Salesforce 導入コストガイド: Salesforce 導入の実際のコスト
公開: 2023-05-14Salesforce が世界最大の CRM 市場規模を持っていることに疑いの余地はありません。 これは、現在市場で入手可能な最も強力なエンタープライズ CRM です。
この究極のコストガイドでは、Salesforce を導入する際に考慮すべき重要な要素、価格帯、隠れた費用について概説します。 このブログを読み終えると、自信を持って Salesforce への取り組みに着手し、長期的な成功に向けて CRM への投資を最大限に高めるための情報に基づいた意思決定ができるようになります。
あらゆる規模の営業チームが見込み顧客にアプローチし、内部コミュニケーションを維持し、最初のコンタクトから取引に至るまでの取引を管理するのに役立つ、次のようなさまざまな機能が利用可能です。
- インテリジェントなワークフローにより手動データ入力を削減
- 販売パイプラインの管理と売上予測
- 洞察とレポート
- 連絡先に関する詳細は、Twitter、Facebook、LinkedIn などから収集されます。
- 変数をインラインで編集する機能など、
- タスク管理とKPI追跡
ほぼすべてのアプリケーションに合わせてカスタマイズできる CRM を探している場合は、Salesforce が最適です。
ただし、Salesforce エコシステムには多くのカスタマイズ オプションが用意されているため、混乱することなくそのレベルのカスタマイズ性を達成するのは困難であり、次のような疑問が残るかもしれません。
- 私の Salesforce ビルドは基本的なものです。 カスタマイズするにはどうすればよいですか?
- Salesforce Appexchange アプリケーションに時間とお金をどのように投資すればよいですか?
- 私の組織のニーズに最も適した Salesforce モジュールはどれですか?また、それを実装するにはどうすればよいですか?
- Salesforce への移行をスムーズに行うには、営業担当者と関係者をトレーニングし、指導する必要があります。 現在のシステムを使用してそれを達成するための最良の方法は何ですか?
- 直面した問題を私たちの技術ノウハウで解決できますか?
本質的に、これが Salesforce 実装の目的です。
Salesforce 導入パートナーが提供するサービスには、適切な Salesforce ソリューションの選択の支援、データの同期と新しい Salesforce システムのセットアップ、初期セットアップ後のスタッフへのトレーニングの提供、インストール プロセス後の継続的な支援などが含まれます。完成しました。
この記事の目的は、最初の相談から導入パートナーから受けられる継続的なサポートに至るまで、Salesforce の導入にどのようなことが必要かを説明することです。 これにより、次のことが可能になります。
- Salesforce 導入に適切な予算を準備します。
- 最もコスト効率の高いパートナーを特定し、選択します。
- 導入コストを削減しながら、サポートの品質が損なわれることはありません。
目次
Salesforce が提供するサービスと製品 -
- Sales Cloud の必需品
- セールスクラウドプロフェッショナル
- セールスクラウドエンタープライズ
- Sales Cloud Unlimited
Salesforce の導入にはどれくらいの費用がかかりますか?
いくつかの要因に応じて、Salesforce の導入コストは 5,000 ドルから 100,000 ドルを超える場合があります。 コストに影響を与える可能性のある要因は次のとおりです。
- 提携することに決めた Salesforce 導入コンサルタントの質。
- Salesforce ビルドの技術的な複雑さと、移行するデータの量。
- カスタマイズとサードパーティとの統合。
- 別のプラットフォームからアップグレードする場合、または Salesforce を最初からセットアップする場合。
- 継続的なメンテナンスとサポートが必要かどうか。
一般に、 CRM 導入の平均コストは、導入の複雑さに応じて増加します。
それでも、実装パートナーと協力すると、年収がわずか97,413 ドルの Salesforce 管理者 4 人のグループを雇う場合よりも、金額に見合った価値が得られます。年収が 389,652 ドルになるためです。
Salesforce 導入コスト: 内訳 -
お客様のニーズと、Salesforce への投資を最大限に活用するための支出予定額に基づいて、段階的な分析を実施し、実装パートナーとの協力で予想される支出額を決定しました。
1. 統合とカスタマイズ:
幅広いサードパーティ アプリケーションを Salesforce の基本展開とシームレスに統合して、無限の可能性を提供できます。
また、基本的な Salesforce 導入環境に必要な機能が不足している場合は、実装パートナーと契約して、必要な機能を備えたカスタム Salesforce アプリケーションを設計することもできます。
熟練した Salesforce 開発者の場合、作業量に応じて 1 時間あたり約 20 ～ 190 ドルの費用がかかります。
2. データの転送:
大多数のユーザーは、別の CRM プラットフォームから Salesforce に移行するときに、既存のデータをすべて保持したいと考えています。
実装パートナーは、ダウンタイムをほとんど発生させずに Salesforce 内で直接作業を再開できるように、データの構造化、クリーンアップ、Salesforce 変数との照合、エクスポートを支援します。
3. 導入に関するご相談：
クラウドソーシングのコンテンツとヘルプドキュメントを使用して、Salesforce を独学で学習したり、成功した Salesforce 導入からヒントを求めることもできます。
実装パートナーは、Salesforce 導入の計画を支援して、うまくいくことを期待して何週間も費やすのではなく、組織全体のニーズを満たす方法で Salesforce ビルドを開始できるようにします。
Salesforce 導入パートナーは、プロセス全体をガイドし、適切なプラットフォームの選択、既存の CRM からのデータの転送、Salesforce のメリットを最大化するためのチームのトレーニング、導入後のサポートの提供を支援します。
このサポートには、カスタム アプリの開発、他のアプリケーションの統合などが含まれており、シームレスなエクスペリエンスと実装の成功を保証します。
予算に応じて、フルサービスの Salesforce 代理店と連携するか、小規模なコンサルタントと連携するかを選択できます。通常、代理店の料金は代理店よりも約 40% 低くなります。
これらのサービスの料金は 1 時間あたり 85 ドルから 145 ドルの範囲であり、経済的な制約に最も適したソリューションを選択できます。 これは、中小企業の Salesforce コストを調整する際に非常に役立ちます。
4. ユーザーのトレーニング:
Salesforce の実装が完了したら、プラットフォームを効果的に使用できるようにチームをトレーニングすることに重点を置くことが重要です。
Salesforce 認定資格の金額は、最高レベルの認定である認定テクニカル アーキテクトの場合、200 ドルから最大 6,000 ドルまでです。
トレーニング プログラムに投資すると、営業チームが Salesforce の運用方法と、最小限の障害で営業プロセスを管理する方法を確実に理解できるようになります。
適切なトレーニングを行うことで、営業担当者がプラットフォームの使用に習熟し、売上の増加による投資収益率を確認できるようになります。
TIS では、Salesforce のオンボーディングとトレーニングを合理化し、重要なタスクとプロセスについてチームを迅速に進めることができます。
5. 発売後のサポート:
Salesforce の実装が完了すると、プラットフォームを使用する限り継続的なテクニカル サポートが必要になります。
Salesforce の開発者と管理者からなる社内チームを作成するか、サードパーティプロバイダと提携して実装を維持し、問題に対処し、営業チームに継続的な指導と支援を提供することができます。
TIS を使用すると、Salesforce 主導のチームにオンデマンドのトレーニングを提供でき、勝率の向上、解決時間の短縮、サービス品質の向上につながります。
必要なときに学習することで、チームの生産性への道のりがこれまでより速くなります。
Salesforce 製品と価格の内訳
あなたのチームにとって Salesforce Sales Cloud の費用がどれくらいかかるのか気になりますか? ライセンス料金、コンサルティング料金、セットアップ料金を考慮する必要があることに注意してください。 組織内の Salesforce ユーザーの数は、全体のコストに影響します。 Salesforce Sales Cloud の価格帯の簡単な内訳は次のとおりです。
Sales Cloud の基本:
$25/ユーザー/月 この基本的な CRM パッケージは、始めるのに最適です。 チームは見込み客を追跡し、連絡先を管理し、段階的な販売プロセスを簡単に実行できます。
セールスクラウドプロフェッショナル:
$75/ユーザー/月 このプランには、大小のチーム向けの完全な CRM ソリューションに、アカウント、リード、連絡先、商談管理に加え、Gmail と Outlook の統合が含まれます。 Sales Cloud Professional を使用して、リードを自動的に獲得し、見込み顧客をスコアリングし、適切なタイミングでフォローアップします。
セールスクラウドエンタープライズ:
ユーザーあたり月額 150 ドル Essentials と Professional のすべての機能に加え、強力なワークフロー自動化を利用できます。 Salesforce の自動化されたワークフローと承認システムを使用して、販売プロセスにおける手動作業を削減します。
Sales Cloud 無制限:
$300/ユーザー/月 究極の Salesforce パッケージ! Salesforce の Web サービス API、Google 統合、高度なレポート機能にアクセスできます。 営業担当者のすべての会話、取引、メッセージ、ファイルを 1 つのダッシュボードで確認できます。
コストはチームの規模と選択したプランによって異なります。 たとえば、Enterprise プランを利用する 30 人の営業チームの場合、年間 54,000 ドルのライセンス費用がかかります。 予算を考慮して組織に最適なプランを選択し、同時に一流の導入サービスにも投資してください。
Salesforce 導入のための 3 つのコスト削減戦略
Salesforce に関連するコストは高額です。 実際、包括的な戦略を導入しない場合、Salesforce のコストはさらに高くなります。
組織全体に Salesforce を導入することを検討している場合は、要件、どの Salesforce 製品が必要か、導入後に迅速に実装して使用する方法を説明する詳細な計画を作成することから始めることをお勧めします。
1. 導入パートナーの助けを借りて、どの Salesforce ソリューションが組織に適しているかを判断します
間違ったソリューションを選択して問題が解決しない場合はどうすればよいでしょうか?
導入パートナーの助けを借りて、Salesforce が販売業務にどのように適合するかを確認し、最適なソリューションに関するアドバイスを得て、導入、移行、トレーニングの支援を受けることができます。
2. 始める前に予算を設定する
A 予算を制限しすぎないことに加えて、大まかなアイデアを念頭に置くことが重要です。 これにより、外観上の支出を回避し、プラスの投資収益率を生み出す最も重要な機能に集中することができます。
投資している Salesforce のプランや担当者ごとに取得予定のライセンス数を考慮することで、導入サービスやトレーニングなどの予算を見積もることができます。
3. 営業担当者は、ガイド付き導入を使用してオンボーディングできます
営業チームが別の CRM システム、またはスプレッドシートと電子メールのみを使用している場合は、現在別のシステムで販売業務を管理している可能性があります。
Salesforce に切り替えたら、チームは時間をかけて Salesforce プラットフォームの操作方法を学び、プラットフォームが提供するすべての可能性をどのように活用できるかを理解する必要があります。
Salesforce を使用すると、今後 4 年間で収益を300 ～ 500%増加させることができます。
さらに、営業チームが送信する必要がある電子メール (26%) と会議 (25%) の数、および営業チームが費やす必要がある IT コストの額も削減されます。
結論
Salesforce が提供するすべての機能を最大限に活用できるように、SDR の学習時間を短縮し、できるだけ早くオンボーディングすることが重要です。 したがって、効果的な CRM 導入戦略は組織にとって不可欠です。
Salesforce CRM の導入とオンデマンド サポートについては、TIS までお問い合わせください。
Salesforce インターフェースについてパーソナライズされたサポートを提供し、プラットフォームがどのように高速に動作するか、その可能性を最大限に引き出す方法を学習できるようにします。
よくある質問
Salesforce の導入コストに影響を与える要因は何ですか?
Salesforce 導入の全体的なコストには、選択した Salesforce エディション、必要なユーザ ライセンスの数、組織のニーズの複雑さ、カスタマイズと統合の要件、追加のサードパーティ アプリケーションやサービスなど、いくつかの要因が影響します。
さらに、ユーザーのトレーニング、サポート、メンテナンスなどの継続的なコストも考慮する必要があります。
Salesforce エディションの選択は導入コストにどのような影響を与えますか?
Salesforce はさまざまなエディションを提供しており、それぞれに異なる機能、性能、価格体系が備わっています。 Salesforce Enterprise や Unlimited などの上位エディションを選択すると、サブスクリプション料金が増加するため、実装コストが増加します。
ただし、これらのエディションには、より複雑な実装に必要となる高度な機能と優れたカスタマイズ オプションも付属しています。
Salesforce コンサルタントまたは実装パートナーを雇う必要がありますか? それは全体のコストにどのような影響を与えますか?
Salesforce コンサルタントまたは実装パートナーを雇用することは必須ではありませんが、そうすることで実装プロセスが大幅に改善され、スムーズかつ効率的な移行が保証されます。
これらの専門家は、カスタマイズ、統合、ユーザー トレーニングを支援し、実装をより成功させることができます。
ただし、コンサルタントや実装パートナーを雇うと実装の総コストが増加し、料金は経験、専門知識、プロジェクトの範囲によって異なります。
著者について：
このブログは、テクノロジーの専門分野を持つ Nandini Pathak によって執筆されています。 彼女は法的背景を独自に組み合わせて魅力的なコンテンツを作成し、新たなテクノロジーのトレンドに熱心に取り組んでいます。 熱心な犬愛好家である彼女の温かさと共感が彼女の文体を豊かにします。 Nandini の学習への情熱と SEO の熟練により、彼女の作品は常に関連性があり、目立つようになり、個人的な追求とテクノロジー領域の専門知識をシームレスに統合する影響力のあるコンテンツ クリエイターとなっています。