状況に応じたオーディエンス分析 – より高いコンバージョンへの切符

私たちは皆そこにいました。 何度も何度も自問するような状況で、どうやってここにたどり着いたのですか？ 多分それはあなたが服を着ていない社会的なイベントです. または、完全に準備ができていないと感じる就職の面接。 とにかく、あなたはおそらく状況に備えていないことで自分を蹴っています.

しかし、それはまさにあなたが次回やることです。 適切な質問を自問し、誰と会っているのかを調査し、急いで参加する前に状況を把握します。

私が言おうとしている点は、あなたは以前に状況分析を行ったことがあることに気づいていないということです。

でも、それはあくまで日常の話。 デジタル世界でのパフォーマンスを向上させるために、状況に応じたオーディエンス分析を適用しようとするとどうなりますか?

この場合、聴衆を分析し、さまざまな状況で聴衆に何を期待するかを理解する必要があります。 どこから始めますか？ 顧客の心理状態に影響を与える要因を調査できます。 訪問者をコンテンツに誘導する状況に応じて、訪問者の知識、注意のレベル、および情報を処理する能力は異なります。

結局のところ、潜在的なあらゆる状況でオーディエンスを完全に理解する必要があります。

シチュエーション オーディエンス分析とは

従来の意味では、状況別オーディエンス分析では、オーディエンスが集められた状況を調べます。 これは、誕生日パーティー、就職の面接、コンサートなど、人々が集まるときならいつでもできます。 従来の状況分析を行う場合、各状況に対する期待や規範を定義して、聴衆の態度を予測します。

パブリックスピーカーを例にとってみましょう。 彼らの成功は、聴衆の注意を引くために何が必要かを理解する能力にあります。 出席者はスピーカーを権威者または無名のアマチュアと見なしますか? 視覚補助具が必要ですか? 彼らにもたらした動機は何ですか？ 聴衆の規模はどうですか？

これはデジタル研究とどのような関係がありますか? 顧客を満足させることを望んでいるウェブサイトのプロのスピーカーを交換するだけで、答えが得られます. オーディエンス調査がすべてです。

オンラインの世界では、顧客が情報を吸収する方法に影響を与えるデジタル要因を調べることにより、ターゲットオーディエンス分析をさらに一歩進めます。これには、人口統計情報、主題への精通度、会社に対する態度、広告コピー、流行のトピックまたは製品、およびもっと。

状況に応じたオーディエンス分析のデジタル化

Web サイト、ブログ、または価格設定ページにアクセスする人々について考えると、物理的な環境での従来の状況分析との関連性は明らかです。

以下に、訪問者がコンテンツに何を期待しているかを判断するのに役立つ状況要因のいくつかを分類します。

視聴者がどのカテゴリに分類されるかに応じて、それに応じてコンテンツ戦略を計画できます。 たとえば、ホームページへの訪問者の多くが新規ユーザーであることに気付いた場合、すぐに会社を説明できるように、目標到達プロセスの最上位のコンテンツに簡単にアクセスできるようにする必要があります。 または、あらゆる種類の靴を販売しているが、顧客のほとんどが中年男性であることに気付いた場合は、それに応じて事業計画を調整する必要があります。 ただし、聴衆の特定のセグメントにレーザーを当てるときは、一般的な固定観念を避けるようにしてください。

状況に応じたオーディエンス分析で測定する指標

状況別オーディエンス分析の目的は、コンテンツ配信に最適なチャネルを選択できるように、訪問者の考え方をよりよく理解することです。 これは、戦略を最適化する必要があることを意味します。

人口統計を拡大する

年齢、性別、民族性、婚姻状況、社会経済的地位など、オーディエンスの典型的な人口統計学的要因を調査した後、ビジネスに固有のパラメーターを追加する必要があります。 ここから状況の理解を開始し、さまざまなオーディエンスを定義します。 たとえば、B2B 企業は多くの場合、オーディエンス分析の一環として、社内での役職や年功序列を含めたいと考えます。 一方、ストリーミング会社は、各オーディエンス セグメントがどのように Web サイトに到達するかをより重視する場合があります。

Similarweb のデジタル リサーチ プラットフォームは、人口統計を監視および追跡するだけではありません。 人口統計データを比較および関連付けるためのさまざまな調査方法を見つけることができます。 さまざまなチャネルから到着した訪問者の人口構成を確認し、オーディエンスが検索しているものを最新の状態に保ち、可能な限り関連性を維持できるようにします。

新規訪問者とリピーターを比較

あなたのウェブサイトに初めてアクセスする人は、あなたが何を期待しているのかについてあまり知りませんが、リピーターはナビゲーション機能、デザイン、および提供するものに精通しています. また、コンテンツに期待できる専門知識のレベルについても熟知しています。

Similarweb では、Web サイトへの新規ユーザーとリピーターの数を測定できます。 2つをどのように区別しますか？ 新規ユーザーは、少なくとも 3 か月間サイトにアクセスしていないユニークな訪問者と定義されます。 一方、リピーターはその逆です。つまり、3 か月以内にアクセスしたすべてのユーザーです。

視聴者の獲得を検討するときは、ウェブサイトの牽引力または「粘着性」を測定するために、再訪問者数と比較した純新規訪問者の比率を理解したいと考えています。 スティッキーな Web サイトとは、顧客が頻繁にアクセスし、別のサイトを探すためにさまようことのない Web サイトです。 リピーターによる購入またはクリックの頻度が高いほど、ウェブサイトが魅力的であり、ポジティブなカスタマー エクスペリエンスを提供していることを示します。

トラフィック チャネルについて

訪問者が Web サイトの各ページにどのように到達したかを調査することを忘れないでください。特定のオーディエンス メンバーがそこにいる理由を理解し、彼らの意図を理解するのに役立ちます。 たとえば、誰かがソーシャル メディアや有料検索からサイトにアクセスした場合、そのユーザーはターゲット ユーザーである可能性が高く、検索からサイトにアクセスしたユーザーよりもコンバージョンに至る可能性が高く、より多くの訪問者を呼び込むことができます。

マーケティング チャネルの完全な内訳と、それらがページに誘導するトラフィックの量を作成したら、Web サイトをセグメント化してトラフィック チャネル分析を深く掘り下げ、さまざまな製品やテーマの最も強力なチャネルを特定できます。

チャネルを人口統計分析やその他のエンゲージメント指標と関連付けて、ユーザーに影響を与える状況要因を明確に把握します。

デバイスの使用状況を監視する

訪問者は、デスクトップとモバイル Web でコンテンツを異なる方法で体験します。 彼らはまた、異なる考え方にある可能性があります。

ユーザーがあなたにアクセスしたときの状況に合わせて、ユーザーのエクスペリエンスが調整されていることを確認してください。 訪問者の 80% がオンラインでサイトを利用し、購入ページがデスクトップ専用に最適化されていることがわかった場合、Web サイトを最適化するための簡単な手順があります。

ページ滞在時間を測定する

特定のページの直帰率が非常に高く、ページ滞在時間が短いことがわかった場合は、そのページを視聴者にとってより魅力的にする方法を見つける必要があります。 これは、ページとオーディエンスを掘り下げることが有益な場合があります. 視聴者が最も多くの (または最も少ない) 時間を費やしている場所を知ることは、アクセスの多いページでの ROI を最大化するのに役立ちます。

人々がウェブサイトの主要ページに費やす平均時間を追跡して測定することを習慣にしましょう。 ユーザー エンゲージメントを追跡し、Similarweb を使用して顧客の行動をより深く理解するためのさまざまな方法をいくつか確認してください。

傾向分析を使用する

人気のあるアプリ、好みのタイプのコンテンツ、トレンドのキーワードでさえ、視聴者に影響を与えます。 前向きであると認識されるためには、進行中のトレンドを常に把握しておく必要があります。

もう一つの側面は季節性です。 スキー用具やアイスキャンディーのような明らかなものだけでなく、すべての業界には季節変動があります。 これらが視聴者に与える影響と、1 年のさまざまな時期や休暇中に彼らの行動がどのように変化するかを分析します。 主要なトラフィック期間を特定したら、それに応じてマーケティング キャンペーンを調整します。

結論

目標を達成するためにウェブサイトを最適化したい場合は、オーディエンスの構成と期待を理解することが基本です。 Similarweb の Research Intelligence などのデジタル データ プラットフォームを使用すると、特定のページ、トラフィック チャネル、デバイス、およびその他の状況要因によって、オーディエンス分析を実行し、オーディエンスの行動と期待を分離できます。 Similarwebを使用して、状況に応じたオーディエンス分析を今すぐ始めましょう。

このブログ投稿はRuth M. Trucksによって書かれました。

よくある質問

状況分析の例は何ですか?

会社、顧客、競合他社、協力者、気候

状況分析はSWOTと同じですか？

状況分析とは、企業の内外情勢を分析するために情報を収集するプロセスです。 SWOT では、強み、弱み、機会、脅威に注目します。