サイレント承認とそれを回避するための 6 つの有効な戦略

今日、人事専門家や人事管理に携わるその他の専門家は、従業員が組織内で発言権を持つこと、つまり自分のアイデアを聞いてもらい、議論し、場合によっては実行してもらうことがいかに重要であるかを指摘しています。 しかし、文化の一部としてマイクロマネジメントを推進する組織（およびそのリーダー）は、さまざまな業界に存在します。 このアプローチには、多くの場合、いわゆるサイレント承認が伴います。 今日の投稿では、このほとんどネガティブな現象とは何か、そしてそれを回避するための最良の戦略をいくつか説明します。 さらに詳しく知りたい方は読み続けてください。

サイレント承認とは何ですか?

無言承認とは、人々が特定の活動、アイデア、決定に対して不満、意見、反対意見を表明しない状況を指します。たとえ同意できない場合であってもです。 この現象には、反対派や声が明らかに欠如していることが関係します。 それは、関係者全員が提案された行動方針に同意しているという誤った信念につながることがよくあります。

組織では通常、従業員が職を失うことを恐れている状況で無言承認が発生します。 彼らは、不満や反対意見を表明すると、自分の評判やキャリアが傷つく可能性があると感じています。 潜在的な悪影響を恐れる以外に、暗黙の承認を行う最も一般的な理由は次のとおりです。

• 内気– 率直に話すことが難しい性格特性。
• 自信の欠如– 表明された意見は意味がないと信じている、
• 対立の恐れ- 自分の意見が問題を引き起こしたり、同僚やチームリーダーを怒らせたりすることを望みません。
• グループに溶け込む必要がある- 従業員はグループの一員として扱われることを望んでいます。
• 組織文化– 企業がオープンなコミュニケーションと多様な視点を奨励しない場合、従業員は自分の意見を表明することを避ける可能性があります。

無言承認の結果

サイレント承認は、不正確または不完全な情報に基づいて意思決定を行うことになり、場合によっては非効果的な戦略、アイデア、プロジェクト、または活動を実行することになる可能性があります。 オープンな対話が欠如していると、従業員の不満が高まり、自分たちの意見には価値がないと感じてしまう可能性もあります。 これにより、彼らは仕事に熱中できなくなり、場合によっては完全に仕事を辞めてしまいます。

組織内での沈黙の承認がもたらすその他のマイナスの影響としては、イノベーションの欠如、活動や視点の多様性 (可能性の無駄)、またはコミュニケーション スキルの発達などが挙げられます。

無言承認を避けるにはどうすればよいでしょうか?

この現象は、組織レベル (組織全体に影響) と個人レベル (各従業員に影響) の両方に悪影響を及ぼします。 したがって、それを回避するには、両方のレベルで適切な戦略を実行する必要があります。つまり、安全なコミュニケーションのスペースを作成することです。 この点で最良の結果が得られる実践方法を以下に示します。

1. 匿名フィードバック ツール– 匿名のアンケート、フォーム、コミュニケーション プラットフォームを導入すると、従業員が恐れることなく意見を表明できるようになります。
2. 対人コミュニケーション トレーニング– この種のコミュニケーション関連トレーニングを導入すると、従業員 (および必要に応じてマネージャー) が自分の意見を表現し、他の人の意見を聞く能力を開発するのに役立ちます。
3. 定期的なブレーンストーミング セッション– 従業員がプロジェクト、ポリシー、組織の問題について意見を表明できる会議を開催し、意思決定が暗黙的に承認されるリスクを軽減します。
4. イニシアチブに報酬を与える– 積極的に公にコミュニケーションをとっている人を表彰することで、他の人も同じように行動するよう奨励します。
5. 多様性– さまざまな経験、視点、意見を提供することは、さまざまなアイデアを生み出すのに役立ちます。
6. エンパワーメント– 従業員に仕事や意思決定に対する責任、権限、制御を与えることで、従業員のコミットメントが高まり、黙って承認する可能性が低くなります。

Firmbee を使用すると、個々のタスクを特定の人に割り当てることができ、その人はステータス、優先順位、または期限 (まだ設定していない場合) を指定してタスクを管理できます。 これにより、チームは、読みやすいカンバン ボードと、特定のタスクにどれだけの時間を費やしたかを示すタイムシート機能を使用して進捗状況を追跡するオプションを利用しながら、柔軟性を高めることができます。

まとめ

オープンで信頼でき、敬意を持ったコミュニケーション文化を促進することで（たとえば、上記の戦略を使用）、組織は暗黙の承認に効果的に対抗し、より健全で革新的で力を与える職場環境を作り出すことができます。

しかし、本当に重要なことは、模範を示すこと、つまり自分の行動を通じて他の人を導くことです。 暗黙の承認を避けるには、3 つの重要な要素が必要です。それは、よく考えられたアプローチ (行動戦略)、時間 (数週間では変化は起こらない)、従業員と経営陣の両方からのコミットメントです。

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著者: ニコール・マンキン

前向きな雰囲気を築き、従業員にとって価値のある環境を作り出す優れた能力を持つ人事マネージャー。 彼女は、才能のある人々の可能性を見出し、彼らを成長に動員することが大好きです。

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