SMSマーケティング：Eメールでうまく機能する理由

公開: 2021-09-01

企業が自由に使えるさまざまなマーケティングチャネルオプションの中で、SMSやEメールほどROIを提供するのに効果的なものはほとんどありません。しかし、あなたの戦略をSMSまたはEメールマーケティングとして見る代わりに、それをSMSおよびEメールマーケティングとして再構成する時が来たかもしれません。

あなたはそれらをピーナッツバターとゼリーのマーケティングと考えることができます。個人的に、彼らは素晴らしいです。しかし、一緒になって、それらは本当に特別なものを作成し、顧客をターゲットにしてキャンペーンを実行する方法に革命を起こすことができます。

しかし、なぜそれらは組み合わせとして非常にうまく機能するのですか？そして、どのようにそれらを最大限に活用することができますか？

話し合いましょう。

最初に：なぜEメールマーケティング？

何十年もの間、電子メールはコミュニケーションの主要なハブでした。テクノロジーが進歩し、スマートフォンが現代の生活の至る所に存在するようになるにつれて、電子メールはさらに目立つようになりました。

当然のことながら、マーケターはそれが適切に利用されれば貴重なリソースであることに気づきました。

今日、Eメールマーケティングとは、特定の顧客の問い合わせとは関係のない、会社が送信するすべてのEメールを指します。これには、ニュースレター、プレスリリース、購読者取引、販売促進、またはブランド構築が含まれます。

Eメールマーケティングはオプトインベースで機能します。顧客は、ビジネスであるあなたからマーケティングメッセージを受け取ることに同意する必要があります。彼らの意欲と引き換えに、消費者は新製品、キラーディール、または一般的な会社の最新情報について学ぶ機会があります。

これは、次のことを可能にするダイレクトマーケティング戦略です。

視聴者と連絡を取り合う
リアルタイムで顧客にリーチする
カスタマーエンゲージメントを奨励する
測定可能な消費者データを収集する
対象となる消費者セグメント
ブランド認知度を高める
ROIを生成する

第二に：なぜSMSマーケティング？

電子メールマーケティングよりも新しいものですが、テキストメッセージマーケティングは、顧客にリーチするためのよりターゲットを絞ったマーケティングチャネルを提供します。テキストメッセージング戦略の主な焦点は、プロモーションメッセージ、販売、またはイベントに関するキャンペーンを推進すること、またはトランザクションについて顧客に最新の情報を提供することです。

そして、事実上誰もが自分の携帯電話を常にポケット、ハンドバッグ、または手に持っているので、SMSは並外れたオープン率とエンゲージメント率を持っています。

ハーバードビジネスレビューの調査によると： ¹

すべてのテキストメッセージの99％が開かれ、メッセージの97％が配信から15分以内に読み取られます。
組織の56％は、モバイルメッセージングアプリがカスタマーエンゲージメントを改善するためにうまく機能していると述べています。
企業の68％は、モバイルマーケティングメッセージングが今後10年間でオンライン消費者マーケティングにおいて重要な役割を果たすことを期待しています。
組織の82％が、開封確認を含むより優れたメトリックと分析データがSMSの最も重要な機能であると述べています。

電子メールと比較して、テキストメッセージのマーケティングキャンペーンは根本的な緊急性が高く、時間に敏感になる傾向があります。彼らは短く、甘く、ほとんどの場合、行動を呼びかけることを中心としており、視聴者に何かをするよう促しています。

そして今、マーケターがより効果的でアクセスしやすいSMSキャンペーンを実行できるようにする新しいツールとサービスが絶えず出現しています。さらに、スマートフォンでは、ビデオ、画像、GIF、またはその他のマルチメディアを組み込むことにより、 SMSメッセージングを強化することもできます。

メールマーケティングサービス

統合デジタルマーケティングプランが最適な理由

どちらか一方を選択する代わりに、両方のチャネルに「はい」と言ってみませんか？

マーケターは、広告へのマルチチャネルアプローチがより良い結果をもたらすことを知っています。株を多様化する方法や猫にさまざまなおもちゃを手に入れる方法と同じように、より多くの潜在的な顧客にリーチするために、より広いネットをキャストする必要があります。

単に視聴者にリーチするだけでなく、効果的に視聴者を引き付けることで、努力を最適化したい場合は、さまざまなSMSメッセージング技術とチャネルを採用することが答えです。

統合されたデジタルマーケティングプランにより、両方のコミュニケーションチャネルを最大限に活用できます。テキストメッセージングを戦略的に組み込むことにより、既存の電子メールマーケティングキャンペーンを強化できます。

なぜ彼らはとてもうまくペアリングするのですか？

彼らはモバイルファーストの世界のために作られています

今日、モバイルはインターネットゲームを支配しています。

すべてのインターネット検索の半分以上は、モバイルデバイスを介して行われます。購入についても同じことが言えます。

2021年の第1四半期と第2四半期には、モバイルが米国内のすべてのオーガニック検索エンジンの訪問数の60％を占めました^2。トレンドを見ると、この数は、特にテクノロジーが進化し続けるにつれて、増加し続けるだけです。このため、グーグルや他の検索エンジンは、サイトのランキングに関して、モバイルとモバイルの応答性をさらに重視しています。

電子メールとSMSはどちらも、モバイルファーストの世界とマーケティングアプローチで成功するために構築されたチャネルです。

時間が経つにつれて、マーケターと自動化されたインテリジェンスは、モバイル画面用に電子メールとSMSコンテンツを最適化し続けるだけです。両方のチャネルを組み合わせることで、広告主はモバイルファーストのマーケティング戦略を完全に推進できます。

どちらも権限ベースです

FTCおよびFCCの規制により、電子メールとSMSの両方の通信がある程度制限されています。消費者のプライバシーを保護し、嫌がらせを防ぐために、SMSコンプライアンスには厳格なルールがあります。顧客は、会社からの電子メールまたはテキストメッセージの受信に自発的に同意する必要があります。消費者がオプトインする方法は次のとおりです。

オンラインWebフォームに電話番号または電子メールアドレスを入力する
ニュースレターに登録する
物理的な場所でその情報を提供する

これらのチャネルはどちらも任意であるため、販売、更新、または新しいリリースに関するニュースを視聴者が実際に受け取りたいと思っていることを確信して操作できます。さらに、これらのチャネルを使用すると、すでにウォームになっているリードとのパーソナライズされたインタラクションを提供できます。

サインアップした顧客は、あなたがそれをやり過ぎない限り、あなたからの連絡を望んでいます。つまり、定期的に有用な情報や魅力的なコンテンツを提供することを意味します。

補完的な洞察

電子メールとSMSはどちらも、特に応答に重点を置いているため、実用的な情報を豊富に提供できます。フォーブスによると： ³

「彼らは当然、効果的なパフォーマンス測定に役立ちます。追跡の観点から、各チャネルは、キャンペーンの成功の明確な画像を提供するために結果を比較し、さらには組み合わせるために使用できる多くの一般的または非常に類似したメトリックも提供します（配信されたメッセージ、開封率、リンク付きのクリック/エンゲージメント、購読解除、およびスパムの苦情も）。」

この貴重な消費者データを利用して、キャンペーンの効果を測定し、オーディエンスエンゲージメントの原因をより明確に描くことができます。そして今日、強力なソフトウェアはこれらのデータポイントを取得し、実用的な洞察を生成して、エンゲージメントをさらに最適化し、ROIを促進する方法を確認できます。

キャンペーンにSMSを組み込む方法

では、SMSの力をどのように使用してEメールマーケティングキャンペーンを強化できるでしょうか。

両方のチャネルの長所を活用する方法をいくつか紹介します。

SMSの開封率は信じられないほどです–他のチャネルと比較して、電子メールの開封率は驚くべきものです。 Mail Chimpの調査によると、すべての業界の平均メール開封率は21.33％でした。 ⁴しかし、SMSの90％以上のオープン率と比較すると、それは見劣りします。したがって、SMSを使用して電子メールキャンペーンをプッシュできます。たとえば、テキスト内にメールマガジンをリンクして、顧客が見てクリックスルーする可能性を高めることができます。
SMSは短くて甘い–テキストは160文字に制限されているため、要点を正しく理解する必要があります。 これはあなたにとって大きな利点になり得ます。あなたのテキストは、より長い電子メールメッセージのために電子メール購読者を準備することができます。たとえば、今後の製品リリースがある場合は、テキストでそれをからかってから、電子メール内で製品を完全に公開することができます。あなたのテキストはあなたに電子メールの件名が許すより多くの作業の余地を与えるので、これは賢い戦略です。
迅速な行動をとる–フラッシュセールはありますか？ 期間限定のオファーですか？最初のグループの人々がサインアップするための取引？クイックテキストを送信すると、顧客に行動を促し、迅速に行動する可能性が高くなります。その後、詳細を提供する電子メールでこれをフォローアップしたり、テキスト内に電子メールへのリンクを提供したりすることができます。
顧客についてもっと知る–同様に、消費者は電子メール調査よりも簡単なSMS調査に回答する可能性が高くなります。 これは、フィードバックを得たり、消費者の好みについてさらに学ぶための素晴らしいチャネルであることを意味します。
分析– SMSとEメールマーケティングチャネルの両方からの分析を組み合わせることで、消費者エンゲージメント行動に関するより多くの情報が得られます。このデータがあれば、誰をターゲットにするか、どのようにターゲットにするか、いつターゲットにするか、どのコンテンツを送信するかをより適切に決定できます。時間の経過とともに、キャンペーンをセグメントや消費者のペルソナに合わせて調整できます。また、取得するデータが多いほど、これらのキャンペーンはより最適化されます。メールのセグメンテーションとメールのA/Bテストの詳細については、ブログをご覧ください。
投資収益率–それ自体で、電子メールとSMSの両方に信じられないほどのROIがあります。最近の調査によると、電子メールのROIは1ドルの支出ごとに42ドルです。 ⁵そして、テキストメッセージングは、それほど高くはないにしても、同様の印象的なリターンをもたらします。 Smart Insightsの調査によると、SMSキャンペーンの45％がプラスのROIを生み出しています。 ⁶同時に、これらのチャネルは、エンゲージメント率と応答率が高く、初期費用が低いため、相互に強化されるため、さらに費用対効果が高くなります。

Power Digital —SMSとEメールを最大限に活用するのに役立ちます

マーケティングに関しては、消費者をターゲットにするために使用するチャネルが多ければ多いほどよいでしょう。 SMSと電子メールを組み合わせると、最も費用効果が高く強力なツールの1つになります。

補完的なSMSおよびEメールマーケティングキャンペーンを構築する方法についてのガイダンスが必要ですか？

私たちのデジタルマーケティングエージェンシーは、トップブランドと協力して彼らがまさにそれを行うのを支援してきました。私たちのチームはあなたと協力して、着陸するカスタマイズされたSMSマーケティング戦略を構築することができます。

それがどのように見えるかを見たいですか？今日お問い合わせください。

出典：

ハーバードビジネスレビュー。モバイルメッセージングは消費者への道を切り開きます。 https://kstatic.googleusercontent.com/files/504d17233468114fdb006adf1bafb3b204d42e31154bcae76583184ff393b7c135274dba05b30a94c2af70734f5ead957d0506bdae286a08ae229a87c2e88521
Statista。 2013年第3四半期から2021年第2四半期までの米国におけるオーガニック検索エンジンの訪問のモバイルシェア。https： //www.statista.com/statistics/297137/mobile-share-of-us-organic-search-engine-visits/
フォーブス。電子メールとSMSマーケティングを組み合わせる4つの理由。 https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2020/03/18/four-reasons-to-combine-email-and-sms-marketing/?sh=847188064684
メールチンプ。業界別のEメールマーケティングのベンチマークと統計。 https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/
DMA。マーケターEメールトラッカー2019。https ：//dma.org.uk/uploads/misc/marketers-email-tracker-2019.pdf
スマートインサイト。 SMSマーケティングの6つの利点。 https://www.smartinsights.com/mobile-marketing/sms-marketing/6-benefits-sms-marketing/