Cdiscountでの販売方法：知っておくべき3つのこと[スターターガイド]

公開: 2019-02-12

今日まで、eコマースの世界では協力するのに最適なパートナーを選択することが重要です。あなたが中小企業であろうと、より構造化された企業であろうと、現在の販売チャネルを着実に最適化して成長したいのであれば、それだけでは十分ではないことを知っています。多分それは新しい販売チャネルを検討する時です。

まだ行っていない場合は、フランスのマーケットプレイスCdiscountが提供するものを確認することをお勧めします。この記事では、Cdiscountでの販売をわずか3ステップで開始するための重要な情報をいくつか紹介します。

製品カタログの更新
注文管理
マーケットプレイスと宅配業者のアカウントの接続

それを深く掘り下げましょう。

Cdiscountの会社概要

Cdiscountは、1998年にボルドーで発売された歴史を持つフランス市場で最も確立されたプレーヤーです。その市場は2011年に発売され、実際には彼の国内市場で最も強力なものの1つです。これらは2016年のCdiscountに関連するいくつかの重要な数字です：

合計+30億ユーロの収益。
1日あたり200万を超えるサイト訪問。
800万を超えるアクティブな顧客。
+10.000の売り手が毎分100近くの製品を販売しました。

立派な数字。これにより、Cdiscountは、ヨーロッパ市場でのビジネスを統合したい人にとって不可欠なプレーヤーになります。

Cdiscountで製品カタログを更新する3つの方法

最初に考慮すべきことは、製品カタログです。製品カタログができるだけいっぱいであることが重要であり、これが最初から当てはまることが重要です。

提供する製品の範囲が広いほど、サイトでの視認性が高まります。サイトの可視性が高いほど、販売を行う可能性が最も高くなります。

同様に、あなたが見るように、それが1つを作成するのと同じくらい速く1000の製品を作成することは速いです。多数の製品だけでなく、製品データシートの品質も重要です。高品質の画像、明確な説明、技術的属性、製品名の関連性に焦点を当てることを忘れないでください。

これらすべての側面により、オファーが読みやすく、顧客にとって魅力的なものになります。

製品をオンラインにするには、次の3つの方法があります。

個別のアップロード
一括アップロード
Api +Integrations

それを深く掘り下げましょう。

1.製品カタログを更新します：個別のアップロード

個別の方法では、少数の商品をすばやくオンラインにすることができますが、1週間にアップロードできる商品は100個のみであることを忘れないでください。

このオプションにアクセスするには、セラーゾーンに移動し、[製品]タブをクリックしてから、[ユニットごとに製品を販売する]をクリックします。次に、EAN、タイトル、またはキーワードを使用して、検索バーで製品を検索できます。製品が存在する場合は、在庫レベルの価格などの情報を直接入手できます。存在しない場合は、製品を作成するように招待されます。つまり、すべての販売者のタイトルの説明、画像、ブランドの色などで同じプロダクトキーの詳細を入力して、データベースに参照を作成します。

2.製品カタログを更新します：一括アップロード

市場で推奨されているバルク方式が最も効率的です。これにより、多数の製品を同時にオンライン配布できるようにすばやく作成できます。このオプションにアクセスするには、販売者ゾーンに移動し、[製品]タブをクリックしてから、製品をまとめて販売すると、製品作成リクエスト用のExcelスプレッドシートをダウンロードできます。

このファイルを使用すると、製品に関連するすべてのデータを入力して、データベースに製品のエントリを作成できます。一度に最大10,000個の製品を作成できます。製品について提供する詳細が多いほど、顧客にとってより良いものになることを忘れないでください。

ただし、商品作成リクエストファイルが完成したら、セラーゾーンの同じページからアップロードできます。その後、Cdiscountによって処理され、数時間以内に製品のデータベースに独自のエントリが作成されます。

この時点で、ページの[商業情報の追加/変更]タブを使用して販売情報を追加することで、それらを出航させることができます。同様に、これが完了したら、それをアップロードすることができ、数分以内にあなたの製品はCdiscountで販売できるようになります。

ただし、尊重しなければならない規則がいくつかあります。製品のタイトルは一意である必要があり、理想的には製品の製造元と分類が含まれている必要があります。一般的に言えば、ファイルがクリーンであるほど、処理が速くなります。

売り手ゾーンでは、専用タブをクリックしてレポートを表示することもできます。これにより、製品をオンラインで投稿するために使用されるさまざまなファイルの処理とそのステータスを追跡できます。

3.製品カタログをアップロードします：API + Integrations

最後の方法は、ApiまたはITの統合によるものです。この方法を使用すると、データベースとCdiscountのデータベース間の情報フィードを自動化して、製品をオンラインにすることができます。

この方法は特に効果的ですが、強力なソフトウェア開発スキルが必要です。小規模な会社の場合は、cdiscountが提供するExcelファイルを介して製品を大量にアップロードすることをお勧めします。

Cdiscountで注文を管理する方法

これですべての製品がオンラインになり、最初の注文の受け取りを開始しようとしています。しかし…どのようにそれらを管理しますか？

注文通知から始めましょう。注文通知は、注文の概要とともに受信トレイに届きます。次に、注文を受け入れる必要があります。その後、顧客の住所を受け取り、発送を開始できます。各段階で、セラーゾーンまたはインテグレーターを介して注文ステータスを更新し、承認してからシフトし、必要に応じて追跡番号を入力することが重要です。

トランザクションと確認の電子メールは、顧客との長期的な関係を構築し、アップセルとクロスセルを行うための戦略的資産になる可能性があることを忘れないでください。トランザクションと確認の電子メールについて詳しく知りたい場合は、最新の記事を確認してください。

顧客関係：品質要件に焦点を当てる

この場合、すべてのマーチャントは自分のアフターサービスに責任があります。注文が検証されるとすぐに、購入者との話し合いを開始できます。これらの話し合いは売り手ゾーンに表示されます。これについては、24時間以内にお客様に満足のいく回答を提供してください。お客様があなたの回答が不十分であると考えた場合、お客様はそれをクレームにエスカレーションすることができます。その後、さらに24時間以内に、顧客に新しい満足のいく応答を提供します。特に、次の3つの結果が考えられます。

満足のいく応答を提供し、クレームを閉じる
あなたの応答は顧客にとって満足のいくものではありません。これはその後、Cdiscount顧客関係チームとの仲裁に移りました。
応答しない場合、この場合、顧客はあなたの費用で返金を受ける可能性があります

Cdiscountは、マーチャントの請求率を監視して、顧客が高品質のカスタマーサービスを受けられるようにします。

品質要件により、加盟店は健全なビジネス環境を運営および開発できます。すべての売り手が提供する高品質のサービスは、満足のいく顧客体験の特徴であり、顧客が市場のプロの売り手に信頼を置くための重要な要素でもあります。

Cdiscountは、カスタマーサービスの品質に特に注意を払っています。売り手ゾーンを閲覧すると、次のような品質要件に関連するすべての統計を見つけることができます。

注文に対する請求の割合を測定する請求比率
合格率
商品の配送料

もちろん、良いレートを達成することは、肯定的な顧客評価を支持し、信頼が顧客ベースとの長期的な関係を構築する上で最も重要な要素の1つであるため、確実に売上を押し上げるでしょう。

宅配業者のアカウントをCdiscountと統合します

アカウントを正しく設定したので、次は宅配便サービスに接続します。どちらを選択すればよいかわからない場合は、最新の記事をご覧ください。ここでは、最高の宅配便サービスを比較しています。

それ以外の場合、すでに宅配便サービスを利用している場合は、統合を行うためにソフトウェアハウスを雇うことなく、すべてのマーケットプレイスと宅配便業者を数ステップで接続する簡単な方法を探しています。あなたにぴったりなのは、いくつかのステップで次のことができる配送プラットフォームです。

注文をインポートし、オンラインストアとWebサイトを同期して、未発送の注文を自動的に受け取ります。
既存の宅配便業者のログインクレデンシャルを使用して、宅配便業者のアカウントを簡単に追加します。
ラベルを印刷し、未発送の注文をワンクリックで選択します（複数の注文を選択する場合でも）。
マーケットプレイスを更新し、トランザクションブランドのメールを送信します。
あなたのトップセールスアイテムに焦点を合わせてあなたの在庫を最新に保ちます。

言い換えれば、大量の出荷をよりスマートに行えるソリューションが必要です。

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