UXリサーチのスクリーナー調査 | UXリサーチ #12

公開: 2022-11-18

スクリーナー調査とは何ですか?また、UX調査の過程と結果にどのような影響を与えることができますか? 記事を読んで、10 のステップで効果的なスクリーナーアンケートの答えと作成方法を学びましょう。

UXリサーチのスクリーナー調査 – 目次:

スクリーナー調査とは何ですか？
効果的なスクリーナー調査を作成するには?
概要

スクリーナー調査とは何ですか？

スクリーナー調査 (一般にスクリーナーと呼ばれます) は、参加者による実際の UX 調査の前に実施される調査です。 これらは、回答者を確認し、主要な要件を満たさないユーザーを「ふるい分ける」ように設計されたいくつかの質問で構成されています。村、実際のバイヤーの意見を気にするかどうか、製品を知りません）。

スクリーナーは、私たちの基準をすべて満たす個人のみを選択して認定するためのツールのように機能します。最も価値のある結論が得られ、おそらく研究の不必要な繰り返しを避けることができます.

効果的なスクリーナー調査を作成するには?

最初に、効果的なスクリーナー調査を作成します。つまり、明確な質問を作成します。 表面的には簡単に思えますが、過小評価すると、あいまいな質問が回答者を混乱させ、回答者が貴重なデータを提出するため、すべての研究が台無しになります。

設定した研究目標を念頭に置いてください

プロジェクト要件の収集、調査計画の作成、および UX シリーズの以前の投稿で参加者を募集する方法については既に説明しました。それでも、明確に定義されたスクリーニングの目標とその認識が、UX プロセス全体で役割を果たすことを忘れることはできません。 チーム全体が調査の簡潔な目的に慣れると、UX 全体の基盤が固まり、スクリーニングを含むプロセス全体への道が開かれます。研究目的は、そもそも私たちが調査する理由です。

ターゲットオーディエンスを定義する

この段階で、理想的な研究参加者の写真をスケッチします。 これを行うには、調査の目的を再考して、製品開発の現在の段階を判断し、調査の質問を把握し、誰が実質的な回答を提供するか (または提供しないか) を確立します。行動や習慣だけでなく、心理的要因 (興味、趣味、意見)、地理的要因 (国、都市、地域)、人口統計学的要因 (年齢、性別、教育、収入、婚姻状況) などの変数も考慮に入れます。最初のステップでは、ターゲットユーザーの特徴をできるだけ詳細に形成します。

ターゲットグループの主要な基準を決定する

次に、調査の観点から、あなたの特性に最も適した回答者を決定するための基準を見てください。年齢、性別、人種、収入などの人口統計は、当社にとって価値のある情報である可能性がありますが、常に重要であるとは限りません。 人口統計学的要件が具体的すぎると、十分な規模の研究グループを募集して集めることが難しくなる可能性があります。 これは地理的基準にも適用されます。特定の市場の非常に特定のニッチを調査している場合を除き、地理的条件のみに基づいて誰かを不適格とする理由はありません。今日利用可能な最新のテクノロジーを使用すると、ほとんどの調査、インタビュー、およびユーザビリティテストをリモートで実行することを妨げるものは何もありません。

参加者を分析する際にこれら 2 つの基準をあきらめることは、人種的、宗教的、または物質的な理由による偏見や差別を避けるのに役立ちます。重要なのは、主に回答者の心理的側面と買い物習慣を抽出することであり、人口統計的地理的質問の数を減らすことで、重要な事項についてより深く調査できるはずです。

正確で明確な質問を作成する

対象となる参加者の特徴を特定し、調査への参加資格の基準を定めたら、潜在的な回答者を対象グループに適合する人と対象調査の資格がない人に分ける質問を準備します。 .

選別用の質問 (ターゲット調査も含む) を作成する際には、指示の言語を慎重に検討する必要があります。二重否定を避けることを忘れないでください。一貫性があり、まとまりがあり、簡潔でもある正確な質問を作成します。明確であいまいさが少ないほど、回答者からの混乱や不正確な回答のリスクが少なくなります。

質問だけでなく、回答にも気を配りましょう。 利用可能なオプションが互いに除外されるべきではないことに注意してください。回答者の数を少なくし、回答者が「わからない」または「その他」を選択できるようにします。

選別用の質問の正しい順序を計画する

調査の主要な基準に関連する質問から始めます。デスクトップ調査の実施を計画している場合は、回答者に現在の居住地について尋ねることから始めます (ここでは場所が重要な基準であるため)。タブレットアプリケーションの新機能について調べている場合は、タブレットの所有についてお問い合わせください。 重要度に応じて尋問に優先順位を付けると、重要な要件を満たさない人をすばやく排除できます。

答えを示唆する質問を避け、別の答えを提供する

挑発的な質問は、人々に特定の方法で答えるように影響を与える可能性があります。したがって、ユーザーエクスペリエンス調査の際にはそれらの場所はありません。結局のところ、私たちはユーザーの意見を知りたいのであって、私たちの仮定を確認したいのではありません。 回答を示唆することは、スクリーニングの結果をゆがめ、プロジェクトの結果に悪影響を及ぼします。 + 暗示的ではない質問は、回答者に意見を押し付けるべきではありません (たとえば、「…の間にどのような問題に遭遇しましたか」と尋ねないでください。代わりに、「…の間に問題に遭遇しましたか?」で始めてください。いつでも深く掘り下げて、どのような困難があるかを尋ねることができます. それでも、障害に遭遇したことを事前に推測しないでください. はい/いいえまたは真/偽の質問だけを避け、多様性を求めてください. 複数の選択肢を追加するだけでなく、次のような代替応答: わからない/わからない/意見がない/その他。

アンケートに少なくとも 1 つの自由回答形式の質問を追加します

対象となる調査で強制的に回答を抽出する必要がある、非コミュニケーション的で世間話のない参加者の資格を得るのを避けるために、スクリーニング段階でそれらを除外します。そのような人が他の基準を満たし、私たちのターゲットグループに完全に適合する場合でも、後で時間とエネルギーを節約するために、それらを取り消して、コミュニケーションの参加者とのインタビューに専念させて、貴重な結果と設計の手がかりを得たほうがよい場合があります. 彼らが自分の洞察を簡単に表現できれば、彼らは多くの貢献をするでしょう。 自由回答形式の質問を追加することで、いわゆる「プロの参加者」、つまり、利益を上げることのみを目的として定期的に調査の資格を得ている人々をシャッフルすることもできます。

最初からあまり明かさない

スクリーナー調査の目的は、ユーザープロファイルに完全に一致する候補者を見つけるのに役立つことです。調査の最初の段階で調査の目的に関する情報を過度に開示すると (たとえば、非ユーザーに会社名を開示するなど)、「スクリーニング」プロセスに悪影響を及ぼし、調査の有効性が低下する可能性があります。このルールは、スクリーナー研究だけでなく、研究のタイトルと説明、参加者を募集する際の話し方、実際の研究の前に共有する情報にも適用されます。これらすべてが重要です。

回答者の期待を管理する

すべての参加者が、自分が何をしているのか、プロセスのどの段階にいるのかを明確にしてください。 志願者が研究が何に関係しているのか、そして彼らがその資格を得ることができた場合にそれが何であるかを知っていることを確認してください. さらに、調査に参加するための報酬/支払いは、実際の調査を完了し、対象となる質問にフィードバックを提供した人に送られることを忘れないでください.

短くしてください

最後のヒントとして、スクリーニング調査は短くするようにしてください。 一部のスクリーナーアンケートは、回答者をその長さで怖がらせてしまうことがあります。これは多くの場合、不合理です。では、選別用の質問の妥当な数はどれくらいでしょうか? ここであなたを驚かせることはありません-それは場合によります! 主に特定の調査のコンテキストに基づいていますが、ほとんどの場合、調査には 10 個以下の質問が含まれています。

概要

ここで紹介したヒントを参考にして、効果的なスクリーナーアンケートをご自身で作成し、効率的に実施していただければ幸いです。最終結果と調査全体の効果に悪影響を及ぼす可能性のある人物を除外することを忘れないでください。そのため、スクリーナー調査のシナリオを適切に設計すること (質問の作成、順序の決定、調査の実施とともに参加者の募集に至るまで) が、UX 調査のためのスクリーナー調査の実施を成功させるための重要な要素を構成します。

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著者: クラウディア・コワルチック
言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。グラフィックやウェブデザインが得意。
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