eコマースでのストーリーテリング：コンテンツを使用して販売を促進する
公開: 2022-07-08
今日、マーケターは彼らが求める聴衆に彼らのメッセージを伝えるためにこれまで以上に創造的な手段を採用しなければなりません。 そのため、ブランドのストーリーテリングがこの目標を達成するための一般的な手段になりつつあるのは当然のことです。
本質的に、ストーリーテリングは画期的な新しいものではありません。 結局のところ、物語を作ることは、マーケターが最初から使用しているものでした。 しかし、それにもかかわらず、それを正しい方法で活用することは、経験を販売して最前線に置くことから一歩後退することによって、あなたのイメージを新鮮にする強力な手段になり得ます。
これを実現するために、ストーリーテリングを使用して、製品とサービスのIDを提供し、キャプチャしようとしているオーディエンスとのインタラクションをキャプチャします。 次に、これにより、本物の体験であなたのビジネスと顧客の間に個人的なつながりが生まれます。 このプロセス全体はエモーショナルブランディングと呼ばれ、購入者の認識を、まったく新しいレベルで潜在的な買い物客に関連するものに形作ります。
あなたの聴衆とメッセージを理解する
ストーリーテリングへのブランドとしてのあなたの旅は、あなたの聴衆から始まります。 そのため、購入者のペルソナを開発できるように調査を行うことが不可欠です。 それでも、「誰がストーリーに関与したいのか」、「誰にとってのメリットは何か」、「誰が召喚状に答えるのか」などの質問に答えて、より控えめなアプローチをとることを決定する必要があります。 すでに良い出発点です。
出典：BuyerPersona.com
読者が誰であるかを適切に解釈したら、コアメッセージを定義します。 ストーリーの長さに関係なく、コアメッセージがなければ、探している結果を得るのに苦労するフィラーコンテンツとしてのみ機能します。 それがあなたの物語のポイントが何であるかを特定することが不可欠である理由です。 たとえば、製品やサービスの販売、資金調達、または社会的な問題についてですか？
結局、あなたの聴衆とメッセージについてのこれらの質問に答えることはあなたにあなたの物語のための実行可能な基盤を提供するでしょう。 そして、それを持っていることは、あなたがそれを言葉にし始めるときにあなたの物語が向かう方向の柱として役立つでしょう。
ストーリーの定義
コアオーディエンスとメッセージを理解することは、特定のストーリーの開発を成功させるために重要ですが、そのタイプと、アクションを推進する方法も重要です。 ストーリーにはさまざまな形があります。そのため、目標に適したタイプを選択することで、確かに違いが生まれます。 マーケティングには、主に5種類のストーリーがあります。アクションを刺激するストーリー、ブランドのストーリーを伝え、ブランドの価値を説明し、コミュニティアクションを構築し、教育するストーリーです。
最初のタイプは、たとえば過去の成功について書くときに使用され、読者にこれらの結果を自分で達成する方法を理解させることが目標である場合の頼りになるタイプです。 そのため、そのようなコンテンツを書くときは、注意を集中させ続けるために、不必要な詳細を避けたり、無関係な主題に迷い込んだりすることが不可欠です。
2番目と3番目のタイプは、何よりも顧客とブランドの間に感情的なつながりを構築することを目的としています。 しかし、この2つの主な違いは、ここでも焦点です。行動や言葉によって、つながりを育むつもりですか。 たとえば、コミュニティに利益をもたらすために会社が取った行動を説明することは、前者のタイプを実装するための良い方法です。 一方、後者のタイプでは、日常業務に関して何が美徳と見なされるかを特定することができます。
フォーマット番号4は、ビジネスとしてのあなたの話から一歩後退し、特定の社会的問題の周りに感情的なつながりを作ることを目的としています。 ここでの目標は、ブランドだけでなく、すべての人に前向きな変化をもたらすことに顧客を巻き込むことです。 あなたがそれを正しく行うと、あなたはあなたのビジネスのより人間的な側面を示すことができるでしょう、それでクライアントは感情的なレベルであなたに関係することができます。
出典：Square
最後になりましたが、確かに重要なことですが、知識を伝えることを目的としたストーリー形式は、最初の形式と似ているように感じるかもしれませんが、本質的には正反対です。 視聴者に直接的な解決策を提供するのではなく、意識を高め、特定の問題を何よりも明確にすることを目的としています。 その主な目標は、さらなる議論を推進し、最終結果よりもプロセスに焦点を当てることです。
媒体の選択と召喚状
前のステップ（メッセージの定義）と多少似ていますが、召喚状（CTA）は、メッセージの目的を特定することよりも、メッセージの目標を達成するための具体的な手段を指します。 どのCTAでもアクティブな言語の使用が認められていますが、このステップでは、ストーリーを明示的に読んだ後、視聴者に何をしてほしいかを効果的に定義します。 そして、これを成功させるには、間違った場所に送信されないように、コアメッセージとうまく組み合わせることが不可欠です。
それが明確に定義されたら、プロセスの最終ステップに移ります。ストーリーに適したメディアを選択します。 そして当然、これに対する正しい答えはありません。 そのため、視聴者が最もアクティブでエンゲージメントの高い場所をすでに把握しておくことが重要です。 これは、特定のソーシャルメディアプラットフォームだけでなく、ストーリーがビデオ、オーディオ、またはテキスト形式であるかどうかなどにも限定されません。
あなたの聴衆は人口統計学的スペクトルの若い方にいますか？ 次に、短い形式のビデオと、ストーリーを伝えるためのより視覚的な手段を探します。 彼らは活発な研究で知られている彼らの分野の専門家ですか？ おそらく、ポッドキャストのようなオーディオ形式の方が優れています。 大企業の顧客と主にB2Bを行っていますか？ あなたのコンテンツをプレゼンテーションにまとめて、彼らが彼らにとって異質ではない何かと相互作用するのはなぜですか？
出典：Vodafone
結局、あなたのブランドのストーリーテリングに従事する正しい方法はありません。 成功とフィラーコンテンツの真の違いは、主に視聴者の理解をどのように活用するかにかかっています。
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