2022年の7つの最高のソーシャルメディア監視ツール（無料および有料）
公開: 2022-02-08そのソーシャルメディアは、ブランドにリアルタイムで消費者とネットワークを築く能力を与えました。 ただし、顧客があなたのブランドについて何を言っているかを理解するには、あなたの言及とタグ付けされた投稿を見るだけでは十分ではありません。
ブランドは、レビュー、製品の質問、および苦情を監視して、ブランドに関する認識を完全に評価する必要があります。
Sprout Social Indexの第15版によると、ユーザーの47％が製品やサービスについて質問がある場合にブランドに連絡し、59％の消費者が良い経験をしたときにブランドに連絡し、40％が消費者は悪い経験についてブランドに手を差し伸べます。
したがって、ソーシャルモニタリング戦略を設定することはあなたのブランドに利益をもたらします。 このすべての監視を手動で行うことは、非常に時間のかかる面倒な作業です。
あなたはすべての異なるソーシャルメディアプラットフォームの上にいて、非常に特定の用語を検索するか、何時間もブラウジングする必要があります。 ソーシャルメディアの評判を監視するために、いくつかのツールを利用できます。
ソーシャルメディア監視ツールは、あなたが言及されているすべての場所をオンラインで整理するのに役立ちます。 これは、消費者に早期かつ思慮深く対応するのに役立ちます。
ソーシャルメディアの監視は消費者との関係に効果的ですが、競合他社を分析し、競合他社に対する一般の認識を確認するのにも役立ちます。
しかし、あなたはあなたのビジネスのためにどのソーシャルメディア監視ツールを選ぶべきですか？
これが、この投稿で明らかにすることです。
この投稿では、時間を大幅に節約できるだけでなく、思いもよらなかった新しい機会を開くことができる7つの最高のソーシャルメディア監視ツールを紹介します。
それで、これ以上時間を無駄にすることなく、すぐに飛び込みましょう。
2022年の7つの最高のソーシャルメディア監視ツール
1.スプラウトソーシャル
Sprout Socialは、ソーシャルモニタリングツールを提供するソーシャルメディア管理ソフトウェアです。 ソーシャルメディアの監視とエンゲージメントに利用できる2つの機能があります。 スマート受信ボックス機能を使用すると、さまざまなプラットフォームでメッセージやメンションを確認できます。
発見機能は、TwitterまたはInstagramで特定のキーワードを検索するために作成されており、タグ付けされていないブランドに関連する投稿を見つけるのに役立ちます。
それとは別に、Sprout Socialでできるもう1つの驚くべきことは、コメントに基づいて人々をさまざまなカテゴリにタグ付けすることです。 これらのカテゴリには、セールスリード、キャンペーンターゲットなどがあります。
Sprout Socialは、メッセージ管理ワークフローを整理することをいとわないチームにとっても優れたソリューションです。
これは、会社のすべてのソーシャルメディアプロファイルを1つの受信トレイにまとめて、チームがより整理された方法でメッセージを処理できるようにする、最高のソーシャルメディア管理ツールの1つです。
それに加えて、Sprout Socialはリアルタイムの通知を提供して、ユーザーメッセージやサポートリクエストが残されていないことを確認します。 これはすべて、チームが保留中および完了したタスクと割り当てを常に認識していることを確認するためです。
Sprout Socialは、Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter、およびその他の多くのソーシャルメディアプラットフォームでサポートされています。
さまざまなSproutSocialプランの価格は、月額99ドル、月額149ドル、月額249ドルです。
長所：
- きちんと整理されたダッシュボード。
- チームの機能。
- ソーシャルCRM。
- スマート受信トレイ。
- ソーシャル分析を提供します。
短所：
- ソーシャルネットワークは限られています。
- 価格はハイエンドです。
2. HootSuite
HootSuiteは、その機能の1つとしてモニタリングを提供するソーシャルメディア管理ツールです。 HootSuiteの「ストリーム」オプションは、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームからのすべての関連メッセージを1つのダッシュボードに表示します。
Twitter、Facebook、Instagram、 LinkedInを含む35のソーシャルネットワークを監視できます。 これにより、メンションをリアルタイムで監視でき、HootSuite内からも応答できます。
この機能をカスタマイズして、特定の人物またはチャネルからの特定のキーワード、ハッシュタグ、または投稿を表示することもできます。
HootSuiteは、複数のソーシャルメディアチャネルを運営している場合や多くの顧客がいる場合に、時間を節約し、あなたやあなたのブランドに関する会話を監視できる素晴らしいツールです。
スケジューリングと分析は、プランごとに授与されるいくつかの追加機能です。 さまざまなHootSuiteプランの価格は、月額19ドル、月額99ドル、月額499ドル、およびエンタープライズ価格です。
長所：
- 便利なモバイルアプリ。
- 無料プラン。
- ツールを介して返信することが可能です。
- 監視フィルター。
- 無制限のソーシャルストリーム。
短所：
- Facebookのリーチとエンゲージメントを低下させます。
- チームにとって高価です。
- インフルエンサー募集ソリューションは利用できません。
- プロバージョンでは、1つのユーザーアカウントのみが提供されていました。
3.バッファー
優れたソーシャルモニタリングツールを探している中小企業の場合は、もう探す必要はありません。 Bufferは、ソーシャルメディアブランドの言及を追跡し、それらをより効率的に監視するのに役立つソーシャル管理プラットフォームです。
広告主、マーケター、ソーシャルメディアスペシャリスト、ブランド、企業、およびソーシャルメディアを運営し、Facebook、Instagram、YouTube、 Pinterestで作業するすべての人は、バッファーを使用して効率を最大化できます。
Buffer Analyzeは、KPIと、どの戦略が機能しているかについての洞察を使用して、プラットフォーム全体の影響を測定します。
詳細な詳細は利用できませんが、このツールは広く、コメント、リツイート、いいね、共有、メンションに関する指標を提供します。 バッファ分析は、チャネルごとに月額$ 12で提供され、無料のオプションもあります。
長所：
- なめらかできれいなダッシュボード。
- コンテンツ受信ボックスの存在。
- 柔軟な価格設定モデル。
- 使いやすい。
短所：
- チーム管理は、大規模な組織には適していません。
- バッファ内からの返信はできません。
- モバイルアプリは、Webアプリのすべての機能を備えているわけではありません。
- 一部のソーシャルネットワークとの統合における制限。
4. AgoraPulse
AgoraPulseは、エンゲージメントとレポートに関する優れた機能を提供します。
受信トレイアシスタントは、オンラインでの重要な会話を常に把握するのに役立ちます。 この受信トレイにさまざまな保存済みの返信を作成して、同じ返信が何度も送信されないようにすることもできます。 チームで作業しているときに、AgoraPulseでルールを作成して、チームメンバーにアイテムを自動的に割り当てることができます。
また、他のチームメンバーが行ったアクションや、メッセージに返信したかどうかを確認することもできます。 受信トレイのアイテムは自動的に委任でき、内部のメモは共有できます。
強力な顧客CRMは、AgoraPulseのセールスポイントです。 この機能を使用すると、以前のやり取りを追跡したり、自動ラベルまたはカスタムラベルを使用したり、他のチームメンバーにコンテキストを提供するためのメモを追加したり、フォローアップを簡単にしたりできます。
AgoraPulseには、FacebookおよびInstagram広告へのコメント用の特別な監視機能もあります。
AgoraPulseは、 Twitter 、Facebook、Instagram、およびYouTubeで利用できます。 AgoraPulseでのさまざまなプランの価格は、月額49ドル、月額99ドル、月額199ドル、月額299ドルであり、追加のチームメンバーとプロファイルには追加料金がかかります。
長所：
- 完全なチーム管理。
- モバイルアプリが利用可能です。
- コンテンツはさまざまなプラットフォーム間でコピーできます。
- PowerReportsの機能は追加料金で利用できます。
短所：
- Twitterの動力工具の欠如。
- バルクライブラリはありません。
- Pinterestの統合はありません。
- 他のツールやサービスとの統合の欠如。
5.ブランド24
Brand24は、ビジネスやブランドに関するすべての話題を知るのに役立つ、堅牢で手頃なソーシャルモニタリングツールです。
Brand24は、Facebook、Twitter、Instagram、Youtube、レビューサイト、ブログ投稿などのプラットフォーム全体でソーシャルメンションをリアルタイムで収集し、それらを分析します。
Brand24ダッシュボードには、ソーシャルメディアのリーチ、感情分析、言及の量、ブランドについて話している上位の公開プロフィール、トレンドトピック、いいね、コメント、共有への関与などの分析が表示されます。
このツールのもう1つの優れた機能は、ソーシャルリーチを追跡することで、ソーシャルメディアキャンペーンを追跡できることです。
それ以外に、人気のソーシャルネットワーク（TwitterやInstagramなど）でのハッシュタグ追跡は、Brand24の重要な機能の1つです。 コンテストや広告キャンペーンの迅速な監視に使用できます。
リアルタイムの分析を正確に特定すると、ソーシャルメディアのリーチとキャンペーンのバイラル性がわかります。 結果は、さらに分析するために生データとしてダウンロードでき、ホワイトラベルを付けることもできます。 さまざまなHootSuiteプランの価格は、月額49ドル、月額99ドル、月額399ドルです。
長所：
- 使いやすいインターフェース。
- 迅速なアラートと通知。
- 比較タブは、競合他社を判断するのに役立ちます。
- ポジティブな言及とネガティブな言及の両方に対するアラート。
短所：
- 感情予測はより良いかもしれません。
- 手頃な価格のオプションは、中小企業や個人ユーザーには利用できません。
- 下位レベルのプランでは、限定されたキーワードを提供します。
6.言及する
Mentionは、2-in-1の管理および監視ツールです。 オンラインでブランドの関連する報道を検索し、業界のトレンドと消費者のコンテンツへの関与を表示するため、マスメディアの監視に最適です。
それ以外に、言及が提供するもう1つの優れた機能は、インフルエンサーの提案、視聴者の調査、会話の分析です。 これらの洞察は、ブランドが社会的戦略とマーケティングの決定を最適化するのに役立ちます。
メンションでは、ソーシャルメディアプロファイルを接続した後、ツール内から直接返信することもできます。 Mentionのフィルタリングオプション機能を使用すると、重要なデータ、洞察、会話に集中し、他のノイズを無視できます。
Mentionは、Twitter、LinkedIn、Facebook、Instagramなどのソーシャルメディアプラットフォームで機能します。Mentionは、Yelp、Amazon、Tripadvisor、Booking.comなどのサイトでWeb全体のブランドの言及も監視します。
Mentionが提供するさまざまなプランの価格は、月額$ 29、月額$ 99、およびエンタープライズ価格です。
長所
- 数秒以内にセットアップするのに役立つ簡単なセットアップオプション。
- ナビゲートしやすいシンプルなインターフェース。
- インフルエンサーの採用に役立ちます。
- 高度な検索と除外キーワードに対してブール検索を設定できます。
- 費用効果が高い。
短所
- クライアントやフリーランサーが少ないビジネスには適していません。
- 時々それはいくつかの言及を逃します。
- インターフェースを介したInstagramの相互作用は利用できません。
7. YouScan
YouScanは、書面による言及に加えて画像分析を提供する数少ないソーシャルメディア監視ツールの1つです。
視覚的な洞察は、ロゴ、背景、ニュース、ソーシャルメディアの投稿、ブログ、フォーラムの人々などの視覚的なデータから提供されます。
誰かがInstagramであなたの製品の写真を共有した場合、このツールは画像からあなたの製品を識別し、製品が言及されている場所などの洞察を提供します。
これは、市場をより深く理解するのに役立ちます。 YouScanは人気のソーシャルモニタリングツールであり、マクドナルド、ペプシコ、ネスレ、グーグルなどの顧客と連携します。
また、ユーザーが作成したコンテンツを見つけたり、スポンサーシップがどのように機能しているかを測定したり、ブランドアンバサダーとのつながりを築いたりするのにも役立ちます。
さらに、YouScanにはWord Cloud、OCRなどのツールがあり、リンク分析は傾向を判断するのに役立ちます。 これらを使用すると、トレンドを検索せずに効果的に使用することで時間を節約できます。 YouScanは、Facebook、Twitter、Instagram、YouTubeブログ、レビューサイト、メッセンジャーなどで動作します。
YouScanが提供する5つのプランは、500ドルから5,000ドルの範囲で、月に5つのトピックを分析します。 これらのプランの違いは、トピックごとの言及とルールの数であり、上位レベルのプランにも追加の利点があります。 すべてのプランには、流行のトピックの検出、感情分析、スマートアラート、レポートなどの基本的な機能が付属しています。
長所：
- 画像認識技術。
- リアルタイムの評判管理。
- Slack統合が利用可能です。
短所：
- 価格は高いです。
- 機能の膨大な選択肢は圧倒される可能性があります。
結論
ソーシャルメディアの監視は、日常の活動と統合するときに最も効果的な継続的な演習です。
それに数ヶ月を費やした後、あなたはあなたのビジネスを拡大するのに役立つ豊富な情報を手に入れるでしょう。
あなたがコミュニティに耳を傾け、答え、そして従事することができるように、社会環境で警戒を維持してください。
優れたソーシャルメディア監視ツールは、そのすべてに役立ちます。
そして、あなたがソーシャルメディア監視ツールを探しているなら、これらの7つは最高のものの中で最高です。
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