デザイン101：中小企業のためのソーシャルメディアブランディング

公開: 2021-03-26

デザイン101：中小企業のためのソーシャルメディアブランディング

ソーシャルメディアは、その規模に関係なく、すべてのビジネスに不可欠です。しかし、特に中小企業は、比較的低コストでブランド認知度とエンゲージメントを高めるその力から利益を得ることができます。そしてそれが彼らがソーシャルメディアのブランディングを習得することが重要である理由です。

特にブランディングとソーシャルメディアブランディングについて説明する前に、このマーケティングの大国に関するいくつかの統計を見てみましょう。

2020年までに、世界中に38億人を超えるソーシャルメディアユーザーがいると推定されました。
消費者の80％以上が、自分が好きでフォローしているブランドの製品やサービスを検討する可能性が高いと述べています。
マーケターのほぼ90％は、ソーシャルメディアがブランドの露出を改善することを発見し、75％は、それがトラフィックの量も増加させたと述べています。
ソーシャルメディアマーケティングの使用を少なくとも2年間実施したマーケターの50％以上が、売り上げが向上したと述べています。
中小企業の77.6％は、プロモーションにソーシャルメディアを使用しています。

全体的に見て、FacebookとInstagramは中小企業にとって最も人気のあるプラットフォームのようです。しかし、あなたのニッチに応じて、そしてあなたの聴衆がたむろすることを好む場所に応じて、あなたは他のいくつかにも取り組むことを好むかもしれません。ソーシャルメディアスタックが最終的にどのようなものであっても、ソーシャルメディアのブランディングは、ブランドの認知度を高め、売り上げやトラフィックなどを促進するための鍵です。それでは、覚えておくべきベストプラクティス、ヒント、戦略を見てみましょう。

ブランディングとは何ですか？

ソーシャルメディアブランディングの詳細に入る前に、一歩下がってブランディング全体を見てみましょう。その言葉を聞いて最初に頭に浮かぶのは、ロゴとその使い方かもしれません。しかし、それだけではありません。ブランディングとは、顧客や潜在的な顧客にストーリーを伝えるすべての部分とプロセスを指します。

そしてそれは彼らがあなたとあなたが提供しなければならないものを特定の方法で知覚することにつながります。また、個人または企業（あらゆる規模）のブランディングに取り組んでいるかどうかにかかわらず、このルールは引き続き適用されます。ブランディングを通じて、あなたは人々があなたのブランドについて持つであろう認識を作り出す力を持っています。

ソーシャルメディアブランディングの戦略とベストプラクティス

それでは、ソーシャルメディアを通じてブランドを構築および強化するためのさまざまな方法を見ていきましょう。

適切なネットワークの選択

ソーシャルメディアのブランディングを構築して活用するには、ショップを設立するための適切なプラットフォームを選択することが重要です。優れたブランディングと魅力的なコンテンツがあっても、プラットフォームを使用していない場合、視聴者はROIをあまり得られません。同時に、現実的にいくつかのプラットフォームに投稿できない場合は、自分を薄く広げすぎないようにします。ベストプラクティスとして、次のアプローチを試してください。

さまざまなプラットフォーム間でプロファイルを設定し、必要に応じてプロフィール写真、略歴、カバー画像をアップロードします。このようにして、さまざまなプラットフォーム間で目的のユーザー名を保護し、必要に応じてアカウントを使用できるようにします。
視聴者と競合他社が最も積極的に取り組んでいるいくつかのプラットフォームに焦点を当て、そこに積極的に投稿します。他のプラットフォームでは、自分がアクティブになっているプラットフォームを示す行を略歴/説明に含めることができます。
十分な帯域幅がある場合は、通常はアクティブではないプラットフォームに投稿して、新しいオーディエンスや潜在的な顧客とつながることができるかどうかを確認してください。
あなたがB2Bであるなら、LinkedInは常にビジネスに到達するための良い選択です。そして、FacebookとInstagramは、全面的に、特にeコマースブランドにとって非常に効果的です。

ブランドが成長するにつれて、最終的には特定のプラットフォームで複数のアカウントを持ちたいと思うかもしれません。たとえば、マーケティング用のTwitterアカウント。そしてもう一つはカスタマーサービスです。または、さまざまな製品ラインのさまざまなオーディエンスを対象としたもの。または、最愛のブランドのマスコットの別のアカウントですら。

ソーシャルメディアで一貫性を保つ

あなたの顧客の立場になってください。ブランドがさまざまなソーシャルメディアプラットフォームでさまざまな方法で提示されているのを見たらどう思いますか？混乱している？信頼の欠如？誰もが一貫性を好むので、そうなる可能性があります。ソーシャルメディアのプロファイルに一貫性があると、ターゲットオーディエンスに対してよりポジティブな印象を与えるのに役立ちます。そのために、米国のミレニアル世代の60％は、携帯電話、店舗、オンラインのいずれであっても、ブランドを扱う際の一貫性を好み、期待しています。これを実現する方法はいくつかあります。

プロのプロフィール画像を選択してください–あなたのロゴは素晴らしいオプションです。そして、プラットフォーム間でそれを使用します。各プラットフォームの仕様に応じてサイズを設定してください。
同じ画像、色、形、要素、およびフォントを使用します。カバーに同じデザインのバリエーションを含めることもできますが、全体を構成する部分で一貫性を保ちたいと考えています。
同じ種類のフレーズとトーンに固執します。特定のプラットフォームに基づいてキャプションの長さとスタイルを変更する必要がある場合でも、ブランドとの強いつながりを構築することができます。

ここで重要なことは、全体的に見て、ブランド価値を具体化して強化しようとしているということです。

プラットフォームごとに最適化

今、あなたがあなたのブランドをどのように表現するかについて一貫性を保ちたいのと同じくらい、小さな落とし穴があります。また、各プラットフォームに基づいて、プロファイルとクリエイティブをある程度調整する必要があります。それぞれに特定の制限とガイドラインがあります。あなたの経歴のようなものに関して、そしてあなたのブランドとビジネスを説明することになると、各プラットフォームはわずかに異なります。したがって、文字数の制限がいくら低くても、すべてを確実に処理する必要があります。説明する余地が少なくなったときは、バイオを高レベルに保ちます。そして、あなたが拡大できるところでは、あなたがブランドとして生み出す価値についてもう少し追加してみてください。

これはビジュアルでも発生します。一部のブランドは、たとえば、特定のプラットフォームの特定の仕様に基づいて、ロゴのスタイルをわずかに変更することを選択します。彼らはまた、彼らが従事しようとしているさまざまな聴衆の利益にもっとよく話すためにそうするかもしれません。ソーシャルメディアのブランディングで何をいじっても、それがブランドを明確に表していることを確認してください。人々がプラットフォーム間であなたのブランドをすぐに識別できるように、その共通のスレッドを維持する必要があります。ナイキの紛れもないロゴとブランディング戦略は、中小企業が学ぶ良い例です。彼らは非常に大規模なビジネスかもしれませんが、一貫性を維持することによってそこに到達しました。

色を戦略的に使用する

ブランディングとマーケティングにおいて色彩心理学がいかに重要であるかをしばしば強調してきました。ブランドが色を設定している場合でも、ソーシャルメディアのパレットを作成するために使用する追加の色を検討することが重要です。あなたが選ぶ色は必然的に特定の感情を呼び起こします。そして、あなたのブランドについて特定の印象を作りましょう。したがって、意図的に選択することが重要です。次の質問を検討してください。

ソーシャルメディアのプロフィールにどのようなトーンを持たせたいですか？暖かくてフレンドリー、多分？それともフォーマルでプロフェッショナルですか？
焦点を合わせる画像の種類を補完する色はどれですか？
フィードにダイナミックな色のポップを持たせたいですか、それとも一貫して単色にしたいですか？
あなたが接続して販売しようとしているのは誰ですか？どの色が彼らと最も共鳴しますか？

現在、カラーホイールですべての色を使用することはできませんが、作成したい印象を作成するのに役立つ色を候補リストに入れることができます。そして、パレットに着陸するまで、さまざまな組み合わせで遊ぶことができます。どの色を選択しても、すべてのプラットフォームで一貫性を保つことができます。そして、これはオンラインとオフラインの両方のプレゼンスに適用する必要があることを忘れないでください。そうすれば、常にブランドアイデンティティを強化できます。

あなたの聴衆を知っている

ソーシャルメディアのブランディングに関しては、成功の大部分はあなたの聴衆を知ることです。これにより、彼らの共感を呼ぶブランディングとコンテンツ戦略を構築することができます。そうでなければ、あなたはヒットとミスであることが証明されるかもしれない包括的な戦略を使用しているでしょう。そして、膨大なリソースの浪費。中小企業として、あなたは間違いなく可能な限り効率的になりたいと思っています。

したがって、プロファイルを設定し、積極的に投稿する各プラットフォームを検討してください。そして、彼らのためにあなたの目標を考えてください。たとえば、TwitterとInstagramで誰と接続しようとしていますか？ソーシャルメディアのブランディングを全体的に一貫させたい場合でも、各プラットフォームに合わせてトーンとメッセージを調整できます。たとえば、Twitterアカウントを使用して、ミレニアル世代の親をターゲットにすることができます。また、Instagramアカウントを使用して、他のブランドとのネットワークやコラボレーションを行うことができます。

上記の投稿は、ChipotleがInstagramアカウントで魅力的なミームを使用する方法の例です。彼らは、Instagramで特定のタイプの顧客、つまりユーモアを愛する顧客にリーチしようとしているため、これを行っています。それぞれのミームを慎重に作成することで、彼らは彼らへの期待と関与を築き上げます。

独自のソーシャルメディアペルソナを作成して、つながるコンテンツを投稿できるようにするには、次のことを試してください。

各ソーシャルメディアアカウントをフォローして関与しているさまざまなタイプの人々を書き留めます。それらの特性に関する注記を必ず含めてください。フォロワーが少ない場合は、競合他社やエミュレートしたい他のブランドから参照することができます。
ストーリーの投稿を通じてアンケートや投票の形で質問をして、視聴者に関する洞察を深めてください。
どのオーディエンスセグメントが各プラットフォームで最大であり、接続するのに最も価値があるかを評価します。それらに合わせてメッセージを調整してみてください。

コンテンツをブランド化しながらもユニークに保つ

自動化は、ソーシャルメディアプロファイルをより効率的に実行するのに大いに役立ちます。たとえば、投稿のスケジュール設定やブランドテンプレートの開発と使用は、大幅な時間の節約になります。しかし、それらは物事の魅力を低下させる可能性もあります。各投稿の実際の内容に十分な考慮が払われていない場合、すべてが非常にクッキーカッターのように見え始めます。

したがって、投稿の種類を混同し、さまざまな種類のコンテンツも時々試してみてください。実験することで、視聴者の共感を呼ぶものを見つけ出し、そのようなコンテンツの作成に集中することができます。そして、一貫してブランドを維持しながら、これをすべて行うことができます。それがあなたのロゴを微妙に含めることを意味するか、特定の要素、形、または画像を使用するブランドレイアウトを組み込むことを意味するかどうか。

量より質

ソーシャルメディアブランディングの開発に取り組んでいるときは、ブランドアイデンティティとターゲットオーディエンスにレーザーで焦点を合わせることが重要です。あなたは誰にとってもすべてになることはできません。そして、あなたはしようとすべきではありません。あなたのフォロワーが関与していなければ、大規模なソーシャルメディアのフォロワーはそれほど多くはありません。中小企業のブランドとして、あなたの最も重要な目標は、ソーシャルメディアを活用して顧客や見込み客とのつながりを構築することであることを忘れないでください。フォロワーのためだけのフォロワーではありません。

したがって、フォロワーの数などのバニティメトリックを確認するのではなく、獲得するフォロワーの品質に焦点を合わせます。彼らはあなたと関わっていますか？彼らは本当にあなたのブランドを高く評価していますか？彼らはあなたから購入し、あなたのブランドをより多くの人々に紹介していますか？フォロワーが多いことでビジネスができることは間違いありません。しかし、彼らがあなたから購入したり、あなたのブランドを宣伝したい本物のフォロワーである場合に限ります。自分のブランドに非常に焦点を当てたフォロワーがいる場合は、公開する各投稿からより多くのことを得ることができます。あなたが言わなければならないことを聞きたい、そしてあなたが提供しなければならないことを知りたいと思っている聴衆に食料調達するからです。

監査、微調整、繰り返し

他の種類のブランディングのようなソーシャルメディアブランディングは、一回限りのものではありません。何が機能していて何が機能していないかを測定するために、ソーシャルメディア戦略に頻繁に戻る必要があります。そして、そこからコース修正を続けます。四半期に1回、ソーシャルメトリックを深く掘り下げる時間を確保できれば、ソーシャルメディアのプレゼンスを微調整して調整し、エンゲージメントを高める方法を明確に理解できます。

また、キャンペーンやコンテンツを作成できる今後の特別なイベントや機会を楽しみにする時間もあります。たとえば、特定の休日が近づいているときは、プロフィールとカバー画像を一時的に更新する絶好の機会です。あなたが投稿するコンテンツとは別に、あなたのプロフィールを更新することはあなたのブランドがダイナミックで彼らと共鳴するものと接触していることをあなたのフォロワーに知らせます。

ソーシャルメディア監査を行う際に留意すべきいくつかの事項：

プロフィール画像、カバー画像、投稿がブランドスタイルガイドと一致していることを確認してください。そして、それらを改善できる方法を探してください。個人的な勘に頼るのではなく、最高/最低のパフォーマンスを示したコンテンツのデータを確認してください。
あなたの経歴と説明を読んで、それらがすべてまだ真実であることを確認してください。そして、もっと簡潔で説得力のあるものがあるかどうかを確認してください。
投稿スケジュールを見て、最もエンゲージメントが高まっている時期を確認してください。必要に応じて微調整します。

ソーシャルメディアのブランディングはROIを向上させます

あなたのビジネスの規模に関係なく、ソーシャルメディアブランディングの開発にいくつかのリソースを費やすことは大いに役立ちます。そこにある最も成功したブランドはこれの証拠です。そして、あなたが始めたばかりの場合は、これらすべてがどれほどの努力を払うように思われるかを躊躇しないでください。より大きなマイルストーンは道のりではないかもしれませんが、ブランドの認知度やエンゲージメントから、顧客の忠誠心まで、思ったよりも早くすべてが増加するでしょう！