市場セグメンテーションの 7 つのステップ: 毎回適切に行う方法

乳糖不耐症の人でいっぱいの部屋に足を踏み入れて、アイスクリームを売ろうとすることはありませんよね? では、実際に誰が購入しているのかを理解せずに、なぜ製品を宣伝するのでしょうか?

ターゲット顧客が男性か女性かは重要ですか? 場所はあなたの製品に対する彼らのニーズにどのように影響しますか? 競合他社は誰をターゲットにしていますか?

どのようなビジネスでも、ターゲット オーディエンスのペルソナや顧客のニーズ、好み、期待を理解するために、市場をセグメント化できます。 適切な市場セグメンテーション戦略を見つけるには、市場とオーディエンスの規模と多様性、セグメントの数、それらがどのように見えるかなどを分析するためのデジタル リサーチ インテリジェンスが必要です。

市場セグメンテーションのプロセスには、次の3 つのフェーズがあります。

1. リサーチ
2. 分析
3. 実装。

この記事では、ビジネスにとって意味があり、調査戦略を補完するセグメントの作成を支援します。 ゼロから最適化まで行う方法を学びます。

市場セグメンテーションの方法: 課題と機会

市場セグメンテーションの適切な基準を選択することは、見かけほど簡単ではありません。 セグメンテーションはデータに基づいており、セグメントを正確に保つには、堅牢なデータ分析が必要です。 その理由はすぐにわかります。

市場をどのようにセグメント化しますか? 潜在的な顧客を、より具体的なグループまたは顧客セグメントに分割します。 これには集中的な調査が必要であり、対象となる市場全体とターゲット ユーザーを深く理解する必要があります。 市場をサブグループに分割することで、全体としてよりアプローチしやすくなり、さまざまなオーディエンス向けに、よりターゲットを絞り、精選されたマーケティング資料を作成するのに役立ちます。

市場はどのようにセグメント化できますか? 市場は、関連性はあるものの、単に視聴者の地域や人口統計によって定義されるわけではありません。 行動セグメンテーションを追加してターゲット市場をより正確に特定したり、サイコグラフィック基準を追加して視聴者の興味や価値を判断したりすることができます。 ターゲットを絞ったキャンペーンを作成するには、セグメンテーション タイプを相互に関連付ける必要があります。

一部の見込み客は複数のセグメントに属していることを忘れないでください。 これらのオーディエンスサブグループを作成することで、さまざまなタイプのセグメンテーションを組み合わせる機会を見つけることができます。

市場のセグメンテーションは、パーソナライズされた電子メール シーケンスまたはセグメント固有のバナーから始めることができます。 最終的には、より大きな規模でビジネスに影響を与えることになります。

市場セグメンテーションへの 7 つのステップ

デジタル環境での成功は、多くの場合、洞察の質にかかっています。 戦略は、使用するデータと同じくらい優れています。 市場をセグメント化するために必要な情報と、それをどのように活用するかを見てみましょう。

ステップ 1 – 市場を定義する

市場を定義することから始め、市場調査を通じて顧客ベースに関する情報を収集します。 最も近い競合他社のデータを掘り下げて、その市場での地位と、トラフィック シェアを取り戻すチャンスがある場所を理解します。 業界標準に照らしてベンチマークを行い、 SWOT分析を実施して、自社の強み、弱み、機会、脅威を完全に理解することで、さらに先へ進みます。

ステップ 2 – 既存の顧客を分析する

市場セグメンテーションのプロセスには、構造化されたオーディエンス分析が含まれます。 データが包括的であるほど、グループを特定し、そのニーズに対応できるようになります。そのため、さまざまな調査手法とタイプを使用することをお勧めします。

人口統計、行動、好み、傾向について学びます。 繰り返しますが、競合に対するベンチマークです。 考慮していなかった市場セグメントやニッチに出くわす可能性があります。

ステップ 3 – バイヤーのペルソナを作成する

すでにバイヤー ペルソナをお持ちの場合は、この手順をスキップしてください。 ただし、再確認して確認することは常に良いことです。 市場は動的であり、変化に注意する必要があります。 いくつかのバイヤー ペルソナを形成すると、さまざまなセグメントを明確に定義して対処するのに役立ちます。

ステップ 4 – ギャップ、グループ、機会を比較して特定する

最初の 3 つのステップのデータを比較すると、市場のギャップを特定するのに役立ちます。 以前は取り上げていなかった対象者を定義したり、共通の関心や行動を持つグループを発見したりして、まとめてターゲットにすることができます。 オーディエンスをマッピングして、市場セグメンテーションの機会を特定します。 考えられる質問は次のとおりです。

1. どの見込み客グループが際立っているか、特に活発で収益性が高いか?
2. 彼らに共通する顧客の特徴や資質は何ですか?
3. コンバージョンに至っていない顧客のタイプは? それらの特徴は何ですか？
4. 顧客のタイプが異なれば、カスタマージャーニーも異なりますか?
5. 競合他社が到達していて、到達していないのはどの顧客グループですか? 彼らの共通点は何がありますか？
6. ブランドへの忠誠心はどのくらい強いですか？

ステップ 5 – セグメントを定義して名前を付ける

さまざまなグループの共通点に基づいて、市場セグメントを定義します。 プロスペクトをセグメントに割り当て、パフォーマンスを追跡できるようにする、データベースの基準を設定します。 各ターゲット セグメントが明確に定義されていることを確認して、チームの誰もがあなたが言及しているニッチを正確に把握できるようにします。

ステップ 6 – セグメントを個別に調査する

それでおしまい。 市場をセグメント化し、それに応じて目標到達プロセス、キャンペーン、およびメッセージの作成を開始できます。 創造的な活動に飛び込む前に、もう一度市場調査ツールを使用してください。ただし、今回はセグメントごとに個別に行います。 次の手順を実行します：

1. 別のコンバージョン分析を行って、発散とファネルのリークの可能性がある場所を発見します。
2. 各セグメントのエンゲージメント指標を評価して、オーディエンスの好みや特定のニーズに基づいてセグメント化されたマーケティング戦略を改善します。 あるグループは、特定のマーケティング チャネルで他のグループよりも積極的に活動している場合があります。
3. 各セグメントの競合分析を実施します。 すべての競合他社が各ターゲット グループで同じように強いわけではありません。 これにより、可能性が最も高いセグメントに焦点を当てたり、他の企業でうまく機能する可能性のある戦略を発見したりすることができます。
4. ベンチマーク ツールを使用して、サイトがさまざまなマーケティング チャネルにわたって、経時的に、市場内でどのように機能するかを詳細に把握します。 パフォーマンスがセグメントごとに異なるか、比較的安定しているかを確認できます。 結果が良ければ良いほど、その市場セグメントは強力になります。

ステップ 7 – テストと最適化

新しいセグメンテーション戦略の結果を監視します。 さまざまなアプローチをテストし、継続的な改善のために評価を続けます。

市場を発見する

市場セグメンテーションは、データ駆動型の洞察と組み合わせた場合にのみ、重要な結果をもたらします。 ニッチな市場であっても、オーディエンスをセグメント化して、よりパーソナライズされたマーケティング活動とユーザー エクスペリエンスの向上を実現できます。

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よくある質問

4 種類の市場セグメンテーションとは?

人口統計、サイコグラフィック、行動、および地理的セグメンテーションは、市場セグメンテーションの 4 つの主なタイプと見なされます。

市場セグメンテーションのステップは何ですか?

市場セグメンテーションのステップは、調査、分析、実装の 3 つのフェーズに統合できます。