ソーシャル メディア マーケティング計画

ソーシャル メディア マーケティング プランニングとは

ソーシャル メディア マーケティング プランニングとは、Facebook や YouTube などのソーシャル ネットワーキング サイト、ブログ、ウィキ、フォーラム、ポッドキャスト、RSS フィード、ソーシャル ブックマーク サイト、ビデオ共有サイトなどを含む Web 2.0 テクノロジを活用して、顧客とつながることです。 、顧客ベースを構築し、関係を構築し、消費者について学び、新しいソーシャル メディアのフォロワー、パートナー、セールス リードを獲得します。 このプロセスには、製品またはサービスに関する情報の投稿、無料で役立つ情報を提供するブログまたは Wiki の作成、ニュース記事の配布、特別イベントの宣伝、コンテストや景品の提供、製品またはサービスの推奨、ビデオの制作と配布、市場での活動などの活動が含まれます。調査、データの分析、結果の測定と最適化。

B2C ビジネスにはソーシャル メディア活動が必要

ソーシャル メディア マーケティングの主な目的は、ブランド、製品、およびサービスを宣伝することです。 多くの企業は、ソーシャル ネットワーク内の「口コミ」の紹介のみに依存して、バズ、口コミによる推奨事項、顧客ロイヤルティ、ブランド認知度、信頼性、およびピア間の信頼を生み出しています。 これらの利点は、社会的結束として知られる、定期的にやり取りする他の個人や企業とのつながりを人々が感じるために発生する可能性があります。

オンライン レビュー、顧客の証言、および評価により、コンバージョン率 (および顧客サービス) が大幅に向上し、より多くの購入につながる可能性があります。 最後に、ソーシャル プラットフォームは、どのタイプの言語と画像が消費者に最も強く響くかについての洞察を提供します。 このデータを使用することで、マーケティング担当者はキャンペーンを改善し、パフォーマンスを向上させることができます。

ソーシャル メディア マーケティングを使用してビジネスを成長させる方法を理解するのに役立つだけでなく、全体的に優れたマーケティング担当者になるのに役立つ優れたリソースもいくつか含まれています。 ヒントの作成から成功指標に関する洞察まで、このガイドが塹壕から抜け出し、成功のはしごに上るのに役立つことを願っています。 さあ、#GetSocial に参加して、ご意見をお聞かせください!

私のビジネスにソーシャル メディア マーケティング戦略が必要な理由

ソーシャル メディア マーケティングは、Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube、Instagram などのソーシャル メディア チャネルを活用して、製品やサービスを宣伝するプロセスです。 このタイプのマーケティングは、より広範なデジタル マーケティング戦略の一部としてよく使用されます。 トップ企業はたまたま効果的なソーシャル メディア計画を持っているわけではありません。彼らはソーシャル プレゼンスを計画し、ソーシャル メディア チームと共にさまざまな種類のコンテンツを実装しており、それがビジネス目標の決定的な側面となっています。

ソーシャル サイトは、ブランドを宣伝するための優れたツールです。ほとんどのマーケティング担当者は、ソーシャル メディアの投稿を使用して、ブランドや製品ラインの注目を集めています。

効果的なソーシャル メディア マーケティング プランの手順

ソーシャル メディア マーケティングは、自分のペットの写真を投稿して、人々がペットを気に入ってくれることを期待するだけではありません。 ブランドを成長させるには、綿密な計画と投稿スケジュールを立てる必要があります。 ソーシャル メディア キャンペーンを開始する前に行うべき 7 つのステップを次に示します。

• ターゲットオーディエンスを知る

ソーシャル メディアでの存在感を高め始める前に、誰をターゲットにしようとしているのかを正確に把握しておくと役に立ちます。 集客を目指していますか？ または、業界のインフルエンサーとつながりたいと思うかもしれません。 オーディエンスを特定したら、潜在的な顧客にリーチするのに最適なソーシャル メディア戦略を立てることができます。

• 利用できる時間とお金の量を決定する

このステップは当たり前のように思えるかもしれませんが、ソーシャル メディア キャンペーンに実際にどれだけの時間を投資しなければならないかを認識していない中小企業が数多くあります。 Hootsuite や Buffer などの無料ツールを調べてください。 これらのプラットフォームを使用すると、事前に投稿をスケジュールしたり、パフォーマンスを追跡したり、リードを生成したりできます。

• ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを作成する

目標とリソースをしっかりと把握したら、ソーシャル戦略のコンテンツ カレンダーを作成し、事前にコンテンツを計画します。 このツールを使用すると、ソーシャル メディア キャンペーン全体を計画できます。 投稿のスケジュール設定から分析の監視まで、すべてが 1 か所にまとめられています。 このようにして、ビートを見逃すことがないようにすることができます。

• あなたの理想的な顧客が誰であるかを文書化する

バイヤーのペルソナは、理想的な顧客を定義するのに役立ちます。 これを行うには、彼らのニーズ、ウォンツ、問題点、フラストレーション、動機、および行動を特定します。 理想的な顧客が誰であるかがわかったら、彼らがオンラインでどのように行動するかを文書化することが重要です。 彼らはどのような種類のデバイスを使用していますか? 彼らはソーシャルメディアにどのくらいの時間を費やしていますか? 彼らはあなたの製品やサービスに関する特定の情報を探していますか?

バイヤーペルソナの例:

• 18 歳の男子大学生で、自由時間のほとんどをビデオ ゲームをしたり、YouTube の動画を見たりしています。 彼は携帯電話を使用して、ゲームをしながら Facebook のストーリー、Twitter、Instagram のストーリーを閲覧しています。

• 自分の小さなファッション ビジネスを経営している 40 代の女性起業家。 彼女は 1 日のほとんどをリモートで作業しており、Amazon で買い物をすることを好みます。

• 長時間働き、オンライン ショッピングで時間を無駄にしたくない 50 代の男性 CEO。 彼は、LinkedIn で記事を読んだり、Groupon で取引を検索したりすることにほとんどの時間を費やしています。

オーディエンス ペルソナは理想的な顧客を見つけるのに役立ちますか?

オーディエンス ペルソナは、顧客の人口統計、行動、関心、および態度に関する実際のデータに基づいて、顧客を架空に表現したものです。 彼らは、人々が何を望んでいるか、そして彼らに到達するための最善の方法を特定するのに役立ちます. オーディエンス ペルソナを使用して、どの製品、プロモーション、またはオファーがターゲット市場によく響くかを把握できます。

オーディエンス ペルソナは、大手ブランドだけのものではありません。 中小企業も恩恵を受けることができます。 たとえば、地元のレストランでは、ミレニアル世代、家族、高齢者という 3 つの主な顧客タイプごとにペルソナを作成する場合があります。 次に、マーケティング メッセージを調整して、各グループにアピールすることができます。

SurveyMonkey Audiences や Facebook Insights などのツールを使用して、オーディエンス ペルソナを作成できます。 しかし、無料のオプションもたくさんあります。

ソーシャル メディアのミッション ステートメントを作成する

ミッション ステートメントには、組織の独自性を反映する必要があります。 聴衆の共感を得られないため、他人のミッション ステートメントをコピーしたくはありません。 代わりに、ブランドのアイデンティティを反映したものを作成してください。 「私たちは誰ですか？」などの質問を自問してください。 と「私たちは何を表していますか？」 これらの質問に答えたら、思いついたことをすべて書き留めてください。 次に、ブランドに関係のない単語やフレーズを削除します。 次に、ソーシャル メディアを使用してミッションを伝える方法のアイデアを書き始めます。 たとえば、「私たちは人々が食品業界の仕事を見つけるのを助けるためにここにいます」のように言うことができます。 または、「私たちの目標は、ビジネス オーナーに B2B 情報を提供することです。」

次に、理想の顧客についていくつか質問してみましょう。 彼らは誰なの？ 彼らは何を気にしますか？ あなたの製品/サービスが彼らにとって重要な理由は何ですか? 頭に浮かぶすべてのアイデアを書き留めます。

これで、ミッション ステートメントに沿った投稿の作成を開始する準備が整いました。 覚えておいてください、あなたは理想的な顧客とつながろうとしているのです。 したがって、あなたの投稿が彼らにアピールするような方法で書かれていることを確認してください. 靴を売っているなら、政治について話してはいけません。 車を売るなら、スポーツについて語ってはいけません。 あなたのブランドにどのような人を惹きつけたいかを考えてください。 そして、あなたの口調を会話的に保つことを忘れないでください. 人々は、実際にはプロであっても、カジュアルに聞こえるソーシャル ポストを読むのが大好きです。

魅力的なコンテンツの作成とキュレーション

あなたの顧客は何か違うものを探しています。 彼らは売られることにうんざりしています。 代わりに、彼らはあなたと関わりたいと思っています。 彼らが他に何を望んでいるか知っていますか？ あなたと一緒に仕事をするのがどれほど楽しいかを見るために。 そのため、ソーシャル コンテンツが魅力的であることを確認してください。 ユーザー生成コンテンツは、強力なマーケティング ツールになる可能性があります。

ソーシャルメディアの目標

優れたソーシャル メディア マーケティング プランには、目標と KPI が含まれます。

何を達成したいですか？ どのくらいのトラフィックを生成したいですか? 販売を促進するためにどのリードを探していますか?

すでに獲得しているフォロワー数に対して各目標を測定する必要があります。 フォロワーが足りなければ、目標を達成することはできません。

目標を設定したら、その目標にとって最も重要な指標を決定する必要があります。 たとえば、フォロワー数を増やしたい場合は、いいね、コメント、共有、リツイートなどに焦点を当てることができます。

フォロワーを有機的に増やしたい場合は、最もエンゲージメントが高い投稿の種類に細心の注意を払う必要があります。 ネットワークによっては、一部のタイプのコンテンツが他のタイプよりもうまく機能します。

たとえば、写真は Facebook で高いパフォーマンスを発揮する傾向にあり、動画は Instagram で最も高いパフォーマンスを発揮します。

ソーシャル メディア マーケティング活動の SMART 目標を設定する

SMART 目標を設定することは、ソーシャル メディア マーケティング戦略を改善するためにできる最も重要なことの 1 つです。 しかし、「売り上げを伸ばす」など、一般的すぎる目標を設定するのは簡単です。 SMART ゴールとは？

• 明確な
• 測定可能
• 到達可能
• 関連する
• 期限付きの

具体的 – 目標とは正確には何を意味しますか? たとえば、顧客満足度を高めたい場合は、「3 か月以内に顧客満足度を 10% 向上させる」のように言うことができます。 この目標は非常に広範です。 あなたが何をしようとしているのかは誰にもわかりません。 代わりに、「3 か月以内にコンバージョン率を 20% 向上させてください」のように言ってみてください。 または、「3 か月以内に直帰率を 25% 減らします。」 これらの例は、変更したい実際の動作に焦点を合わせていることを示しています。

測定可能 - 目標を達成したかどうかをどのように知ることができますか? たとえば、目標が直帰率を 25% 削減することである場合、意味のある指標ページ (このようなページ) にアクセスした人の数、または 1 ページだけを表示した後に離脱した人の数を追跡できます。

達成可能 – 現実的に目標を達成できますか? 例: 「コンバージョンを 20% 増やしたい」

関連 – 目標はビジネス目標に適合していますか? たとえば、目標がコンバージョンを増やすことである場合、現在の Web サイトのデザインがトラフィックを促進する能力を助けているのか、それとも妨げているのかを検討する必要があります。

時間制限 – いつ目標を達成しますか? 例: 「3 か月以内に直帰率を 25% 減らしたい」

ソーシャル メディアの指標 – 結果を測定する

目標を設定したら、結果の測定を開始します。

測定は、成功するソーシャル メディア マーケティング キャンペーンの重要な部分です。 いつでもどこに立っているかを確認できるように、すべてを正しく追跡する必要があります。

測定は、新しいキャンペーンを初めて開始するときに特に重要です。これにより、努力が報われているかどうかがわかるためです。 現在のソーシャル メディア マーケティング戦略への投資を継続する必要があるかどうかを判断するのに役立ちます。

ソーシャル メディア プラットフォームは、オンラインで人々とつながるのに役立つように設計されています。 しかし、それが常に現実世界の成功につながるとは限りません。 努力を最大限に活用するには、まず何を達成したいのかを考えてください。 次に、フォロワー数やいいねなどのバニティ指標を追跡しますが、エンゲージメント率、クリックスルー、コンバージョンなどの他の重要な指標も追跡することを検討してください。

指標を追跡する方法

最初に行うことは、分析ツールのセットアップです。 Google アナリティクスなどのサードパーティ プロバイダーまたは Statcounter などの無料オプションを使用できます。 どちらも同様の機能を提供しますが、一部のプロバイダーは追加機能を提供します。 ツールをインストールしたら、アカウントにリンクする必要があります。 その後、パフォーマンスの追跡を開始できます。

パフォーマンスを追跡したら、分析を開始できます。 あなたの聴衆と人々がどこから来たかについての情報を見てください。 あなたのサイトにトラフィックをもたらしているキーワードは何ですか? トラフィックを促進している特定の人口統計はありますか? これらの質問は、ブランドに最適な投稿のタイプを判断するのに役立ちます。

最後に、収集したデータに基づいてキャンペーンを最適化できます。 それに応じて戦略を調整します。 適切なオーディエンスをターゲットにしていることを確認し、関連するキーワードを含めるように広告を調整してください。

• Google アナリティクス – このツールを使用すると、年齢、性別、場所、収入レベル、職業、趣味などの人口統計情報を確認できます。
• LinkedIn マーケティング ソリューション – このツールは、LinkedIn プロファイルを分析し、オーディエンス メンバーのプロフェッショナル ネットワークの主要な属性を発見するのに役立ちます。
• Twitter アナリティクス – このツールは、ツイート、リツイート、メンション、いいね、返信を追跡します。

競合他社を知る

ソーシャル メディアは、競合他社を調査する優れた方法です。 これを使用して、彼らがうまく行っていること、苦労していること、市場の変化にどのように反応しているかを知ることができます。 しかし、競合他社を調査する際にやってはいけないよくある間違いがいくつかあります。 理由は次のとおりです。

• 彼らの投稿をコピーしないでください。

競合他社のソーシャル メディア アカウントを見るときは、投稿内容をすべてコピーしないように注意してください。 彼らにとって何が効果的かを知りたい場合は、彼らが何を投稿して、いいね、シェア、コメントなどを最も多く獲得しているかに注目してください。次に、それらのアイデアをどのように改善できるかを考えてください。

• 彼らのフォロワーをストーキングしないでください。

Twitter や Facebook で競合他社をフォローすると、競合他社をよりよく理解できると思うかもしれません。 これは正しくありません。 フォロワーは必ずしも企業に忠実であるとは限りません。 彼らは人々の言うことが好きなので、人々をフォローします。 したがって、誰かをフォローすると、その人はあなたがフォローしていることに気付く可能性があります。 そして、彼らはおそらくあなたのフォローを外すでしょう。

• 彼らの言及をスパムしないでください。

競合他社に連絡したい場合は、メールまたは DM で直接連絡してみてください。 すべての投稿でそれらについて言及しないでください。 彼らはあなたの存在をすでに知っています。

FAQ: ソーシャル メディア コンテンツ戦略を作成する手順

優れたコンテンツの作成について話しているのを聞いたことがあるでしょう。 それではキュレーションについて見ていきましょう。

コンテンツ マーケティングの専門家は、魅力的なコンテンツを作成するには 5 つのステップがあることに同意しています。

• 聴衆を理解します。 あなたは誰のために書いていますか？ 彼らは何を気にしますか？ あなたの組織は彼らの生活にどのように溶け込んでいますか?
• 目的を定義します。 なぜあなたは存在するのですか？ どのような問題を解決しますか? なぜ人々はあなたを信頼しなければならないのですか？
• 提供する情報を決定します。 彼らがあなたの製品やサービスを理解するのに役立ちますか? それとも、あなたの業界への洞察を彼らに与えますか?
• 他の誰のようにも書きません。 コンテンツに独自の個性を追加する方法を見つけてください。 ユーモア、例、類推を使用します。 文法やスペルについてはあまり心配しないでください。
• ソーシャル メディア管理ツールに投資する – コンテンツのスケジューリングを支援する

ソーシャル メディア管理ツールは、さまざまなプラットフォームで複数のプロファイルを管理するために不可欠です。 何を投稿し、どこに投稿し、何人が閲覧したかを追跡するのに役立ちます。 これにより、重要なものを見逃すことはありません。 それらを使用して将来の投稿をスケジュールすることもでき、次に何を言うべきかをよりよく知ることができます.

最高のソーシャル メディア管理ツールにはスケジュール機能があり、事前に投稿を計画できます。 これらのツールを使用すると、パフォーマンスを経時的に監視し、アクティビティを他のユーザーと比較することもできます。

優れたソーシャル メディア管理ツールを使用すると、アカウントで起こっているすべてのことを完全に把握できます。 何が機能していて何が機能していないかがわかるので、それに応じて変更を加えることができます。

結論: ソーシャル メディア マーケティングの計画

ソーシャル メディア マーケティングは常に進化するプロセスであり、何が機能し、何が機能しないかを把握することが重要です。 さらに、変更を加える前に常にデータを確認する必要があります。 追跡、分析、最適化を行わなければ、努力がうまくいっているかどうかわかりません。 このステップは、ソーシャル メディア管理ツールのパフォーマンスを理解するのに役立ちます。

ソーシャルメディアはどこにでもあります。 オンラインでフォロワーを増やしたい場合は、ソーシャル キャンペーンに最適な方法を知ることが重要です。

• オーディエンスを定義する

成功するソーシャル メディア キャンペーンを作成するための最初のステップは、誰をターゲットにするかを正確に定義することです。 彼らは何に興味がありますか？ 誰に連絡したいですか？

• 市場調査

オーディエンスを定義したら、次は市場を調査します。 彼らがどこに住んでいて、どこで働いて、どこで遊び、どこで買い物をしているかなど、彼らに関するあらゆることを知りたくなるでしょう。こうすることで、コンテンツを計画する際に、彼らに向けたメッセージを具体的に調整することができます。

• ソーシャル メディア マーケティングの目標を特定する

視聴者がわかったので、ソーシャル メディアの取り組みから何を達成したいのかを理解する必要があります。 リードを生成しますか? ブランド認知度を高めるには？ 露出を増やす？ なぜこれを行っているのかを明確にして、それに応じて成功を測定できるようにします。

• キャンペーンのパフォーマンスを追跡、分析、最適化する

前の各ステップが完了したら、その有効性を評価する必要があります。 データがあなたを導きます。 FacebookまたはTwitterがターゲットオーディエンスにリーチするための最良の方法であることがわかっている場合は、両方のチャネルを使用することを検討してください.

リーチは、ソーシャル チャネルで投稿を見たユニーク ユーザーの総数です。 いいね、コメント、シェアなどが含まれます。あなたのフィードのどれくらいが実際に人々のニュースフィードに入りますか?

クリック。 これは、ユーザーがあなたのコンテンツまたはアカウント (いいね、共有、コメントなどを含む) をクリックした合計回数です。 何が最も効果的かを理解するには、どのキャンペーンが関心を高め、購入を促すかを理解することが重要です。 これらすべての要素により、優れたソーシャル メディア マーケターになることができます。