#StartupsVsCovid19: 旅行業界の経済不況を乗り切る ixigo の創設者
公開: 2020-04-18ixigo の共同創設者である Aloke Bajpai と Rajnish Kumar が、Inc42 の最新の「Ask Me Anything」セッションに参加しました。
Covid-19の危機により、旅行業界は行き詰まりました
ixigo の共同創設者は、状況はこの分野で前例のないものであると述べています
枠組み
新しい世界秩序では、企業が Covid19 後の世界で事業を行うための新しい枠組みが必要です。 企業が在宅勤務にどのように適応しているか、ビジネス モデルを方向転換し、ビジネス機能とプロセスを再定義する方法などに関するシリーズ。
新型コロナウイルスのパンデミックによる最大の影響は旅行業界にあり、世界中でフライトのキャンセル、ホテルの閉鎖、移動制限の矢面に立たされています。 最初に海外旅行の禁止が行われ、次に厳しい全国的な封鎖が行われ、最終的にすべての旅行が完全に停止することになりました.
オンライン旅行アグリゲーター ixigo の共同創設者である Aloke Bajpai と Rajnish Kumar は、 Inc42の共同創設者兼 CEO である Vaibhav Vardhan に、「Ask Me Anything」シリーズの最新版で、これらの激動の時代を生き抜く経験について語りました。 中国がコロナウイルスの最初の症例を報告したとき、それがパンデミックになるとは誰も予想していませんでした。 それが私たちの生活にこれほど深い影響を与えるとは誰も思っていませんでした。Bajpai と Kumar の場合も同様でした。
「3 月までの ixigo での過去 12 か月間は非常に興味深いものでした。 会社は有機的に成長し、マーケティングに多額の費用をかけず、損益分岐点にどんどん近づいていました。 2 月と 3 月は私たちにとって本当に良い月でした。 実際、3 月の第 1 週は、収益、利益、成長の点で、おそらくこれまでで最高でした」と Bajpai 氏は述べています。
共同創設者は、これほど急速にインドを襲うとは想像もしていませんでした。 「3 月の第 2 週に実際に私たちを襲ったとき、私たちはつま先で考え、プラン B を実行する必要がありました。プラン B の議論に多くの眠れぬ夜を過ごしました」と Bajpai 氏は付け加えました。
興味深いことに、ixigo は 2007 年に開始され、2008 年から 2009 年の経済危機に非常に早い段階で直面しなければなりませんでした。 しかし、クマールは、現在の危機は 2008 年から 2009 年の危機とは異なると考えています。 「2008 年から 2009 年にかけて起こったことは、業界の需要が落ち込み、活動が鈍化したことです。 しかし今日、ロックダウンの状況により旅行部門は完全に枯渇しており、すべてが完全にゼロになっています。 これは、これまで誰も見たことのないものだと思います」と彼は付け加えました。
人的要素の保護
ixigo の共同創業者たちは、今後数か月間生き残るために、従業員を解雇する代わりに給与を削減するよう呼びかけました。 その会社は、人を手放す必要のない方法を見つけることにした. 数ヶ月間、特定の人の仕事がないかもしれないというケースはありましたが。
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「この危機は違う。これは人道的危機であり、冷酷な判断を下して先に進む典型的な資本主義的危機ではない」とバジパイ氏は語った。
「だから私たちは、たとえそれが半年後に事態が改善されず、旅行がさらに深刻な影響を受けることを意味するとしても、人々を手放すことなくそこにたどり着く道を見つけたいと言いました。すべてが一緒にダウンしますが、それは私たちが喜んで取るリスクです」と彼は付け加えました.
不確実性との戦い
同社は、毎日のアクティブ ユーザーが急速に減少していることを確認しました。これは、すべての交通手段が禁止されているため、ユーザーがアプリにアクセスする理由がないことは明らかだからです。 ただし、同社は他のエンゲージメント機能を追加しています。
「ゲーム、ビデオ、エンターテイメント、本の保険、Covid 関連の情報など。 アプリで顧客にサービスを提供する別の方法を見つける必要がありました」と Kumar 氏は言います。 これらの新しいサービスは、同社が現在一定量のユーザー エンゲージメントを維持するのに役立ちました。 広告、保険、およびその他の補助的な商品の販売という形で、いくつかの収入源を開くことに加えて.
Bajpai 氏によると、コロナウイルスは旅行業界に永続的な影響を与えるでしょう。 9/11 の後に起こったことと同様に、旅行に対する人々の見方や感じ方が変わります。 「少なくとも海外旅行では、Covid-19の検査が義務付けられると思います。 そして、それが世界中の標準になると思います」と彼は付け加えました。
さらに、国内旅行については、インドは中国のようなソリューションを実装する必要があると予想しています。これにより、人々は搭乗時に何らかの健康データ/健康状態を確認できるようになります。 安全な旅行に対する消費者の信頼が失われるため、これらすべてが起こります。
「コロナ後の世界での最大の課題は、誰もが旅行を再開するよう説得することであり、そのためには、検査と隔離の手順において異なるレベルの信頼構築が必要です」とバジパイは言いました。
会議、会議、イベントはすべてオンラインで調整できることがわかったため、人々は不要不急の旅行を控えるようになりました。 Bajpai は、これは不可逆的な変化であり、何が起こっても需要側に大きな落ち込みをもたらすと考えています。
旅行における将来の機会
Bajpai 氏は、この新しい世界では非接触型ソリューションを考え出す機会があると述べました。 中国は、人々がリフトを非接触で使用できるようにするソリューションを構築しました。 彼らはQRコードを持っています。エレベーターでスキャンしてアプリでフロア番号を押すだけで、リフトがそのフロアに連れて行ってくれます。
「今日、そのようなすべての接触イベントを想像する必要があります。それは非接触にすることができ、旅行ホスピタリティ部門全体にとって興味深い機会になる可能性があります. また、ホスピタリティ セクターにとってのチャンスは、どのタイプの施設が機能するかを理解することだと思います。部屋の密度がそれほど高くない場合でも機能する可能性があり、別の部屋を予約するなどのソリューションが成長する可能性があります」とバジパイ氏は述べています。
これに加えて、彼は、Aarogya Setu アプリや e-pass のような、旅行のためのある種のクリアランスを提供するためのテクノロジーの使用には大きな可能性があると指摘しました。
「ホテル部門であろうと航空業界であろうと、旅行者の安全と信頼を確保するために人々が支払うことができるあらゆる種類の非接触型のものは、Covid後の世界で需要があるでしょう」とクマールは付け加えました.