優れたユーザー エクスペリエンスを提供する Salesforce Lightning プラットフォーム

顧客とブランドとのやり取りは、近年、根本的な変化を遂げています。 顧客とブランドの長期的な関係の現代的な属性は、共感、パーソナライゼーション、利便性、およびデジタル テクノロジーの使用です。

これらの課題に対処し、ユーザーにシームレスなエクスペリエンスを提供するために、組織は何をしているのでしょうか?

基本的に、その答えは、戦略的かつ体系的な方法で、適切なプラットフォーム上でデジタル トランスフォーメーションを計画および実装することにあります。

この問題を解決する唯一の方法はアプリケーションを迅速に開発することであり、CRM ソフトウェアに関して言えば、「Salesforce ライトニング システム」は優れたツールです。

Salesforce Lightning エクスペリエンスにより、企業はシンプルさ、革新性、および設計を同時に維持できるため、より効率的で、より速く、より革新的になることができます。

Salesforce Lightning とその機能、およびさまざまなユーザがそれを使用する方法についてすべて説明します。 最後に、ビジネスを Salesforce Classic から Salesforce Lightning に移行する必要がある理由を理解できるようになります。

Salesforce ライトニングとは?

さまざまなビジネス プロセスを簡素化するために、Salesforce Lightning は革新的なプラットフォームであり、ユーザーが CRM プラットフォームとユーザーエクスペリエンス (UX)を新しく改善された方法で管理できるようにします。

Lightning ユーザーインターフェースは 2015 年に Salesforce によって導入され、すべての Salesforce 企業のデフォルトのインターフェースになりました。 独自の設計、より生産的なツール、および人工知能機能を備えた Lightning は、ビジネス プロセスを簡素化し、目標の達成を支援します。

コーディングなしで Lightning コンポーネントベースのフレームワークを使用して、パーソナライズされたレスポンシブなアプリケーションを構築しながら、Lightning コンポーネントを使用して便利で魅力的なユーザエクスペリエンスをユーザに提供できます。

Salesforce Lightning Platformの一部として、あらゆるデバイスで生産性を向上させるエクスペリエンスを作成するだけでなく、アプリケーションの魅力的な UI/UX を作成するためのツールを入手できます。

それに含まれる主な技術は次のとおりです。

• Lightning Experience のビルダー:

Salesforce Lightning Experience Builder を使用するユーザーは、コーディングの知識がなくても、Lightning テンプレートとコンポーネントを使用してコミュニティを視覚的に構築できます。

究極の使いやすく効果的なツールを使用すると、クライアント、従業員、およびパートナー向けのドラッグ アンド ドロップのクリック ベースのツールを使用して、アプリケーションや Web サイトをより迅速に作成できます。

• Lightning コンポーネント:

Lightning コンポーネントを使用すると、アプリケーションの開発とパフォーマンスを加速できます。

このソリューションが提供する機能の中には、管理者や開発者がカスタムの Lightning エクスペリエンスやユーザー向けのモバイル アプリケーションを作成するための汎用的なビルディング ブロックとして使用できるカスタム コンポーネントを作成する機能があります。

• ライトニング コネクト:

Lightning Connect を使用すると、Salesforce と統合された他の外部プラットフォームからのデータをリアルタイムで統合できるため、常にビジネスに遅れずについていくことができます。

このようにして、外部アプリケーションは、仕様を満たす任意のソースからのデータに接続でき、同時に外部アプリケーションからのデータを消費できます。

• ライトニングデザインシステム:

CSS フレームワークとして、Lightning Design System は、アプリ開発者がアプリを作成する際に従うべき、ユーザーエクスペリエンス (UX) のベストプラクティスとスタイルガイドを提供します。

Salesforce Lightning エクスペリエンスは、いくつかのパターンとコンポーネントで構成されています。 Salesforce エコシステム内では、デザインは楽しく、ユーザーフレンドリーです。

Salesforce Lightning Design System は、すばらしいアニメーションとモーション効果を提供して、素晴らしいエクスペリエンスを提供します。

• 稲妻:

業界のプロセス フロー、業界標準のテンプレート、Lightning コンポーネント、アプリケーションなど、Salesforce Customer 360 プラットフォームのすべてのクラウドとシームレスに統合された、グローバルな Salesforce パートナー プログラムを通じて利用できるさまざまな Salesforce コンポーネントがあります。

開発者は、これらの既製のコンポーネントを活用して、市場投入までの時間を短縮し、これらのソリューションを利用してエンタープライズ レベルのデジタル プラットフォームを構築することができます。

• Lightning アプリケーションビルダー:

Lightning アプリケーションビルダーは、開発者が Lightning ページを視覚的に作成できるようにするだけでなく、コードを記述せずに既製のカスタム Lightning コンポーネントをページに統合できるようにします。

ドラッグ アンド ドロップ ツールを使用して動的アプリケーションを開発できます。このツールを使用すると、1 か所からカスタマイズおよび制御できる Lightning コンポーネントを使用してミッション クリティカルなアプリケーションを構築できます。

Salesforce Lightning は誰を対象としていますか?

Salesforce Lightning アプリケーション開発プラットフォームを使用すると、複数のチャネルやデバイスにまたがる応答性の高いアプリケーションを簡単かつ迅速に構築できます。

スキル レベルや役割に関係なく、Salesforce UI にアクセスできる人は誰でもそれを利用して、Salesforce プラットフォームに関する洞察を得ることができます。 セールスフォース

Lightning はすべてのユーザー向けに設計されており、次のようなさまざまな理由があります。

1. 更新されたツールにより、開発者は、構成の変更と展開の設定が行われるとすぐに、より良いビューを得ることができます。
2. アプリケーションランチャーを使用すると、Salesforce 管理者は新しい営業担当者をより迅速かつ効率的に設定できます。
3. Lightning の技術サポート スタッフは、Lightning の新しい組み込み検索およびフィルタリング機能を使用して、顧客の問題により迅速に対応することができます。
4. Lightning コンポーネントを使用すると、デザイナーはコードを 1 行も書かずにカスタム レイアウトを作成できます。

ビジネス向けの Salesforce Lightning 機能:

Salesforce Lightning を使用すると、これまで以上に効率的かつ効果的にビジネスを管理できます!

インテリジェントなデフォルトを使用すると、日常のタスクが簡素化され、長期的に生産性を向上させることが容易になります。 これらのツールの利点は、アプリケーションを簡単にカスタマイズしてすばやく展開できることです。

ビジネス向けの Salesforce Lightning 機能のいくつかを紹介しましょう。

• かんばんビュー:

かんばんビューでは、ビジネス プロセスのすべての段階の全体像を視覚的に表示できるだけでなく、すべてのレコードの概要を簡単に確認できます。

ワークフローを進めていくと、必要に応じてビジネス チャンスを再編成、並べ替え、移動、フィルタリングできます。

• セールスフォース・アインシュタイン:

Salesforce Einstein の登場により、組織は強力な人工知能ツールを使用して、購入パターンと将来の傾向を予測し、販売とマーケティングの生産性を高めることができます。

Salesforce Einstein は優れた Lightning 機能であり、高機能な AI ソリューションです。

• Lightning ページのテンプレート:

Lightning ページ テンプレートを使用すると、独自のビジネス ニーズに合わせて調整できるデスクトップおよびモバイル用のカスタム テンプレートをすばやく簡単に作成できます。

• 商談ワークスペース:

ダッシュボードは、すべての販売取引の 1 つの概要で構成されているため、販売マネージャーは取引の進捗状況を追跡し、より迅速に取引を成立させることができます。

顧客からのデータは、製品および連絡先に関する情報とともに、顧客データベースで見つけることができます。

• Lightning Web コンポーネント:

Salesforce Lightning Web コンポーネントは、Lightning コンポーネントを開発するための使いやすいフレームワークを提供します。

このような UI フレームワークは、HTML と JavaScript を使用して、サイトの読み込みの高速化、パフォーマンスの向上、ブラウザーの互換性の向上、およびセキュリティの向上を実現します。

• パスとガイダンス:

「Path and Guidance」は強力でシンプルなツールで、ビジネス ユーザーがあらゆる段階でヒントやリンクを使用して販売ワークフローを作成し、販売プロセス中に機会記録を追跡し、結果をグラフィック形式で視覚化するのに役立ちます。

あなたのビジネスのためのSalesforce Lightningの利点-

Salesforce Lightning は、企業が生産性を高め、運用を合理化し、最新のインターフェースで作業するのに役立ついくつかの利点を提供します。

Salesforce Lightning の主な利点には、次のようなものがあります。

• 効率と生産性の向上:

Salesforce Lightning を使用してワークフローをより簡単にし、よりパーソナライズすることで、営業チームとサービス チームは効率を高めることができます。

• 運用の合理化:

ビジネスのパフォーマンスに関する包括的で正確なデータを取得できるようにするには、Salesforce Lightning が必要です。

その結果、ユーザー エンゲージメントが向上し、サービス オペレーションや販売パイプラインなどの領域に関する洞察が向上します。

• カスタム アプリケーションをより迅速に構築します。

Salesforce Lightning のノーコード ビルダーとローコード ツールを使用すると、IT とビジネスの専門家が協力してビジネス要件を実行できます。

Lightning アプリケーション ビルダーを使用すると、カスタマイズされたアプリケーションを短期間で簡単に作成できます。

• よりスマートに作業:

分析、予測、人工知能 (AI) を実装することで、ビジネスはインサイトに基づいたデータ ベースの意思決定を行うことができます。

データ分析は、傾向を見つけ、KPI を視覚化し、データを分析することで、よりスマートでスケーラブルなビジネスを作成するのに役立ちます。

Salesforce Classic と Salesforce Lightning の比較

Salesforce Lightning を使用して、データにアクセスし、さまざまな革新的な方法で使用できるようになりました。

CRM プラットフォームの Salesforce Classic インターフェースは、Salesforce Lightning のリリース前に企業で使用されていましたが、その機能は制限されていました。

これは、Salesforce Classic と Salesforce Lightning Platform の違いの 1 つです。 Salesforce Classic は古いユーザ インターフェース機能に依存していましたが、Salesforce Lightning はそうではありませんでした。 Salesforce Lightning は、読みやすいテキストと高解像度のアイコンおよびグラフィックを備えた、構成可能な最新のユーザー プラットフォームを使用します。

以下の表に示すように、Salesforce Lightning を組織にとって効果的で生産的なツールにする主要な要素の一部を以下に示します。

Salesforce Lightning への移行: メリット -

Salesforce Lightning Experience を使用することを好む顧客は、Salesforce Classic を使用する顧客と比較して、生産性が大幅に向上する傾向があります。 Salesforce Lightning は、コラボレーションとコンバージョン率を向上させ、商談をより迅速に成立させるのに役立ちます。

Salesforce Lightning への移行を選択すると、多くのメリットがあります。

1. 組織は、Lightning Customer Community を使用して、強化されたパーソナライズ、コンバージョン率の向上、およびより優れた顧客サービスを提供できます。
2. エンドユーザーのエクスペリエンスを強化するために、Lightning はいくつかの優れた機能を提供します。
3. Lightning により、高保証のセキュリティがユーザーに提供されます。
4. Lightning の使いやすいソフトウェアを使用すると、レスポンシブでミッション クリティカルなアプリケーションを簡単に作成できます。
5. データベースは Einstein Analytics によって自動的に更新され、強化された洞察を提供します。

信頼できる Salesforce パートナーと協力して、ビジネスの生産性を向上させましょう!

現在市場で最高の CRM ソリューションの 1 つである Salesforce Lightning を使用して、モバイルまたはデスクトップ用にカスタマイズされたアプリケーションを構築できます。

ライトニング プラットフォームの使用を組み込んで営業およびマーケティング チームの効率を高めることにより、会社の全体的な投資収益率を大幅に高めることができます。

Salesforce Lightning の実装や、次のような他の Salesforce 製品やプラットフォームについてサポートが必要な場合は、TIS のチームにお気軽にお問い合わせください。

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著者について：

このブログは、テクノロジーの専門分野を持つ Nandini Pathak によって執筆されています。 彼女の法的背景を独自に融合させて魅力的なコンテンツを作成する彼女は、新たなテクノロジー トレンドに情熱を持って取り組んでいます。 熱心な犬好きである彼女の暖かさと共感は、彼女の文体を豊かにします。 Nandini の学習への情熱と SEO の熟練度により、彼女の作品は常に関連性があり、目立つようになり、個人的な追求とテクノロジー ドメインの専門知識をシームレスに統合する影響力のあるコンテンツ クリエーターとなっています。