2020年にソーシャルメディアのエンゲージメントはどうなりましたか？

ののしり言葉、不愉快でエキサイティングなソーシャルメディアエンゲージメントニュースの組み合わせ、ソーシャルでそれを正しく実現しているブランドの刺激的な例など、他に何が欲しいと思いますか？

毎年恒例の2021年のソーシャルメディア業界ベンチマークレポートでは、十分なオタクソーシャルメディア統計を取得できなかったため、袖をまくり上げて眼鏡を鼻に押し上げ、本当にオタクになりました。

何を期待します

私たちの通常のコンテンツの読者が叫んで逃げないように、いくつかの期待を設定しましょう：

• 罵倒はたくさんあります：それは奇妙な年でした、そしてそれのいくつかは、まあ、奇妙なものであるため、何が起こったのかを説明するとき、私たちは船員のように誓います。
• 言語の問題：このレポート全体を通して、2020年6月と7月の期間を、より穏やかな「ブラック・ライヴズ・マター」や「6月の抗議」ではなく、白人警察官のデレク・ショーヴィンによるジョージ・フロイドの殺害と呼びます。 ソーシャルメディアへの悪影響は、すべての人、特にこれらの行動に勇敢に抗議した黒人、先住民、および色の人々の指導者ではなく、白人至上主義者システム内で働く警察官の卑劣な行動に起因することが重要であると考えています。 この言語がBIPOCコミュニティのきっかけにならないことを心から願っていますが、間違った言語を選択した場合は、Twitterでそれについて話すために感情的な労力を費やしていただければ光栄です。
• 細かく調整します。ベンチマークレポートでは、毎年、業界を超えた形式と業界ごとの形式の両方で、エンゲージメント率と1週間あたりの投稿数の中央値を共有しています。 これらのベンチマークを年間を通じて評価することで、これらの数値が時間の経過とともにどのように変化しているかを理解し、国内および世界のイベントがメトリックに与える影響を示すことができますが、このレポートでは、四半期ごと、さらには主要なイベントごとに分類して、次のことができるようにします。激動の年の影響をご覧ください。

その理解を得るために、チャネルごとにこれらの数値を見てみましょう。

2020年のInstagramエンゲージメント

Instagramが何年にもわたってブランドのエンゲージメントパワープレーヤーとして君臨していることは、ソーシャルメディアマーケターにとって秘密ではありません。 つまり、2020年のような大きな年の浮き沈みがソーシャルメディアのエンゲージメントにどのように影響するかを完全に理解することがこれまで以上に重要であることを意味します。

このセクションでは、年間を通じて物事を分析し、トップブランドがInstagramで何をしているかにスポットライトを当て、パフォーマンスを他のブランドや業界と比較するのに役立つ新しいIGTVベンチマークを展開します。

Instagramのベンチマーク

Instagramは、このレポートで調査した3つの中で一貫して最も高いエンゲージメント率を示しています。 2020年のカレンダーでは、Instagramの投稿あたりの平均エンゲージメント率は0.98％で、前年の1.22％から減少したと報告しました。 ブランドの中央値もわずかに少ない投稿を公開し、2019年の週あたり4.3件の投稿から、2020年の週あたり4.1件の投稿に減少しました。

上記は、2020年と2021年第1四半期の各指標の四半期ごとの時系列を示しています。

上のグラフから、エンゲージメント率は2020年第1四半期に1％を超えて開始しましたが、2020年第2四半期から一貫して低下していることがわかります。 2020年第1四半期と2021年第1四半期のエンゲージメント率を比較すると、エンゲージメント率は23％低下しています。

Instagramの投稿量はより一貫しており、平均的なブランドは2020年に週に約4.15回投稿し、四半期ごとにわずかな違いしかありませんでした。

もちろん、四半期レベルでこれらの数値を調べると、これらのメトリックの傾向について幅広い視点が得られます。 その年のカレンダー、COVID、およびその他の主要なイベントがエンゲージメントと投稿量にどのように影響したかをよりよく理解するために、週ごとの値も見てみましょう。

上のグラフでは、2020年1月から2021年3月までの各週について同じ指標を調べています。週あたりの投稿については、（中央値の代わりに）平均を表示するように切り替えて、その週に投稿されたコンテンツの合計量。 ご想像のとおり、一般的な傾向は、四半期データで見たのと同じ形に従います。 しかし、COVIDの封鎖やジョージ・フロイドの殺害など、注目すべき逸脱がいくつかあります。

業界別のInstagramエンゲージメント率の傾向

次の2つのグラフでは、2020年1月以降の週次データを使用して、ベンチマークレポートで各業界のInstagramエンゲージメント率と投稿量の変化を調べます。

上のグラフでは、レポートの各業界の2020年初頭から2021年第1四半期までのエンゲージメント率の中央値（フォロワー別）の変化を示しています。 この正規化されたビューにより、さまざまな業界が1年を通じて相互にどのように機能しているかを確認できます。

重要なポイントは次のとおりです。

• アルコールとホームデコレーションのブランドは、初期のパンデミックの大部分を通じてフラットなエンゲージメントを維持しましたが、夏の終わりに終わりを迎え、その時点で2021年までエンゲージメント率を維持しました。
• スポーツチームは、封鎖の早い段階でエンゲージメント率が大幅に低下し、一部のスポーツイベントが一部のプレーに戻り始めたため、2020年7月まで回復しませんでした。
• ホテルとリゾートのブランドは、封鎖が始まり、世界中を旅して停止するにつれて、エンゲージメント率が大幅に上昇しました。 秋までに、彼らのエンゲージメント率は2020年第1四半期のレベルに戻り、年間のほとんどの間そこにとどまりました。

IGTVベンチマーク

ニュース速報：InstagramがついにAPIにIGTV分析を追加し、ブランドがIGTVのパフォーマンスを研究するのを非常に簡単にしたおかげで、2020年は完全な洗浄ではありませんでした。 Instagramの他の投稿タイプと比較したIGTVプレビュー投稿と業界別のIGTVパフォーマンスを調べたので、このとらえどころのない（一部の）デジタルメディアを使用して成功のベンチマークを行うことができます。

悪いニュースがあります。IGTVプレビュー投稿は最も使用されていないメディアタイプであり、2020年に調査したすべての投稿タイプの中で最も低いエンゲージメント率を獲得しています。エンゲージメント率の中央値は0.54％で、ブランドの中央値はわずか8（8！） IGTVプレビューは一年中投稿しています。 写真とカルーセルでは、IGTVプレビュー投稿の約2倍のエンゲージメント率が見られましたが、インフィード動画投稿は、IGTVプレビュー投稿の中央値よりも約15％優れていました。

それはあなたのブランドがIGTVに煩わされるべきではない、あるいはそれで実験するのをやめるべきであることを意味しますか？ F*ck番号Instagramがより長い形式のコンテンツに傾倒しているため、あらゆる種類のビデオ投稿（IGTV、リール、インフィードビデオ投稿など）はInstagramストーリーの重要な部分であり（しゃれは意図されていません）、さらに重要な動きになる可能性があります前方。

美容ブランドTheLipBarからのこのIGTVの投稿は、ブランドが最小限の労力と壮大なエンゲージメントでIGTVに足を踏み入れることができる方法の良い例です。 この黒人所有の美容ブランドは、2021年のソーシャルメディアの美容ブランドトップ100レポートで全体で11位を獲得しました。このIGTVの投稿では、創設者のメリッサバトラーが、老化と年齢差別について率直なチャットをするために化粧をしている間、フォロワーを自宅に招待しました。 。 投稿は非常に成功し、88,000回以上の視聴と6.65％のエンゲージメント率を獲得しました。これは、IGTVプレビュー投稿のエンゲージメント率の中央値の13倍以上です。

リップバーの投稿の長さはわずか6分で、カジュアルで親密なものになっています。 このIGTVの投稿は、ブランドがIGTVで成功するために、派手で高度に制作されたビデオを必要としないことを思い出させるのに役立ちます。 IGTVを使い始めるために必要なのは、いくつかの優れた照明、簡単な撮影設定（iPhoneとそれを支える場所など）、そして興味深いトピックやメッセージだけです。

それでは、ソーシャルメディア業界ベンチマークレポートで毎年調査している14の業界のそれぞれごとに分類されたIGTVのパフォーマンスを見てみましょう。 上記のように絶対エンゲージメント率の数値はかなり小さいため、各業界の写真のパフォーマンスと比較したIGTVのパフォーマンスを測定し、その数値を上のグラフのx軸に比率として表示しました（つまり、Tech＆SoftwareのIGTVプレビュー投稿を受信しました）。写真投稿としてのエンゲージメント率の45％）。

Hotels＆Resorts、Higher Ed、Health＆Beautyは、昨年IGTVを使用して最も成功した業界であり、平均的なIGTV投稿は平均的な写真投稿に対して約55％のエンゲージメントを獲得しました。 これらの業界がIGTVの投稿で最も相対的な成功を収めている理由を簡単に説明できます。ホテルの部屋のツアーやメイクアップのチュートリアル（上記で見たように）は、魅力的な動画の第一候補です。

ハワイのハレコアホテルからのこのIGTVの投稿は、ネイティブのTi Leaf植物に焦点を当てたクイックガーデンツアーを特徴としており、美しい背景、魅力的なプレゼンター、ヒントのシンプルな組み合わせで、何千ものビューと4.75％のエンゲージメント率を獲得しましたパンデミックの間に彼らの夢の休暇を取ることができなかったハワイの外の誰のためのFOMOの。

スポーツチームや金融サービスなどの中堅企業は、写真と比較した場合、視聴者をIGTV形式に引き込むのに少し苦労し、IGTVの投稿は写真投稿の50％未満のエンゲージメントを示しました。 アルコールと小売のブランドが最も苦労し、IGTVの投稿が写真投稿のエンゲージメントの平均でわずか36％を獲得しました。

これらの闘争はそれほど驚くべきことではありません。Instagramのアルコールファンは、たとえばバーツアーよりも新しいリリースやレシピをフィーチャーした写真投稿の準備ができている可能性がありますが、スポーツチームのファンはスコアの更新よりも迅速なスコアの更新を求めている可能性があります。 Instagramの完全なゲームの要約。

TikTokからFacebook、Instagram StoriesからReelsなど、過去数年間に見られたソーシャルメディアの革新の多くは、これらのチャネルからの短い形式のビデオコンテンツへの投資を示しています。 ストーリーの教訓は、ブランドがIGTVからの壮大なエンゲージメントを見ていないからといって、その投稿タイプや一般的な短い形式のビデオコンテンツに投資すべきではないという意味ではないということです。

Instagramのトレンドに逆らう：南メソジスト大学

南メソジスト大学は、キャンパスグラマーショット、COVIDの戦略的な組み合わせのおかげで、COVID以前のレベルから2021年までの合計エンゲージメントを7倍に増やすことができました。親と学生のためのアップデート、そして成功したカルーセルの全体。

この大学のInstagramの成功の秘訣は？ SMUが2020年から2021年の間に投稿を1.2から3.3にほぼ3倍にしたとき、大学はInstagramのエンゲージメントの合計を2020年第1四半期の9.7Kから2021年第1四半期の75Kに増やしました。 この成功は大きな問題であり、他の大学が目指すものです。 これらの結果はそれ自体を物語っています。SMUは毎週より多くの投稿を行い、より一貫して投稿することで、より多くのエンゲージメントを生み出しました。

注意：週に少なくとも3〜4回投稿すると、フォロワーのエンゲージメントが維持されます（さらに頻繁に投稿する方がよい場合もあります）。 週ごとに一貫して投稿すると、より一貫したリーチとエンゲージメントが得られます。 もちろん、投稿のためだけに低品質のコンテンツを投稿することはお勧めしません。リーチや業界に関係なく、ソーシャルメディアに投稿する人にとっては、高品質で共鳴するコンテンツを優先する必要があります。

SMUは、投稿頻度を上げて成功を収めている私たちが調査した唯一の組織とはほど遠いので、大学でうまく機能した組織に入る価値があります。

エンゲージメントの合計が増加したSMUの最初の投稿数の増加は、2020年の非常に論理的な時期でした。春、学生、保護者、卒業生は、COVID-19の結果としてキャンパスで何が起こっているかについての情報に飢えていました。 この情報を提供するInstagramの投稿は、キャンパスの魅力的なショットとフォロワーに必要な情報のおかげで、SMUのエンゲージメント率が3番目に高く、エンゲージメントの合計が4番目に高かった。

この間、SMUは1週間あたりの投稿数を1.2から2.3に増やしました（2020年4月/ 5月には1週間あたり最大9件の投稿数）。これは、この期間中の総エンゲージメントが6.6Kから15Kに増加したことと相関しています。 この期間の魅力的な投稿には、COVID-19情報、卒業式の投稿、キャンパス内外のSMUムスタングライフスタイルの魔法を思い出させるものがたくさん含まれていました。

この投稿とそのコホートの残りの部分は、SMUが投稿量を増やすことによって魔法をかけていることを示す最初の指標でした。 SMUは、8月に新学期のバンプでこれらの成功した結果を繰り返しました。 （そして再び12月中旬にそして再び2021年2月上旬に。あなたは要点を理解します。）

2020年のFacebookエンゲージメント

Facebookは私たちが嫌うチャンネルですが、それでもソーシャルメディアマーケターの大多数にとってツールボックスの重要なツールです。 気を引き締めてください。このチャンネルでのソーシャルメディアエンゲージメントに何が起こっているかについてのニュースは素晴らしいものではありませんが、これは間違いなく注目に値するチャンネルです。

Facebookのベンチマーク

分析の2番目のチャネルに移動して、Facebookをさらに詳しく調べます。 2020年のカレンダーでは、業界ベンチマークレポートによると、ブランドの投稿あたりの平均エンゲージメント率は0.08％で、前年の0.09％からわずかに低下しています。 Instagramと同様に、ブランドも2020年に公開するFacebookの投稿数がわずかに少なくなり、週あたり5.8件の投稿から2021年には5.5件に減少しました。

Instagramで見たように、投稿あたりのエンゲージメント率の中央値は2020年の四半期ごとに低下し、第1四半期は0.086％で始まり、第4四半期は0.062％で終わりました。 その下降傾向は2021年第1四半期まで続き、エンゲージメント率の中央値は0.057％に達しました。 Q1-2021とQ1-2020を比較すると、エンゲージメント率の中央値が34％低下しています。

年間の平均投稿数は1週間あたり約5.5件で、上の2番目のグラフからわかるように、その値は四半期ごとの値とほぼ一致していました。 2020年第3四半期には、投稿数が週に5.3投稿に減少しましたが、その数は第4四半期に週に5.8投稿に回復しました。 Instagramでもこれと同じ投稿量パターンが見られ、第3四半期のフォロワーは第4四半期に増加しました。

先に進む前に、好奇心旺盛な読者のために、分析についてのメモを取り上げましょう。 上のグラフを見て、なぜほとんどの四半期のエンゲージメント率の中央値が通年の中央値である0.08％を下回っているのか疑問に思われるかもしれません。 心配しないでください、それは間違いではありません！ むしろ、各ブランドの平均エンゲージメント率を計算するために、より短い期間（1年ではなく4分の1）を使用した結果です。

それがどのように機能するかを見てみましょう。

上のグラフを見ると、調査のサンプルブランドからの2020年のすべての投稿が表示されており、投稿のわずか10％から年間のエンゲージメントの25％を獲得していることがわかります。 その間、彼らは投稿の下位10％から全体的なエンゲージメントのわずか1％を獲得しています。 データのこの偏りは、平均エンゲージメント率がその年の平均よりも低い典型的な週（または月）を生成する傾向があります。 もっと簡単に言えば、毎年いくつかの本当に成功した投稿があっても、平均的な1週間のエンゲージメント率は変わりませんが、その一連のキラー投稿は、その年の総エンゲージメント（したがって平均エンゲージメント率）を確実に高めます。

その結果、ブランド全体のエンゲージメント率の中央値を計算すると、通年よりも短い期間でグループ化すると、値が低くなります。ブランドは短いため、値が高くなる可能性は低くなります。年間平均を上昇させる外れ値。

Facebookのトレンドデータに戻り、毎週のトレンドを見てみましょう。

上のグラフでは、エンゲージメント率と週ごとのデータを週ごとに確認することで、Facebookのトレンドにビューを拡大しています。 ブランドが作成しているコンテンツの総量の微妙な変化をよりよく理解できるように、平均を使用するように1週間あたりの投稿数の指標を切り替えたことに注意してください。 Instagramの週次データと同様に、封鎖、ジョージフロイドの殺害、2020年のホリデーシーズンに関する逸脱に気付くでしょう。

業界別のFacebookエンゲージメント率の傾向

次の2つのグラフでは、2020年1月以降の週次データを使用して、ベンチマークレポートで各業界のFacebookエンゲージメント率と投稿量の変化を調べます。

上のグラフでは、レポートの各業界の2020年初頭から2021年第1四半期までのFacebookエンゲージメント率の中央値（フォロワー別）の変化を示しています。 Instagramバージョンと同様に、この正規化されたビューにより、さまざまな業界が1年を通じて相互にどのように機能しているかを確認できます。

重要なポイントは次のとおりです。

• スポーツチームは、パンデミックの初期に大きな落ち込みを見せましたが、2020年秋までにパンデミック前のエンゲージメント率に戻りました。
• インフルエンサーは実際にその年の間にエンゲージメント率を上げましたが、秋までに年初の数字に戻るだけでした。 彼らは20201年の第1四半期のレベルをはるかに超えるエンゲージメント率で20201を強力に開始しました。
• Instagramで見たように、アルコールと室内装飾のブランドは、初期の封鎖を通じて比較的一定に保たれ、2020年の秋にエンゲージメント率の低下が見られ始めました。
• Tech and Softwareブランドは、年間を通じて着実に減少し、2021年までその減少を続けました。

Facebookのトレンドに逆らう：シアトルストーム

シアトルストーム（私たちの故郷の女子バスケットボールのヒーロー）が2020年に誇りに思うべきすべてのことの中で、2020年と2021年の合計エンゲージメントを2倍以上にすることがリストの一番上にあるはずです。 （WNBAチャンピオンシップの勝利を気にしないでください。）ソーシャルでのチームの成功のすべてをコートで上手くプレーしたことに帰するのは簡単ですが、それだけではありません。 入りましょう。

まず、ここで簡単な競争状況の概要を説明します。これにより、このチームが特に注意を払う価値がある理由を理解できます。 シアトルストームは、ソーシャルメディア業界のベンチマークレポートで、Facebook上で2020年の14番目に魅力的なスポーツチームでした。 チームは昨年のスポーツチームのエンゲージメント率の中央値の平均で約2倍であり、平均的なスポーツチームの約1.5倍の頻度で投稿しました。これは、ストームが一貫してソーシャルダイヤルインを行っていることを示しています。

さて、最初に象サイズのトロフィーを邪魔にならないようにしましょう。2020年のWNBAチャンピオンになることについてのストームの今年の最も魅力的なFacebookの投稿は、なんと20.3％のエンゲージメント率を揺るがしました。 ソーシャルで成功するには、すべてのスポーツチームがリーグで最高のg * ddamnedチームである必要がありますか？ いいえ、役に立ちますか？ もちろん。

チームの今年の最も魅力的なポストの多くは、2020年秋にWNBAの他のすべてのチームを焦がしていたときのものでした。したがって、ソーシャルでの成功とコートでの成功を排他的に関連付けるのは簡単です。 下のグラフからわかるように、ストームは7月中旬から始まるWNBAシーズンの開始時にFacebookの投稿を着実に増やし、10月の決勝戦に向けて実際に物事を増やしました。

8月中旬の投稿量の増加により、エンゲージメント率はほぼ横ばいでしたが、チームの総エンゲージメントが増加し始め、シーズン後半にコンテンツとエンゲージメントを増やすためにフォロワーをプライムするのに役立ちました。

投稿量、総エンゲージメント、エンゲージメント率の大幅な増加は、昨年のソーシャルでのストームのパンとバターでした。 私たちが指摘したように、チャンピオンシップを獲得したチームは、a）より頻繁に投稿し、b）フォロワーと成功を共有するときに、ソーシャルへの関与を増やすことは論理的です。 しかし、ストームについて本当に興味深いのは、シアトルストームのスターターであるスーバードのシアトルサッカーの伝説であるミーガンラピノーへの関与から、バイデン大統領へのお祝いの投稿まで、Facebookでバスケットボール以外の投稿を共有するためにこの時期に注目を集めていたことです。 2020年の選挙後のハリス副大統領。

これらの投稿は、LGBTQIA +や政治的なテーマを取り上げることで、一部のチームにとってリスクがあると見なされる可能性がありますが、シーズンのこの時点で、ストームは彼らのソーシャルが手に負えないことを知っていました。 Bird / Rapinoeのエンゲージメントに関するこの投稿は、5.54％のエンゲージメント率を揺るがし、2020年のチームで5番目にエンゲージメントの高い投稿でした。

ストームの勝利ラップ中のこれらの非チャンピオンシップの投稿は、フォロワーがあなたに来たものについて直接投稿していなくても、フォロワーが注意を払っているときに投稿を増やすことがエンゲージメントの増加に寄与するというストーリーを伝えるのにも役立ちますFacebookページ。

シーズン中のチームの投稿とエンゲージメントの着実な増加は、2020年第1四半期から2021年第1四半期までの合計エンゲージメントを2倍以上にするストームの大きな貢献でした。

2020年のTwitterエンゲージメント

Twitterには利点（ブランドがフォロワーと1：1でつながる可能性）と欠点（トロール）がありますが、少なくとも文字数の制限により、このような5,000語の作品を書くことはできません。 ただし、マーケティング担当者は、このチャネルでのエンゲージメント率とツイート頻度の両方の低下に注意を払う必要があります。

時間の経過に伴うベンチマーク

2020暦年の業界ベンチマークレポートによると、ブランドはツイートあたりの平均エンゲージメント率が前年と同じ0.045％でした。 ブランドの中央値は、2019年の5.4から、週に約4.4の投稿を公開しました。
上のグラフを見ると、フォロワー1人あたりのエンゲージメント率の中央値は第1四半期は0.054％で始まり、2020年までわずかに低下し、第4四半期は0.043％で終わりました。 2020年までわずかに減少したにもかかわらず、Twitterのエンゲージメント率の中央値は2021年第1四半期にわずかに増加して0.046％になりました。 その値は、第4四半期よりは高いものの、2020年第1四半期と比較すると15％下がっています。

2番目のグラフでは、ツイートの量は年間を通じて比較的横ばいでしたが、FacebookやInstagramと同様に、Twitterでも第3四半期の減少とそれに続く第4四半期の増加の同じパターンが発生したことがわかります。

次に、Twitterの週ごとのトレンドデータを見てみましょう。

ここでは、週あたりの投稿数の指標を切り替えて、ブランドが作成しているコンテンツの総量の微妙な変化をよりよく理解できるように平均を使用しています。 InstagramやFacebookからの毎週のデータと同様に、COVIDの封鎖、ジョージフロイドの殺害、2020年のホリデーシーズンについても同じように逸脱していることに気付くでしょう。

業界別のTwitterエンゲージメント率の傾向

次の2つのグラフでは、2020年1月以降の週次データを使用して、ベンチマークレポートで各業界のTwitterエンゲージメント率と投稿量の変化を調べます。

これらのグラフは、2020年の第1週からの各週の変化率を表していることに注意してください。これにより、全体的なパフォーマンスに関係なく、業界全体の相対的な変化を比較できます。

上のグラフでは、レポートの各業界の2020年初頭から2021年第1四半期までのTwitterエンゲージメント率の中央値（フォロワー別）の変化を示しています。 この正規化されたビューにより、さまざまな業界が年間を通じてどのように機能したかを比較できます。

重要なポイントは次のとおりです。

• FacebookやInstagramとは異なり、ロックダウンの開始時に、アルコール、室内装飾、メディア、ホテル、高等教育機関、小売、金融サービス、さらにはTech＆Softwareなど、多くの業界でエンゲージメント率が数週間上昇しました。
• メディアブランドのエンゲージメント率は2020年のほぼ全体にわたって上昇を続け、2021年第1四半期には2020年初頭のレベルに戻っただけでした。
• 小売、高等教育、金融サービス、および食品および飲料を除いて、ほとんどの業界では、2020年第1四半期のエンゲージメント率が2020年第1四半期のエンゲージメント率と一致しています。

Twitterのトレンドに逆らう：米国の女性

非営利団体である米国女性（USOW）は、オバマ政権時代の創設以来、ワークショップ、会議、政策変更などを通じて、すべての人の男女平等の目標を推進するためにたゆまぬ努力を続けてきました。 このダイナミックな組織は非常に活発でTwitterでエンゲージメントを高めており、このチャネルでの成功は過去12か月間でのみ増加しており、2020年第1四半期から2021年第1四半期までのエンゲージメントの合計は76％増加しています。

USOWは、Twitterを使用して、女性と男女平等に影響を与える可能性のある現在の出来事についてフォロワーとつながることがよくあります。ロー対ウェイド事件、ルースベイダーギンズバーグの死、そしてもちろん2020年の選挙です。 副大統領の勝利の日のカマラ・ハリスの母親についてのこのような簡単なツイートは、フォロワーが女性に焦点を当てたレンズを介して選挙の結果を簡単に祝うことができるようにすることで、組織に多くの関与を集めました。 このツイートは3.43％のエンゲージメント率を揺るがしました。これは、USOWが年間で2番目に高いエンゲージメント率でした。

このグラフに示されているように、選挙に焦点を当てたツイートは明らかに2020年第4四半期の大きなエンゲージメントドライバーでしたが、この期間のツイートは、2020年から2021年までのUSOWの一貫した成長の唯一の説明ではありません。 2020年第2四半期にツイートし、その後も上昇を続けました。

組織は、ツイートの量を2020年第1四半期から2021年第1四半期に50％増加させ、総エンゲージメントが75％と大幅に増加しました。これは、もう一度、より多くのことを示唆しています。 USOWは選挙の年に、女性を全国のTwitterフィードの中心に据えるために一生懸命働き、エンゲージメントを高めたこれらの取り組みで多くの成功を収めました。

エンゲージメントの増加と言えば、すべてのエンゲージメントは良いですか？ 中絶判決のロー対ウェイド事件の47周年に関するこのツイートは、主にプロライフの反対者とトロールのおかげで、2020年の最高の婚約率を持つUSOWのツイートでした。

USOWは、組織のTwitterプロファイルで否定的な感情を減らすために、中絶などの物議を醸すトピックについての投稿をやめるべきですか？ いいえ。（編集者注：f * ck no。）女性と性別不適合の人々の声を増幅するために結成された組織は、男女平等のオムレツを作るためにいくつかの卵を割る準備ができています。その準備は、このようなツイートで報われます。 。 USOWによる迅速なコミュニティのモデレーションは、最悪の回答を削除しました。これは、意見の分かれるトピックを取り上げることによる悪影響を軽減するのに役立ちます。

非営利業界は、非常に不確実な世界で何が起こっているかについてのコミュニティの収集ポイントと知識源として機能することにより、激動の2020年の間、ソーシャルメディアのエンゲージメント率を維持することができましたが、食品＆飲料や小売などの他の多くの業界はそうではありませんでした同じようにフォロワーと有意義につながることができます。 USOWは、ツイートのコンテンツをタイムリーでミッションに焦点を合わせた状態に保ち、一種の雪だるま式の成功効果でツイートの量を増やすことで、Twitterを輝かせました。

重要なイベント

十分に言えません。2020年は奇妙な年でした。 US COVIDの封鎖、ジョージフロイドの殺害、その他いくつかの注目すべき出来事などの重要な出来事の影響を分析してみましょう。

上のグラフでは、エンゲージメント率と1週間あたりの投稿数について、週ごとのトレンドデータの3つのチャネルすべてを組み合わせて、2020年にブランドのソーシャルメディアで発生した行動主導型のトレンドをより完全に把握しています。各グラフを正規化しました。年間のチャネル間の相対的な変化を示すため。

次のセクションでは、2020年の2つの主要な世界のイベントにズームインします。

初期のCOVIDロックダウン

3月上旬までに、米国中の多くの都市が封鎖され、3月中旬までに封鎖が完全に実施されました（注：さらに詳しく知りたい場合は、昨年この期間について詳しく説明しました）。

3つのソーシャルチャネルすべてで、3月15日の週から3つのチャネルすべてでエンゲージメント率が上昇しました。 FacebookとTwitterはどちらも前週から約20％急増しましたが、Instagramは約5％しか移動しませんでした。 これらの上昇したエンゲージメント率は、4月19日の週までに封鎖前のレベルに戻り始める前に数週間持続しました。

TwitterとInstagramでは、3月15日の週に公開された投稿の平均数が前の週と比較して減少し、Twitterは3月1日から7％減少し、Instagramは8.5％減少しました。 ブランドからのFacebook投稿の平均数は、実際にはこの期間中にわずかに増加し、3月15日の週の投稿数は1.5％増加しました。

インタラクションする投稿は少なくなりますが、フォロワーの数はほぼ同じであるため、投稿が減少するとエンゲージメント率が高くなることがよくあります。つまり、フォロワーがフィード内のブランドの投稿の1つとインタラクションする可能性が高くなります。 （今までにそれを聞くのに飽きていない場合は、投稿頻度を減らしてエンゲージメント率を高めることは、必ずしも推奨される方法ではありません。投稿の品質と頻度を増やして、フォロワーにもっと多くのことを提供することをお勧めします。すでに彼らが望んでいることを示しました。

エンゲージメント率の上昇についてのもう1つの説明は、人々が学校、雇用主、コミュニティ組織に何を期待するかについての情報に不確実でまったく飢えていると感じていたということです。 この情報への渇望（および彼らの電話に釘付けにされた捕虜の聴衆）は、COVIDの影響を受けやすい一方で、米国のCOVID封鎖の初期の数週間にそのような貴重な情報を提供できるため、Higher Ed、Nonprofits、Mediaなどの業界の大きなエンゲージメントの向上につながりましたFood＆BeverageやHotels＆Resortsなどの業界は急降下しました。

ジョージ・フロイドの殺人

投稿とエンゲージメントの両方に逸脱をもたらしたこの作品の2番目の注目すべき2020年の出来事は、2020年5月25日のミネアポリスでのジョージフロイドの殺害です。

上のグラフでは、ミネアポリスでのジョージフロイドの殺害に続く数週間のエンゲージメント率と投稿数の変化を調べています。 ジョージフロイドの死後1週間で、ブランドや組織はすべてのチャネルでソーシャルメディアへの投稿を取りやめ、平均投稿数は15％から20％減少しました。 Engagement rates spiked during the week of May 31st, with brands shifting messaging to focus on messages of solidarity with BLM protests, racial equity, and general support for Black Americans.

Brands slowly returned to posting starting during the week of June 7th but didn't return in earnest until the week of June 14th. Across all three channels, posting volumes on social media were lower for the remainder of the summer when compared with May.

At this time of uncertainty and outrage, nonprofits and other organizations working towards justice and equality were in a unique position to deliver updates while convening communities locally and around the country. Organizations like the NAACP remained at the top of minds 問題？ These posts quickly began to drown out the real community organizing that the #BlackLivesMatter hashtag was being used for in favor of performative and ultimately pointless action by a white majority. While many brands saw engagement spikes from users who perceived that this was the “right” thing to do, the tables turned when followers called for more authentic and relevant action beyond a quick social media post. #BlackOutTuesday served up an important lesson for many brands, companies, and marketing departments about how to (and how not to) engage in anti-racism work.

まとめ

F*cking 2020. We hope this blog post helps explain some of the success stories (and dive bombs) from this tough year, and gives you some hope and inspo for the latter half of 2021. It was a tough, weird year, and only time will tell if some of the engagement declines we noted are related to the f*ckload of drama 2020 contained, or if they point to a larger shift in social media engagement.

Did we miss an industry, or not dive into a question you're dying to learn more about? Drop us a line on Twitter.