変換するSMSマーケティングキャンペーンの9つのヒント

アメリカの成人の97％が携帯電話を所有していることをご存知ですか？

そして、平均して毎年27兆のテキストメッセージを送信しているということですか？

明確にするために、それは米国だけで毎年27,000,000,000,000のSMSメッセージです。 わお！

さらに、99％のテキストが読み取られ、45％のテキストが90秒以内に応答を受け取ります。

今日の消費者にとって、テキストメッセージは電話よりも自然にやってくる。 私たちのほとんどは、デバイス上のいくつかのメッセージングアプリから通知を受け取ります。また、電子メールの場合と同じようにテキストメッセージをフィルタリングすることはありません。

マーケティング担当者またはeコマースブランドとして、SMSキャンペーンは、個人的かつ即座に顧客とつながる絶好の機会です。

多くの企業はすでにテキストメッセージキャンペーンから良い結果を見ています。 SMSを使用しているマーケターの調査では、回答者の96％が、SMSを使用し始める前よりもさらに多くの収益を上げるのに役立ったと述べています。

そうです、SMSキャンペーンは良い考えです。 しかし、それはあなたが最初のテキストマーケティングキャンペーンを開始するとすぐにあなたが即座の成功を保証されるという意味ではありません。

まず、顧客が気に入るメッセージの書き方を知っておく必要があります。

SMSマーケティング：160文字（またはそれ以下）のレシピ

一般的に、テキストメッセージはスペースを含めて160文字に制限されています。 したがって、この段落がテキストとして送信された場合、26文字前に制限を超えていたはずです。

それはあなたにあなたのメッセージがどれほど簡潔である必要があるかについての考えをあなたに与えます。

言う必要のあることを言って、受信者にリンクをクリックしたり、予定を予約したり、その他のアクションを160文字で実行したりするのは大変なことです。

技術的には、最大918文字の長いメッセージを送信できます。 ただし、携帯電話会社によって別々の部分に分割され、受信者ごとに1つだけでなく、複数のメッセージに対して課金されます。

しかし、現実になりましょう。 誰も、読むことは言うまでもなく、918文字のテキストメッセージを受け取りたくありません。 長い間テキストメッセージの目的を無効にするメッセージ。 電子メール、ブログ、またはソーシャルメディアの投稿に長く属するメッセージ。

そのため、テキストメッセージが正しい選択である場合、およびテキストメッセージが他のマーケティング計画にどのように適合するかを知る必要があります。

SMSマーケティングキャンペーンを作成するための9つのベストプラクティス‍

1.ショート＆スウィート

SMSマーケティングに飛び込むつもりなら、要点をつかむメッセージが必要になります。 すぐに。

学校で文法や文型について学んだことを忘れてください。 そして、つながりを作り、共感を築くのに役立つコピーライティングのテクニックをスキップしてください。

あなたのテキストメッセージには、そのタイプの説得の余地がありません。 あなたはあなたの申し出またはあなたのメッセージの利益をできるだけ簡潔に説明する必要があります。 あなたが持っているのはあなたの受信者の注意を引き、彼らが何をする必要があるかを彼らに伝えるために1、2秒です。

次のような短い文を使用します。

このメッセージには無駄な文字はありません。 受信者はメッセージの送信者を正確に把握しており、この新製品を割引価格で入手するために必要な情報を入手できます。

あなたのSMSマーケティングキャンペーンのためにこれを機能させる

• リンクを短くします。 SMSメッセージにURL全体を入力しないようにしてください。 リンクを短くする無料のリンクオプティマイザーツールがたくさんあります。 SendlaneのようなSMSツールを使用する場合、リンクは自動的に短縮され、追跡されます。 そうでない場合は、Bitlyのようなものを試して、長い間使用されているWebアドレスをスペースを節約するクリック可能なスニペットに編集してください。
• あなたが誰であるかを彼らに伝えてください。 受信者は常に送信者が誰であるかを知る必要があります。 これは、ブランディングだけでなく、法的なマーケティング要件にも適しています。 上記の例では、会社名がテキストの最初のものです。 また、URL短縮サービスを使用する場合は、画像またはテキストのどこかでブランド名の場所を見つけてください。

2.1つのメッセージと1つのアクションにコミットする

夏のセール、新しい場所、ウェブサイトの更新をすべて同時に顧客に伝えたい場合は、テキストメッセージを送信することはお勧めできません。 それがメールキャンペーンの目的です。

SMSメッセージには、1つのメッセージと1つの召喚状（CTA）が含まれている必要があります。これですべてです。

これを念頭に置いて、あなたはあなたが望む結果と行動に拍車をかける特定の詳細に鋭い焦点を合わせる必要があります。

たとえば、昨シーズンのスタイルのいくつかを移動したいとします。 PotteryBarnから次のようなメッセージを送信できます。

割引率と販売の理由を共有することは、ポイントに直接到達し、販売が長くは続かないことを示します。

あなたのSMSマーケティングキャンペーンのためにこれを機能させる

• 1つのテキスト。 1つのメッセージ。 1つのアクション。 あなたのより広いSMSマーケティング戦略が何であれ、このルールはキーパーです。 あなたの販売がすぐに始まるならば、メッセージでそれを言いなさい。 新製品が出たら、聴衆に一言で伝えましょう。 そしてもちろん、リンクを正しいURLに誘導し、1つのCTAのみを使用します。

3.すぐに注意を引く

調査によると、企業のSMSメッセージの受信を選択した顧客の95％が、3分以内にそれらのメッセージを開いて読んでいます。

ですから、あなたのメッセージが消えるとき、あなたはあなたが彼らの注意を引いていることを知っています。

ただし、それを失うと、1分ごとにアクションまたは応答の可能性が低下します。

これが、テキストメッセージが、受信者に迅速な意思決定を強いる短期的で時間に敏感なオファーを促進するのに最適な理由です。

これがBlenderの例です。 彼らはSMS加入者に、今シーズンスポーツしたいと思う新製品の発売とトレンドスタイルについて警告しています。

あなたのSMSマーケティングキャンペーンのためにこれを機能させる

• タイミングが全てだ。 テキストキャンペーンのタイミングは、メッセージ内の単語や画像と同じくらい重要です。 静かな時間帯に注意し、午後8時から午前10時までのメッセージを送信しないでください。また、午前11時から午後8時までの送信時間に固執してください。

4.大文字や絵文字を使いすぎないでください

SMSマーケティングキャンペーンの利点の1つは、そのシンプルさです。

ただし、単純さも欠点です。

SMS配信は画像、音声、およびビデオを含むように拡張されていますが、単語のスタイルや形式を変更することはできません。

テキストの多様性に関して自由に使える唯一のオプションは、大文字と絵文字です。

大文字化から始めましょう。

ジュラシックパークのジェフゴールドブラムを言い換えると、メッセージを大文字で書くことができるからといって、そうすべきだという意味ではありません。

大文字が多すぎると、誰もが知っているように、SHOUTINGのように読めます—そして誰も怒鳴られるのが好きではありません。

バターロンドンからのこのメッセージは良い例です。

それでは、絵文字について話しましょう。

絵文字は、SMSマーケティングメッセージに個性を追加するのに役立ちます。そうでなければ、単語だけが含まれます。

とはいえ、絵文字を使いすぎないでください。 あなたは彼らがあなたが送っているメッセージから読者の焦点を引き離してほしくない。

あなたのSMSマーケティングキャンペーンのためにこれを機能させる

• 大文字のテキストまたは絵文字を使用して、セール、イベント、またはCTAを強調表示します。 適切な単語を大文字にすると、50％オフや無料のピザなど、メッセージの重要な要素に焦点が当てられます。 絵文字でそれを補うなら—無料のピザ！ —そうすると、メッセージのその部分が実際に表示されます。 CTAは、眼球を描くためのもう1つの良い場所です。 やりすぎないように注意してください！

5.画像を追加します

あなたはおそらく、絵は千の言葉に値するという古い決まり文句を聞いたことがあるでしょう。 それが半分だけ真実であるとしても、160文字のSMSメッセージに制限されている場合、それはまだ多くの余分なコンテンツスペースを処理する必要があります。

多くのSMSパブリッシングツールは、テキストメッセージに画像を含めるように設定されています。つまり、適切なクリエイティブアセットが、手間のかかる作業のほとんどを実行できます。

リーボックのこの例では、靴のブランドが有名人のパートナーシップを活用して、商品の再入荷を発表しています。

画像とテキストが連携して興味を引きます。 最小限の背景が衣装に目を惹きます。CardiBがタクシーの上に立っているという事実は、「ニューヨークの交通を止める」コピーに関連しています。

もちろん、これは画像を組み込むための1つの方法にすぎません。 また、すべての作業を画像に依存しているわけではないことを覚えておくことが重要です。 一部の受信者に配信の問題があり、画像が届かない場合でも、受信者はあなたのオファーが何であるかを理解できるはずです。

あなたのSMSマーケティングキャンペーンのためにこれを機能させる

• 画像を使用する場合は、目的に使用してください。 SMSメッセージに追加する画像はすべて、コピーで狙っているのと同じ興奮、FOMO、または緊急性を生み出す必要があります。 それができない場合は、今回は画像をスキップしてもかまいません。

6.単語の選択肢をパワーアップ

画像上のコピーを挿入することにした場合でも、160文字のテキスト内で、簡潔で説得力のある提案を行う必要があります。 そしてそれをするために、あなたは彼らの体重を超えてパンチすることができる単語を選ぶ必要があるでしょう。

マーケティングの世界では、これらをパワーワードと呼んでいます。 そして、あなたが変換するテキストメッセージキャンペーンが欲しいなら、それらは不可欠です。

力の言葉は強い感情を引き起こすことを意図しています。 彼らはあなたに逃していることへの不安、掘り出し物を手に入れることに興奮している、もっと知りたいと思っている、感謝している、誘惑されている、または安全であると感じさせます。

これは、いくつかのパワーワードを詰め込んだLulusの例です。

パワーワードを推測できますか？ 「Celebrate」はその1つであり、新年の「New」もその1つです。 それらがあなたのために飛び出した場合、あなたは正しい軌道に乗っています。

あなたのSMSマーケティングキャンペーンのためにこれを機能させる

パワーワードは、メッセージに注意を向け、欲求を生み出すための優れた方法です。

メッセージコピーでパワーワードを頻繁に使用します。 そして、それらの単語が何であるかわからない場合は、SMSメッセージで特にうまく機能する単語のリストを次に示します。

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7.SMSマーケティングを個人的にする

人々は自分の名前を読んだり聞いたりするのが好きです。 あれは事実です。

それが、私たちが何年にもわたってマーケティングメールをパーソナライズしてきた理由でもあります。 名前のような個人的なタッチを含めると、受信者は大切にされていると感じることができます。

テキストメッセージも例外ではありません。

もちろん、パーソナライズには、メッセージにユーザーの名前を追加するだけでは不十分です。 効果的なパーソナライズには、メーリングリストと同様にSMS連絡先のセグメント化も含まれます。

たとえば、店舗に物理的な場所がある場合、特定のユーザーが店舗で登録したのかオンラインで登録したのかを知っていますか？

これは、セグメンテーションに使用できるデータポイントです。 これにより、ユーザーがSMSメッセージをどのように選択したかについての洞察が得られ、ショッピング体験をパーソナライズするためのより多くの方法が提供されます。

eコマースのメーリングリスト用に作成するほとんどのセグメントは、SMSでも機能します。 一般的な例は次のとおりです。

• 平均注文額
• 過去の購入
• 人口統計および位置情報
• エンゲージメントレベル

別の例を示します。 あなたがヨガショップを経営していて、購入するために割引やセールを常に待っている忠実な買い物客のセグメントがあるとしましょう。

このようなメッセージをNoliYogaから送信すると、特別な「フレンズ＆ファミリーセール」を発表して、常連客に再購入を促すことができます。

セグメンテーションは、パーソナライズされたオファーをレベルアップするのに役立ちますが、それはほんの始まりにすぎません。

あなたのSMSマーケティングキャンペーンのためにこれを機能させる

• SMSサブスクライバーのセグメント化を開始します。 効果的なパーソナライズは、セグメンテーションの基盤の上に構築されています。 おそらく、メーリングリストのセグメントはすでに用意されていますが、SMSオーディエンスにも必要になります。

SMSマーケティングのセグメント化を開始する場所に関するいくつかのアイデアについては、上記を参照してください。 電子メールマーケティングで機能するセグメンテーションの原則の多くは、SMSマーケティングにも適用されることを忘れないでください。

8.スラングを最小限に抑える

あなたのターゲットオーディエンスは、あなたのブランドとのつながりに夢中になっている非常にオンラインのティーンエイジャーの集まりですか？

私たちはそれを疑っています。 これが、「テキストトーク」を避けるべき理由です。

たとえば、「CUL8R」は「See You Later」よりも9文字短い場合がありますが、視聴者がその略語に慣れていない場合は、実際のオファーよりも精神的なエネルギーを費やして作業する可能性があります。

SMSメッセージの作成に時間を費やすと、160文字の制限内に収まるように単語を短くする必要がある場合があります。 ただし、明確でプロフェッショナルになりたい場合は、たとえば、「Pls book Early」と言って、「Pleasebookearly」というフレーズを短くすることができます。 同様に、スペースを節約するために、「利用規約が適用されます」の代わりに「T＆Cが適用されます」と記述します。

ほとんどのテキストメッセージの受信者は、これらの一般的な略語に精通しており、スペースを節約するために使用されていることを理解します。

PacSunからのこのメッセージは、略語をうまく使用しています。

常識を働かせて、聴衆について考えてください。 プロ並みの言葉で誰かを怒らせることは決してありませんが、大文字が多すぎたり絵文字が多すぎたりするなど、スラングが多すぎると、一部の顧客にコストがかかる可能性があります。

あなたのSMSマーケティングキャンペーンのためにこれを機能させる

• SMSメッセージでは、賢くではなく、明確にしてください。 コピーライティングの信条に精通している場合は、賢くなく、明確なメッセージを書く方が常に良いことをご存知でしょう。 言葉遊びや接線が多すぎると、メッセージから注意をそらされ、貴重な文字スペースを使い果たしてしまいます。

つまり、状況に応じてSMSキャンペーンで略語を使用することは許容されます。 ただし、このプロジェクト以外の人にコンテンツを読んでもらうなど、明確さを再確認してください。 彼らがメッセージを理解できない場合、あなたの顧客も理解しません。

9.法の右側にとどまる

企業からのテキストメッセージは、商用の電子メッセージと見なされます。 米国では、これは、メッセージがCAN-SPAM法および電話消費者保護法に準拠している必要があることを意味します。

他の国でも同様の法律が施行されています。

これは、SMSマーケティングキャンペーンにとってどのような意味がありますか？ コマーシャルメッセージには2つの要件があります。

1. あなたはあなたのビジネスを明確に特定しなければなりません
2. 見やすい購読解除機能

上記の例が示しているように、ほとんどのメッセージには「オプトアウトにSTOPを返信」のようなフレーズが含まれています。 そして、あなたが尋ねる前に、はい、それらの文字はあなたのメッセージ合計の一部として数えられます。

ただし、購読解除オプションがない例は、「トランザクション」とは見なされません。

つまり、メッセージはカスタマーサービスの通知または更新であり、製品またはサービスの販売を目的としたものではありません。

ただし、心配な場合は、Kopariがこのメッセージで行っているように、いつでも購読解除オプションを入れることができます。

あなたのSMSマーケティングキャンペーンのためにこれを機能させる

• あなたのビジネスを特定し、すべてのメッセージにオプトアウトオプションを含めます。 あなたのビジネスを特定することは明白な選択のように思えますが、あなたは連絡先にあなたのメッセージから簡単な「アウト」を与えたくないかもしれません。 これにぐらつくことはありません—これは必須であり、オプトアウトを含めないと深刻な結果に直面する可能性があります。

SMSマーケティングの基礎について詳しくは、Sendlaneのデジタル小売業者向けの最新のSMS/MMSマーケティング電子書籍ガイドを無料でダウンロードしてください。

効果的なSMSマーケティングキャンペーンの最後の言葉

テキストメッセージングは​​、マーケティング戦略において価値のあるツールになる可能性がありますが、それだけがツールではありません。

結局のところ、リードや顧客との最初の連絡先はテキストメッセージではありません。 それはオンラインまたは直接に起こります。

オプトインするまで、人々にテキストの送信を開始することはできません。そのためには、ストア、Webサイト、ソーシャルメディア、またはその他のチャネルを通じて、ブランドが何であり、何を提供しているかを知る必要があります。

ただし、最初の接続後は、強力な付加価値テキストをフォローアップすることで、接続を維持できます。

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