検索の意図と関連性がeコマース戦略をどのように定義するか

人間はしばしば私たちが言うことは私たちが意味するものではないので、同じように、私たちが検索するものは必ずしも私たちが必要または見つけたいものではありませんが、Googleはよりスマートになり、ユーザーの検索意図をますます理解できるようになっています。これで、まるであなたの心を読むことができるかのように、私たちが何を検索しようとしていたかがわかり、あなたが何を検索しようとしていたかを選び出し、正しい結果を返します。

したがって、このブログはコンバージョン率の最適化に関するものですが、検索エンジンマーケティング（SEM）とSEOに言及せずに、コンバージョン率の最適化（CRO）について書くことはできなくなりました。 顧客をよりよく理解するには、3つすべてのデータが必要です。

SEM、CRO、SEOの統合。

2018年のGoogle検索アルゴリズムの変更の直接的な結果として、検索結果は、使用される検索用語ではなく、検索意図に従ってますます優先されています。 その結果、SEM、CRO、SEOの合流点が見られます。

以前のビジネス目標はSEO研究の用語の焦点を決定しました。これはいつものように、ここでは変更はありませんが、変更されたのは、SEOの専門家がCRO要因を考慮せずに検索のシェアを増やすことができなくなったことです。 ここで、私が「関連性」と呼んでいる、測定するコアメトリックを導入する必要があります。

過去数年間、私は（他のSEO専門家と同様に）Googleが検索に使用される単語やフレーズだけでなく、検索者の検索目的に直接答える検索結果をますます優先していることに気づきました。

Googleは、ユーザーエンゲージメント、バウンス率、ページ滞在時間などの指標により、検索者がクリックの結果に満足しているかどうかを認識しています。

その結果、エンゲージメントの低い結果はランキングに下がります。 したがって、コンテンツ作成では、ユーザーがページにアクセスして何を達成しようとしているのかを考慮する必要があるのは当然のことです。 したがって、関連性について話すときは、使用されている用語の関連性ではなく、検索者の目的との関連性を指します。

あなたの製品を売るために、キーワードはもはやグーグル検索のためにあなたのコンテンツを最適化するのに十分ではありません。 あなたはあなたの製品が何のために使われるかを考えて、それからその興味のためにコンテンツを作成する必要があります。 考えられるすべてのユースケースを検討する必要があります。

このプロセスは、Webサイトのペルソナを作成し、カスタマージャーニーマップを作成する拡張機能と考えることができます。 ここでの違いは、販売しているすべての製品またはサービスのすべての潜在的なペルソナとそのユースケースについて考えていることです。 これを沈めるのに少し時間がかかります、それは大きな仕事です。

基本的なレベルでは、すべてのコンテンツは、顧客が商品を購入する理由と、顧客がショッピングカートを放棄する理由（購入しない理由）についての理解に基づいている必要があります。

コンテンツは製品またはサービスを販売し、回避するための落とし穴に対処する必要があります。 自分の立場に立ってプロセスを慎重に検討し、質問をします。-

1. 顧客がこの製品またはサービスを探しているのはなぜですか（目的）。
2. この解決策がないことによって彼らが経験している問題点（動機）
3. この問題を解決しないことの結果は何ですか（緊急性）
4. 製品またはサービスはこの問題をどのように解決しますか。 （期待）
5. 製品の使用を実装する方法（ノウハウ）
6. 「AfterEffects」–この特定の問題（ユーザーが実際に購入しているもの）を解決することの利点

おそらく、上記の6つのポイントで最も重要な考慮事項は、購入者の感情と、言葉だけでなく写真やビデオの形でも、購入者の感情にどのように影響するかを検討することです。 すべての購入決定は感情的なものであると考えてください。

上記の点は、SEOではなくCROの領域内にしっかりと収まっていますが、最適な結果を得るには、SEO調査を使用してこのタスクを支援する必要があります。 検索用語が十分でなくなったとしても、人々が使用する検索用語は常に製品の使用例の種類を示しており、他の方法では考えられないような多くの使用例があるため、それらは依然として必要です。

さらに、正確でありそうなユーザーケースを確立し、作業するカスタマージャーニーマップを定義したら、SEOをもう一度検討して、カスタマージャーニーの手順全体で使用する必要のある用語を決定する必要があります。 したがって、ここで話しているのは、潜在的な顧客（製品またはサービス）のニーズを一緒に解決する製品の関連性プロファイル、そのユースケースのキーワードのグループを作成することです。

1. eコマースの専門化は、コンテンツの関連性要件の増加による主要な結果の1つです。これは、ウェブサイトの全体的なキーワードの重み付けが、そのウェブサイトのすべてのコンテンツのGoogle検索結果にも影響を与えるためです。 ここでブランディングを脇に置いておくと、トピック固有の製品カテゴリは、関連性の低いアイテムのカテゴリよりも常にパフォーマンスが高くなります。
2. パーソナライズの向上は、専門化の自然な副産物です。 パーソナライズを向上させるための最も迅速で最良の方法は、顧客をミクロレベルで理解することです。顧客の恐れ、懸念、そしてこれを行うための最良の方法は、フィードバックを引き出し、仮定をABテストすることです。 製品の使用と購入者の動機を分析するためのプロセスを導入する必要があります。 ここでは消費者心理学が不可欠であり、意思決定プロセスの背後にある感情を理解することは、通常、製品ごとに異なり、人によって、さらには性別によっても異なります。 それ自体が、専門性とパーソナライズを強化するもう1つの理由です。

パーソナライズとスペシャライゼーションは密接に関連しています。

Google検索コンソールのデータを使用して、次のことを確認できます。-

1. 製品がランク付けしているキーワードの数
2. これらの各キーワードが生成しているクリック数。 （関連する）
3. クリックを生成していないキーワードの数（関連なし）

関連商品の選択肢が多い場合でも、商品ページに商品ごとに異なるキーワードやフレーズが含まれている限り、Googleはどちらが関心を集めているかを区別できます。 このデータを単なる指標として使用する場合でも、ハードターゲットとして使用する場合でも、クリック数の増加はプラスであり、減少はマイナスです（明らかなことを述べて申し訳ありません）。

関連製品のグループ全体を見ることで、CROおよびSEO活動を進める方法をよりよく理解することができます。 メタディスクリプションは、ユーザーのモチベーションが何であるかを示す指標として使用できます。

ウェブサイトがグーグル検索の高まる需要を満たすことができるのは、専門化とパーソナライズを通してのみです。 パーソナライズを強化するための鍵は、SEOがCROに完全に依存していることを理解し、顧客のモチベーションを理解することです。 顧客とその要件を理解できないことは、私が過去10年間に遭遇した最も一般的な問題であり、顧客の要求と期待が高まるにつれて悪化しています。 データ分析やコンバージョン率の最適化を効果的に実行するために必要な人員やスキルセットがないため、ビジネスは毎日失敗しています。

同時に、CROは、SEOと、適切な単語やフレーズのグループの使用、タイトルや後続の段落で使用される用語に依存しており、カスタマージャーニーに沿ってコンバージョンファネルを下る際の重要なポイントとして機能します。

CROおよびSEOの実践者にとっての問題は、各製品の適切なコンテンツ、ステージ、および用語をどのように特定するかです。  

関連性を測定することは、進むべき方向の指標を提供しますが、課題は、ユーザーのニーズと関心を旅全体でテストするための体系的なアプローチを作成することです。 これは、柔軟性とシンプルな価格プランのために私が使用することを選択したSaaS製品であるOptiMonkのようなオンサイトメッセージングプラットフォームで実現できます。 OptiMonkブログには、プラットフォームを使用してコンテンツをパーソナライズする方法を扱ったブログが数十あります。