ソーシャルメディア戦略

公開: 2021-09-07

怖そうですが、怖がる必要はありません！ この簡単なチュートリアルでは、簡単な戦略を作成するタスクに簡単に取り組むことができます。 もちろん、実際のドキュメントには多くの時間、コミットメント、調査が必要ですが、練習すれば完成するので、簡単なものから始めましょう。

ソーシャルメディア戦略 – 目次:

なぜ戦略が必要なのですか？
ベースライン状況の分析
ターゲットグループ
コミュニケーションチャンネル
戦術作戦

なぜ戦略が必要なのですか？

戦略などのドキュメントの前提は、いくつかの重要な質問に答えることです。これにより、目標、その測定方法、およびアイデアを実現するために行う活動を定義できるようになります。無意味にお金を捨てるのが好きな人はいませんよね？ソーシャルメディアや Web での行動が結果をもたらしているかどうかは、どうすればわかりますか?

常に投資収益率を想定する必要はないため、利益ではなく効果について書いています。イメージを変更したい場合があるかもしれません。うまくいけば、そうなります。戦略の大きな利点は、現在地と目的地を定義することに加えて、そこに効果的に到達するプロセスを合理化できることです。 したがって、戦略は、意図した効果をもたらす活動に投資するのに役立ち、効果のない行動への不必要な支出を削減します。

しかし、ソーシャルメディア戦略は、それ自体のために作成されたものではありません。それはあなたの会社の他の文書や仮定と結びつける必要があります: 全体的なマーケティング戦略、ブランドの使命など。しかし、戦略自体に移りましょう。来年に向けて開発する価値はあります。つまり、来年もプロセス全体を繰り返す必要があります。各要素についてはすぐに説明しますが、ここでは全体像を見てみましょう。

ベースライン状況の分析

この部門でより多くの仕事をすればするほど、より良いものになります。考慮しなければならない側面を覚えやすくするために、6 つの方向を示す特別なビジネスコンパスが作成されました。

ブランドの状態– ブランドについて顧客が考え、感じていることだけでなく、視聴者全体が何を考えているか。モニタリングを活用してください。
マーケティングの最適化- これまでに実行されたアクションの決定 - それらの有効性、コスト、利益など。
収益を生み出す– ソーシャルメディアは他の活動に関連付けられたスペースですが、それは売れないという意味ではありません。コンバージョン、獲得したリード、オンライン販売プロセスを見てください。
運用効率- 運用が利益を上げているか、少なくとも費用を削減しているかどうか、つまり損失を出しているかどうか。
カスタマーエクスペリエンス– 顧客、ショッピングカート、ブランドレビュー、イメージへの影響。
イノベーション– 研究部門に関連する活動: 新しいアイデア、変更の提案、顧客からのフィードバック。

このセクションでは、すべてのソーシャルメディアチャネルを見て、ファンの数、エンゲージメント、主要な人口統計、ビュー、クリックなどについて説明します。定期的に投稿し、ファンの質問に答えていますか? 公開するコンテンツはエンゲージメントを促進しますか? また、競合他社との比較を行って、市場の他のプレーヤーとの相対的な比較を行います。

誰かがより多くのファンやフォロワーを持っていても心配しないでください. あくまでも基礎データなので、お客様に関係があるのか、効果があったのか、気になるところがあるのかわかりません。 ソーシャルメディアは効果がすべてです。 比較は、何が起こっているのか、良いプラクティスと悪いプラクティスがあるかどうかを大まかに把握するためのものです。 対戦相手がどのチャネルを使用しているかだけでなく、弱点を突くスペースがあるかどうかも分析します。 彼のファンが顧客サービスの悪さに不満を漏らしているなら、あなたは自分自身を良いサービスを提供する会社として宣伝するために努力すべきでしょうか?

モニタリングは、あなたのブランドや製品について誰がどこで話しているのかという質問に答えます。どのように？誰に注目する価値がありますか？この方法でインフルエンサーを見つけることができます。また、競合他社との比較にも使用してください。ファンの数は象徴的なものにすぎませんが、メンションの数はすでに、ブランドが人気があるかどうか、どのような方法で人気があるかを示す重要な指標です。重要なのは、自分で Google を検索することを忘れないでください。これは、平均的なインターネットユーザーの目を通してブランドを見るのに役立つだけでなく、SEO に注意を払うのにも役立ちます。

目標を定義したので、現在の取り組みが目標を達成しているかどうかを確認します。売り上げを上げたいのに、ファンページにオンラインストアへのリンクが表示されない場合は、お持ちのチャネルで作業する必要があります。また、目標に対して現在のオンラインキャンペーンを分析します。売り上げを重視し、Facebook 広告がファン向けである場合は、キャンペーンを再構築する必要があることを意味します。

ウェブサイトの統計を見てみましょう。顧客が最も多くの時間を費やす場所は? それらはどのページから来ていますか？目標をイメージ指向として定義することで、「会社概要」ページやニュースに時間を割いてもらいたいと思うでしょう。また、目標がエンゲージメント指向の場合、フォーム、フォーラム、またはニュースレターのサインアップを含むサブページへのアクセス率が高くなるはずです.

ターゲットグループ

ペルソナを作成します。 お客様を想像してみてください。 彼は誰？彼または彼女は何をしますか？それらについて想像できることが多ければ多いほど、ターゲットグループを説明する準備が整います。まったく興味がない場合は、現在の顧客のプロフィールを見て研究してください。 人口統計(年齢、性別、教育など) と行動特性(活動、哲学、ライフスタイル) の観点から、TG またはターゲットグループを定義できます。 これは、適切な通信チャネルを選択するのに役立ちます。

各ポータルには特定のユーザーグループがあります。Pinterest では女性がわずかに多く、LinkedIn ではビジネス担当者、Twitter ではジャーナリストや有名人が多く、Instagram では若者が大部分を占めています。ポータルで誰を見つけるかについては、ポータルのニュースページまたはユーザー調査を確認してください。

コミュニケーションチャンネル

おそらく、「顧客はどこにいるのか?」と疑問に思われることでしょう。これを発見するには、次の 3 つの方法があります。顧客に質問する –小規模なアンケートを作成する、買い物中に顧客に質問する、または質問を記載したニュースレターを送信することができます。 Google ドライブを使用してアンケートを作成できます。

オンライン調査を確認する– 一部の業界ではソーシャルメディアに関する調査が行われているため、そのような調査を探すことができます。これは、特定のターゲットグループにも当てはまります。 モニタリングを使用する– 適切なチャネルを決定するための自然なツールはモニタリングです。これにより、ブランドと製品が最も話題になっている場所が示されます。そこでチャネルを作成して、これらのディスカッションに参加できます。メッセージ（内容）

私たちは最近、広告をますます信じなくなっていることを認識しています。よく準備されたメッセージは、SEO または検索エンジンの最適化のためのツールでもあります。 コンテンツは関係を構築します。 また、目標を達成する必要があります。もちろん、それらをオンラインで共有することもできます。販売が気になる場合は、生成されたコンテンツが販売ページにリダイレクトされるか、購入を促す必要があります。

内容はどうあるべきですか？関連性があり、リアルタイム (最新) で、顧客に何かを提供すること。私たちの目標を達成するのを助けながら、私たちが望むものを伝えるのに適しています. 一方、お客様向けのコンテンツを作成します。とにかく、何が起こっているのか、何がトレンドなのかを観察し、それを使用してコンテンツへの関心を高めましょう.

戦術作戦

この部分で大きなことが起こります。それが最も重要な部分であると言っているわけではありませんが、そこから詳細を得ることができます. ここでは、キャンペーンやニュースレターのアイデアを開発し、前の戦略の章からの知識を組み合わせて特定のアクションを開発します。コンテスト、アプリ、広告キャンペーンなど、目標の達成に近づくあらゆるもの。

これらはあなたの欲求、スキル、能力よりも優先されることを忘れないでください。誰もが Facebook を持っているからといって、あなたのビジネスもそこにある必要があるわけではありません。広告を出し、関係を築き、売り上げを上げるための珍しい方法を探してください。

資力

予算、人員、時間- これらは、私たちが運営する主なリソースです。 活動を週単位、場合によっては月単位に分割します。 計画が立てやすくなります。日々の活動に関する投稿のカレンダーを作成すると、ブランドの一貫性を維持しやすくなります。広告から画像ライセンスやオンラインツールの支払いまで、さまざまな費用を予算に含めます。不測の出費に備えて、少額の準備金を用意しておくことを忘れないでください。重要なのは、すべてのプロジェクトを処理する人が必要なことです。実践的な仕事だけでなく、スキルも重要です。

評価

測定指標は目的に沿ったものでなければなりません。したがって、イメージに問題がある場合は、そのテーマを反映する指標を測定する必要があります。重要な指標である KPI は、ビジネスの観点から関連性がなければなりません。つまり、ファンの数やオンライン出版物の影響は、当社に大きな影響を与えるものではありません。 インジケーターをより広く見てみてください。結局のところ、私たちの目標に関連するこれらの数字だけに限定する必要はありません。なぜなら、サイドメジャーはブランドの状態に等しく大きな影響を与えるからです.

販売に関心がある場合は、コストの削減も考慮する必要があります。これにより、ソーシャルメディアを介したカスタマーサービスがコールセンターに比べてどれだけ安価かを確認できます。イメージに取り組んでいる間、雇用主のブランディングについて覚えておく必要があり、ネットワークから私たちにやってくる候補者の数と、仮想世界での私たちの存在に基づいて彼らが私たちの会社についてどう思うかを見る必要があります.

ソーシャルメディアを使用することで、顧客を正確に追跡できます。データメディアの分析ツールと Google アナリティクスを組み合わせることで、どのコンテンツが最も多くの収益を上げているか、または最も多くの顧客を獲得しているかを簡単に判断できます。さらに、さまざまなタイプのコンテンツ、チャネル、または追加要素 (ハッシュタグの使用、メッセージの長さ、コンテンツ) を比較して、どのコンテンツマーケティング戦略が最良の結果をもたらすかを判断できます。

評価を実施する際には、実行されたアクションが計画に沿っているかどうか、ターゲットグループが変更されていないかどうか、使用できる新しいコミュニケーションチャネルがあるかどうかなどを確認する必要があることに注意してください。あなたの目標がまだあなたにとって重要かどうかを自問してください。

評価は、実行されたアクションのどれが効果をもたらし、それらが何であったかを見つけることに帰着します。何かが望ましい効果をもたらさなかった場合は、最適化してみてください。より多くのクリックを獲得するために、広告キャンペーンに新しい画像が必要ではないでしょうか? アクションが完全に機能しない場合、または戦略に合わない場合は、何か新しいものを見つけてください.

ソーシャルメディア戦略の準備方法がわかったら、オンラインでビジネスの露出を増やす方法を読んで、自分の目で確かめてください。

Facebook コミュニティに参加して連絡を取り合いましょう!

著者: Monika Czaplikka – 彼女はソーシャルメディアで 8 年間働いています。彼女はさまざまな分野のクライアントのために働いており、何年にもわたってウィスパーマーケティングを扱い、マーケティング戦略を準備していました. 彼女のデビュー作「ソーシャルメディアの危機管理」は Helion から出版され、初版の数か月後に再版されました。彼女は、業界のイベントや会議で頻繁に講演を行っています。

作者: ローラ・グリーン
Laura が自信を持っていないソーシャルメディアチャネルや戦術はおそらくないでしょう。最新の TikTok トレンドに飛び乗ったり、Pinterest キャンペーンを開始したり、YouTube でライブストリーミングしたり、このソーシャルメディアの忍者はすべてをこなしてきました。
すべての投稿を表示