ソーシャルメディアのモデレーション：種類、ツール、メリット

現代のオーディエンスと通信するためのプラットフォームであるソーシャルメディアは、個人的な広告チャネルではなく、すべてのオンラインマーケターのマーケットプレイスです。 これは、ビジネスプロモーションや商業活動のための広くアクセス可能なプラットフォームです。

このマーケットプレイスでは、人々は自分の意見、経験、フィードバック、そしてブランドに対する感情を自由に共有できます。 これらのソーシャルネットワーキングチャネルでは、ユーザーはフォロワーが簡単に閲覧できるあらゆる種類のコンテンツをアップロードします。

選択したコンテンツを投稿するこの自由により、これらのネットワーキングチャネルは、不適切で、虐待的で、不潔なコンテンツのハブになりました。 このソーシャルメディアチャネルの誤用を回避するために、ブランドはソーシャルメディアモデレーションの手法を採用して、無関係で不快なコンテンツを除外しています。

このブログをたどって、ソーシャルメディアのモデレート、その重要性、およびコンテンツを効果的かつ効率的にモデレートするのに役立つソーシャルメディアモデレーションツールの知識を深く掘り下げてみましょう。

ソーシャルメディアのモデレーション-定義

ソーシャルメディアのモデレートは、ソーシャルメディアコミュニティで実行されるアクティビティを管理および管理するプロセスです。 簡単に言えば、Facebook、Instagram、Twitterなどのソーシャルチャネルでユーザーが生成したコンテンツを、規則や規制を遵守しながらモデレートすることは、ソーシャルメディアモデレーションと呼ばれます。

これは、オンラインコミュニティが、ソーシャルメディアへの許可されない不適切なコンテンツの投稿を制限するための基本的なルールとガイドラインを持つべきであることを明確に意味します。 特定のソーシャルメディアモデレーターは、これらのガイドラインを確認するために、威厳のあるブランドイメージでブランドの美学を維持するために割り当てられています。

ソーシャルメディアモデレーションの種類

簡単に言えば、節度は制限内にとどまっています。これは、過度でも重要でもありません。 オンラインコミュニティ内である程度の誠実さを保つために規制を決定する際にモデレーターが考慮すべき6種類のモデレーションがあります。

1.プレモデレーション

最終的にソーシャルチャネルに表示されるコンテンツの制御を提供します。 コンテンツは最初にユーザーによって送信され、モデレーターによってレビューされ、コンテンツがオンラインの視聴者にとって適切で安全であるかどうかが判断されます。

これにより、ビジュアルコミュニティに表示されるコンテンツが望ましくなく、許容されないものにならず、ブランドのイメージを損なうことがなくなります。

2.ポストモデレーション

事前モデレートのより良い代替手段として、ユーザーは、送信がモデレーターによって承認されるのを待たずに、コンテンツをリアルタイムでアップロードできます。

代わりに、コンテンツが投稿された後、これはキューをモデレーターのリストに複製し、視聴者のページから違反している不適切なコンテンツを除外します。

3.リアクティブモデレーション

ユーザーに不適切なコンテンツを報告する権利を与える一方で、このタイプのモデレートには、ソーシャルメディアユーザーが参加して、望ましくないまたは虐待的であると見なしたコンテンツにフラグを立てることが含まれます。 これは、モデレーションの前後のテクニックに対するセーフティネットとして機能します。

これには、ユーザーが生成した各コンテンツとともに「レポートボタン」が含まれており、クリックするとモデレーターチームにアラートが送信されます。 次に、チームはコンテンツを確認し、必要に応じて削除します。

4.分散モデレーション

オンラインコミュニティのメンバーを雇用して、コンテンツが規則や規制に準拠しているかどうかを確認し、投票します。

5.自動モデレーション

さまざまなUGCツールを展開してUGCをモデレートし、適用された一連のルールを使用してコンテンツの送信を承認または拒否します。

これには、虐待的なコンテンツを拒否または変更して高品質のコンテンツを表示する自動会話パターンを備えたツールが含まれています。

6.ユーザーのみのモデレート

このタイプのモデレートは、ユーザーが不適切で無関係なコンテンツを除外することに依存しています。 何度か報告されると、投稿は自動的に非表示になります。 これは、表示されたコンテンツに対する視聴者の懸念を利用するため、ブランドをモデレートする費用効果の高い方法です。

これらのさまざまなタイプのソーシャルメディアモデレーションを考慮して、ブランドはプロセスをより効果的にするために特定のソーシャルメディアモデレーターツールを採用しています。

ソーシャルメディアモデレーターツールとは何ですか？

ソーシャルメディアモデレーターは、ソーシャルメディアのオンラインコミュニティで実行されるアクティビティを管理するツールです。 このツールの主なタスクは、ユーザーがソーシャルメディアに投稿したユーザー生成コンテンツを規制およびモデレートすることです。 このツールは、特定のルールとガイドラインを使用して、オンラインでアップロードされたコンテンツを処理する責任があります。

ブランドに最適なモデレーターツールを選択するためのヒントをいくつか紹介します。

優れたモデレーターツールは、以下に焦点を当てる必要があります-

• コンテンツのモデレート（画像、ビデオ、ブログ、レビュー、証言などのあらゆる種類のコンテンツ）
• 冒とく的なフィルター
• プロファイルのモデレート
• ソーシャルメディアのモデレーション

これらすべての機能が含まれているため、Taggboxはブランドにとって完璧なソーシャルメディアモデレーターの選択肢です。 方法を見てみましょう。

Taggbox –ソーシャルメディアモデレーション機能を備えた究極のアグリゲーターツール

Taggboxは、印象的で理想的なソーシャルメディアモデレーションパネルを備えた素晴らしいアグリゲーターツールです。 このパネルは、ハッシュタグ接続、タグ付き投稿、およびその他のパブリックネットワークを使用しているときに役立ちます。

これは、このモデレートパネルを使用して高品質のコンテンツを表示し、Webサイトのパフォーマンスを向上させる方法に関するガイドです。

Taggboxには、モデレートの2つのオプションがあります。

• 自動モデレーション
• 手動-モデレート

手動モデレートを選択するには、 「投稿を公開する前に手動で承認する」というチェックボックスを選択する必要があります。 このボックスを選択すると、ターゲットとする視聴者に応じてコンテンツをモデレートできるようになります。

さらに、ボックスの選択を解除すると、新しい接続のモデレートが無効になります。 これは、すべての新しい投稿/コンテンツが自動的に承認され、公開ディスプレイ/ウェブサイトに表示されることを意味します。

ただし、コンテンツの品質を維持するには、手動によるモデレートを選択することをお勧めします。

このオプションを使用すると、モデレートパネルでフィードを管理できます。

このパネルには3つのオプションが表示されます-

• すべての投稿（公開投稿と非公開投稿の両方を含む）
• 公開投稿
• プライベート投稿

このパネルでは、コンテンツの品質と市場の領域に応じて、投稿を公開または非公開にすることができます。

また、投稿を編集し、完全に削除し、CTAを編集し、ソーシャルプラットフォーム上のすべてのユーザーをブロックし、投稿を強調表示して、上部に固定することができます。

Taggboxモデレートパネルを使用すると、これらすべてのオプションを使用して、フィードを本物で本物のように見せ、Webサイトの信頼性を高めることができます。

さて、私たちのボックスには最高のモデレーターがいるので、このツールを使用してコンテンツをモデレートすることの利点について教えてください。

ソーシャルメディアモデレーションの重要性

ソーシャルメディアは、市場スペースを拡大し、潜在的な顧客を引き付けるための理想的なプラットフォームです。 しかし、顧客からのコメントやレビューは、ブランドのイメージを構築する上で重要な役割を果たします。 そして、ここにソーシャルメディアのモデレート技術を救うために来ます。 コンテンツの品質を管理し、最も関連性の高いコンテンツを表示します。

ソーシャルメディアでコンテンツをモデレートすることが重要である理由はいくつかあります。

1.ソーシャルメディアウィジェットによるウェブサイトのトラフィックの増加

ソーシャルメディアは、魅力的で説得力のあるユーザー生成コンテンツのハブです。 このコンテンツをWebサイトに表示することで、ブランドはWebサイトの活気を高め、ブランドの信憑性を示すことができます。

膨大な数のフォロワーがソーシャルメディアであなたのブランドに到達すると、ブランドにとって望ましくないコンテンツである厄介な論争に巻き込まれるリスクが高くなります。

あなたのブランドの周りの否定的な話題はあなたのブランドの評判を簡単に台無しにする可能性があります。 ソーシャルメディアのモデレートを使用すると、ブランドはこれらの敵対的で虐待的な投稿をWebサイトに埋め込む前に除外できます。

したがって、この事実上有毒な無料コンテンツをWebサイトに集約することで、ブランドはオーディエンスのエンゲージメントとWebサイトとの相互作用を高めることができます。

必読：ソーシャルメディアの権利–ユーザーのソーシャルメディアコンテンツを再利用するための最良の方法

2.UGCの権利管理のためにコンテンツをフィルタリングする

ブランドは、ユーザーエンゲージメントを向上させるためにコンテンツを再利用および再利用するために、作成者からコンテンツの権利を取得する必要があります。 許可を求める主な手順は、再利用するコンテンツを決定することです。 そして、ここにソーシャルメディアのモデレーションの役割があります。

Taggboxを使用すると、ブランドは1人のユーザーまたはインフルエンサーからのコンテンツをフィルタリングし、法的な問題から解放される簡単な方法で、Webサイトまたはプロモーション活動でコンテンツを使用する権利を求めることができます。

3.モデレートされたソーシャルウォールとの視聴者の関与

コンテンツをモデレートすることで、ブランドはソーシャルメディアでブランドの否定的な印象を与える不適切なコンテンツを除外できます。 このコンテンツのフィルタリングにより、ブランドに高品質のコンテンツが提供され、威厳のあるブランドイメージが表示されます。

さらに、このモデレートされたフィードは、イベントのソーシャルメディアウォール中にデジタル画面に表示され、活気に満ちた熱狂的な精神で視聴者を後押しすることができます。

4.デジタルサイネージによる売上の向上

ユーザー生成コンテンツは、ブランドが顧客のレビューやフィードバックを製品に向けてドリフトさせるのに役立ちます。 また、コンテンツをモデレートすることで、潜在的な顧客と対話し、魅力的なオファーを提供できます。

このユーザー生成コンテンツが小売店、ホテルロビー、オフィスレセプション、レストラン、ショッピングモールなどに表示されると、ブランドの信頼性が示され、ブランドの信頼性と信頼性が高まります。

ブランドは、デジタルサイネージを使用してこのUGCをデジタル画面に表示し、ユーザーとの強力で信頼できる関係を構築できます。 これは、ブランドがコンバージョン率を高め、売上を向上させるのに役立ちます。

5.質の高いコンテンツでソーシャルショッピングを加速する

質の高いユーザー生成コンテンツは、ブランドの製品やサービスを展示するための最良の方法です。 このフィルタリングされたコンテンツを使用して顧客のソーシャルショッピング体験を豊かにすることは、売り上げを伸ばし、収益を生み出すための鍵です。

ブランドは、このモデレートされたコンテンツを買い物可能なコンテンツに変えて、潜在的な顧客の感情を引き起こし、購入の決定に影響を与えることができます。

まとめ

ソーシャルメディアでの言論の自由により、人々は不潔でわいせつなコンテンツを投稿することでプラットフォームを悪用します。 このような不快なコンテンツを避けるために、ソーシャルメディアのモデレートは、プロモーションやその他の活動にソーシャルメディアを活用するすべてのブランドにとって基本的な必需品になっています。

コンテンツをより専門的で関連性のあるものに見せるために、ブランドはソーシャルメディアモデレーターを使用して不快で不適切なコンテンツを除外する必要があります。

これにより、ブランドはオンラインでの評判を高め、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させることができます。