より柔軟で優れた顧客サービスを提供する Streak CRM の代替品をご紹介します

Streak では探しているものが見つからないユーザーもいます - 価値のある代替手段がここにあります

Streak は、Gmail ユーザーにとって最も人気のある CRM システムの 1 つです。 ただし、有名であることが必ずしも最高であることを意味するわけではありません。 Streak では探しているものが見つからず、他の CRM システムに移行しなければならないユーザーもいます。 そのような CRM の 1 つが NetHunt CRM で、高度なカスタマイズ、より優れた顧客サービスなどを提供します。

では、Streak は最強なのでしょうか? それとも、NetHunt CRM のほうが時間を割く価値があるでしょうか?

それを知るために私たちはここに来ました。 比較してみましょう。

Streak CRM とは何ですか?

Streak CRM は、CRM ソフトウェアと Gmail の間のギャップを埋める上で大きな一歩を踏み出しました。 このシステムは、中小企業が受信トレイから販売管理、プロジェクト管理、ビジネス開発を支援します。 Streak のカスタマイズ オプションにより、幅広いニーズに適応できます。

このプラットフォームには大規模なユーザーベースがあります。 750,000 人以上のユーザーがこの Gmail ベースの CRM を利用しています。 Streak は Gmail と簡単に統合できるため人気になりました。 これにより、使い慣れたインターフェイスで作業しながら、生産性とユーザー満足度が向上します。

Streak の料金の概要は次のとおりです。

• 無料プラン: ユーザーあたり月額 0 ドル。Streak で水をテストする人に最適です。
• ソロ プラン: ユーザーあたり月額 15 ドル。包括的な CRM を必要とする単一ユーザー向け。
• プロ プラン: ユーザーあたり月額 49 ドル。あらゆる規模の企業向けの本格的なプラン。
• Pro+ プラン: ユーザーあたり月額 69 ドル。高度な CRM ツールを必要とする企業向けの高度な機能。
• エンタープライズ プラン: ユーザーあたり月額 129 ドル。高レベルのカスタマイズとデータ検証を求める企業向け。

さらに、Pro プランと Enterprise プランには次のような機能があります。

• マルチチームのサポートにより、複数のチームが制御され、義務付けられた方法で同じワークスペースを共有できるようになります。
• カスタマイズ可能な権限により、チームのデータ セキュリティが向上し、どの従業員がどのデータを参照できるかをカスタマイズできるようになります。
• データ検証により、顧客カードの必須フィールドに対する複雑なルールを作成できます。

Streak には次のような電子メール ツールもあります。

• 領収書を読んで、見込み客がメールを開いたか、リンクをクリックしたか、メールを操作したかどうかを追跡します。
• CRM のデータを使用してメッセージを大規模にパーソナライズする差し込み印刷
• 予約送信
• スレッド スプリッターを使用すると、電子メール スレッドをトピックごとにシームレスに分散できます。

Streak は、ユーザーが外出先でも接続と生産性を維持できるようにするモバイル アプリも提供しています。

Zapier との統合により、Steak を他のプロセスの一部として実装できます。 さらに、Zapier との統合により、販売プロセスが自動化され、人的エラーが削減されます。

NetHunt CRMとは何ですか?

NetHunt CRM は 8 年間市場に登場しています。 数え切れないほどのユーザーの信頼を集めています。 75 か国以上の企業が日常業務でこの CRM を利用しています。

顧客は特に、NetHunt CRM のスムーズな Gmail 統合を高く評価しています。 この CRM は、チームがすでに使用している環境にシームレスに適合しながら、CRM システムとセールス エンゲージメント ツールの利点を最大限に企業に提供します。 これにより、NetHunt CRM の学習と実装が容易になります。

2023 年中に、NetHunt CRM は G2 から 39 のバッジを獲得しました。 そのうちのいくつかは次のとおりです。

• 最も実装可能
• 最も高いユーザー採用率
• ハイパフォーマーバッジ
• 勢いのあるリーダー

NetHunt は Google Cloud パートナーとして、毎年 Google セキュリティ評価を受けています。 これにより、同社は Google の厳格なデータ セキュリティ基準を遵守し、最高レベルのクライアント データ保護を維持できるようになります。

NetHunt CRM の機能は次のとおりです。

• さまざまなソースから効率的に見込み客を発掘
• すべてのコミュニケーションとインタラクションを詳細に記録する包括的なタイムライン フィード
• 組織化されたリードデータベース管理
• データベースの正確性を高めるための重複管理
• メールキャンペーン管理
• 可視化された販売パイプライン
• 売上、目標、チーム活動に関する詳細なレポート
• 販売およびマーケティングの自動化
• タスク管理と自動通知
• 自動化によるリード育成

NetHunt CRM は、次のような強力な統合でも有名です。

• LinkedIn の統合: CRM 内の LinkedIn 連絡先を識別し、重要な詳細を含む新しい顧客プロファイルを簡単に追加できるようにします。
• メッセンジャーの統合: Telegram、WhatsApp、Viber、Instagram、Facebook Messenger が含まれます。すべてのチャットを 1 か所で管理し、チャットから顧客プロファイルを作成し、CRM 経由で直接応答します。
• VoIP ツールの統合: NetHunt の顧客カードから直接電話をかけ、通話の詳細と録音に簡単にアクセスできます。

NetHunt CRM は、この広範な機能スイートを競争力のある価格で提供し、次の 5 つのプランを提供します。

• Basic : コア CRM 機能はユーザーあたり月額 24 ドルで、毎年請求されます。
• Basic Plus : 基本機能と大量メール キャンペーンが含まれており、ユーザーあたり月額 34 ドルで、毎年請求されます。
• ビジネス: ユーザーあたり月額 48 ドル、毎年請求で、多様な見込み顧客獲得チャネルを持つ企業に最適です。
• Business Plus : 大企業向けの高度な機能は、ユーザーあたり月額 68 ドルで、毎年請求されます。
• Advanced : 包括的な CRM 機能をユーザーあたり月額 96 ドルで利用でき、毎年請求されます。

14 日間の無料トライアルでは、金銭的な負担なしで NetHunt CRM の機能とインターフェイスを探索できます。

NetHunt CRM と Streak の 5 つの主な違い

ビジネスに Gmail CRM を選択するとき、 Gmail CRMとしての評判のせいで Streak を使用しなければならないというプレッシャーを感じるかもしれません。

人気があるから製品を使用するのではなく、ビジネスをより高いレベルに引き上げることができる CRM 製品を使用する必要があることは明らかです。 NetHunt CRM がそれをどのように支援するかを見てみましょう。

NetHunt CRM を使用すると、より優れた自動化を作成できます

Streak と NetHunt CRM はどちらも、特定のプロセスの自動化を作成できます。 ただし、自動化機能はまったく異なります。

たとえば、Streak のオートメーションは、単純な「アクション」→「トリガー」ワークフローで構成されます。 基本的に、作成するすべての自動化は次のようになります。

顧客がメールを開封→顧客がフォローアップメールを送信

一方、NetHunt CRM は、より高度な自動化を提供します。

たとえば、NetHunt CRM では、顧客がトリガーにどのように反応するかに基づいて、ワークフローの結果が異なる場合があります。 NetHunt CRM は、クライアントの行動に応じてクライアントを導くことができるさまざまな「パス」にワークフローを分割することでこれを実現します。

各サービスの違いをよりよく理解するために、これらの CRM システムを通じて行われる自動化がどのようなものかを見てみましょう。

NetHunt CRM はより柔軟です

CRM システムに関しては、プロセスに適応できる柔軟性を備えた選択が必要です。 NetHunt CRM チームはこれを理解しており、ユーザーは CRM を独自のものにするための多くのカスタマイズ オプションを利用できます。

NetHunt CRM が提供するカスタマイズ機能は顧客カードから始まり、ユーザーは次のことが可能になります。

• 必須フィールドや統計 (数式) フィールドなど、CRM でのデータ入力用のカスタム フィールドを作成します。
• リードをさまざまなステージに移動させるためのさまざまなデータ入力要件を作成する
• 顧客カードを保管するためのカスタム フォルダーを作成する
• カスタムタグを作成してリードをより適切にセグメント化する
• 特定のフィールドの表示を制御し、従業員が関連データのみを参照できるようにします

一方、Streak はステージとパイプラインを中心にしています。 これは、CRM スイートが、実行するすべてのプロセスがパイプラインの一方の端からもう一方の端まで、特定の方法で「流れる」ことを期待していることを意味します。

NetHunt CRM を使用すると、必要な方法でリードのビジネス ジャーニーを管理できます。 パイプラインが嫌いですか? それらを捨てて、自分が快適に操作できるワークフローを作成してください。

さらに、Streak では、あらかじめ決められた特定のフィールドのみを作成できます。 NetHunt CRM を使用すると、必要なデータに合わせてカスタム フィールドを作成でき、独自のパーソナライズされた方法でデータベースを構造化できます。

NetHunt CRM は LinkedIn とネイティブに統合します

すべての販売員は以下に同意するでしょう。

LinkedIn は営業プロフェッショナルにとって不可欠であり、その重要性はますます高まっています。 マーケティング担当者の 43%が、少なくとも 1 人の顧客を LinkedIn から調達したことがあると回答しているため、このソーシャル メディア Web サイトが最大の注目を集めるのも不思議ではありません。

Streak は、いかなる形でも LinkedIn とのネイティブ統合を提供しません。

一方、NetHunt CRM は LinkedIn とネイティブに統合されているため、営業チームはボタンをクリックするだけで潜在顧客を生成し、強化することができます。 見込み客の LinkedIn プロフィールの横にある NetHunt CRM ロゴを押すと、LinkedIn プロフィールからデータを自動的に収集できます。

NetHunt CRM はこのデータを使用して、既存の顧客カードを充実させたり、新しい顧客カードを作成したりします。

さらに、NetHunt CRM の今後のアップデートにより、LinkedIn 統合機能が大幅に拡張されます。 LinkedIn の販売関連活動すべてのワンストップ ハブになりつつあります。

NetHunt CRM のカスタマー サポートが向上

時は金なり。 技術的なエラーや紛らわしいポップアップを見て費やした時間は、販売を促進し、収益をさらに押し上げるために費やすことができた時間です。 これが、CRM システムにとって、迅速に対応し、専門的な訓練を受けたカスタマー サポート チームの存在が最も重要である理由です。

クライアントは、G2 や Capterra などのレビュー サイトで NetHunt CRM のカスタマー サポート チームの超高速な応答時間を賞賛しています。 NetHunt は、開発チームが関与する必要がある場合でも、迅速に業務を処理します。

Streak のカスタマー サクセス チームもすぐ後ろにいて、同様に超高速の対応を提供します。

ただし、どちらが優れているかを判断するときは、顧客に語ってもらう必要があります。 NetHunt CRM は G2 で 4.7 つ星と評価されており、Streak もそれに負けず劣らずの 4.5 つ星です。 数字がすべてを物語っています。

NetHunt CRM にはさらに多くの統合機能があります

Streak は 4 つのネイティブ統合を提供し、さらに Zapier を通じて利用できる無数の統合を提供します。 しかし、私たちがデジタル相互接続の時代にいることを考えてみましょう。 どれだけの統合を考慮すれば十分なのでしょうか?

NetHunt CRM では、この質問に対する答えをまだ探しています。ネイティブ統合の深さは 14 にも上り、新しい統合も予定されているため、答えは「決して十分ではない」であると考えています。

この文脈でネイティブと言うときは、機能するために Zapier などのサードパーティを必要としない統合を意味します。

NetHunt CRM が現在提供しているネイティブ統合は次のとおりです。

• Gmail: タブを切り替えることなく、受信トレイから直接 NetHunt CRM にアクセスします。
• Google Workspace: Google Chat、カレンダー、その他の Google Workspace アプリと接続して共有環境を構築します。
• LinkedIn: 見込み客発掘における CRM 機能をシームレスに統合し、セールス エンゲージメント機能も近日提供予定です。
• Looker (Google データスタジオ): NetHunt CRM からリアルタイムで直接取得した CRM データを使用して、インタラクティブなレポートとダッシュボードを構築します。
• Google コンタクト: 営業プロセス向けの CRM 機能を使用して Google コンタクトを強化します。
• インターコム: インターコム チャットから連絡先を作成および更新します。
• WhatsApp: NetHunt CRM 内の個人チャットから顧客とコミュニケーションし、リードを作成します。
• Instagram: Gmail を離れることなく、ダイレクト メッセージ、ストーリーのメンション、コメントを取引に変換できます。
• Facebook Messenger: NetHunt CRM の顧客プロファイルにリンクされた会話履歴を保持します。
• Telegram: チャットボットからのメッセージや顧客との個人的なチャットを保存します。
• Viber: メッセンジャーから直接取引と顧客レコードを作成します。
• ストリームテレコム: 電話経由でリードとつながり、通話データを同期します。
• Ringostat: 電話をかけたり受けたりし、通話ログを CRM レコードと結び付けます。
• Slack: 取引やクライアントに関連する通知を受け取ります。

これらが十分でない場合は、NetHunt CRM は Zapier とも統合し、さまざまなツールとの数千の非ネイティブ統合を提供します。 さらに、NetHunt CRM のチームは、お客様が要求する統合の実装に積極的に取り組んでおり、提供されるネイティブ統合のリストを継続的に拡大しています。

一方、Streak は以下のものとのみネイティブに統合されています。

• Calendly : 顧客とのミーティングをスケジュールし、CRM に自動的に反映させます。
• Google Forms と Typeform form : これにより、フォームの送信からリードを生成できます。
• Webhook : アプリ間で通知を迅速に送信するため、

Streak ユーザーは、NetHunt CRM と同じ原理で、Zapier を介して非ネイティブに統合することもできます。

よくある質問

これで、NetHunt CRM と Streak の詳細がわかりました。

この記事は、ビジネス ニーズとプロセスに最適な CRM を決定するのに役立つはずです。 現在 Streak ユーザーであり、ソフトウェアの制限に悩まされている場合は、弊社の営業チームにお問い合わせください。

NetHunt CRM への切り替えを喜んでお手伝いいたします。