
  • 見込み客に何かについて感謝しているとき
• 少なくとも 48 時間待ちます。
  • 返信がなかったメールについてフォローアップしたい場合
  • あなたは彼らに資料を提供しましたが、彼らは受領を確認しませんでした
  • 次の電話のスケジュールを設定することに同意しましたが、時間はまだ確認されていません
• 少なくとも 3 週間待ちます。
  • メールを 5 回送信しても返信がない場合

しつこいこととスパムであることの間には紙一重です。 上記の推奨頻度に固執することで、見込み客を悩ませることなく、見込み客の受信トレイ (そして願わくば心) のトップに留まる可能性を高めることができます。

4) 時々自分が少しうるさいことを認める

私たち全員が広告やマーケティング コンテンツで溢れかえっている世界で、営業担当者からの電子メールが迷惑または押し付けがましいと見なされることがあるのは理解できます。 あなたのフォローアップが少し執拗に見えるかもしれないことを認めても大丈夫です.

[名前] さん、こんにちは。

私は迷惑な営業担当者になりたくないのですが、私のメッセージがあなたの受信トレイに埋もれてしまっている可能性があるため、あなたからの連絡なしで先に進みたくありません。

このようなコメントは、存在する可能性のある緊張を和らげることは間違いありません (そしておそらく、「あの男」であるために Slack で共有されるメールのスクリーンショットの数を減らすことができます)。

5) 真の価値を提供する

セールス フォローアップ メールは、見込み客に真の価値を提供するコンテンツ、情報、またはデータを提供する絶好の機会です。 結局のところ、見込み客を説得してコンバージョンにつなげたいのであれば、提供できる価値のあるものがあることを証明する必要があります。

見込み客とのイントロ コールで、彼らが今日の最大の課題の 1 つは独特のカスタマー エクスペリエンスを提供することであると述べたと想像してください。 これは、真の価値を提供する機会となります。 電話をかけてくれたことに感謝するフォローアップ メールを作成するときは、カスタマー エクスペリエンスを向上させる方法に関する自社の最新の eBook またはウェビナーを送信します。

次の形で真の価値を提供することもできます。

• プロスペクトの上位の競合他社に関する情報
• 市場における新技術やトレンドの採用に関するデータ
• アドバイスを提供できるアナリスト、コンサルタント、またはその他の専門家とのつながり
• 以前に話し合ったトピックに関連する記事、ポッドキャスト、ブログ投稿、またはその他のコンテンツ

販売における最高のフォローアップ メールは、あらゆる機会を利用して価値とサポートを提供します。

6) それらについて理解する

見込み客の成功を支援することに真摯に取り組んでいると思われるようにするには、自分自身よりも見込み客に焦点を当てた言葉を使用してください。

これを行う最も簡単な方法は、「私」と「私の」よりも「あなた」と「あなたの」を言うことです。 あなたが選ぶ言葉は、あなたの意図がどのように認識されるかに大きな影響を与える可能性があります。 見込み客をすべての中心に置くことで、あなたは自動的により本物で本物に見えるようになります。

7) 社会的証明を利用する

あなたの製品やサービスが見込み客に利益をもたらすことを証明する最良の方法の 1 つは、それが他の企業にどのように役立ったかの例を示すことです。 いくつかのケース スタディ、引用、または証言をセールス フォローアップ メールに差し込むと、驚くべき効果が得られます。

あなたの会社が顧客サポート ソフトウェアを販売しているとします。 ここでは、フォローアップ メールの 1 つにケース スタディを含めることができます。これは、ソフトウェアを実装した後、顧客がカスタマー サポートの評価を 70% 向上させることができた方法を示しています。 また、50% 多くの顧客に対応することができ、顧客サポート スタッフは仕事の生産性が 2 倍になったと報告しています。

このような説得力のある数字と証言を使用すると、見込み客にもあなたの製品が必要であるという強い動機と信念を生み出すことができます.

8) 終わったら別れる

見込み客があなたのメールを一貫して無視している場合は、フォローアップを一時停止して、代わりに、より継続的な見込み客に努力を向ける時期かもしれません。

しかし、見込み客と別れるということは、完全に姿を消すことを意味するわけではありません。 デートの世界でゴースティングを続けてください。 👻

代わりに、最後に 1 通の「さようなら」メールを送信することは常に価値があります。 そして時には、あなたが見込み客の追跡を終えたことが明らかになったとき、彼らは話す準備ができていると判断するでしょう.

件名: 販売のための適切なフォローアップ メールへの第一歩

現代の従業員は、毎日120 通の新しいメールを受け取ります。 競合する営業担当者からのメールは言うまでもなく、同僚、マネージャー、カレンダーのリマインダー、ニュースレターの購読、大量のスパムからのメールであふれています。

以下は、5 つの異なるユース ケースにおける効果的なセールス フォローアップ メールの件名の例です。

1) イントロコールの後

イントロ コールの後のフォローアップは、標準的な方法です。 しかし、見込み客はこのメールを期待しているため、内容をすでに知っており、開く必要はないと考える可能性があります。

ここでも、説得力のある件名が問題を解決します。

目的:

• 時間を割いてくれてありがとう
• 別の会議をスケジュールする
• 彼らが興味を持ちそうな記事、ポッドキャスト、またはレポートを送ってください。

件名の例:

• 御時間ありがとうございます！ 次回の電話会議の議題はこちら
• お約束した情報です
• 私たちの次のステップ + 興味深いポッドキャスト

2) トリガーイベント後

トリガー イベントは、セールス フォローアップ メールを送信する大きな理由となり、通常は反応のない見込み客に返信する動機を与える可能性があります。 トリガー イベントの一般的な例は次のとおりです。

• プロスペクトが昇進または転職した
• 彼らの会社は新しい幹部を指名した
• 彼らの会社は、戦略的パートナーシップ、合併、または買収を発表しました
• 彼らの会社は移転する
• 彼らの会社は、特に良い (または悪い) 四半期を発表したばかりです
• 彼らの業界は大きな変化やトレンドを迎えています
• 彼らの会社はちょうど賞を受賞しました

目的:

• あなたがまだここにいることを見込み客に思い出させる
• 取引に関する切迫感を醸成する
• 見込み客に話す機会を与える (特に、引き金となる出来事が昇進や別の個人的な経験である場合)

件名の例:

• [昇進] おめでとうございます!
• [あなたの新しいパートナーシップ] に関する質問
• 【業界動向】に対する×の思い

3) 意思決定者とのレビュー後

見込み客があなたとのすべてのコミュニケーションに責任を負うこともありますが、それでも契約に署名する前に上司の許可が必要です。 複数の利害関係者が関与している場合、取引はすぐに長引く可能性があります。

物事を進めるのに役立つ、販売用のフォローアップ メールに何を入れることができるかを見てみましょう。

目的:

• 上司に相談するように促す
• どのように前進するかを理解する

件名の例:

• 次のステップについて話しましょう
• 今週ベースに触れる時間はありますか?
• 会議への招待: [日付]

4) 返事がないとき

見込み客が最後の数通のメールに返信していない場合は、彼らの注意を引くことを期待して、もう一度連絡してみてください.

目的

• ボールをコートに戻す
• 興味をそそる

件名の例:

• [名前]さん、会いたいです！
• あなたのためのエキサイティングなアップデート！
• あなたはこれに興味があると思いました

5) 分裂

あなたの見込み客があなたを効果的にゴースト化した場合は、優雅に別れを告げる時が来ました. 👋

目的:

• もう手を差し伸べないことを彼らに知らせてください
• 今後連絡を取るように招待する
• 彼らに反応してもらうための最後の努力

件名の例:

• ファイルを閉じる権限はありますか?
• 私はもうあなたを悩ませません
• 私のドアはいつも開いている

人気のセールス フォローアップ メール テンプレート

そのため、セールス フォローアップ メールのヒントと件名があります。 しかし、コンテンツ自体はどうですか？ そのため、いくつかの販売フォローアップ メール テンプレートも含まれています。 私たちはあなたをよく扱いますよね？

これらのテンプレートを使用すると、事前に作成されたメッセージを微調整してカスタマイズするだけで、見込み客に迅速かつ自信を持って連絡でき、メールの下書きにかかる時間を節約できます。

上記のセクションで説明した各ユース ケースをカバーする 10 個のテンプレートを次に示します。

1) イントロコールの後

[名前] さん、こんにちは。

私は私たちの電話を楽しんだ！ あなたもそれが面白いと思ったことを願っています。 次のステップは何ですか？ 別の会議をスケジュールしますか?

それまでの間、この魅力的な記事をご覧ください。 私はそれがあなたの路地のすぐ上にあると思います。

または：

[名前] さん、こんにちは。

すばらしい電話をありがとう。 [トピック] についての議論を聞いた後、調査を行ったところ、主要な競合他社がこの問題にどのように取り組んでいるかについて興味深い統計を見つけました。 [いくつかの興味深い統計を挿入]

別のメモとして、あなたにとって合理的な次のステップは何ですか? すぐに追いつくのを楽しみにしています。

2) トリガーイベント後

[名前] さん、こんにちは。

LinkedIn であなたが昇進したことを知りました。 それは素晴らしく、当然のことです。 新しい役割を始めたばかりでとても忙しいと思いますが、今何をしているのかを聞き、次のステップについて話し合いたいと思います.

おめでとうございます！

または：

[名前] さん、こんにちは。

今朝、[見込み客の会社] と [別の会社] が [提携、合併、買収など] であると読みました。 魅力的な展開。 この動きについてどう思いますか。 [前述の目標] にどのように影響すると思いますか?

どうすれば前進できるかについて話し合ってみたいと思います。 [パートナーシップ、合併など] を考えると、[あなたの会社] はあなたにとって大きな資産になると思います。

3) 意思決定者とのレビュー後

[名前] さん、こんにちは。

[上司/役員] との話はどうでしたか? その結果と、次のステップを知りたいです。 今週、15 分間電話する時間はありますか?

または：

[名前] さん、こんにちは。

[ボス/エグゼクティブ] とのミーティングがどのように行われたか、楽しみにしています。 それまでの間、サービスを [特定の地域] に拡大することでどれだけの収益を上げることができるかについて、これらの数字を引き出しました。

ところで、他に興味のある統計情報があれば、お知らせください。できるだけ早く入手できます。

4) 返事がないとき

[名前] さん、こんにちは。

[出版物名] のこの記事を見たことがありますか? 今日読んで、あなたのことを思い出しました。

年末年始は大変忙しい時期ですので、お返事は不要です。 次のステップについて話し合いたいかどうかを確認したかっただけです。 お手数ですが、簡単な番号の返信をお送りください。こちらで対応させていただきます。追いつきたいので、会議の時間をいくつか提案してください。

• 興味はありますが、忙しすぎます。来月チェックインしてください。

• 私はもう興味がありません、私を悩ませるのをやめてください！

または：

[名前] さん、こんにちは。

追いついてからしばらく経ちました。 チェックインして、私たちがどのように前進できるかを確認したかっただけですか?

ところで、このレポートは興味深いと思います。 前回の電話でお話しした [トピック] についてです。

5) 分裂

[名前] さん、こんにちは。

[あなたの会社] にもう興味がないというシグナルを受け取ったので、メールを停止します。

あなたと知り合えたことは素晴らしいことでした。今後の幸運を祈っています。 気が変わったら、私のドアはいつでも開いています。 あなたのファイルを閉じる権限はありますか?

または：

[名前] さん、こんにちは。

何度か連絡を試みましたが、返事がありません。 私は心配し始めています！ これらのどれが原因か教えてください。次に何をすべきかがわかります。私はまだ興味がありますが、最近はとても忙しいです。 数か月後にもう一度確認してください。

• もう興味がありません。ファイルを閉じてください。

フォローアッププロセスを簡素化する 3 つのツール

営業に最適なフォローアップ メールを作成するのに役立つテンプレートとアイデアに加えて、プロセスを簡素化するのに役立つツールがいくつかあります。

1) セールス インテリジェンス ツール

Similarweb のセールス インテリジェンス ソリューションは、セールス フォローアップ メールを作成するための貴重なツールです。 このプラットフォームには、1 億を超える Web サイトのデータが格納されており、見込み客のデジタル戦略とパフォーマンスのあらゆる部分をデジタルで完全に可視化できます。 これらのインサイトにアクセスすることで、見込み客にとって何が重要で、いつ、どのように関わるべきかを理解できるようになります。

興味のある統計や事実を探して送信するのに時間を費やす代わりに、Sales Intelligence ソリューションを使用すると、メールに含めることができる関連性のある説得力のある統計を即座に特定できます。 見込み客の関心を引くだけでなく、見込み客が行動できる真の価値を提供します。

2) メール追跡ツール

メールを追跡し、見込み客が開いたときにアラートを出すのに役立つツールは、セールス フォローアップ メールを管理する際に非常に役立ちます。

一部のツールを使用すると、メールを読んだものの返信しなかった見込み客と、開封すらしなかった見込み客を区別できます。 この種の洞察により、最も効果的なフォローアップの方法についてより良いアイデアが得られます。

私たちが気に入っている最高のメール追跡ツールのいくつか:

• ハブスポット
• リードフィーダー
• メールタグ
• セールスハンディ

3) 会議のスケジュール担当者

昔ながらの方法で会議をスケジュールすることはまったく問題ありませんが、フォローアップする見込み客が数十人または数百人いる場合は、会議を見つけて確認するタスクを少し速くする何かが必要になる場合があります.

送信する必要のある電子メールの数を減らし、カレンダーと同期し、今後の会議のリマインダーを送信するのに役立つ会議スケジューリング ソフトウェアが数多くあります。

ここに私たちの一番の推奨事項があります：

• HubSpot ミーティング ツール
• カレンダー
• セットモア

セールス フォローアップ メールを気にしないでください

セールス フォローアップ メールの作成と管理は、ストレスや圧倒されるものである必要はありません。 幸いなことに、長くて詳細なエッセイを書くことを誰も期待していません。 短い、価値志向の電子メールがうまくいきます。 それらを適切に行うと、見込み客を育成し、コンバージョンを促進するためのより良い位置に立つことができます. 🚀

カスタマイズ可能なセールス フォローアップ テンプレート、ヒント、件名のアイデア、一連のメール ツールを使用して、セールスに最適なフォローアップ メールを作成するために必要なものがすべて揃っています。