11最高のソーシャルメディア監視ツール

ビジネスの世界は、ソーシャルメディアの監視の話で賑わっています。

なんで？ あらゆる規模の企業が、顧客がいる場所にいることの重要性を認識しているため、多くの場合、それはソーシャルメディア上にあります。

あなたが会社のオンライン評判を担当するマーケターであろうと、あなたが自分ですべてをしなければならないソロプレナーであろうと、あなたのブランドについて何が言われているのかを知ることはあなたのビジネスの成功に不可欠です。

そして、これはデジタル時代であるため、徒歩で行って、あなたやあなたの競合他社のブランドに関するすべての言及を手動で分析する必要はありません。 彼らは今そのためのツールを持っています。

最初から始めましょう。

ソーシャルメディアモニタリングとは何ですか？

ソーシャルメディアモニタリングは、ソーシャルメディアチャネルでの会話を追跡および分析して、顧客、競合他社、および業界をよりよく理解するのに役立つプロセスです。

マーケティング戦略、製品開発、コンテンツ作成、カスタマーサービスなどの改善に役立つ貴重な洞察を提供できます。

ソーシャルメディアの監視が重要な理由

ソーシャルメディアの監視は、企業にとって貴重なツールです。 それは彼らが彼らについてオンラインで言われていることを追跡することを可能にし、そしてそれは彼らが潜在的な問題や問題を特定するのを助けることができます。

また、企業やブランドに関する肯定的なフィードバックを特定するのにも役立ちます。これらのフィードバックは、後でビジネスの宣伝やマーケティングに使用できます。

ソーシャルメディアの監視は、ブランドの潜在的な支持者を特定し、それらとの関係を構築するのにも役立ちます。

オンラインで視聴者と積極的に交流することで、ブランドに対する前向きな感情を育み、忠実なフォロワーを生み出すことができます。

それでは、そこにある最高のソーシャルモニタリングツールを見てみましょう。

Hootsuite Insights

Hootsuite Insightsを使用すると、ソーシャルメディアキャンペーンのパフォーマンスを測定し、競合他社のソーシャルメディアキャンペーンのパフォーマンスを追跡できます。

Tik Tok、Facebook、Instagram、YouTube、Twitter、LinkedIn、Pinterestなどのすべての主要なソーシャルメディアプラットフォームに適しています。

無料プランはありますが、機能がかなり制限されています。

• 最大2つのソーシャルメディアアカウントを管理する
• 公開するために最大5つの投稿をスケジュールする
• オンラインヘルプセンターとFAQによるセルフサポート
• 独自のアプリディレクトリからの基本的なアプリの統合

無料プランは水域のテストに最適ですが、もっと深刻なものを探している場合は、有料プランのオプションから選択できます。

• Professionalは月額49ドルから：1ユーザー、10ソーシャルアカウント、無制限の投稿のスケジュール、1つの受信トレイのメッセージへのアクセス
• チームは月額$129から始まります：3人のユーザー、20のソーシャルアカウント、無制限の投稿のスケジュール、1つの受信トレイのメッセージへのアクセス
• ビジネスは月額739ドルから始まります：5人のユーザー、35のソーシャルアカウント、無制限の投稿のスケジュール、1つの受信トレイのメッセージへのアクセス
• エンタープライズ–カスタマイズ：5人以上のユーザー、50人以上のソーシャルアカウント、キャンペーン計画

言及

Mentionは、ソーシャルメディアプラットフォーム、ブログ、ニュースWebサイト、およびフォーラム全体でブランドまたはキーワードの言及を追跡できるソーシャルメディア監視ツールです。

彼らの無料プランには以下が含まれます：

• TwitterとInstagram
• ニュース、フォーラム、ブログ、ビデオ、およびその他すべてのWebサイト
• 1ユーザー
• 3つのソーシャルアカウント
• 1000件の言及

有料プランは月額29ドルから始まり、ProPlusの場合は最大199ドル、チームと代理店の場合はカスタマイズされたプランです。

メンションについて人々が言っ​​ていることは次のとおりです。

「ウェブ上で言及されているすべてのものを監視するのに役立つソーシャルメディア監視ツール。

それがどれほど素晴らしいか教えてください！ それが何をするかは素晴らしいです、あなたはあなたの望む言及または結果を追跡することができます、そしてあなたはすべてのことについて通知されます。」

スプラウトソーシャル

Sprout Socialは、すべてのソーシャルメディアアカウントを1か所で管理できるソーシャルメディア管理および分析プラットフォームです。

彼らのソーシャルメディア監視ツールは、ソーシャルメディアプラットフォーム全体でブランドやキーワードの言及を追跡できるプラットフォームの一部です。

次のようなすべての主要なプラットフォームをサポートします。

• ツイッター
• インスタグラム
• フェイスブック
• Reddit
• YouTube
• ウェブ

含まれるコア機能は次のとおりです。

• オーディエンス分析
• お客様の声
• 消費者調査
• インフルエンサー認識
• センチメントリサーチ
• キャンペーン分析
• 競合他社の比較
• トレンドの特定

価格は月額99ドルからです。 無料プランのオプションはありませんが、無料トライアルを提供しています。

鍵穴

Keyholeは、Twitter、Instagram、Facebook、LinkedIn、YouTube、TikTokでハッシュタグとキーワードを追跡できるソーシャルメディア監視ツールです。 次の用途に最適です。

• エージェンシー
• 企業
• 非営利団体
• エンターテイメント
• メディア
• B2Cブランド
• eSport

彼らの計画はすべてカスタマイズされているので、彼らと一緒にデモを予約して、どれくらいの費用がかかるかを知ることができます。

ただし、無料トライアルを提供しています。

それらのコア機能は次のとおりです。

• インフルエンサー追跡
• ソーシャルメディアアカウントの監視
• ハッシュタグ分析
• 公開とスケジューリング
• ソーシャルメディアの報道
• ハッシュタグとキーワードの追跡
• Twitterの履歴データ
• ソーシャルメディア分析
• API

「ダッシュボードには、キャンペーン全体の詳細な概要がカプセル化されており、必要なすべての詳細とKPIが記載されています。

キーホールに示されているメトリックは比類のないものであり、KPIを設定し、それに応じて結果を測定するのに役立ちます。

レイアウトも非常にユーザーフレンドリーで、すべてがエクスポート可能であるため、すばらしいです。」

アゴラパルス

ソーシャルメディアを管理するためのもう1つのオールインワンツールであるAgorapulseは、マーケターや代理店の間で人気のあるツールの1つです。

統合された受信トレイを提供するため、すべてのメッセージ、コメント、レビューを1か所で管理できます。

スケジュールされた公開は、ソーシャルリスニング、つまりブランドに関連するトレンドや洞察の発見とともに、そのコア機能の1つです。

彼らは、1人のユーザーと3つのソーシャルプロファイルを含む無料のプランを提供し、すべての主要なソーシャルメディアプラットフォームが含まれています。

有料プランの場合、15日間の無料トライアルを利用できます。そのうちのいずれかを決定すると、年間請求額が20％割引になります。

有料プランは以下の通りです。

• 小規模チーム向けのプロ：2ユーザー、10ソーシャルプロファイル、すべての主要なソーシャルメディアプラットフォーム–月額79ドル
• 代理店および成長中のチーム向けのプレミアム：4ユーザー、20ソーシャルプロファイル、すべての主要なソーシャルメディアプラットフォーム–月額$ 199
• エンタープライズ：8人以上のユーザー、40人以上のソーシャルプロファイル、すべての主要なソーシャルメディアプラットフォーム、ソーシャルメディアのROI –カスタム価格

あわりお

Awarioは、ソーシャルメディアプラットフォーム、ブログ、ニュースWebサイト全体でブランドやキーワードの言及を追跡できるソーシャルメディア監視ツールです。

Mentionと同様に、 Awarioは、ソーシャルメディアとフォーラム、ビデオサイト、ブログ、およびWeb全体の両方で、ブランドの言及を見つけて追跡するのに役立ちます。

このツールは以下を提供します：

• ノンストップモニタリング
• 強力な分析
• 任意の言語、任意のリソース、および任意の場所
• ソーシャルセリング
• 受信トレイの新しいディスカッション
• ブール検索
• ホワイトラベルレポート

とさらにいくつか。

無料プランは提供していませんが、無料トライアルにサインアップできます。

有料プランは次のとおりです。

• スターター–月額24ドル
• プロ–月額74ドル
• エンタープライズ–月額249ドル

「フィルタリングオプションは、言及を整理して参照しやすくするのに非常に役立ちました。

さらに、言及データをExcelファイルにダウンロードするオプションは、Awarioによってキャプチャされたデータの分析をサポートしていました。

最初の学習曲線の後、ソフトウェアもかなり使いやすかったです。

特にブール検索の使用に関連するAwarioのWebサイトの教材は、このソフトウェアの使用法を最初に学んだときに非常に有益でした。」

評判

Reputologyの最高の機能には、24時間年中無休のレビュー監視、顧客からのフィードバックをすべて1か所にまとめ、テキスト分析が含まれます。

グラフ、チャート、スコアカードを使用してパフォーマンスを測定することもできます。これにより、パフォーマンスの変化を非常に簡単に検出できます。

無料プランは提供していませんが、すべての有料プランには14日間の無料トライアルが含まれています。

計画：

• ソロ– 1シート、月額$ 110
• プロフェッショナル– 3シート、月額180ドル
• 代理店– 10シート、月額400ドル
• パートナー– 25シート、月額2500ドル

追加料金なしですべてのプランのホワイトラベルオプションを含めるためのボーナスポイント。

「さまざまなサイトから情報を取得し、すべての情報を私に提供する方法が本当に気に入っています。 レビューやコメントを追跡するために多くのサイトに行く必要はありません。

データは、会社の幹部へのプレゼンテーションに役立つチャートに入れられます。 この製品を使用できることにとても興奮しています。」

Mentionlytics

Mentionlyticsは、以下に焦点を当てたツールです。

• ソーシャルインテリジェンス
• メディアモニタリング
• モニタリングのレビュー
• ソーシャルメディアレポート
• 出版

代理店、非営利団体、ホスピタリティ、金融機関、web3、暗号通貨に最適です。

自分のブランドだけでなく、競合他社についての洞察も追跡できます。

無料プランはありませんが、すべてのオプション（エージェンシーバージョンを除く）には無料トライアルが付属しています。 計画：

• 基本：5人のユーザー、10人のソーシャルプロファイル、1万件の月次メンション–月額49ドル
• 必須：10ユーザー、20ソーシャルプロファイル、月間3万件の言及–月額99ドル
• 上級者： 20人のユーザー、30人のソーシャルプロファイル、6万件の月次メンション–月額$ 199
• プロ：無制限のユーザー、40のソーシャルプロファイル、月間10万件の言及-299ドル
• エージェンシー：無制限のユーザー、60以上のソーシャルプロファイル、毎月20万件の言及– $ 450

「Mentionlyticsは、私のプロジェクトで常にサポートされているという感覚を与えてくれます。 サポートは模範的であり、実装は非常に高速です。

カスタマイズされた特別なリクエストもすぐに実装されたため、ニーズに完全に合わせたレポートを作成できます。

機関を選択する際には、追跡結果をダッシュ​​ボードとして提供できるだけでなく、情報の包括的なエクスポートを可能にするプロバイダーを見つけることが重要でした。

ここでは、Mentionlyticsが最適なオプションであることが証明されました。」

Brand24

Brand24は、あらゆる規模の企業向けに作成されました。 Facebook、Instagram Twitterなどのすべての主要なソーシャルメディアプラットフォームに加えて、自分の名前、つまりブランドに言及しているWebサイト、フォーラム、またはブログを監視できます。

主な機能は次のとおりです。

• フィードに言及
• ディスカッションボリュームチャート
• マーケティング分析
• インフルエンススコア
• 感情分析
• アラート
• データのエクスポート
• フィルタリング

Brand24は無料プランを提供していませんが、14日間の無料トライアルにサインアップできます。 年間請求にサインアップすると、2か月間無料で利用できます。

それ以外の場合、これらは毎月の請求プランです。

• 個人– 1ユーザー、月間2,000件の言及–月額$ 59
• チーム–無制限のユーザー、毎月5,000件の言及–月額$ 119
• プロ–無制限のユーザー、月間25,000件の言及–月額179ドル
• エンタープライズ–無制限のユーザー、月間10万件の言及–月額299ドル

「私はいくつかの異なるブランドとメディアのリーチ＆モニタリングサービスをレビューして試しましたが、Brand24が最高でした。

これらは、監視を設定するための完全なツールキットを提供します。特に、多くのサービスが提供していない#hashtagの言及を追跡します。

マーケティングエージェンシーとして、私は特にAVEを高く評価し、ソーシャルメディアとポッドキャスティングの仕事の価値をクライアントに示しました。

レポートは詳細かつ視覚的であり、カスタマイズすることができます。 私のクライアントは彼らを愛していました。

また、AIはコンテキストが原因で感情を誤解する可能性があるため、言及をポジティブ、ニュートラル、ネガティブに再分類できる機能も気に入りました。」

社会的言及

Social Mentionを使用すると、ソーシャルメディアプラットフォーム全体でブランドまたはキーワードの言及を監視できます。

また、競合を監視し、ブランドの感情を測定するために使用することもできます。

最良の部分は、これが無料のツールであるため、予算から$$$を浪費することを恐れることなく、誰でも使用できることです。

検索エンジンとして動作し、Webサイトから直接アラート、トレンド、APIを追跡できます。

欠点は、登録やアカウントの作成を必要としないため、検索された用語のライブラリが作成されない可能性があることです。

EmbedFeed

EmbedSocialの入門機能は、さまざまなソーシャルメディアプロファイルから埋め込みソーシャルメディアフィードを生成する機能をユーザーに提供することです。 さらに、EmbedFeedには、特定のハッシュタグまたはユーザーのプロファイルに言及している投稿を使用して、他の人が公開する投稿を集約する機能があります。

とはいえ、これはシンプルでありながら強力なソーシャルメディア監視ツールであり、数回クリックするだけで、特定のハッシュタグを使用して顧客がソーシャルメディアに公開する投稿を取得できます。

主なユースケースはInstagramとFacebookで、EmbedSocialはプラットフォームとの直接API統合を提供し、シームレスな同期を可能にします。

ソーシャルメディアモニタリングの開始方法（ヒント/ステップ）

これらのいくつかの（そして論理的な）ステップに従う限り、プロセスは単純で簡単です。

新しい監視クエストに進みたいときはいつでも、それらを青写真と見なしてください。

ステップ1 ：必要なものを決定する

目標を特定すると、特定の検索用のツールを設定するのが簡単になります。

マーケティング活動を改善したいとお考えですか？ 顧客の感情を測定しますか？ あなたの競争を監視しますか？ 潜在的なリードを特定しますか？

目標ごとに異なるツールと戦術が必要になる場合があります。

設定を構成する際に考慮すべき事項のいくつかを次に示します。

• 監視対象の会社またはブランドの名前
• 監視対象のソーシャルメディアサイト
• ソーシャルメディアサイトの言語
• 監視のタイプ（リアルタイムまたは履歴）
• 監視期間

ステップ2：最も関連性の高いキーワードとハッシュタグを選択する

キーワードとハッシュタグは、ビジネスに関連する会話を追跡するのに役立つため、ソーシャルメディアの監視にとって重要です。

一般的なキーワードと業界に固有のキーワードの両方を追跡する必要があります。

ステップ3：検索結果を最適化する

すでに述べたように、そこには多くのノイズがあり、関連するキーワードやハッシュタグでさえ役に立たない場合があります。

したがって、これらの検索結果を絞り込んでスパムや関連性のない検索を排除し、傾向の特定と関連性のある結果の分類に重点を置くようにしてください。

ステップ4：それに応じて戦略を分析し、作成します

たとえば、すべてのソーシャルメディアチャネルが同じように作成されているわけではありません。 一部の人口統計では、他の人口統計よりも人気があります。

顧客が最も積極的に取り組んでいるソーシャルメディアのトレンドとチャネルを追跡し、そこに焦点を移したいと思うでしょう。

ソーシャルメディアの監視レポートに、顧客からの否定的なフィードバックが表示される場合があります。

これが発生した場合は、このデータを使用して、このマイナスの傾向を引き起こした可能性のあるものを改善できます。

重要なのは、調整と適応のために情報を使用することです。

ステップ5：ソーシャルメディア監視ツールを設定する

ソーシャルメディアモニタリングの戦略、ハッシュタグ、および目標を定義したら、最後に必要なのは、コンテンツとデータを集約して開始できるようにするのに役立つソーシャルメディアモニタリングツールを設定することです。あなたの分析。

次の手順では、EmbedSocialを設定して、特定のハッシュタグからすべての投稿を集約し、さらに分析するために1つのプラットフォームに収集する方法を示します。

始める前に、ハッシュタグ機能を取得するための無料トライアルアカウントを作成してください。

ステップ1：[ソース]ページで、[ Instagram ]をクリックします
ステップ2：次に、[ハッシュタグ]をクリックして、監視するハッシュタグを書き込みます
ステップ4：ウィジェットのレイアウトを選択し、[ウィジェットの作成]をクリックします

それでおしまい。

これで、プラットフォームにすべての投稿があります。

投稿を表示および検索するには、[すべての投稿]に移動し、検索オプションを使用して、関心のあるキーワードに言及している特定の投稿を検索します。

ソーシャルメディアモニタリングに関するFAQ

重要なポイント

テクノロジーが進歩するにつれて、企業がオンラインで彼らについて何が言われているのかを知ることがますます重要になっています。

ネガティブな宣伝に対処し、そこから学ぶ可能性は別として、ソーシャルメディアモニタリングは、顧客のニーズと好みに対する貴重な洞察を提供することもできます。

ソーシャルメディアチャネルの監視に時間をかける企業は、魅力的なコンテンツを作成し、顧客との関係を構築することに成功する可能性が高くなります。

この記事があなたのビジネスに最適なソーシャルメディア監視ツールを決定するのに役立つことを願っています。ですから、あなたに残された唯一のことはそれを試すことです。

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