Siege Media のオーナーがエグゼクティブ ヘルプを雇わなかった理由 (そして彼がエージェンシーの成長の痛みをどのように処理したか)
公開: 2019-01-02細かく管理されるのが好きな人はいません。 Siege Media の Ross Hudgens も例外ではありません。
多くの起業家とは異なり、ロスは従業員であることに満足していました。 彼のマネージャーは、プロジェクトの方向性をコントロールする自由を彼に与え、彼が適切な決定を下すことを信頼しました。 しかし、彼が働いていたエージェンシーが大物マネージャーを連れてきたとき、その人はロスが愛するようになった創造的な自由を奪いました.
それがロスに、リンク構築を専門とする SEO エージェンシーである Siege Media を設立するのに必要な後押しとなりました。 6 年後、彼は500 万ドル以上のエージェンシーを所有しています。 彼は 61 人の従業員を監督し、Intuit、ProFlowers、Shutterfly などのうらやましいクライアントの名簿を誇っています。
この 6 年間、Ross はエージェンシー オーナーの典型的な決定に直面しました。 彼が一貫して繰り返してきた質問の 1 つは、 「自分はどのような成長をしたいのか?」ということです。
一部の代理店の所有者は、急速な成長と早期の買収を求めています。 多くの企業は、一定の規模に達したら、サービスを拡大し、幹部を雇って会社の収益性を大幅に高めることを選択します。
ロスは、他のビジネス オーナーと同様に、エージェンシーの成長を望んでいます。 しかし、成長だけが彼の決断の要因ではなく、型にはまらない選択をいくつか行っています。 1つには、60 人以上の従業員を抱えているにも関わらず、経営陣の助けを借りないことを選択したことです。 そして、サービスを多様化する (そして、それによって得られる追加の収益を得る) のではなく、SEO に連動したコンテンツ マーケティングという 1 つのサービスに集中し続けました。
ロスは、好きなだけ幸せに経営できる会社を作りたいと思っています。 彼は、買収後 3 年から 5 年間、売却したエージェンシーに「立ち往生」している多くのエージェンシーの所有者について聞いています。 もしそうなら、「あなたが作っているものは何でも気に入るはずです」とロスは考えました。
そして、Siege Media の唯一の創設者として、彼は自分自身に対してのみ責任を負い、会社を正しく導くために彼に依存している信頼できる従業員に対してのみ責任を負います。 ある意味では、これらの従業員は、彼が外部の上級レベルの意見なしに会社を成長させることができた大きな理由です.
彼は、チームが素晴らしい仕事をするために必要な自由と責任を与え、チームは彼が自分の仕事を確実に遂行できるようにします。 その結果、彼は、自分のビジネスを「獲得」し、エージェンシーの文化に忠実な選択をするために、社外の企業経験を持つ人を信頼するよりも、彼らを信頼しています。
しかし、彼の話の教訓は、C レベルの幹部を自分のビジネスに巻き込むべきではないと言っているわけではありません。 それはロスにとって十分にうまくいった決定でしたが、彼はその過程でトレードオフがあったことをすぐに認めました. 彼は常に優秀な従業員と一緒に問題を解決できるとは限りません。
私たちの会話の中で、Ross は、単独で飛行するという彼の決定によって、彼のビジネスのどの分野 (財務と販売) に悪影響が及んだかについて明らかにしました。 彼はまた、クライアントと従業員の両方により良い体験を提供するために、内部成長にどのように焦点を当てているかを共有しました.
ボーナス アクション リスト PDF : [sg_popup id=”221″ event=”click”] 3ページの PDF サマリー[/sg_popup] を入手してください。Ross Hudgens がソロ エージェンシー オーナーとして学んだことに基づいて実行できます。
一人でいることでマイナスの影響を受けた2つの代理店業務
多くの点で、Ross は自分の会社の唯一の所有者であることを楽しんでいます。 エージェンシーの成功は、彼がこれまでにどれだけうまくやったかの証です. しかし、1 人でできることは限られています。
彼は、リンクビルディングを活用したコンテンツマーケティングに力を入れています。それは、彼と彼のチームが内外で知っていることだからです。 彼はまだ業務に携わっていますが、雇用、トレーニング、およびプロセス構築を処理するために、才能があり細部に気を配る従業員に依存しています。 その間、彼はまだ販売と代理店の財務を扱う唯一の人物です.
その結果、これらの分野は、彼がこれらの役割を引き継ぐために幹部を 1 人か 2 人連れてきた場合のようには成長していません。
自分の価値を充電することを学ぶ
ビジネス ファイナンスは、Ross の好きな科目ではありません。 彼は、最高の結果を生み出すと信じている方法で物事を行う自由のためにビジネスを構築した SEO 担当者です。 彼は会計士と簿記係に支えられていますが、財務上の決定はすべて自分で行います。 時には、特に価格を上げることになると、彼は思ったよりもゆっくりと動くようになりました.
「約 1 年前に、成長しているにも関わらず、規模に応じて十分な価格を上げていなかったため、収益性が低下していることに気付きました」と彼は言いました。
彼は、従業員 1 人あたりの収益を調べて問題を認識しました。 「私たちにとって、それは約100,000ドルでした。 基本的に後輩を採用していますので大丈夫です。 しかし、十分に活用されておらず、従業員の高齢化が進み、同じコスト水準を維持している場合、収益性はすぐに打ち砕かれる可能性があります」と彼は言いました。
彼の目標は、その数を 150,000 ドルにすることです。 それは彼が値上げをしなければならなかったことを意味しました。 「人々は、私たちが十分に充電していないだけだと言っていた。 私たちは一定の価格水準で立ち往生していました。 私は価格を上げ始めましたが、非常に微妙です。 私たちが作成して宣伝する投稿に 3,250 ドルを請求していたとします。 3,500ドルくらいまで上げたい」と話した。
しかし、彼はすぐに、特に新規顧客に対して積極的に値上げする必要があることに気付きました。 彼がどれだけ攻撃的であるかを再計算して正確に知るために、彼は 1 つの重要な指標であるリンクあたりのコストに注目しました。 非常に多くの人がリンクを構築してトラフィックを促進する能力のために Siege Media を採用しているため、リンクあたりのコストは明らかにサービスに関連していました。
数字を計算した後、ロスは何をすべきかを知っていました。 「当社のリンクあたりのコストは市場よりもはるかに優れており、他の価値も促進しています。 そのため、計算を行って結果あたりのコストが市場よりもはるかに優れていることに気付いた後は、価格設定を調整するのは比較的簡単でした.
考慮事項:サービスの価値に見合った料金を請求していると確信が持てない場合は、提供する主要な指標と成果物を確認してください。 それらの市場レートはいくらですか？ それらに付加価値をつけていますか？
ワンマンセールスチーム
現時点では、Siege Media の販売活動は完全にインバウンド ファネルに依存しています。 ロスは自分で見込み客の資格を取得して対応します。
「私たちはビデオを通じてビジネス開発を行っており、それが私たちの規模拡大に役立っています。 ビデオ担当者が私にインタビューし、編集して洗練されたものにします。 そのおかげで、多くのインバウンド リードを獲得することができました。もちろん、人々のために良い仕事をし、紹介を得ることができました」と彼は言いました。
良いことは、彼のインバウンド ファネルが想定どおりに機能しているため、Ross がリードを獲得していることです。 しかし、彼は時間内にそれらすべてに到達することはできません。 「帯域幅の問題があります。 たとえば、潜在的なクライアントに、今から 7 日後に提案を行うと伝えても、それを完了する時間がありません」と彼は言いました。
彼が取引を成立させていないと言っているわけではありません。 しかし、彼は多くの潜在的な顧客を見過ごさせています。 そして、彼の問題の解決策は、彼がまだ考えているものです。
Ross は、Siege Media の提案までの時間を短縮したいと考えています。 それが終わったら、アウトバウンド リード ジェネレーション、より良いリード クオリティ、古い見込み客へのアウトリーチなどのテクニックを実装するかもしれません。
彼はそのすべてを自分で行うことはできません。 一日の時間が足りない。 とはいえ、経営経験のある営業担当者を採用するのが正しいとは思えません。
「何人かの人々と話をした後（これは業界によって異なる場合があります）、ほとんどの人は一般的に営業担当者と話すのが好きではないと思います. 彼らは、自分たちが何をしているかを知っていて、実際にサービスを提供できる経験豊富な人と話したいと思っています。 したがって、私たちの現在のチームから人柄が良く、私たちのサービスを受けられる人を採用すると、実際には彼らの方がセールスが上手になるかもしれません」と Ross 氏は言います。
同時に、彼はそのトレードオフが、その人が進むにつれて学ぶ必要があることであることを認識しています — ロスもそうです. しかし、営業部門の責任者を雇う前に、彼は喜んで検討したいと考えています。
考えてみてください:所有者がすべてのリードに個人的に応答できない時が来ます。 その場合、営業は知っているがあなたの会社は知らない人を見つけるか、それともあなたの会社を知っている人から始めて、彼らに営業のトレーニングをしますか?
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エージェンシーの組織をシンプルに保つことは、Ross がすべてを把握している方法の 1 つです。
Siege Media は、コンテンツ マーケティングとグラフィック デザインの 2 つの主要部門で構成されています。 優秀なグラフィック デザイナーはアート ディレクターの地位に昇進します。 彼らは他の 5 人か 6 人のグラフィック デザイナーを管理しています。 アート ディレクターが 5 人か 6 人になると、Ross は彼らの管理職に昇格させます。 コンテンツ マーケティングの役割についても同じことが言えます。
そのやり方が彼にとってうまくいったこともあり、Siege Media のサービスとプロセスが非常にユニークであることもあり、Ross は上級レベルの才能を持ち込むことについて多くの懸念を抱いています。
「たとえコンテンツ マーケティング マネージャーやディレクターの役割であっても、誰かを連れてきたら、チームの他のメンバーの士気をくじく可能性があると思います。 私は他の会社でそれが起こるのを見てきました.彼らはあなたの上に誰かを連れてきます...それは機能的に「自信の欠如」の投票です. なぜそれらの人々の一人がそれをすることができなかったのですか？ 彼は尋ねた。
彼は、コンテンツ マーケティングやグラフィック デザインに由来するものではないため、販売や財務の役割を外部から採用することに対してよりオープンです。 しかし、彼はまた、それらの役割のために彼の人々を帳消しにするつもりはありません.
「たとえば、セールスが得意な人がいるとします。 彼は本当にクリエイティブで社交的で人懐っこいです。 彼は人々を結びつけます。 彼はクライアントへのアップセルに積極的に関心を示しています。 したがって、販売は彼にとって自然な延長です。 また、機能的には現在と同じ役割を果たしている別の人がいますが、彼女は非常に組織化されています. 彼女は自然にそれに傾倒しているので、採用やプロセスなどを彼女に与えることは私にとって理にかなっています。 そして別の人は、リンク構築が得意です。 そのため、取締役の立場でクライアントの進行中の戦略を管理することは、彼女にとってより理にかなっています」と彼は言いました。
彼は実践的なスタイルを持ち、彼のために働いている人々を知ることに時間を費やしているため、このシステムは彼にとってうまく機能しています。 彼はまた、彼らのトレーニングと幸福について積極的です.
各従業員は、専門能力開発に投資するために毎年 1,000 ドルを受け取ります。 そして、不満そうな人を見つけたら、彼らと一緒に座って、彼らの役割、キャリアの選択肢、一般的な幸福について話し合います。 より良い従業員を探している人には、信頼をお勧めします。
「私たちを助けてくれたのは、人々を信頼して委任したことです。 人々を信頼するのが早ければ早いほど、彼らはより早く成長し、所有権を示し、素晴らしい仕事をします」と彼は言いました。
これらの従業員を最初からトレーニングできることは、Siege Media の現在の規模と成功の大部分を占めています。
考えてみてください:新しい役割に最適な人物がすでにあなたの会社にいる場合があります。 外部から誰かを探すのではなく、内部から昇進させて採用するのに適切な時期はいつですか?
Siege Media の将来についての考え
年間 500 万ドル以上の収益を上げている Siege Media は成功を収めています。 また、直接の収益や成長速度以上のことを気にかけているエージェンシーのオーナーにとって、Ross の話は心強いものです。 彼は、彼が日々取り組んでいる意思決定とプロセスについて非常にオープンでした。
「営業をしているのは私だけなので、一部の企業のように急速に成長することはできません。 私たちは、亀裂が発生したときにそれが現れるのを感じるほど速く成長するだけであり、うまくいけば、それらが主要な構造上の問題にならないように十分に迅速に修正できることを願っています.
将来、Ross は経営陣の助けを借りることが彼の会社にとって正しいと判断するかもしれません。 しかし今のところ、彼は自分が下した選択に満足しています。 必要に応じて評価と適応を続けながら、彼が愛する会社を構築し続けることがより重要です。
ボーナス アクション リスト PDF : [sg_popup id=”221″ event=”click”] 3ページの PDF サマリー[/sg_popup] を入手してください。Ross Hudgens がソロ エージェンシー オーナーとして学んだことに基づいて実行できます。