B2BマーケティングとB2Cマーケティングの戦略と違い
公開: 2022-02-11優れたマーケターは、すべての戦略が同じように作成されているわけではないことを知っています。 確かに、ソーシャルメディアやメールマーケティングなど、多くの戦略が業界全体で効果的です。 しかし、マーケターは依然として彼らの聴衆と彼らのために働く戦略を理解する必要があります。
B2BビジネスとB2Cビジネスのマーケティングの違いに関しては、すべて適切な戦略を選択することになります。 もちろん、どちらのタイプのビジネスも、顧客を引き付けるために製品やサービスを宣伝しています。 しかし、2人の非常に異なる聴衆と話す方法には大きな違いがあります。
B2Cは、企業から消費者を意味し、消費者に直接販売する企業です。 これらのタイプのビジネスから購入する人々は、通常、個人的な使用のためにアイテムを購入しています。 これは、意思決定プロセスに他の誰かを関与させる必要がないことを意味します。 これらの企業のマーケターは、自社の製品を使用する可能性が最も高い人物に基づいた人口統計を持つ大勢のオーディエンスを抱えています。
B2Bは、企業間取引を意味し、他の企業に直接販売する企業です。 このカテゴリのビジネスの例には、卸売業者、エンタープライズソフトウェア会社、およびビジネスベンダーが含まれます。 B2Bマーケターにとって、これはメッセージが企業の意思決定者または利害関係者に直接話していることを意味します。 マーケティング用語は、時間の節約、利益の増加、およびコストの削減に重点を置く必要があります。
企業が採用するビジネスモデルは、その目標によって異なります。 しかし、マーケターがキャンペーンを成功させるには、違いを理解することが重要です。
B2BマーケティングとB2Cマーケティング
B2BビジネスとB2Cビジネスの主な違いと、それらがマーケティング戦略にどのように影響するかを分析してみましょう。 多くの戦術は重複しますが、リードを効果的に変換するために使用される戦略は、2つの間で大きく異なる可能性があります。
購入者の意図と意思決定
使用する戦略を決定するときは、購入者の意図と意思決定プロセスを念頭に置いてください。
消費者として、私たちは一週間を通して、欲求に動機付けられた小さな買い物をたくさんします。 個々の消費者は、ニーズ、ウォンツ、気分に基づいて迅速な購入決定を下しています。 これは、B2Cビジネスがアップセル戦術と迅速で摩擦のないチェックアウトプロセスから大きな利益を得ることができることを意味します。 B2Cマーケターは、感情を喚起する言語を使用することもできます
もちろん、すべてのB2Cビジネスが低価格のアイテムを提供しているわけではありません。 平均注文額（AOV）が高い企業は、拡張チェックアウトプロセスを計画する必要があります。 これには、多くの場合、教育や育成キャンペーンが含まれます。 たとえば、自動車販売店は、顧客が製品を見に来る前に調査を行い、友人に相談することを期待しています。 しかし、最終的には、購入決定の責任者は依然として彼らだけです。
一方、B2Bビジネスでは、検討期間がはるかに長くなり、複数の人や部門が関与する可能性があります。 ある調査によると、決定を承認するのに平均7人の利害関係者がかかる可能性があります。 また、ベンダーを選択するプロセスには、少なくとも5つのステップがあります。 つまり、B2Bビジネスは、関係者全員に購入に移行するよう説得するために、会社のより広い目標に適合していることを証明する必要があります。
顧客ライフサイクル
B2BマーケティングとB2Cマーケティングのもう一つの重要な違いは、顧客が顧客である期間です。 B2Bビジネスは、顧客が何年も滞在して会社との関係を構築するというはるかに長いライフサイクルを持っていますが、B2Cビジネスは多くの一時的な顧客を見ることができます。
各ビジネスモデルは、顧客サービス、教育、およびリード育成に異なる投資をする傾向があります。 どちらのタイプの企業もすべて同じ戦略を使用する可能性がありますが、それらがどれほど複雑で、顧客のライフサイクルのどこに適合するかは異なります。
たとえば、ソフトウェアを他の企業に販売する企業は、教育用ウェビナーや電子書籍に焦点を当てて、ツール、リソース、デモをさらに提供するフォローアップの電子メールドリップキャンペーンで製品が時間とお金を節約する方法を紹介する場合があります。 セールスポイントの1つは、無制限の継続的なサポートまたは簡単なオンボーディングプロセスです。
一方、Tシャツを販売する企業は、Tシャツのスタイリング方法を指導するウェビナーを主催する必要はありませんが、スタイリングの方法を紹介するソーシャルメディアの写真に投資する必要があります。 eコマースストアでは、販売ごとに専任のカスタマーサービス担当者を雇うのではなく、基本的な問い合わせにエントリーレベルのカスタマーサービスチームを雇うほうが価値があります。
マーケティング言語とコンテンツ
消費者として、私たちは新規購入のドーパミンラッシュが大好きで、賢い購入であるかどうかではなく、私たちの気持ちに基づいてアイテムを購入する傾向があります。 つまり、B2Cビジネスのマーケターは、私たちを笑わせたり、泣かせたり、メッセージを思い出させたりしようとします。 ここでは、製品の利点に重点を置くことなく、言葉やイメージをばかげたり、心から感じたりすることができます。
B2C企業は、マーケティングに関してもう少し創造的な自由を持っています。 特定のブランドでは、さまざまな方法で製品をスタイリングするだけで売り切れになります。 このタイプのマーケティングは、価値主導である必要はありません。
B2Bビジネスは反対です。 製品はビジネスの資産である必要があるため、マーケティング言語は多くの場合、利益主導型です。 マーケティングコンテンツは、製品またはサービスが従業員の生活を楽にし、時間とお金を節約し、貴重な投資となる方法を示す必要があります。
言語とコンテンツの両方で、製品またはサービスの機能を強調する必要があります。 彼らはビジネスの時間、お金、または欲求不満を節約するためにどのように機能しますか？ そして、ビジネスの聴衆はしばしば忙しいことを忘れないでください。 そのため、大胆で短いバリュープロポジションで新しいリードを獲得し、メーリングリストやウェビナーに導き、セールスファネルを通じてさらに育成することができます。
マーケティング戦略：どちらが最適ですか？
どちらのビジネスモデルのマーケティングに関しても、問題は常に次のとおりです。誰にマーケティングを行うのですか？ あなたの聴衆が誰であるか、彼らのニーズと欲求不満が何であるか、そして彼らがオンラインでたむろする場所を理解することは、どんなビジネスのための効果的なマーケティング戦略を作成するための第一歩です。
最も一般的なマーケティング戦略のいくつかと、それらがどのように異なるかを見ていきましょう。
ソーシャルメディア– B2C企業は幅広いネットをキャストしたいので、最も人気があり、最もエンゲージメントの高いチャネルを選ぶことは素晴らしい動きです。 ビジネスの専門家をターゲットにする場合は、LinkedIn、Clubhouse、Twitterなどの一部である可能性が高いネットワーキングまたは専門のアプリに固執するのが最善です。
Eメールマーケティング–企業はEメールにサインアップする前にすでに製品を調査している可能性が高いため、これらは育成キャンペーンとして、またはあまり知られていない機能を強調するために最適に使用されます。 消費者にとって、それは量についてです。 他にも何百ものブランドが注目を集めています。メールは、頭を悩ませる別の方法として使用できます。
コンテンツマーケティング– B2B企業は、ブログ、記事、ウェビナーを頻繁に使用して、見込み客を教育し、業界の問題点の解決策に取り組み、読者にとって貴重な業界リソースになります。 ウェビナーは、価値を提供し、見込み客と対話し、あなたの会社をこの分野のリーダーとして位置付けるための特に優れた方法です。 B2C企業は、ソーシャルメディア、電子メール、オファー、およびランディングページで使用できるグラフィック、写真、およびビデオに投資する非常に視覚的なマーケティングから大きな利益を得ることができます。
マーケティングの自動化– B2Bマーケティングは、マーケティングの自動化を通じて繁栄します。 現在のクライアントを満足させながら新しいリードを育成するためにジャグリングをしている場合、フォローアップを自動化し、リードアクティビティを追跡し、動的でパーソナライズされたものを送信できるオールインワンの収益成長ツールを用意することは、時間の大幅な節約になります。メッセージング。 ただし、B2C企業は、データをより有効に活用し、顧客が望むものを提供するために自動化にも目を向けています。
他より優れたビジネスモデルやマーケティング戦略はありません。 何を使用するかはニーズと目標によって異なりますが、視聴者のニーズと動機を理解することは、優れた戦略の基盤です。