ヘルスケア Web サイトを大幅に改善する、患者中心のユーザー エクスペリエンスに関する 7 つのヒント

テクノロジーの時代では、あらゆる企業や組織がオンラインでのプレゼンスを確立し、維持することが求められています。 これは、人々が自分の健康やウェルネス、さらには新しいテクノロジーに関する信頼できる情報源を常に探しているため、製薬会社やバイオテクノロジー会社、その他の生物医学産業に特に当てはまります。

生物医学産業のあらゆる分野は重要であり、一般消費者にとって重要な情報を保持しています。 その情報をシームレスかつ革新的な方法で伝達することは、ビジネスの成功に大きな影響を与える可能性があります。 そうすれば、より多くの患者を引き付け、ブランド認知度を高め、あなたのビジネスをその分野のソートリーダーとして確立できる可能性があります。

検索エンジン向けに Web サイトを最適化する、患者中心の設計アプローチを採用する、価値のある情報コンテンツを提供するなど、ユーザー エクスペリエンスを向上させる重要な方法を見つけることで、医療組織を成功に導く幅広いメリットを引き出すことができます。

この記事では、生物医学 Web サイトを改善する主な利点を探り、確実に成果を得るために最適化するための実践的なヒントを提供します。

業界で何が起こっているのか

生物医学産業は、製薬会社、バイオテクノロジー会社、医療機器会社、診断会社の 4 つの主要なセグメントに分かれています。 イノベーションはこの業界の中核であり、他の科学分野の技術開発と融合しています。

業界は次のことに重点を置いています。

1. 構造化された共同作業を通じて発見力を向上させる
2. 適切な集団をターゲットにすることで治療価値と医療上の利益を高める
3. 費用対効果に取り組み、世界的な医療費の削減を実証します。

バイオテクノロジー産業は、2022 年から 2030 年までに毎年 13.9% の成長が見込まれています。Grandview Research によると、「この市場は、規制の枠組みの近代化、承認プロセスと償還ポリシーの改善を目的とした取り組みを通じた政府の強力な支援によって推進されている」とのことです。臨床研究の標準化。 個別化医療の存在感の増大と希少疾病用医薬品製剤の数の増加により、バイオテクノロジー応用に新たな道が開かれ、新興の革新的なバイオテクノロジー企業の流入が促進され、市場収益がさらに増加し​​ています。」

Statistica はまた、世界の製薬業界の大幅な成長と予測される成長を報告しています。 Grandview Research はこの成長を裏付けており、世界の医薬品製造市場規模は 2020 年に 4,055 億 2,000 万米ドルと評価され、2021 年から 2028 年まで年間平均成長率 (CAGR) 11.34% で成長すると予想されています。一方、市場ではサプライチェーン管理に関連する大規模な運用上の変化が続いています。

人口増加はこれらの産業の成長に重要な役割を果たします。 したがって、より応答性の高い患者中心の設計が必要になります。 医療業界は一般に、患者集団の継続的なニーズを特定し、それに対応する設計に引き寄せられています。

業界や製品に関係なく、すべての生物医学 Web サイトは、患者のニーズに焦点を当てたメッセージを明確に伝える必要があります。 さらに、公共の利益のため、いくつかの重要な分野は企業の全体的な使命とビジョンに関連するものであるため、考慮に入れて明確に伝える必要があります。

患者中心の設計とは何ですか?

患者中心の設計は、患者のニーズ、好み、体験を満たすことに重点を置いたヘルスケア製品、サービス、システムを設計するアプローチです。 患者中心の設計の目標は、患者を設計プロセスに参加させ、患者固有のニーズに合わせた医療ソリューションを作成することで、患者の転帰、満足度、エンゲージメントを向上させることです。

患者中心の設計には、以下を含むいくつかの重要な原則が含まれます。

1. 共感: 患者の視点、ニーズ、課題を理解し、それらに対処するソリューションを設計します。
2. 共創: 患者と医療提供者を設計プロセスに参加させ、ソリューションが関連性があり、効果的で、使いやすいものであることを保証します。
3. アクセシビリティ: 年齢、能力、テクノロジー リテラシーに関係なく、すべての患者にとってアクセス可能で使いやすいソリューションを設計します。
4. パーソナライゼーション: 各患者の個別のニーズや好みに合わせたソリューションを作成します。
5. 継続性: ケアの継続性と、異なる医療現場間のシームレスな移行をサポートするソリューションを設計します。

生物医学業界は、Web サイトのデザインに患者中心のアプローチを採用することで多くのことを学ぶことができます。 ただし、これはユーザー エクスペリエンスを向上させるために必要な作業を行った場合にのみ発生します。

ほとんどの人が情報を得るために最初にアクセスする場所は Web サイトです。 Web サイトの概要が不十分であったり、情報がまばらであったり、明確なメッセージがなかったりすると、適切な視聴者にリーチするのに問題が生じる可能性があります。 メッセージングに加えて、技術的な詳細、セキュリティ、ユーザビリティ、コンテンツ、およびアクセシビリティの問題が Web サイトにさらなる障害を引き起こす可能性があります。 ユーザー エクスペリエンスとコンバージョン率の向上について詳しく知るためのガイドは次のとおりです。

Web サイトを改善すると何が起こるでしょうか?

Broad Institute や Whitehead Institute などの業界の主要企業と協力することで、WDB はメッセージングやストーリーを効果的かつ効率的に伝える最新の革新的なユーザー エクスペリエンスを作成することができました。 創造的なプロセスは、単なる出会いを超えたものです。 組織が何かに向けて緊密に取り組んでいるというビジョンを持って、組織のサービスの中核を分析することは、革新的な Web エクスペリエンスを提供するための基礎の一部を絞り込むのに役立ちます。

Web でのプレゼンスが低下している可能性がありますが、それに気づいていない可能性があります。 科学と開発に焦点を当てている一方で、Web サイトなどの重要な領域を意図せず無視している可能性があります。

顕微鏡で見るのと同じように、Web サイトにアクセスしただけではすぐには特定できないものもあります。 もちろん、見た目の美しさとメッセージングは​​重要な要素ですが、Web サイトの効率に影響を与える可能性のある重要な詳細は他にもあります。

監査により、利害関係者からの問い合わせ数の減少や、訪問者がコンテンツとどのようにやり取りするかなど、発生する可能性のある主要な問題が明らかになります。 価値のあるコンテンツを作成している場合は、さらに情報を得るために戻ってくる理由を提供することも念頭に置く価値があります。

表面的には、Web サイトが正常に機能していると思われるかもしれません。 公平に言えば、そうかもしれませんが、改善の余地はあるのでしょうか? 答えは「いつも」です。

生物医学 Web サイトのユーザー エクスペリエンスと全体的な機能を改善すると、いくつかのメリットが得られます。 ここでは、役立つと思われるものをいくつかまとめました。

1. 可視性とリーチの向上

Web サイトの検索エンジン最適化 (SEO) を改善することで、検索エンジン結果ページ (SERP) での Web サイトの可視性を高めることができます。 これにより、より多くの人があなたの Web サイトを見つけ、バイオテクノロジー サービスについて知ることができます。 可視性はブランドの認知度にも影響します。 ウェブサイトの訪問者が増えれば増えるほど、あなたが誰であるか、そして何をしているのかを知る人が増えます。

2. 信頼性の向上

生物医学産業は急速に成長しています。 この群衆の中で目立つことが最優先事項です。 適切にデザインされた有益な Web サイトは、その分野の専門家としての信頼を確立するのに役立ちます。 サービスに関する正確かつ最新の情報を提供することで、潜在的な患者やパートナーに信頼を与えることができます。

3. 患者中心のユーザーエクスペリエンスの向上

自分のストーリーをどのように伝えるかが重要です。 特にあなたのウェブサイトでは。 貴重な情報を簡単にナビゲートして探索できる Web サイトは、訪問者のユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。 これにより、訪問者の関心を維持し、サイトについてさらに学習するよう促すことができます。 ユーザー エクスペリエンスが向上すると、Web サイトとブランドが記憶に残るものになります。

4. リード生成の改善

主な目標の 1 つは、訪問者を患者、積極的な支援者、または投資家に変えることです。 ユーザーの意図に基づいて Web サイトの行動喚起 (CTA) と問い合わせフォームを最適化することで、見込み顧客獲得の取り組みを改善できます。 これにより、より多くの潜在的な患者や投資家を引き付け、コンバージョン率を高めることができます。

5. 競争上の優位性

見た目も大事だけど中身も大事。 生物医学産業では、情報は適切なサポートを獲得し、維持するための鍵となります。 適切にデザインされ最適化された Web サイトは、競合他社より目立つのに役立ちます。 より良いユーザー エクスペリエンスとより価値のある情報を提供することで、サービスを差別化し、より多くのビジネスを引き付けることができます。

より優れた Web エクスペリエンスのためのヒント

いくつかの要因が、生物医学企業の優れた Web ユーザー エクスペリエンスに貢献しています。 一人で取り組むことはお勧めしませんが、何をどのように修正する必要があるかを理解しておくことは常に有益です。 IT チームと協力して主要な領域のいくつかを特定し、修正することをリストに含める必要があります。 ただし、Web 開発業界で 15 年以上の経験を持つ IT チームがいない場合は、WDB と協力することが素晴らしいパートナーシップになる可能性があります。

Web サイトのユーザー エクスペリエンスを向上させるために考慮すべきヒントをいくつか紹介します。

1. 明確なナビゲーション: Web サイトには、ユーザーが必要な情報を簡単に見つけられるように、ナビゲーションしやすいメニューが必要です。 コンテンツを論理的に整理し、重要なページに簡単にアクセスできるようにしてください。
2. モバイルの応答性: スマートフォンやタブレットで Web を閲覧する人が増えているため、Web サイトをモバイル対応にすることが重要です。 Web サイトがすべてのデバイスと画面サイズに最適化されていることを確認してください。
3. 読みやすいコンテンツ: 明確で簡潔な言葉を使用してメッセージを伝えます。 ユーザーが理解できない専門用語や専門用語は使用しないでください。 ヘッダー、箇条書き、画像を使用して大きなテキスト ブロックを分割し、スキャンしやすくします。
4. ビジュアル デザイン: 高品質の画像、ビデオ、グラフィックを使用して、Web サイトを視覚的に魅力的なものにします。 ブランド アイデンティティに一致する色とフォントを使用し、全体的なデザインがサイト全体で一貫していることを確認してください。
5. 信頼性: ウェブサイトはユーザーに信頼感と信頼性を伝える必要があります。 お客様の声、レビュー、ケーススタディを使用して、あなたの製品やサービスが他の人にどのように役立ったかを示します。 関連する認定や賞をサイト上で目立つように表示します。
6. アクセシビリティ: ウェブサイトが障害のあるユーザーにもアクセスできるようにします。 画像には alt タグを使用し、ビデオにはトランスクリプトを提供し、キーボードを使用して Web サイトを操作できるようにしてください。
7. 読み込み時間の短縮: ユーザーは Web サイトが速く読み込まれることを期待しているため、Web サイトが速度を重視して最適化されていることを確認してください。 圧縮イメージを使用し、プラグインの使用を最小限に抑え、信頼できるホスティングプロバイダーを選択してください。

これらのヒントを実装することで、会社の Web サイトの訪問者にとって有益で楽しい Web ユーザー エクスペリエンスを作成できます。 これは、患者が設計戦略の最前線にいるということも裏付けています。 専門用語を過度に使用せずにシームレスなユーザー エクスペリエンスを作成し、サイト訪問者がコンテンツ内を簡単に移動できるようにします。

どのように我々は助けることができます？

WDB は、ユーザー エクスペリエンスと Web 開発に対する新しいアプローチを常に模索しており、Web サイトを強化し、時間とコストを節約できる最新テクノロジーを推奨することを優先しています。

私たちは、最新の Web 開発アプローチとテクノロジーを常に最新の状態に保つことを優先しています。 私たちは、クライアントの製品を強化し、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるための新しい方法を積極的に模索しています。 革新的なソリューションを提供するという当社の取り組みは、Pantheon とのパートナーシップによって実証されており、当社は最先端のホスティング テクノロジーを活用して高品質の Web 開発サービスを提供しています。 このアプローチは、時間とお金の節約に役立つだけでなく、クライアントが利用可能な最も効果的かつ効率的な Web ソリューションを確実に受けられるようにします。

優れた UX プラクティスを生物医学 Web サイトに組み込み、患者の満足度を測定し、患者エクスペリエンスを優先することは、患者のより良い結果につながり、人々の健康の改善にも役立ちます。

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