より良い結果を得るためにあなたのEメールリストをセグメント化する8つの方法

電子メールのパーソナライズは、もはやブランドのオプションではありません。 それは要件です。

購読者は、興味のない電子メールを望んでいません。 消費者のなんと72％が、自分の興味に関係のない電子メールには関与していないと述べています。

連絡先リストからより良い結果が必要な場合は、共鳴して価値を提供するパーソナライズされたメッセージを送信する必要があります。

そして、それを行うための最も効果的な方法の1つは、電子メールリストをセグメント化することです。

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メーリングリストをセグメント化する8つの方法

Sendlaneを使用してメーリングリストをセグメント化する8つの方法を収集しましたが、これらのセグメントとリストは、適切なデータにアクセスできるほぼすべての販売者またはマーケティング担当者に有効です。

1.購入者の履歴

購入履歴は、連絡先をセグメント化するための最良の方法の1つです。 購入者情報を使用して、成功する可能性が高いターゲットを絞った電子メールキャンペーンを送信できます。

このセグメントは、連絡先がすでにストアから購入者を作成している場合、類似または補完的な製品も購入する可能性がはるかに高いという単純な事実に基づいています。

過去の購入情報を活用して、製品の推奨事項や販売アラートなど、既存の顧客に合わせたマーケティングメールを送信できます。

あなたの店がフレーバーコーヒーを販売しているとしましょう。 どの顧客がフレーバーコーヒーを購入したかがわかっている場合は、セグメントを作成して、より具体的な製品推奨メールを送信できます。 これらのメッセージは、新しいフレーバー、ベストセラー、コーヒーマグ、その他のオファーを強調することができます。

これらの機会を強調することで、メールのクリックと開封が促進され、コンバージョンの可能性が大幅に高まります。

同様に、連絡先の購入履歴を使用して、購入のリマインダーを送信できます。

コーヒーショップの例に戻りましょう。 連絡先がフレーバーコーヒーを定期的に購入している場合は、現在の供給がなくなる前に購入するように通知するメッセージを送信できます。

Bones Coffee Companyには、まさにそれを行う電子メールがあります。

2.総注文数

eコマースビジネスが電子メールリストを効果的にセグメント化できるもう1つの方法は、注文総数セグメントを使用することです。

最も忠実で価値の高い顧客、および繰り返し購入するためにもう少し説得力が必要な顧客を特定することで、変換される可能性のあるさらにカスタマイズされた電子メールを作成して送信できます。

たとえば、Webサイトから5回以上購入した顧客のVIPセグメントを作成するとします。

Sendlaneでそのセグメントがどのように表示されるかを次に示します。

これらの顧客にあなたの感謝を示し、彼らのビジネスを再び勝ち取る方法はたくさんあります。 特別割引を提供したり、ロイヤルティプログラムに登録したり、「ありがとう」と言って、中を暖かく、ぼんやりと感じさせることができます。

David'sTeaからのありがとうメールの例を次に示します。

注文番号のしきい値に基づいて追加のセグメントを作成することもできます。 たとえば、良いビジネスをしている場合は、次の3つのセグメントを作成することをお勧めします。

• 1〜5回の購入
• 5〜10回の購入
• 10回以上の購入

これにより、あまり頻繁に購入しない顧客であっても、既存の顧客にリーチする機会がさらに増えます。

3.製品カテゴリ別に電子メールリストをセグメント化します

製品カテゴリによるセグメント化は、購入者履歴の使用に似ています。 この手法により、製品または特定のタイプの製品に追跡可能な関心を示した顧客をターゲットにすることができます。

これらの関心は、過去の購入、過度のクリック、または特定のWebページで他のWebページよりも長い時間を通じて特定できます。

この情報は、特定の関心を強調するターゲットを絞った関連性の高い電子メールを連絡先に送信するのに役立ちます。

たとえば、特定の買い物客が特定のデザイナーズブランドの衣料品を購入した場合、それらの購入に基づいてセグメントを作成できます。 そのリストが手元にあれば、そのデザイナーからの新しいアイテムの在庫があるときに、パーソナライズされた電子メールの作成と送信を開始できます。

購入情報を超えて拡大したい場合は、連絡先を調査し、彼らの好みの製品カテゴリについて尋ねることによって、このセグメントを構築することができます。

この情報により、これらの連絡先がまだ購入していない場合でも、これらの連絡先が受信したい電子メールを送信できます。

4.ページ上のアクティビティ

ウェブサイトの活動は、顧客が何に興味を持っているか、そして彼らが何に反応する可能性が高いかについて多くを語ることができます。

Sendlaneを使用すると、ビーコン機能を使用してWebサイトのアクティビティを追跡し、その情報を使用して、実際に機能するパーソナライズされた電子メールでセグメントをターゲティングできます。

連絡先が最も時間を費やしているWebページを分析することから始めることができます。 見込み客がどの製品ページを利用しているか、さらには閲覧しているデバイスを確認できます。

「60日以内にウェブサイトにアクセスしていない」、「ウィンドウショッパー」、「モバイルショッパー」などのターゲットセグメントは、このデータに基づいて簡単に作成できます。

モバイルショッパーは、メールと一緒にSMSアラートを送信することで、マーケティング活動を倍増できるため、特に重要なセグメントです。

5.顧客生涯価値（CLTV）

顧客生涯価値（CLTV）は、特定の顧客から時間の経過とともにどれだけの利益を期待できるかを示すため、重要な指標です。

CLTVでセグメント化すると、価値の高い顧客と価値の低い顧客を特定することで、Eメールマーケティングの取り組みをどこに集中させるべきかをよりよく理解できます。

販売レベルに応じて、CLTVに基づいて3つのセグメントを作成できます。

• 不採算の顧客（$ 0- $ 250）
• 収益性の高い顧客（$ 250- $ 1,000）
• 非常に収益性の高い顧客（1,000ドル以上）

これで、ビジネスにとってどれだけの価値があるかに基づいて、各セグメントに合わせた電子メールを送信できます。

たとえば、非常に収益性の高い顧客に、ロイヤルティ報酬とカスタマイズされた製品の推奨事項を送信して、それらを維持しようとすることができます。

同様に、不採算で平均的な顧客には、アップセルオファー、製品について詳しく知るのに役立つ教育コンテンツ、およびLTVを向上させるための推薦状などの社会的証明を送信できます。

6.平均注文額（AOV）

平均注文額（AOV）は、より効果的なメッセージングのために電子メールリストをセグメント化するもう1つの一般的な方法です。

顧客生涯価値とは異なり、AOVは顧客が1回の購入に費やす平均金額です。

ただし、CLTVと同様に、高、中、低のAOVセグメントを作成し、カスタマイズされた電子メールを送信して、各顧客セグメントのAOVを増やすことができます。

新しい例を作成しましょう。 たぶんあなたはペット用品のオンラインストアを持っています。 AOVを使用して、ショップの3つのセグメントを作成できます。

• 低AOV（$ 0- $ 50）
• 中程度のAOV（$ 50- $ 75）
• 高AOV（$ 75 +）

これを使用すると、AOVが高い顧客に、高級犬用ベッドやトイレなどの高価な製品を推奨するメールを送信できます。

あなたはこれらの人々があなたの店でより多くを費やすことをいとわないことを知っているので、あなたは彼らがこれらの電子メールに返信する可能性が高いことを知っています。

対照的に、AOVが中程度および低い顧客は、より安価な製品、販売、および割引を強調した電子メールを受信できます。 アップセルオファーを含めて、潜在的な注文額を増やすこともできます。

7.興味と好み

これまで多くのデータベースのオプションについて説明してきましたが、メーリングリストをセグメント化するための最良の方法の1つは、顧客の関心と好みである必要があります。

そして、この情報を手に入れる方法はたくさんあります。

簡単な戦術の1つは、簡単な電子メール調査を送信することです。 連絡先に興味やメールの好みについて尋ね、学んだことを追跡します。

たとえば、多くの連絡先が毎週の電子メールを好む一方で、他の連絡先は毎日新しい電子メールを好む場合があります。

この情報は、電子メールの送信頻度に直接関係している可能性があります。 煩わしさや煩わしさを感じさせずに、好みに応じて各セグメントに売り込むことができます。

また、オプトインフォームやアンケートで共有する趣味、製品、その他の情報を使用して、オーディエンスをセグメント化することもできます。 このコンテンツを中心にターゲットを絞ったメールを作成することで、人々はあなたのメッセージを自分の受信トレイに歓迎します！

あなたが面白い名前のeコマース靴ビジネスをしているとしましょう。 （私はいつも「ゴッドファーザー・オブ・ソール」という靴屋を始めたいと思っていました。これが私の唯一のチャンスかもしれないので、我慢してください。）

最近調査を実施し、連絡先にお気に入りの靴の種類を尋ねました。 次に、セールでスニーカーとテニスシューズを選んだ連絡先をターゲットにします。

Sendlaneセグメントは次のようになります。

同様のセグメントを使用して、製品の推奨から販売アラート、新着までの情報を共有できます。

楽しみもそれだけではありません。 複数の関心と好みを使用して、エンゲージメントとコンバージョンを最大化するターゲットを絞ったセグメントを作成できます。

「かかととサンダルの愛好家」や「毎週のメールのみ」などのセグメントを重ねて、ターゲットオーディエンスにさらにダイヤルインすることができます。

8.エンゲージメントレベル

しばらくの間メールを送信している場合は、クリック率、開封率、その他のエンゲージメントの兆候などの指標に関するデータが必要です。

この情報は2つの方法で使用できます。 まず、これを使用して、将来のキャンペーンの効果を向上させることができます。 次に、連絡先が電子メールとどのようにやり取りするかに基づいて連絡先をセグメント化できます。

一般的なセグメントの1つは、30日間にメールを開いたりクリックしたりする頻度で連絡先を分けることです。 これらのセグメントが通常どのように分類されるかを次に示します。

• 非アクティブなサブスクライバー：過去30日間にメールを開かなかった
• アクティブなサブスクライバー：過去30日間に少なくとも1つのメールを開きました
• 非常にアクティブなサブスクライバー：過去30日間にすべてのメールを開きました

数回クリックするだけで、Sendlaneでこれを設定できます。

アクティビティレベルでサブスクライバーリストを絞り込んだ後、セグメントをターゲットにして、現在のレベルからエンゲージメントを増やすことができます。

アクティブでないサブスクライバーは、クリエイティブな「We Miss You」メールを受信する可能性があります。それが機能しない場合は、割引、送料無料、または同様の特典を送信できます。

そして、それらの受信者の一部がまだ興味を持っていないことがわかった場合は、Framebridgeからの次のように、「リストから削除します」という電子メールを送信できます。

eコマースの成功のためにあなたのEメールと連絡先リストをセグメント化する

適切にセグメント化された連絡先は、収益だけでなく、eコマースビジネスにとって非常に価値があります。

セグメントは、顧客のタイプと顧客が何に興味を持っているかを特定するのに役立ちます。また、より個人的で関連性の高いメッセージで各見込み客に連絡することもできます。

連絡先は自分に合わせたコンテンツに応答する可能性が高いため、共鳴する電子メールはエンゲージメントとコンバージョン率を高めます。

そして、セグメントを活用する方法を学んだら、より多くの売上、忠実な顧客、およびROIを生み出すことができます！

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