Cdiscountで売る方法：知っておくべき3つのこと【スターターガイド】

今日、e コマースの世界では、最適なパートナーを選択することが重要になっています。 あなたが中小企業であろうと、より構造化された企業であろうと、現在の販売チャネルを最適化して着実に成長したいのであれば、それだけでは十分ではないことを知っています. 新たな販売チャネルを検討する時期に来ているのかもしれません。

まだ行っていない場合は、フランスのマーケットプレイス Cdiscount が提供するものを確認することをお勧めします。 この記事では、わずか 3 つのステップで Cdiscount での販売を開始するための重要な情報をいくつか紹介します。

• 製品カタログの更新
• 注文管理
• マーケットプレイスと配送業者のアカウントの接続

詳しく見ていきましょう。

Cdiscountの会社概要

Cdiscount は、フランス市場で最も確立されたプレーヤーであり、その歴史は 1998 年のボルドーでの立ち上げにさかのぼります。その市場は 2011 年に立ち上げられ、実際に彼の国内市場で最も強力なプレーヤーの 1 つです。 これらは、2016 年の Cdiscount に関連するいくつかの重要な数値です。

• 合計で +30 億ユーロの収益。
• 1 日あたり 200 万を超えるサイト訪問。
• 800 万人を超えるアクティブな顧客。
• +10.000 の売り手によって毎分約 100 個の製品が販売されています。

ヨーロッパ市場でビジネスを強化したい人にとって、Cdiscount は不可欠なプレーヤーです。

Cdiscount で製品カタログを更新する 3 つの方法

最初に考慮すべきことは、製品カタログです。 製品カタログをできるだけ充実させることが重要であり、最初からそうであることが重要です。

提供する製品の範囲が広いほど、サイトでの視認性が高くなります。 サイトでの視認性が高いほど、販売のチャンスが大きくなります。

同様に、1,000 個の製品を作成するのは、1 つ作成するのと同じくらい迅速です。 多数の製品と同様に、製品データ シートの品質も重要です。 高品質の画像、明確な説明、技術的属性、および製品名の関連性に焦点を当てることを忘れないでください.

これらすべての側面により、オファーは読みやすく、顧客にとって魅力的なものになります。

製品をオンラインに掲載するには、次の 3 つの方法があります。

• 個別のアップロード
• 一括アップロード
• API+統合

詳しく見ていきましょう。

1. 製品カタログを更新する: 個別のアップロード

個別の方法では、少数の製品をすばやくオンラインに掲載できますが、1 週間に 100 個の製品しかアップロードできないことに注意してください。

このオプションにアクセスするには、セラーゾーンに移動し、製品タブをクリックしてから、 「ユニットごとに製品を販売する」をクリックします。 次に、EAN、タイトル、またはキーワードを使用して、検索バーで製品を検索できます。 製品が存在する場合は、在庫レベルの価格などの情報を直接入手できます。 存在しない場合は、製品を作成するよう招待されます。 言い換えれば、すべての販売者のタイトル、説明、写真、ブランド、色などに共通のプロダクト キーの詳細を入力して、データベースに参照を作成します。

2. 商品カタログを更新する: 一括アップロード

市場で推奨されているバルク方式が最も効率的です。 これにより、多数の製品をオンラインで同時に配布できるようになります。 このオプションにアクセスするには、セラーゾーンに移動し、商品タブをクリックしてから、商品の一括販売をクリックすると、商品作成リクエスト用の Excel スプレッドシートをダウンロードできます。

このファイルを使用すると、製品に関するすべてのデータを入力して、データベースに製品のエントリを作成できます。 一度に最大 10,000 個の商品を作成できます。 製品について提供する詳細が多いほど、顧客にとってより良いものになることを忘れないでください。

ただし、商品作成リクエストファイルが完成したら、セラーゾーンの同じページからアップロードできます。 その後、Cdiscount によって処理され、数時間以内に製品がデータベースに独自のエントリを作成します。

この時点で、ページの [コマーシャル情報を追加/変更] タブを使用して販売情報を追加することで、それらを出航させることができます。 同様に、これが完了するとアップロードでき、数分以内に製品が Cdiscount で販売可能になります。

ただし、守らなければならないルールがいくつかあります。 商品タイトルは一意である必要があり、理想的には商品の製造元と分類が含まれている必要があります。 一般的に言えば、ファイルがクリーンであるほど、処理が速くなります。

売り手ゾーンでは、専用のタブをクリックしてレポートを表示することもできます。これにより、製品をオンラインに投稿するために使用されるさまざまなファイルの処理とそのステータスを追跡できます。

3. 製品カタログをアップロードします: API+統合

最後の方法は、API または IT 統合によるものです。 この方法を使用すると、データベースと Cdiscount のデータベース間の情報フィードを自動化して、製品をオンラインにすることができます。

この方法は特に効果的ですが、強力なソフトウェア開発スキルが必要です。小さな会社の場合は、cdiscount が提供する Excel ファイルを使用して大量の製品をアップロードすることをお勧めします。

Cdiscount での注文の管理方法

すべての製品がオンラインになったので、最初の注文を受け始めようとしています。 しかし…どうやってそれらを管理しますか？

注文通知から始めましょう。 注文の概要が記載された注文通知が受信トレイに届きます。 次に、注文を受け入れる必要があります。その後、顧客の住所を受け取り、発送を開始できます。 各段階で、セラーゾーンまたはインテグレーターを介して注文ステータスを更新し、受け入れてからシフトし、何よりも必要に応じて追跡番号を入力することが重要です。

トランザクションと確認の電子メールは、顧客との長期的な関係を構築し、アップセルとクロスセルを行うための戦略的資産になる可能性があることを忘れないでください。 トランザクションと確認メールについて詳しく知りたい場合は、こちらの最新記事をご覧ください。

顧客関係: 品質要件に焦点を当てる

この場合、すべてのマーチャントが独自のアフターサービスに責任を負います。 注文が確認されるとすぐに、買い手との話し合いを開始できます。これらの話し合いは売り手ゾーンに表示されます。 24 時間以内に、これについて顧客に満足のいく回答を提供してください。 あなたの回答が不十分であると顧客が考えた場合、顧客はそれをクレームにエスカレーションすることができます。 その後、さらに 24 時間以内に顧客に新しい満足のいく応答を提供します。具体的には、次の 3 つの結果が考えられます。

• 満足のいく回答を提供し、クレームを終了する
• あなたの応答は顧客にとって満足のいくものではなく、Cdiscount 顧客関係チームとの仲裁に移りました。
• 応答しない場合、この場合、お客様はお客様の費用で返金を受けることができます

Cdiscount は、マーチャントの請求率を監視して、顧客が高品質のカスタマー サービスを受けられるようにします。

品質要件により、マーチャントは健全なビジネス環境を運営および開発できます。 すべての売り手が提供する高品質のサービスは、満足のいく顧客体験の特徴であり、顧客が市場のプロの売り手に寄せる信頼を構築するための重要な要素でもあります。

Cdiscount は、顧客サービスの質に特に注意を払っています。 セラーゾーンを閲覧すると、次のような品質要件に関連するすべての統計を見つけることができます:

• 注文に対する請求の割合を測定する請求率
• 合格率
• 商品の配送料

もちろん、信頼は顧客ベースとの長期的な関係を構築する上で最も重要な要素の 1 つであるため、良い料金を達成することは、肯定的な顧客評価に有利に働き、確実に売上を押し上げます。

宅配業者のアカウントを Cdiscount と統合する

アカウントを正しく設定したので、宅配サービスを接続します。 どちらを選択すればよいかわからない場合は、最新の記事をご覧ください。この記事では、最高の宅配便サービスを比較しています。

それ以外の場合、既に宅配サービスを利用している場合は、統合を行うためにソフトウェアハウスを雇う必要なく、いくつかの手順ですべてのマーケットプレイスと宅配業者を接続する簡単な方法を探しています. あなたに適しているのは、いくつかの手順で次のことができる配送プラットフォームです。

• 注文をインポートし、オンライン ストアと Web サイトを同期して、未発送の注文を自動的に受け取ります。
• 既存の宅配業者のログイン資格情報を使用して、宅配業者のアカウントを追加します。
• ワンクリックで未発送の注文を選択して、ラベルを印刷します (複数の注文を選択することもできます)。
• マーケットプレイスを更新し、トランザクション ブランドのメールを送信します。
• トップセールスアイテムに焦点を当てて、在庫を最新の状態に保ちます。

つまり、大量の出荷をよりスマートに行えるソリューションが必要です。

ここをチェックして、ビジネスの成長を支援する方法を見つけてください。