小売店を自動化するための 5 つの無料ソフトウェアとツール

今日のデジタル世界では、最新の小売トレンドについていくこと自体が課題です。 さらに、小売部門は、顧客側からの要求の高まり、e-サプライ チェーンの管理コストの上昇、人件費の上昇など、さまざまな要因により圧力を受けています。 何よりも、E コマースがパーソナライズされた顧客ショッピング体験の新しい基準を設定することで、顧客の期待は高まり続けています。

変化のペースは気が遠くなるように思えるかもしれませんが、小売店の自動化ツールが登場してくれたおかげです。 小売業界が直面しているプレッシャーにより、自動化は選択ではなく必要になっています。 ワークフロー自動化ツールなどのテクノロジーが導入されていれば、適切に管理された店舗施設と優れたカスタマー サービスをすぐに実現できます。

McKinsey Global Institute の調査によると、現在の大規模なテクノロジを使用して、小売店の業務の約半分を自動化できます。

小売店経営とは？

人々はいつも買い物に行きます。 私たちの努力の多くは、「どのようにして小売体験を素晴らしいものにするか」に関するものです。 — Phillip Green 氏、Arcadia Group 会長

優れたカスタマー エクスペリエンスを実現するには、小売管理ゲームに集中することが重要です。 では、まずは小売店経営とは何かを理解しましょう。

小売管理には、顧客が店舗で適切な製品を見つけるのに役立つさまざまなプロセスが伴います。 ストアに顧客を集め、購入ニーズを満たすためのすべてが含まれています。 これを実現するために、店長はスタッフと緊密に連携し、シフト スケジュールを作成し、顧客からの問い合わせを処理します。

最終的な目標は、買い物を顧客にとって幸せな体験にすることです。 したがって、簡単に言えば、小売店の管理を定義して、顧客が便利に買い物できるようにすることができます。

5 小売店向けの小売自動化ソフトウェアとツール

• Vyapar 請求ソフトウェア
• Zoho CRM
• フレッシュブックス
• スクエアPOS
• 自動販売機 POS ソフトウェア

現在の小売業の状況では、スマートな小売業者は、運用コストを削減し、人的エラーを排除し、顧客体験を向上させるために、自動化されたツールに切り替えています。 さて、小売業界はもはやワークロードの自動化に無知ではありません。 以下に、リソースがより少ない時間でより多くの作業を効率的に行えるようにする 5 つの小売自動化ソフトウェアを示します。

• Vyapar 請求ソフトウェア

小売店に最適な無料の課金ソフトウェアを探しているなら、もう探す必要はありません。 Vyapar 課金ソフトウェアは、モバイルから直接請求書をより迅速に生成するのに役立ちます。 また、いつでも支払いを記録、追跡、回収することもできます。 ソフトウェアのその他の注目すべき機能には、GST 請求書の作成、チャランの配達、詳細な見積もりの​​共有、支払いの簡単な追跡などが含まれます。 これらの機能は、小売店がシームレスに機能するのに役立ちます。

• Zoho CRM

Zoho CRM は、小売店が販売、マーケティング、顧客サポート、在庫のニーズを管理するための統合ソリューションです。 また、サプライ チェーンの運用を合理化するために必要なツールも提供します。

さらに、Zoho CRMを使用すると、履歴、エンゲージメント、地理的位置などの設定パラメータに基づいて、特定の顧客グループをターゲットとするキャンペーンを作成できます。また、Zoho CRMをWhatsAppまたはソーシャルメディアチャネルと統合することで、ビジネスを構築し続けることができます優れた顧客関係を築き、売り上げを伸ばします。

• フレッシュブックス

小売店向けの使いやすい無料ソフトウェア – FreshBooks は、請求書の作成、作業時間の追跡、領収書の管理、支払いの迅速化に役立ちます。 売上原価、銀行調整、試算表などの複式簿記機能により、すべてのビジネスの借方と貸方の流れをチェックできます。 そのため、FreshBooks の請求書および会計ソフトウェアを使用して、会計タスクを簡素化し、手入力の作業時間を削減してください。

• スクエアPOS

Square POS は、在庫商品を追跡するための基本的なツールを提供する無料の小売在庫ソフトウェアです。 そのモジュールには、毎日の在庫アラート、在庫追跡、在庫レポート、バーコードとスキャン、需要予測などが含まれます。 そのため、適切に定義された在庫管理ソフトウェア システムを導入することで、生産性の向上、収益性の向上、優れた顧客サービスを期待できます。

• 自動販売機 POS ソフトウェア

Vend POS ソフトウェアは、小規模な店舗やスタートアップの小売店に最適です。 これは、あらゆるデバイスで使用でき、オフライン モードでも動作する、POS 管理用のスケーラブルなプラットフォームです。

このソフトウェアは、世界中のトップ決済プロバイダーと統合されているため、時間通りに支払いを受けることができます。 さらに、強力な在庫管理システムを使用して、アウトレット全体の在庫を管理し、ビジネスの成長を拡大します。

小売店の自動化が重要な理由

小売店の自動化とは、革新的なテクノロジーを使用して、ブランドを顧客にとってより関連性の高いものにすることです。 ニーズ、リソースの管理、顧客体験の向上などを実現します。

たとえば、時間のかかる反復的なタスクを処理するテクノロジーを導入すると、スタッフは影響力のあるビジネス上の決定を下しやすくなります。 自動化は、プロセスにおける人的エラーを最小限に抑えるだけでなく、コストを削減するのにも役立ちます。 さらに、小売店の自動化により、タスクを完了する最も正確な方法を見つけることができるため、サービスの一貫性が向上し、顧客体験が向上します。 実際、小売自動化は、小売ビジネスのほぼすべての側面にメリットをもたらします。

Statista のレポートによると、世界の小売自動化市場は 2026 年までに 235 億 8000 万ドルに達すると予想されています。この数字は、小売業界での自動化の人気が高まっていることを明確に示しています。

小売プロセスを自動化するための一般的なツールには、POS システム、在庫管理ソフトウェア、請求用の ERP、顧客の問い合わせに応答するためのチャットボットなどがあります。

小売業界で自動化が重要な理由とその例について理解できたので、次に、ビジネスに小売ソフトウェアを使用することの主な利点を見てみましょう。

• 請求、レポート、返品処理などの店舗タスクを自動化します。
• 情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うためのリアルタイムの情報を提供します
• 在庫を簡単に追跡し、履歴データに基づいて長期的な予測を行う
• プロの小売ソフトウェアは、すべての種類の税金を計算できます (VAT & Tax)
• 従業員との顧客サービスを改善することで、購入者のニーズを理解し理解することに多くの時間を費やすことができます

ここ数年、小売業界は、消費者の購買行動の変化の影響を受けて、かなりの変化を遂げました。 調査によると、消費者の約 87% は、探しているアイテムが入手できず、近くにサポートがない場合、店を離れます。 これは、ビジネスの規模に関係なく、小売業務を自動化し、サービスにより集中する必要がある主な理由の 1 つです。

小売自動化ソフトウェアの種類

小売店を自動化するための最高の無料ツールに飛び込む前に、さまざまな種類の小売ソフトウェア ソリューションを簡単に理解しましょう。

小売ソフトウェアは、小売業者が店舗プロセスを効果的に自動化できるようにするさまざまなデジタル ソリューションで構成されています。

• 支払い処理ソフトウェア
• 在庫管理ソフトウェア
• POS ソフトウェア
• 小売管理ソフトウェア
• オムニチャネル小売プラットフォーム

小売管理ソフトウェアを使用して小売店を自動化する 4 つの方法

自動化が小売ビジネスのほとんどの要素に影響を与えることがわかったので、テクノロジーが店舗の自動化にどのように役立つかを簡単に見ていきます.

1. 無駄のない在庫管理

複数のチャネルや店舗で在庫を管理することは、複雑ではありますが重要な作業です。 この点で自動化された在庫管理システムは、膨大な時間を節約し、人的ミスを減らすのに役立ちます。 小売在庫自動化の利点をいくつか紹介します。

• 低在庫アラートの自動通知
• 小売 POS による自動在庫カウント
• 小売ロボットの助けを借りて、日常的なプロセスの実行を加速
• 予定外のイベントをどこからでもリアルタイムで効率的に追跡および管理

2. 集中的な小売マーケティング

小売マーケティングの目的は、会社の小売製品についての認知度を高めることにより、顧客体験を向上させることです。 ブレーンストーミングと戦略立案は自動化できませんが、小売管理ソフトウェアは次のような活動を確実に合理化できます。

• 自動キャンペーンの作成
• ソーシャル メディアでのクエリへの応答の自動化
• 機械学習と自動化により、小売体験をパーソナライズ
• コンテンツの自動化 – 作成、編集、スケジューリングから配信までを自動的に行います。

3. 広範なレポート

適切な小売データを取得すると、カスタマー エクスペリエンスとロイヤルティを向上させることができます。 ただし、インベントリから監査まで、すべてを把握するには、多くのデータ管理が必要です。 ありがたいことに、レポートとデータ分析を自動化する方法があり、人々はより価値のある洞察をより短時間で得ることができます. これは、小売自動化ツールがどのように役立つかです。

• 実行中のデータ分析
• Web サイトの使用状況、ページ ビューなどに関する顧客レポートの確認。
• レポートの生成と配布

4. 小売店の自動化

革新的なツールとテクノロジーを使用して、店舗/アウトレットを自動化し、運用の効率を確保できます。 これには、より良い店舗レイアウトの計画と顧客体験の向上が含まれ、売上に影響を与えます。

• 自動販売機
• 最も混雑している通路を検出するセンサー
• 購入、請求などを含む店舗プロセス全体の管理の改善

「小売管理ソフトウェアを使い始めて以来、ビジネス関連のプロセスを実行する時間を大幅に節約することができました。 小売自動化ツールは、お客様に迅速に対応する上で重要な役割を果たしてきました。 また、販売の追跡と分析にも役立ち、メール キャンペーンやカスタム テンプレートなどの一部のプロセスを自動化しました。 全体として、自動化ツールがなければ、当社の製品に関心のある顧客を追跡することはできません。 – マネージング ディレクター、ジョン ライ。

結論

小売部門の勝者は、現在の小売のトレンドとテクノロジーに目を光らせ、ビジネス構造にそれらを実装するために迅速に行動する人であることは間違いありません.

よくある質問

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