ソフトウェアのメンテナンス: ビジネスにとってなぜ重要なのか

公開: 2023-09-15

新しいソフトウェアを作成して一般にリリースすることは、どのビジネスにとっても刺激的なステップです。実際の構築とコーディング、ライセンスモデル、マーケティングに加えて、ソフトウェアの作成とリリースには多くのことが費やされます。しかし、優れたソフトウェアは時代とともに進化しなければなりません。

これには、適切な監視とメンテナンスが必要です。テクノロジーが光の速さで進化するにつれて、ソフトウェアは市場の需要と変化に適応する必要があります。

ソフトウェアメンテナンスとは何ですか?

ソフトウェア開発ライフサイクル (SDLC) は、ソフトウェアのメンテナンスがなければ不完全です。現在、ソフトウェアプロジェクトが真に「完了」することはありません。ソフトウェアソリューションは、小規模かつ迅速な繰り返しを数多く繰り返します。ソフトウェアソリューションのメンテナンスを怠ると、エラー、脆弱性、生産性の低下、競合他社に追いつけなくなる可能性があります。

ソフトウェアメンテナンスは、ソフトウェアシステムエラーを特定して修正するプロセスです。メンテナンス作業はハードウェアとソフトウェアの両方で実行でき、通常は専門のトレーニングを受けたエンジニアまたは技術者のチームによって実行されます。

ソフトウェアのメンテナンスには、定期的なシステム更新 (パッチ用)、構成の検証 (クリープを防止するため)、およびセキュリティの強化が含まれる場合もあります。

ソフトウェアメンテナンスの種類

1. ソフトウェアの修正メンテナンス

ソフトウェアの修正メンテナンスは、ソフトウェアに最も一般的に関連付けられているメンテナンスの種類です。ソフトウェアを適切にメンテナンスすると、設計、ロジック、コードなど、ソフトウェアのさまざまなセクションに影響を与える可能性があるソフトウェアアプリケーション内のエラーや障害に対処できます。これらの修正は通常、ユーザーまたは顧客によって作成された問題レポートに基づいて行われます。ただし、ソフトウェアの修正メンテナンスは、顧客が発見する前にソフトウェアの欠陥を特定するのに役立ち、それによってブランドの評判を高めることができます。

2. 適応型ソフトウェアメンテナンス

ソフトウェアの環境が変化すると、適応的なソフトウェアメンテナンスが重要になります。これは、オペレーティングシステム、ハードウェア、ソフトウェアの依存関係、またはクラウドストレージへの変更の結果である可能性があります。場合によっては、適応型ソフトウェアメンテナンスが組織のポリシーや規範を反映することもあります。決済処理業者の変更、ベンダーの変更、サービスの更新にはすべて、適応的なソフトウェアメンテナンスが必要になる場合があります。

3. 完璧なソフトウェアメンテナンス

完璧なソフトウェアメンテナンスでは、システムの要件と機能の進化に焦点を当てます。ユーザーがアプリケーションを操作する際に、あなたが気づかなかった事柄を観察したり、ソフトウェアの一部として望む新機能を提案したりする場合があり、それが将来のプロジェクトや拡張機能となる可能性があります。完璧なソフトウェアメンテナンスでは、ユーザーエクスペリエンスを向上させる機能を導入し、効果的または機能しない機能を削除する作業の一部が行われます。これには、未使用または不要な機能が含まれる可能性があります。

4. ソフトウェアの予防保守

ソフトウェアの予防保守は、ソフトウェアが長期間機能できるように、ソフトウェアの変更と適応を支援します。この形式のメンテナンスは、ソフトウェアが進化し適応し続ける際のソフトウェアの劣化を防ぐことに重点を置いています。必要に応じて、これらのサービスにはコードの最適化やドキュメントの改訂が含まれる場合があります。

ソフトウェアメンテナンスの重要性

ソフトウェアのメンテナンスは、非常に多くの要素にとって不可欠です。ソフトウェアメンテナンスは、次のような方法で企業を支援します。

セキュリティの脆弱性に対処する
エラーを見つけて修正する
データ損失の回避
ソフトウェアの強化と最適化を実行する
ユーザーエクスペリエンスの向上
業界規制の遵守を維持する
新しいバージョンのハードウェアまたはソフトウェアとの互換性を確保します。

ソフトウェアソリューションを適切に保守できないことは、効率や競争力の低下につながるだけではありません。また、セキュリティ上の問題も引き起こします。

ソフトウェア保守プロセス

メンテナンスの種類と実施されているソフトウェアメンテナンス戦略に応じて、ソフトウェアメンテナンス手順にはさまざまなソフトウェアメンテナンス手法が必要になる場合があります。

ソフトウェアメンテナンスのほとんどのプロセスモデルには、次の手順が含まれます。

1. 識別と追跡

ソフトウェアのどの部分を変更 (またはメンテナンス) する必要があるかを判断します。これは、状況や特定の障害に応じて、ユーザーが生成することも、ソフトウェア開発者自身が特定することもできます。

2. 分析

提案された変更を分析するプロセス。これには、その潜在的な結果の判断が含まれます。このフェーズでは通常、提案された変更が財務的に実行可能かどうかを判断するためのコスト分析が必要になります。

3. デザイン

このフェーズには、メンテナンス目標を達成するために必要な技術コンポーネントのアーキテクチャと設計が含まれます。

4. 実装

これは、ほとんどの開発者リソースが関与する開発と構成のフェーズです。既存のアプリケーションコードを使用して、チームは協力して既存のソフトウェア機能を開発します。

5. システムテスト

ソフトウェアとシステムはリリース前にテストする必要があります。これには、モジュール自体、システムとモジュール、およびシステム全体が一度に含まれます。

6. 納品フェーズ

このフェーズでは、ソフトウェアの導入を維持し、ソフトウェアのメンテナンス機能とパッチを有効にすることに重点を置きます。これらのタスクの完了にはビジネスのシャットダウンが必要になる可能性があるため、展開アクティビティの作業時間枠が重要です。さらに、ユーザー向けの変更に関するトレーニングと文書化も含まれます。

7. 保守管理フェーズ

このフェーズでは、実装されたソフトウェアに関連するソフトウェア成果物の構成とバージョン管理が必要になります。これは、修正リリースと反復フレーズの両方に適用できます。

ソフトウェアの保守コスト

メンテナンスは SDLC の最終フェーズですが、最も多くの時間と費用がかかる可能性があります。製品を強化するために、メンテナンスにより開発プロセスのいずれかの段階に戻ることが必要になる場合があります。

いくつかの見積もりによると、製品の保守コストがソフトウェア全体のコストの 90% 以上を占めます。数十年前、この割合は 50% でした。このような大幅な増加は、継続的な製品の改良を必要とする市場の絶え間ない進化に起因すると考えられます。

例1

開発者の時給が 30 ドルだとしましょう。彼らはあなたのコードに欠陥を発見し、修正には 2 時間かかると見積もっています。 1 か月あたり 10 件の問題が発生した場合、その修正には 1 か月あたり約 600 ドルの費用がかかります。そして、これは事後メンテナンスのみを考慮したものです。

例 2

最初のリリースに続いてユーザーインターフェイスを変更することに決めたとします。 UI/UX デザイナーの時給は 20 ドルで、新しいデザインの作成には約 1 週間かかります。 1 日あたり 8 時間 x 1 日あたり 20 ドル x 7 日 = 1,120 ドル。そしてそれは単なるデザインです。アプリケーションを開発およびアップグレードするための人材も必要です。 1回限りの修正メンテナンスの価格です。

例 3

また、少なくとも部分的には予防保守も評価できます。プロジェクトマネージャーの時給が 50 ドルで、ドキュメントの改訂に 5 時間かかる場合、このアクションには 250 ドルのコストがかかります。次に、開発者の時給に基づいて、必要なソフトウェア更新を見積もります。

また、ソフトウェアがモバイルアプリケーションの場合は、Google Play マーケットと Apple App Store の両方でアプリを配布可能にするために課金されるため、メンテナンス費用にホスティング料金を追加してください。月額 70 ドルから 320 ドルの支払いが予想されます。

ソフトウェアのメンテナンスには通常、月額約 5,000 ドルまたは年間約 60,000 ドルの費用がかかります。それでも、一緒に作業している開発チームや、技術要件、チーム構成と必要な年功レベル、時間、潜在的なリスクと改善、税金と手数料などのその他の要因に応じて、それよりも多くなったり、少なくなったりする可能性があります。

まとめ

開発やテストなどの他の SDLC フェーズと比較して、このフェーズは集中度が最も低いです。ただし、すでに運用されているソフトウェアの変更リクエストと定期的な更新を管理するには、より多くの時間と労力が必要です。したがって、効率的に運用するにはメンテナンスが不可欠です。