すべてのブランドが避けるべきソーシャル メディアでよくある 7 つの間違い

1. オリジナルビジュアルを使用しない

ページ上の既存のコンテンツをソーシャル上で共有できる時間と場所は常にありますが、ブランドがこれに全面的に依存し、独自の画像やビデオの作成を怠るのは大きな間違いです。

ソーシャル上ではイメージが重要です。 Instagram、Snapchat、Facebook ストーリーなどの一部のプラットフォームや機能では、実際には投稿を作成するのに画像やビデオが必要です。また、写真を追加してもエンゲージメントが大幅に増加しないものもあります。

オリジナルのビジュアルを作成すると、既存のものを単にリサイクルするのではなく、共有できる新しいコンテンツが得られ、オンライン ソーシャル世界に貢献できます。 これにより、他の人がその画像を共有する可能性が高まりますが、視聴者が反応する、より強力でブランド化された、より関連性の高い画像を作成することもできます。

たとえば、バー メソッドでは、視聴者とつながり、エンゲージメントを促進するために自分たちで作成したシンプルなグラフィックを使用します。 彼らはフォロワーに今月のハイライトや来月に見たいものについて尋ねます。

このような画像は Snappa などのツールを使用して簡単に作成でき、高価な写真撮影は必要ありません。 シンプルな背景 (豊富なライブラリからストック写真を含めることができます) を選択し、テキスト、ロゴ、その他のデザイン要素やグラフィックを必要に応じて追加できます。

高品質のストック写真をカスタマイズするだけの場合でも、画像をカスタマイズしてブランドや視聴者に合わせてカスタマイズすると役立ちます。

2. 使用する画像は 1 種類だけです

これも何度も繰り返されている間違いです。 私はこれまで、プロが撮影した製品写真だけをソーシャル メディアで共有したいと考えている多くのクライアントと仕事をしてきましたが、これは非常に無駄な機会です。

視聴者は多様なコンテンツを見ることを好みます。 それは物事を興味深いものにし、彼らの注意を引きつけます。 そうしないと、すべての画像が混ざり始め、物事があまりにも予測可能になりすぎて、退屈してしまう可能性があります。

1 つまたは 2 つのタイプのビジュアルだけに固執することも害を及ぼします。 共有できるグラフィックの種類にはそれぞれ特有の利点があり、多様性を保つことを怠ると、その利点を活かすことができなくなります。 投稿するコンテンツのアイデアを提供するために、8 種類のソーシャル メディア マーケティング画像の概要を説明した記事を書きました。ぜひチェックしてください。

たとえば、製品の写真は製品の認知度を高め、販売促進に役立ちます。 ただし、UGC 投稿の共有は、ブランドの信頼を構築し、販売を促進する上でさらに効果的であり、ハウツー コンテンツは本質的に価値があり、保存または共有される可能性が最も高くなります。 引用 (Snappa を使用して選択した背景にテキストをオーバーレイすることで簡単に作成できます) はエンゲージメントを促進し、舞台裏のコンテンツは信頼関係や親近感を促進するのに役立ちます。

誰かがソーシャル メディアであなたの写真をスクロールしている場合、その写真には、ビジネスとしてのあなたとあなたが何を大切にしているのかについての包括的なストーリーが伝わるようにしたいと考えます。

3. 個々のプラットフォームに合わせて投稿を最適化することを怠る

Instagram ストーリーで共有するコンテンツの種類は、LinkedIn で投稿している内容 (および投稿方法) とは大きく異なることが望まれます。 たとえば、Instagram ではよりカジュアルで消費者に焦点を当てることができますが、LinkedIn はよりプロフェッショナルで (それでも親しみやすいですが)、ビジネス自体に重点を置く可能性が高くなります。

また、LinkedIn のユーザーは通常、長い投稿を読んだり、貴重なリソースをクリックしたりする傾向があり、Instagram ユーザーはフィードをすばやくスクロールする可能性が高くなります。

各プラットフォームには、理解する必要がある独自の癖、ベスト プラクティス、ユーザーの行動があります。 ソーシャル メディア マーケティングで最大限の成功を収めるためには、各プラットフォームに同じ一般的なアイデアを投稿する場合でも、各プラットフォームに合わせてコンテンツを最適化する必要があります。 これは、テキストの長さ、文体、コンテンツの焦点、そしてもちろん画像も調整することを意味します。

理想的な画像サイズはプラットフォームによって大きく異なる可能性があるため、投稿する前にこれらの要件を必ず再確認してください。 すべてのサイズ要件を満たしたくない場合は、Snappa には、必要なソーシャル メディア画像の種類ごとに利用できる、完全にカスタマイズ可能で事前にサイズ設定されたテンプレートの膨大なライブラリがあることを覚えておいてください。

4. アルゴリズムがどのように機能するかを理解していない

ほとんどのプラットフォームは、「フォローしている最新のコンテンツがフィードの先頭に表示される」という厳密な順序に従っていません。 代わりに、アルゴリズムを使用して、各ユーザーがどのコンテンツを見たい、関わりたいと思う可能性が最も高いかを判断し、それらの投稿がフィードの上部に表示されます。 これはソーシャル メディアの大きな間違いの 1 つです。アルゴリズムを理解していないと、アルゴリズムに合わせて最適化することができないからです。

個々のアルゴリズムの正確な計算式はわかりませんが、ほとんどのアルゴリズムでは次の要素が考慮されます。

• 視聴者がコンテンツに平均して反応する頻度。 最も頻繁にやり取りするユーザーは、今後もあなたのコンテンツを見る可能性が高くなります。
• 投稿に対する現在のエンゲージメント。 早い段階で大量の「いいね！」を獲得したコンテンツは、エンゲージメントが高いと認識され、通常はアルゴリズムが強化されます。
• 投稿がどれくらい最近のものか。 これが重要な唯一の要因ではありませんが、パフォーマンスに影響を与えるため、投稿のピーク時間については常に最新の情報を入手してください。
• 関連性。 ユーザーが 1 つのプラットフォームで料理説明ビデオを定期的に操作している場合、そのプラットフォームはフィード内で同様のコンテンツを優先する可能性が高くなります。
• 適時性。 これは、リアルタイムのライブブロードキャストなどの要素に特に注目しているため、最新とは異なります。 多くの場合、ライブ ブロードキャストは、それを提供するプラットフォームでの可視性が優先されます。

使用している個々のプラットフォームとそのアルゴリズムの仕組みについて学びます。 たとえば Facebook では、グループのコンテンツがアルゴリズムで優先され、グループのメンバーに愛されるため、ブランド グループを開始するのが最善の方法です。

ここで、プラットフォームに基づいてさまざまなアルゴリズムがどのように機能するかの大まかな概要を取得できます。

• フェイスブック
• インスタグラム
• ツイッター
• ピンタレスト
• リンクトイン

5. 不完全なプロフィールを持つ

偉大なブランドが、プロフィールが完全に記入されていない、または最適化されていないために、ソーシャルメディア上で苦戦しているのを見ると、本当にガッカリします。 ソーシャルメディアの間違いに関して言えば、これは非常に一般的な間違いですが、簡単に修正できるものでもあります。

電話番号、ヘッダー画像、サイトへのリンク、ブランドの説明、他のソーシャル プロフィールとのつながりがないものが多すぎます。 一部のブランドがプロフィールに記載している情報がいかに少ないかは、時々困惑するほどです。

プロフィールを次のようにしたいとします。

あらゆる機会を利用して、視聴者があなたのようなブランドを見つけるために使用すると思われるキーワードを散りばめながら、あなたのブランドに関するより多くの情報を共有してください。

連絡先情報、ブランドの使命、USP、営業時間、視聴者が必要と思われる関連情報を共有します。 たとえば、ブランドのハッシュタグや、ブランドに関する体験を共有するための CTA を含めることができます。 最初からソーシャル メディアのブランディングに投資することが重要です。

6. 定期的に聴衆と関わっていない

ソーシャル メディア マーケティングはソーシャルであることを目的としています。 それがこれを非常に強力で効果的なものにしているのです。 少なくとも 80% の場合、直接販売プラットフォームというよりも、関係構築ツールとして考えてください。

使用しているすべてのプラットフォームでエンゲージメント時間を守りたいと考えています。 つまり、個々のプラットフォームの公開および非公開の投稿に対するコメント、質問、メッセージを監視することになります。 できるだけ迅速に、理想的には 5 時間以内、ただし常に 24 時間以内に、可能な限り徹底的に対応してください。 必要に応じて、詳細情報を入手したり、カスタマー サポート チームが問題を解決したりできる場所をユーザーに知らせます。

コミュニティ管理は、フォロー数が増加するにつれて、おそらくソーシャル メディア マーケティングで最も難しい部分になります。それは、フォローしなければならないことが多く、非常に継続的な作業が必要なためです。 ソーシャル メディア管理ツールを使用すると、すべてのプラットフォームを 1 つのダッシュボードから管理できるようになります。 すべてのメッセージに対してアラートが表示されるため、100 万ものタブを開いていないでもすぐに応答できます。

質問やコメントに答えがない場合、カスタマー サービスがあるべき場所にないように見え、顧客の質問に答えられないために売上が失われる可能性があることに注意してください。 こんなことが起こらないでください！

7. 事前にコンテンツスケジュールを作成しない

ソーシャル メディア マーケティングは戦略的かつ意図的である必要があります。 これについては、この記事の最初のセクションで説明しました。 コンテンツ マーケティングのコンテンツ スケジュールを事前に慎重に作成しておくと、戦略を順調に進めることができます。

素晴らしいコンテンツを毎日思いつくのは難しいため、実証済みの秘訣は、月初めの数日前に落ち着いて大まかなスケジュールを立てることです。

優先する必要があるとわかっていることから始めましょう。 3 週間後に店内イベントが予定されており、参加を促進して人々を興奮させるために、各プラットフォームで週に 2 つの投稿を共有したいと考えているとします。 まずそれらをカレンダーにドロップします。 次に、少なくとも週に 1 回は UGC を共有し、週に 1 回はブログ投稿やリード マグネットなどのリソースにリンクするようにします。

コンテンツ スケジュールの大部分が事前に記入されている場合でも、必要に応じて内容を変更したり、何か発生した場合にタイムリーで関連性のあるコンテンツを追加したりする余地はまだあります。 これは、柔軟性のない命令ではなく、リソースとなることを目的としています。

この目的には、Buffer、Hootsuite、Agorapulse などのソーシャル メディア管理ソフトウェアを使用することを強くお勧めします。 これらのツール (および同様のツール) を使用すると、写真、ハッシュタグ、リンクの追加など、投稿全体を事前に作成できます。 必要に応じて後でコンテンツのスケジュールを簡単に変更できますが、忙しいときに見逃すことがないよう、必要になる前にすべてを完了しておくと便利です。

最終的な考え

戦略を策定し、避けるべきよくある間違いを知っていれば、ソーシャル メディア マーケティングは比較的簡単です。 これらの 7 つのソーシャル メディア マーケティングの間違いは、キャンペーンに重大な影響を与える可能性があり、顧客を遠ざけたり、ビジネスに損害を与えたりする可能性があります。

ソーシャル メディア プロフィールは、顧客があなたのビジネスと接触する最初のタッチポイントやエクスペリエンスの 1 つである可能性があるため、強力な第一印象を確実に与える必要があることを忘れないでください。 これはユーザーが最初に気づく画像から始まると考えています。今すぐ Snappa の無料トライアルを開始して、プロフィールの視覚的なアップグレードを行ってください。

どう思いますか？ これらの 7 つのソーシャル メディア マーケティングの間違いのいずれかを誤って犯したことがありますか? それらはあなたにどのような影響を与えましたか? 以下のコメント欄でご意見やご質問を共有してください。