eコマースブランドを始める前に知っておくべきこと

公開: 2020-10-24

eコマースブランドを始める前に知っておくべきこと

世界中のインターネットユーザーの40％が、eコマースビジネスからオンラインで商品を購入しています。そして、パンデミックを考えると、世界中の消費者は、より簡単で安全な顧客体験を求めてオンラインで買い物をすることをますます求めています。したがって、多くの起業家がeコマースブランドをゼロから始める方法を見つけようとしているのも不思議ではありません。

これを行う方法に飛び込む前に、Forresterの調査結果を見てみましょう。

今後5年間で、eコマースプラットフォームからのオンライン売上は平均9.32％の割合で増加すると予想されます。
2018年だけでも、eコマースの売上は前年比で23.3％増加しました。
eコマースの売上高は今年4.13兆ドルに達すると予測されています！
eコマースビジネスを閲覧してオンラインで購入している顧客の数は2億7000万人に達し、その大部分はモバイル主導型です。

eコマースブランドを始める時が来ました

あなたは常にオンラインで製品を販売し、優れたeコマースビジネスを構築したいと思っている人ですか？さて、あなたはeコマースに入るユニークなウィンドウにいます。利用可能なツールとリソースはたくさんあります。その多くは無料または低コストです。また、オンラインビジネスへの移行が進むにつれ、参入障壁は思ったほど高くない可能性があります。

eコマースブランドをゼロから始めるにはどうすればよいですか？

あなたがいつも望んでいたeコマースビジネスを構築するためにあなたがうまくいくためにあなたが取ることができるすべてのステップを見てみましょう。

まず、視聴者と競合他社を調査します

あなたがあなたのブランドを理解することができる前に、あなたはあなたがあなたのニッチの現在の状態を明確に理解していることを確認する必要があります。これには、潜在的なクライアントと競合他社が含まれます。

これに取り組むことができるいくつかの方法は次のとおりです。

グーグル！あなたの製品またはあなたのサービスカテゴリーについての詳細を掘り下げてください。直接の競合他社と間接の競合他社も必ず調査してください。
ターゲットオーディエンスがフォローし、関与しているソーシャルメディアアカウントを確認してください。
あなたのニッチで彼らがどのブランドから購入するかについて知るためにあなたのターゲットオーディエンスのメンバーと話してください。
あなたの潜在的な顧客が彼らの会話と製品の推薦の感覚を得るために従事しているサブレディットを調べてください。

あなたがあなたの研究を行っている間、これらの考えを反映してください：

あなたが最も簡単に売ることができる顧客は誰ですか？
あなたの直接の競争相手はどのブランドですか？あなたのニッチでよく知られているもの。
あなたの顧客が最も興味を持っていることと、彼らがそれについてどのように話しているかを調べてください。

この情報が手元にあれば、ブランドアイデンティティが何に焦点を当てるべきか、そしてそれを競合他社とどのように差別化できるかを理解することができます。

次に、ブランドアイデンティティを確立します

あなたのブランドアイデンティティは非常に重要です。それは、あなたの価値観と、顧客があなたのブランドと関わったときにあなたが顧客に呼び起こしたい感情を反映している必要があります。

最初に、ブランドアイデンティティの特徴をいくつか確立する必要があります。そのようなものの1つは、独自のセールスポイント（USP）です。これらは、マーケティング戦略の基盤として機能します。ここでは、ブランドアイデンティティの構築を開始するためのヒントをいくつか紹介します。

あなたのユニークな販売提案をあなたのアイデンティティに統合してください。 何があなたをユニークにしますか？これを自分のアイデンティティに統合すると、ターゲット市場で輝けるように製品を提示できるようになります。
ブランディングガイドを作成します。 ブランディングスタイルガイドは、タイポグラフィ、配色、およびデザインコンポーネントに表示される一般的なテーマをレイアウトするものです。彼らはあなたのウェブサイトであろうとソーシャルメディアであろうと。グラフィックデザイナーと協力して、ガイドの作成を支援できます。
ロゴをどのようにしたいかを考えます。 あなたのロゴは、多くの点で、ブランドの実際の顔であり、人々があなたをどのように認識するかであるため、ブランドのアイデンティティとマーケティング計画において重要な役割を果たします。ブランドの色とタイポグラフィを選択することから始めます。これらは、ロゴの基盤を形成するのに役立ちます。

デジタルおよび印刷物の配置で見栄えがするようにデザインされたロゴを持っています。

優れたグラフィックデザインサービスを利用することを検討してください。ロゴを作成するときは、無制限のグラフィックデザインサービスを使用することをお勧めします。これにより、必要な数の改訂と、月額定額の専任チームが可能になります。まだ始まったばかりのビジネスとして、これは間違いなくあなたにあなたのお金に最も大きな価値を与えるでしょう。

今あなたのブランドストーリーを共有する

人々は物語が好きで、自然にそれらに惹かれます。それは彼らにストーリーテラーとつながる機会を与えます。また、ストーリーテラーがどのように障害を克服して成功したかについての洞察も提供します。あなたのストーリーを使って、あなたのブランドがどのようになってきたかを共有してください。これにより、潜在的な顧客との信頼関係を築き、ブランドの旅に慣れることもできます。あなたの物語を創造的で楽しいものにしてください。必ずしも本当に長くて長いコピーである必要はありません。以下は、M＆Mのウェブサイトからのそのような例です。シンプルで楽しくて魅力的です。 M＆Mのようにクリエイティブな要素、ブランドキャラクター、鮮やかなブランドカラーを使用すると、魅力的な方法でブランドストーリーを共有するのに役立ちます。

ブランドストーリーを共有することは、ブランドの認知度を高めるためにSEOコンテンツに組み込むこともできます。さらに、売り上げを伸ばし、信頼とつながりを育むのに役立ちます。

ブランドペルソナを開発する

あなたが構築するブランドは、すべての人を喜ばせることはできません。そうでなければ考えるのは非現実的です。しかし、ここにあなたができることがあります。あなたはあなたのターゲットオーディエンスに向けてあなたのマーケティング戦略とメッセージを調整することにあなたの努力を集中することができます。これは、あなたが本当にあなたのターゲットオーディエンスと彼らに共鳴する方法で彼らにあなたの製品を提示する方法を知る必要があることを意味します。

これらすべてを行うには、ターゲットオーディエンスの現実的で信頼性の高い表現に従って計画できるように、ブランドペルソナを設定する必要があります。ブランドペルソナを開発するには、まず、あなたの製品を愛する、またはそれらに非常に興味を持っている典型的なタイプの人々を視覚化する必要があります。次に、彼らに適切なメッセージの作成を開始できます。

ペルソナを開発することは、eコマースブランドを始めるときに重要なことです。それはあなたがあなたのマーケティングメッセージを導くのを助けるでしょう。また、ショッピング体験に付加価値を与える方法を顧客に知らせる方法としても役立ちます。

良いスローガンを書きなさい

キャッチーでインパクトのあるスローガンは資産です。これは、ブランドについて簡潔で説明的なものにすることができます。必要な数のマーケティング資料のタグラインとして使用できます。たとえば、ソーシャルメディア、Webサイトのヘッダー、さらには名刺に印刷することもできます。

あなたのスローガンはあなたのブランドとともに進化することができ、石に固執する必要はありません。ペプシは、時間の経過とともに多くのスローガンを持っているブランドの一例です–実際には30以上のスローガン。ここにあなたがあなたのスローガンを書くためのいくつかの指針があります。

あなたの主張を賭ける
レッドブルが言うところの「レッドブルはあなたに翼を与える」のような比喩を使う
ナイキの道を進み、態度をとる
スローガンに韻を踏む。
シンプルに保ち、あなたのビジネスを説明してください。

顧客体験のパーソナライズを開始します

あなたのブランディングはあなたのビジネスのすべての側面、特にあなたのウェブサイトに反映されるべきです。とはいえ、パーソナライズされたユニークな顧客ショッピング体験を提供できない場合は、ブランドをしっかりとインパクトを持って確立するチャンスも逃してしまいます。目標、全体的なブランドアイデンティティ、および使命に沿った方法でカスタマーエクスペリエンスをパーソナライズする方法を検討する必要があります。たとえば、開梱して思い出に残る体験を提供できるように、ブランドのパッケージを提供することができます。

これはまた、前向きな顧客体験と印象を提供します。また、販売はもちろんのこと、ブランド認知度を高めるのに役立つロイヤルティプログラムを開発することもできます。これは、顧客がソーシャルメディアを介してブランドのオファーを共有できるようにするための優れた方法でもあります。

ハニカムの自然な形でもある六角形は、この蜂蜜製品が自然であることを強調しています。パッケージの創造的なテイクは非常にユニークな体験を提供し、永続的で強力な印象を残し、天然物が好きな人にもアピールします。あなたはあなたの顧客に素晴らしい印象を与える多くの機会を持っていません。だからそれらを最大限に活用してください。カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズすると、ブランドは競合他社から際立って、忠実な顧客を獲得し、ブランディングを拡大することができます。

eコマースブランドを始めるために必要なデザイン

上記でロゴの作成について説明しましたが、eコマースブランドを開始するときに取り組む必要のある最も重要なデザイン要素のいくつかを次に示します。

ロゴ

あなたのeコマースブランドのロゴはあなたの顧客があなたを識別する方法です。それは彼らがあなたを知り、あなたと関わる方法です。これは、ブランディングプロセスで最も重要な要素の1つです。以前のブログでロゴのデザインについて話しましたので、それを読んで、必要なすべての情報を入手してください。

あなたのウェブサイト

あなたがeコマースビジネスをしているとき、あなたのウェブサイトはあなたの取引のすべてではないにしても大部分が行われる場所です。印象的なウェブサイトであり、レスポンシブであり、ほとんどすべてのデバイスに高速にロードできる必要があります。簡単なチェックアウトプロセス、優れたランディングページ、そしてもちろん安全な支払い方法と信頼できるカスタマーサービスのポイントが必要です。また、オファーを反映するためにヒーロー画像が定期的に更新されていることを確認する必要があります。

あなたのパッケージ

これは、顧客が貨物を開封したときに最初に目にするものです。それは本当にそのすごい要素を持っている必要があり、彼らがあなたと一緒に買い物を続けたいと彼らが感じるのを助ける必要があります。適切に設計されたインサートを追加して、追加のタッチポイントを作成し、追加の割引を提供したり、クロスセルしたり、接続方法の詳細を提供したりすることを検討してください。

あなたのブランドプロフィール

あなたはあなたのeコマースサイトを介してあなたのビジネスを運営しているかもしれませんが、それはあなたが他のチャネルを介して接続を試みるべきではないという意味ではありません。一貫したデザインでソーシャルメディアプロファイルを設定し、同じプロファイル名を維持していることを確認してください。カバー写真を定期的に更新して、オファーや価値提案を反映し、プロフィール画像にロゴを使用します。ソーシャルメディアの投稿用にブランドテンプレートを作成することを検討してください。

あなたの商品

Tシャツ、マグカップ、ステッカーなどのブランド商品を持っていると、顧客や潜在的な顧客とつながるのに役立ちます。最小購入額に達した注文の一部としてボーナスとして送信し、サイトでも購入できるようにすることができます。

eコマースブランドをターゲット市場に位置付ける

マーケティング戦略は多くのハードワークを必要とし、正しく行うには非常に難しい場合があります。しかし、不可能ではありません。そして、それらは非常に重要です。あなたが自分自身を独自に位置づけないと、あなたはあなたの顧客に印象を与えることができなくなります。 Yotpoは18,000のeコマースサイトの分析を実施し、eコマースストアサイトがFacebookの500ファンマークを超えることができないことを発見しました。

ソーシャルメディアネットワークの「いいね」は、虚栄心の指標のように聞こえるかもしれませんが、ブランドを愛し、製品を購入する真のファンを獲得したことを示す主要な指標でもあります。 USPがなければ、このファンベースを構築することはできません。あなたの顧客があなたが彼らの問題に提供している解決策に価値を見いだすことができれば、あなたが共有するコンテンツがエンゲージメントとコンバージョンにつながる可能性が高くなります。この良い例は、DollarShaveClubです。彼らの最初のビデオはストーリーをうまく伝え、それを十分なユーモアでブランドに結び付けました。また、ブランドをジレットのような他の競合他社と差別化しました。

カスタマーサービスとeコマース

多くの理由から、あなたが提供するカスタマーサービスの基準を軽視する余裕はありません。

それはあなたがあなたの聴衆との信頼を築くのを助けるでしょう。あなたの顧客があなたの顧客サービスが適切であると確信すればするほど、彼らはあなたを信頼し、あなたとビジネスをすることができるでしょう。すべてのチャネル（Webサイト、ソーシャルメディアなど）を通じて、彼らがどのようにあなたと明確につながることができるかを必ず伝えてください。
それはあなたの顧客にとって物事をより便利にするでしょう。誰かが現在の注文で発生する可能性のある問題についてカスタマーサービスに連絡する必要がある場合、彼らがしたい最後のことはそこに到達するために10のフープを飛び越えることです。あなたが簡単で、速くそして信頼できるサービスを持っているとき、あなたはあなたの顧客の忠誠と信頼を勝ち取ります。
これは、最初のタイマーを通常のタイマーに変換するのに役立ちます。あなたがあなたの顧客サービスであなたの顧客を感動させることができれば、彼らはあなたと一緒に買い物を続け、あなたのビジネスの成長を助けるでしょう。

あなたが提供するカスタマーサービスはまたあなたがとる全体的なブランディング戦略に結びつくべきです。クライアントとのすべてのコミュニケーションが一貫したトーンであることを確認してください。また、メールなどのデザインを伴うコミュニケーションでは、一貫したルックアンドフィールを備えていることを確認してください。

eコマースブランドを開始する準備はできましたか？

成功するeコマースブランドを開発して立ち上げるには、ブランディングからすべてのソーシャルメディアの投稿まで優れたデザインが必要です。そして、その間のすべて。 Kimpのような優れた無制限のグラフィックデザインサービスに投資することで、投資したお金から最高の利益を得ることができます。また、設計の完全な所有権を持ち、無制限の改訂を行い、迅速なターンアラウンドを行い、専任のチームと緊密に連携することができます。