COVID中のソーシャルメディア：社会的距離の解毒剤

最終更新日：2020年7月24日

COVID-19の流行とパンデミックの蔓延以来、「社会的距離」という表現は、厳格な連邦政府の政策となるまでになりました。 ほとんどの州では、政府命令による封鎖が続いた。 ハッシュタグ#StayHomeは、COVIDの再燃中に、ソーシャルメディアのいたるところに表示されるようになりました。

社会距離拡大とは何ですか？

社会的距離は、お互いの物理的な距離の接触です。 許容できる社会的距離は、6フィートまたは1.83メートル以上である必要があります。 ウィキペディアでは、社会的距離は、人と人との物理的な距離を維持し、人が互いに密接に接触する回数を減らすことによって、伝染病の蔓延を防ぐための非医薬品的手段として定義されています。 多くの郡や市政府は、世界的大流行の間、住民に家にいるように呼びかけています。

救助へのソーシャルメディア！

テクノロジーが大幅に強化され、社会的交流のための完全なオンラインフォーラムを提供できる世代になったことは幸運です。 社会的距離は恐ろしいように見えるかもしれません。 しかし、COVID中のソーシャルメディアが私たちの救助に来たので、私たちはよりつながりがあります。

COVID中のソーシャルメディアの使用はかつてないほど急増しています。 ほとんどの場合、すべての年齢の人々が、Facebook、Instagram、WhatsApp、Twitterなどのテクノロジーを利用してソーシャルメディアプラットフォームに接続するために20％多くの時間を費やしています。

Forbes MagazineやKantarなどの他のリソースによると、消費者は通常の使用率よりも61％増加したエンゲージメントを示しました。 Facebook、Instagram、WhatsAppでのメッセージングは​​、ウイルスの被害が最も大きかった国で50％増加しています。 WhatsAppの使用量は40％増加し、パンデミックの初期の最初の27％の上昇から、中期の41％に増加しました。 Facebookの使用量は37％増加し、InstagramとFacebookのライブビューは1週間で2倍になりました。 Twitterの1日のユーザー数は、1年前より23％多くなっています。

ソーシャルアプリは、使用量とエンゲージメントの増加を報告しています。 私たちは皆、家に閉じ込められており、外の世界とのつながりを維持する手段を探しています。

COVID中のソーシャルメディアは私たちの恐怖を形作っています

ソーシャルメディアは、情報を作成および共有できるようにするコンピューターを介したテクノロジーとして定義されています。 その後、インターネットユーザーは自分たちを楽しませ続けるためにデジタルビデオとビデオオンデマンドプラットフォームに目を向けます。 パンデミックの際に自宅に閉じ込められた米国のオンラインおよびモバイルアプリのユーザーは、以前よりも多くのInstagramを使用しています。 ユーザーは、自宅での物理的または社会的な距離の間に人気のソーシャルプラットフォームであるYouTubeおよびFacebookのビデオに群がっています。

最も重要なのは、人々が更新やつながりを求めてソーシャルメディアに目を向けていることです。 企業も新たな価値を見出しており、COVID中にソーシャルメディアを使用する方法は変化しています。 データは、マーケティングと広告が、他の人々との直接的なエンゲージメント、1対1の相互作用に取って代わったことを示しています。 企業が顧客や従業員に連絡するにつれて、投稿が15〜20％増加しました。 データは、マーケティングと広告が直接的なエンゲージメント、つまり他の人々との1対1の相互作用に取って代わったことを示しています。

ソーシャルメディアのビジネスレバレッジ

COVID中のソーシャルメディアの利用可能性は、私たち全員にとって大きな祝福でした。 物理的ではないにしても、仮想的に接続を維持するのに役立ちました。 すべての企業は、パンデミックに関係している場所を共有するFacebookページに少なくともピン留めされた投稿を持っている必要があります。 ビジネスの常連客や新規顧客は、FacebookやInstagramで会社を見つけて、会社がまだ開いているかどうか、社会的距離の測定にどのように適応しているか、まだ利用できる製品やサービスを確認できるはずです。

多くの人々は、COVIDの期間中、娯楽、つながり、情報提供のためにソーシャルメディアを使用します。 企業は、質の高いコンテンツを積極的に提供する必要があります。 企業はソーシャルメディアを活用し、事実上顧客と関わり続ける必要があります。

覚えておくべきキーポイント

• 透過的かつ頻繁に通信する：すべてのビジネスソーシャルメディアチャネルが最新であることを確認します。 彼らが現在の環境にどのように適応しているかについての情報を含めてください。 透明性を保ち、事実を述べるだけです。 毎日、毎週、または可能な限り通信して、質問への回答、アドバイスの提供、およびポリシーとプロトコルの確認を行います。
• 共感とのコミュニケーション：ビジネスマーケティングやコミュニケーションで使用される言葉遣いに注意してください。 クライアントの潜在的な状況により共感するように投稿を微調整します。
• ライブストリーミングを検討する：FacebookとInstagram Liveを使用して、重要な発表とタイムリーな更新を行います。
• デジタルツールの活用：電話、予約のスケジュール設定、ツアー、オンライン注文/購入のためにWebサイトを活用します。
• ソーシャルリスニングツールの使用：ソーシャルリスニングは重要な戦術です。 それはビジネスオーナーが彼らのブランドについての感情と会話を理解するのを助けます。
• レビューに返信する：忙しすぎて取り組むことができなかったレビューに返信する絶好の機会です。 ビジネスオーナーは、GoogleMyBusinessまたはビジネスウェブサイトにレビューを残すよう顧客に勧めることができます。 その後、彼らはソーシャルメディアチャネルに肯定的なものを共有することができます。
• 地元企業を支援する：地元企業を集合的に支援する絶好の機会です。
• ちょっとしたユーモアを注入する–クライアントと従業員に尋ねます。 #StayHomeの生活についての画像やストーリーを共有してもらいます。

ビジネスが閉鎖または減速した場合は、戦略を立て、コンテンツを作成し、オンラインサービスを拡大するのに理想的な時期です。 今回はブレーンストーミングを行い、ビジネスに適したアイデアを提案します。 創造性を継続的なタスクにすることで、ビジネスが正常に戻ったときにそれが永続的な習慣になる可能性が高まります。

私たちは皆、ソーシャルメディアの影響を受けています

テクノロジー企業とデジタルメディア企業は重要な役割を果たしています。娯楽、流用、情報、つながりを提供し、家にいることを選択したり強制されたりする人々の増加に、病気を広めない社会的手段を提供することです。

COVID中のソーシャルメディアの影響、特にこの特定の瞬間における人々と企業の精神的健康への使用を理解することは不可欠です。 確かに、これは、より多くの人々がソーシャルメディアプラットフォーム間で情報を検索および共有しているユニークな瞬間です。 結果は、Instagram、WhatsApp、Twitter、Facebookなどのユーザーが明らかにしています。

COVID中のソーシャルメディアは、人々が保存し、詳細が失われない可能性のある手書きの手紙、はがき、写真のようになります。 適切なタグがあれば、ソーシャルメディアは今日のイベントの事実の記録として役立つ可能性があります。 私たちのような企業にとって、それは！ ソーシャルメディア、インターネットマーケティング、およびSEOを生きて呼吸している会社は、ソーシャルメディアを有効に使用し、彼らの努力を支援するために集結する顧客、クライアント、および協力者との合流点に刺激を与えています。

yアルトゥーロSによって書かれました。