中小企業のEコマースが大企業と競争するための最良の方法

インターネットは、中小企業を経営している人にとっては、かなり圧倒的で混雑した場所になる可能性があります。 確立された大企業と競争することは間違いなく簡単なことではありません。 さらに、市場規模は巨大であり、年を追うごとに、デジタル購入者の数は世界中で数十億のユーザーに拡大し続けています。

中小企業は、古くからの課題に直面している企業ブランドと競争するために、包括的でスマートに計画されたデジタルマーケティング戦略を必要としています。 中小企業を経営する人は誰でも、時間、予算、リソースなどの要素を考慮しながら、eコマース戦略を考える必要があります。

中小企業の成長に役立ついくつかの実用的なヒントもあります。 このブログでは、それらについて次々と議論していきます。 したがって、中小企業を経営している場合は、以下のヒントがeコマースの成長を追求するのに役立ちます。

デジタルレピュテーションの構築

大規模に事業を展開しているからといって、同じ規模で目立つわけではありません。 全国にも平凡な存在感を持っている企業が複数あります。 あなたが本当にレビューのためにインターネットを調べているとき、あなたは出くわすものに驚かれることでしょう。

一方で、コミュニティでも有名な中小企業もあります。 業界で高い評価を得ている中小企業の場合、このようなメリットを享受するのに苦労する可能性のある大企業と比較して、結果はやりがいのあるものになる可能性があります。 顧客からのフィードバックを求め、レビューを取得して返信し、認知度を高める方法を探すことで、ビジネスのオンライン評判を築くためにもう少し時間と労力を集中させることができます。

包括的なデジタルマーケティング戦略により、中小企業が信頼できる存在感を生み出すことが容易になります。 企業がその名前を世に出したいとき、高価な伝統的な広告が含まれます。 現在、顧客を獲得する方法は複数あります。 さらに、ソーシャルメディアマーケティングは、足場を広げ、顧客と会い、ビジネスの声や個性を共有するのに役立つ効果的な方法でもあります。

ソーシャル広告やクリック課金広告などのデジタルマーケティング手法は、従来の広告と比較して合理化された投資のために新しいオーディエンスにリーチする機会を提供します。 さらに、分析手法を使用してオーディエンスを探すことにより、印刷広告やオンライン広告など、実証済みのマーケティング手法を活用することもできます。

多くの顧客は、ビジネスを行うことを考える前に、ブランドの名前を何度も見る必要があります。 したがって、顧客に自分の名前を広めることに成功すればするほど、認知度の高い大手ブランドに立ち向かう可能性が高くなります。

重要な指標を監視し、適切な変更を加える

事業計画は時々進化するものですが、成功を測定する際に考慮される測定基準は、すべて同じままである可​​能性が高いです。 eコマース戦略をそれに基づいて調整できるように、改善の余地がある場所に関する重要な洞察を明らかにするための指標よりも先を行く必要があります。

中小企業やチャネルのウェブサイトに移動しているトラフィックを理解する必要があります。 オーガニック検索、ソーシャル、有料広告など、買い物客がWebサイトをどのように探すかを見つけることが重要です。どのような種類のトラフィックが最も買い物客を引き付けるかがわかれば、より多くのトラフィックを促進できる顧客の行動に集中することが容易になります。 たとえば、顧客がオーガニック検索を介して中小企業に出くわした場合、SEO戦略を倍増し、有料キャンペーンで補完することができます。

これ以外にも、注文した訪問者の数を知るために、コンバージョン率を知ることも重要です。 この数値を業界平均と比較すると、製品やサービスに競争力があるかどうかを判断できます。 時間の経過とともにコンバージョン率を追跡することは、傾向を特定し、適切なタイミングでそれに対処するのに役立ちます。 コンバージョン率が急速に低下する場合は、チェックアウトシステムまたはサイトのパフォーマンスに問題がある可能性があります。

優れたデジタルマーケティング戦略は、トランザクションあたりの平均ユニット数を知るのにも役立ちます。 この数を増やすと、収益を増やし、この単位を改善できます。買い物客の最初の購入を補完する、より価値の低いアイテムを推奨できます。

最後に、これを行う別の方法は、チャネルで行われたすべての注文の数を追跡することです。 この数値が時間とともに変化し続ける傾向とともに理解されると、在庫計画が容易になります。 時間の経過とともに注文を監視することは、需要の高低を計画するのにも役立ちます。 正確さのために、販売後の調整は返品としてカウントされるべきではありません。 ビジネスのパフォーマンスが特定された場合にのみ、継続的な成功のための機会と強みを見つけることが容易になります。

すべてのプラットフォームで魅力的なコンテンツを作成

世界中の人々がGoogleで毎秒何かを検索しています。 毎日行われる検索の総数は、数十億にまで減少します。 これを簡単にするために、ほとんどの人はGoogleにアクセスするときに製品やサービスを探します。 企業がこれらの人々の注目を集めたいのであれば、検索の傾向、意図、キーワードに沿った適切なコンテンツの作成が重要です。 このようにして、適切な顧客がWebサイトに引き付けられ、コンバージョンを促進します。

ライブコマースは、ショッピングの機会などのライブ仮想イベントをホストするSalesforceCommerceCloudの重要な側面です。 これは、エンターテインメントとショッピングの境界線を非常に微妙にするチャネルです。 正しい方法で使用された場合、このチャネルは中小企業が良いお金を稼ぐための有利な方法になる可能性があります。

予算が限られている場合は、Googleトレンドなどの無料のオープンソースツールを使用することが、新しいキーワードを理解するための最良の方法の1つです。 また、コンテンツにそれらをうまく含めて宣伝する方法を学ぶこともできます。 結果を確認し、パフォーマンスを向上させるために必要な更新を行うことを忘れないでください。

さまざまなソーシャルチャネルがeコマースパズルの大部分を占めるようになるにつれて、InstagramとFacebookでの機会を探すことがますます重要になることを覚えておいてください。 聴衆が少ないかどうかは関係ありません。リードとコミュニケーションをとる機会を与えるイベントを実施するように努力する必要があります。 機能をデモンストレーションしながら、製品やサービスに関する質問に答える方法を見つけてください。

たとえば、美容製品店を経営していて、すぐに立ち上げることを計画している場合は、デモンストレーション、スキンケアのヒント、および製品の正しい使用方法のある生活が役立つことがあります。 これらの方法は、コンバージョン率を大幅に向上させることができ、顧客にユニークで革新的な体験を提供することもできます。

製品の発見を容易にする

すべてのトラフィックを1つのWebサイトに誘導するだけで十分ではなく、買い物客もコンバージョンを達成する必要があります。 これを達成するための優れた方法は、簡単なショッピング体験を保証しないカスタマージャーニーのすべてのステップを排除することです。 高いコンバージョンと収益を促進しながら、ショッピング体験をできるだけ簡単にすることに焦点を当てる必要があります。 コンバージョンを改善するために何をしなければならないかについての洞察を得るために指標をチェックインすると役立ちます。

また、製品の発見を促し、顧客が探しているものを見つけるのを支援するための評価やクイズなどのガイド付き販売手法を作成することもできます。 興味深く革新的なコンテンツは、顧客が製品を視覚化し、Webサイトでより多くの時間を費やすのに役立ちます。 中小企業を経営している場合は、ソーシャルメディアやeコマースプラットフォーム向けの価値あるコンテンツの作成に集中してください。

人工知能ツールは、特に洞察を検索するためのデータを手動でマイニングするためのリソースを持たない可能性がある中小企業にとって、製品の発見に大きな違いをもたらすことが指摘されています。 AIは、製品の推奨事項からすべての当て推量を取り除き、マーチャンダイジングを自動化する機能を備えたものです。 ほとんどの顧客はこれを高く評価しており、ミレニアル世代を含む顧客エンゲージメントに関しては人工知能を使用することに積極的です。

チェックアウトワークフローの最適化

カスタマージャーニー全体が必ずしも「カートに追加」で終わるわけではなく、カートはそれ自体が体験です。 顧客がウィッシュリストを作成できるようにしながら、追加されたアイテムを更新することによってカートを合理化するプロセスは重要なステップです。

見つけやすい「ビン」または「削除」ボタンを作成することで利益を得ることができます。 これらのボタンは、シームレスなチェックアウトエクスペリエンスを確保するために重要である可能性があり、通常、カートページでのインタラクション率が高くなります。 また、顧客体験の向上に貢献する幅広い支払い方法を提供することを忘れてはなりません。 また、クレジットカードや、Google Pay、Paytm、ApplePayなどのモバイルウォレットを含むすべての重要なグローバルデジタル支払い方法を許可することも重要です。

eコマースプラットフォームを実行する際に留意すべきもう1つのことは、ほとんどの顧客が買い物を簡単にすることができる簡単で中小企業の方法を好むということです。 サプライチェーンの問題で配送チャネルに負担がかかり、需要が非常に大きい場合は、すべての製品を顧客に届けるための最善の方法を検討する時期です。 これを簡単にするために、接続されたストアとデジタル在庫システムは、オンライン製品を購入して地元の店でそれらを拾うのに役立ちます。

多くの場合、マーケティングトレンドのテスト

大手ブランドが最新のマーケティングトレンドに全面的に取り組む予算があることは間違いありませんが、中小企業にも大きなメリットがあります。 中小企業の成功に貢献する労働力は少ないので、マーケティング戦略に関してはもっと機敏になる余地があります。 また、最終的な予算が改善される前に、いくつかのマーケティングトレンドをテストするのにも役立ちます。

CRMの統合により、強力なマーケティングプロセスを非常に簡単に行うことができます。 中小企業は大規模なアイデアを浮かび上がらせる能力を備えていないかもしれませんが、それは確かにあなたが望む結果を得るために重要である迅速に実行して反復するという利点があります。 中小企業はイノベーションを利用して、大企業に対する競争力を簡単に獲得できます。

重要なのは、マーケティングトレンドを追跡し、それらをテストし、最終的に有益であることが証明できるデジタルマーケティング戦略を展開することです。 中小企業を経営している誰かがこの戦略を見つけて、それを本当に善のために使うことに成功したなら、結果は常に良いです。

顧客からのフィードバックとサービス

中小企業が最高の顧客体験を生み出すために一生懸命取り組んできたとしましょう。 現在、これを行う最善の方法は、オンラインの評判を管理し、ビジネスを改善する方法について建設的なフィードバックを受け取ることです。 この情報をすぐに受け取れない場合は、忠実な顧客に連絡して、改善方法についてフィードバックを求めることも検討できます。

この時点から、ビジネスを改善するプロセスを簡単に実装できます。 あなたの顧客はビジネスのためにピックアップを追加したいと思うかもしれません、あるいは彼らはウェブサイトのページで答えられることができるサービスについて同様の質問をするかもしれません。 これは、顧客が質の高いエクスペリエンスに関心を持っており、顧客からのフィードバックに柔軟性がない大手ブランドとは一線を画すことができるという事実の例です。

中小企業は、顧客とのより強力でより個人的な関係を築く能力を持っています。 高品質のカスタマーサービスは、他の製品やサービスと同じくらい大きな価値があります。 むしろ、ほとんどの人は、ビジネスを行うべきかどうかを決定するための必要条件としてカスタマーサービスを使用します。

中小企業の経営者は、顧客が最終結果だけでなく、質の高い関係と経験を高く評価していることを覚えておく必要があります。 顧客が大企業では得られない関係を提供する場合、彼らはより多くを支払う必要があるかもしれないという事実に関係なく、彼らは最初にあなたのところに来るでしょう。

結論

中小企業は、時間と合理化された予算が彼らに力を与えることができるリソースであることを理解する必要があります。 目標が売り上げを増やすことである場合、ビジネスとそれがどのように機能するかをアップグレードするために何かをしなければなりません。 重要なリソースが賢明に使用されていない場合、財務およびブランディングの目標を達成するのは難しい場合があります。

CRM統合などのステップは、中小企業が大企業と競争するためのゲームチェンジャーになる可能性があります。 最終的に良い結果を得るには、リード生成、オンラインマーケティング、および自動化ツールに焦点を当てる必要があります。 ただし、顧客を管理および追跡している場合、これらのツールはあまり役に立ちません。

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