ソーシャルメディアで高齢の消費者がどのように成人したか
公開: 2022-04-17過去には、ジェネレーションXとベビーブーム世代は、ソーシャルメディアマーケターにとって有望な人口統計として説明されてきました。 今日、この声明は、それ自体が肯定的ですが、実際には彼らを正義とはしていません。
2020年の終わりまでに、「若い」と「古い」の伝統的な違いがますます時代遅れになっていることに気づきました。
私たちのコロナウイルス研究は危機の間の行動を追跡し、若い消費者の間のオンライン活動の最初の急上昇がすぐに落ち着くにつれて、古いグループはこれらの習慣を維持しました。 これはソーシャルメディアでおなじみの世代間のギャップを埋め、多くの見物人はこの予期しない変化が続くのではないかと考えました。
これで、最新のアップデートを提供できるようになりました。 そして1年経っても、この傾向は依然として強いです。 私たちの調査は、これにはいくつかの理由が示唆されています。
スマートフォンはソーシャルメディアのゲームを変えました
パンデミックは、加齢に伴うデジタルデバイドを解消するのに役立ちました。 簡単に言えば、団塊世代にとっての社交は今や重要なことです。
最初の封鎖の頃、このグループは主要なマイルストーンを通過しました。 2020年第2四半期は、団塊の世代の大多数がPC/ラップトップよりもスマートフォンの方が重要であると考えたのは初めてでした。 さらに、他のデバイスよりもスマートフォンを優先するという点では、団塊の世代とZ世代/ミレニアル世代の間のギャップは2015年以降ほぼ半分になっています。
以前、モバイルの台頭について話すとき、警告として年齢差について言及しなければならないことがよくありました。 しかし、今日、私たちのオンラインライフスタイルに対するスマートフォンの使用の影響は、年齢層全体で感じられています。
Instagramのような人気のあるアプリはスマートフォンを念頭に置いて開発されていることを考えると、当然、ソーシャルメディアのエンゲージメントのレベルが高くなります。 このパターンは、ジェネレーションXと団塊世代にも当てはまります。彼らは、2015年よりも通常の日にスマートフォンを1時間以上使用し、ソーシャルメディアに30分近く余分に費やしています。
ソーシャルメディアマーケターのための新しい考慮事項
デジタル参加が世代別ターゲティングの最大の要因ではなくなったため、ソーシャルメディアマーケターは各グループの消費方法の違いに焦点を当てることができます。
古い人口統計は、単に更新をスクロールするのではなく、若い仲間よりも目的のある方法でソーシャルネットワークを使用する傾向があります。 たとえば、主にこれらのプラットフォームを使用して空き時間を埋めていると言う可能性は低くなります（32％対40％）。
オンラインショッピングもここで非常に関連性があります。
39〜64歳の人は先週オンラインで購入した可能性が高く（41％対39％）、スマートフォンを介して購入した可能性も同じです。
現在若いグループのニーズを優先しているeコマースサイトは、ゲームプランを再考する必要があるかもしれません。
年配の消費者は、オンラインで買い物をするときに個人のプライバシーについてもっと心配します。これは、ソーシャルコマースの採用を遅らせる懸念です。 このグループが表す機会の規模を考えると、企業はこの年齢層を念頭に置いてデータプライバシー戦略を精緻化することで恩恵を受けるでしょう。
高齢者向けのケータリングの理由は明らかです。 彼らは平均よりも定期的にオンラインで買い物をする傾向があり、特定の目的でログオンすることがよくあります。 また、無料配達、割引コード、ポイントなどのオファーにも魅力的です。
この機会を最大限に活用するために、ブランドは、高齢者グループにとって理想的なオンラインソーシャルエクスペリエンスがどのように見えるかを詳細に把握し、それを完璧に提供する必要があります。
アプリやグループは、ブランドエンゲージメントの機会を増やします。
ジェネレーションXと団塊世代は、ソーシャルメディアにより多くの時間を費やしているだけではありません。 また、このスペース内でフットプリントを拡大しました。 彼らは平均5.8のアカウントを持っており、ソーシャルメディアの存在がFacebookに限定されなくなったことを証明しています。
さらに重要なことに、彼らは製品を購入する前により多くのオンライン調査を行う傾向があり、購入を決定する際に企業に助けを求めます。 全体として、10人に3人がソーシャルプラットフォームでブランドをフォローしており、Z世代とミレニアル世代にわずか数ポイント遅れています。
特定のアプリを使用する可能性はわずかに低くなりますが、B2Cの議論を進めることに熱心であることがよくあります。 Pinterestユーザーの中で、ベビーブーム世代はブランドや製品に関する情報を最も熱心に入手しています。 対照的に、若いピナーは一般的にログオンの理由についてあまり明確ではありません。
ファッションや旅行に加えて、Pinterestは、高齢の消費者が住宅関連の購入について決定を下し、人生の次の段階に備えるのに役立つブランドにとって素晴らしい場所です。 たとえば、COVID-19の危機は、前もって計画する衝動を強め、ジェネレーションXと団塊世代の30％が、昨年は退職のための貯蓄がより重要になったと述べています。
高齢の消費者に生活を整理または簡素化する方法を提供するブランドは、うまくいくでしょう。
一方、団塊の世代をターゲットとする企業は、Instagramのようなサイトでのマーケティングに別の方法でアプローチする必要があります。これらの消費者は、娯楽を共有したり見つけたりするために、Instagramをより多く使用するからです。 これは、ブランドがこれらのプラットフォームでのマーケティング製品を無視できるという意味ではありません。 関連性の高い高品質のコンテンツが会話のきっかけになるはずです。
古いファッショニスタに対応するファッションブランドであるSeasaltは、Instagramアカウントに、製品の背後にあるインスピレーション、魅力的なレシピ、会社のチームボンディング活動のクリップを詰め込みました。 対照的に、若い買い物客を対象とするH＆MのInstagramアカウントは、非常に明確で買い物可能な仮想ストアフロントを提供することで成功しています。
プラットフォームエンゲージメントの数値は有用ですが、世代が異なるとアプリが異なる理由はわかりません。 私たちの調査は、どの年齢層がどのプラットフォームで商業レベルで従事することを熱望しているかを示すことによって、この盲点をカバーしています。 これにより、ソーシャルメディアでの世代間のニュアンスのより詳細な図が得られます。
多くの高齢者は、自分たちがマーケティングキャンペーンに反映されているとは思っていません。
世界の人口は高齢化しており、マーケターはこれを反映するためにメッセージを正しく理解することが重要です。 残念ながら、私たちのデータは、彼らが一般的にマークを失っていることを示しています。 正しいか間違っているかに関わらず、高齢の消費者は無視されていると感じています。
世界的に、高齢の消費者のわずか15％が彼らが見る広告に代表されていると感じており、ソーシャルメディアでブランドやインフルエンサーをフォローしている人々の間では20％に上昇しています。
多くのグループが似たようなことを言っていますが、ジェネレーションXとブーマーは平均をはるかに下回っています。
当然のことながら、彼らはソーシャルメディア上の広告を、若い相手と比較して過度または煩わしいものとして説明する可能性が高く、適切または正確な表現の欠如が彼らの反応を支えていると認識されています。
これを裏付ける研究はたくさんあります。 英国の雑誌に関する最近の調査では、高齢の消費者の4つの基本的な描写が明らかになりました。それは、虚弱で脆弱、幸福で裕福、メンター、アクティブ/レジャー志向です。 信じられないほど多様な土地であるため、多くの高齢者は、マーケターが彼らをどのように描写するかと彼らが自分自身をどのように見るかとの間の断絶を経験します。
年配のグループは、自分の年齢よりも若く感じ、前の世代よりも健康を享受する傾向があると報告しています。 したがって、上記の4つの基本的なカテゴリに自分自身が反映されていない理由を簡単に理解できます。
ここ数年で、ライフスタイル、フィットネス、ファッションの各セクターに大きな影響を与える50人以上のインフルエンサーの数が増加しています。 この変化は、あらゆる年齢の人々が心の中で若くなり、ブランドがこのダイナミックさを利用できることを示しています。
消費者が年をとるにつれて最高の生活を送ることができるようにするグループであるAARPは、フォロワーが最高の髪の色を見つけ、より強く生き、エレガントなディナーパーティーを主催する方法についてのアドバイスでPinterestアカウントを埋めました。 これらの種類の投稿は、多くの高齢者が自分自身を発信的、創造的、そして冒険的であると見なす方法を反映しています。
結局のところ、このグループはソーシャルメディアで取り残されていると感じたくないのです。 このオーディエンスがどのように見られたいか、そしてどのプラットフォームが最も商業的な可能性を持っているかに基づいて調整を行うことは、ブランドがメッセージを年齢に適した状態に保ち、報酬を得るのに役立ちます。
