仮想通貨市場におけるターゲットオーディエンス分析: デジタルマーケター向けの洞察

公開: 2024-07-31

暗号通貨分野におけるデジタル消費者の進化により、マーケティング担当者は最新のトレンドを常に把握し、将来の変化を予測することが求められます。従来のマーケティング代理店は貴重な洞察を提供しますが、デジタルマーケティングテクノロジーの出現により、暗号通貨マーケターは視聴者に関する重要なデータを独自に収集して分析できるようになります。

視聴者とのやり取りが頻繁に行われるソーシャルメディアなどの使い慣れたプラットフォームから始めると、強固な基盤が得られます。そこから、マーケティング担当者は未知の側面をカバーするために戦略を拡張し、既知のデータと新しいデータの両方を収集して視聴者を効果的に引き付けることができます。

視聴者分析が仮想通貨市場で重要な理由は次のとおりです。これにより、コスト削減の利点、競争力が向上し、潜在的な投資家やユーザーに関連性の高いコンテンツを提供できるようになります。

視聴者分析とは何ですか?

仮想通貨市場におけるオーディエンス分析には、潜在的な仮想通貨投資家やユーザーの人口統計、言語、場所、好み、興味、行動などのさまざまな指標の調査と理解が含まれます。この分析により詳細な購入者ペルソナが作成され、マーケティング戦略の指針となる実用的な洞察が得られます。

このような詳細な分析に労働集約が必要だった時代は終わりました。現在、暗号通貨分野のデジタル消費者は、ブランドとのやり取りからレビューの投稿、コンテンツの生成に至るまで、デジタルチャネル全体で貴重な情報を容易に共有しています。

デジタルおよびソーシャルメディア分析ツールはデータ収集の速度と効率に革命をもたらし、視聴者を理解し、競合他社のパフォーマンスを監視することがこれまでより簡単になりました。

視聴者分析によって得られる洞察:

人口統計:潜在的な仮想通貨投資家またはユーザーの年齢、所在地、収入、職業を特定します。
サイコグラフィックス:視聴者のモチベーションを高める価値観、興味、ライフスタイルを理解します。
行動:暗号通貨製品またはサービスに関連する購買習慣と好みを分析します。
チャネル:視聴者がオンラインでどこで時間を過ごすか、視聴者がエンゲージメントに使用するプラットフォームを決定します。
競合分析:視聴者が競合他社とどのように交流するかを評価し、差別化の機会を特定します。
問題点:視聴者が直面する課題やニーズを正確に特定し、仮想通貨サービスがそれらにどのように対処するか。
顧客満足度:顧客の満足度を測定して、サービスを改善および適応させます。
メッセージング:視聴者の好みや価値観に響くメッセージを作成します。
ブランドの認識: 暗号通貨コミュニティ内でブランドがどのように認識されているかを理解し、それを視聴者の期待と一致させます。
カスタマージャーニー:エンゲージメントのための重要なタッチポイントに焦点を当て、認知から維持までのカスタマージャーニーを計画します。

マーケティング戦略における視聴者分析の重要性

正確な枠組みについての議論にもかかわらず、本質は変わっていません。購入者のジャーニーは異なる段階で構成されており、それぞれの段階で視聴者に対する微妙な理解を必要とします。

これらの段階で視聴者分析が不可欠である理由の内訳は次のとおりです。

認知度:ブランドの認知度を高めて注目を集めるには、潜在的な顧客がメッセージを目にする可能性が最も高い場所を知る必要があります。
興味:視聴者の好奇心を捉えるには、視聴者の興味やニーズに直接訴えるコンテンツが必要です。
考慮事項:対象を絞った情報を提供し、特定の懸念事項に対処することは、潜在的な顧客を評価プロセスに導くのに役立ちます。
コンバージョン:見込み客を顧客に変えるには、彼らの意思決定のきっかけを深く理解する必要があります。
維持:顧客の関心と満足度を維持するには、顧客の期待に共鳴するパーソナライズされたエクスペリエンスが必要です。
アドボカシー:ブランドのアドボカシーを促進するには、最も満足している顧客の声を認識し、活用する必要があります。

視聴者の好み、行動、問題点を理解することで、視聴者のジャーニーの各段階に合わせて、関連性があり、完璧なタイミングでコンテンツを作成できるようになります。このレベルの洞察は、消費者が喜んで共有する豊富なデータを活用した徹底的な視聴者分析によって実現されます。

視聴者分析に投資するメリット:

効率とROIの向上

マーケティングキャンペーンがますますパーソナライズされ、規模が縮小されている時代において、コストを膨らませることなく効果を維持するには、視聴者を理解することが重要です。マッキンゼーの調査によると、テクノロジーを活用して顧客エクスペリエンスを向上させると、20 ～ 40% のコスト削減につながる可能性があります。さらに、マーケティングの自動化により大幅な投資収益率が得られ、キャンペーンのコンテンツと視聴者の洞察を調整してカスタマージャーニーを最適化することの価値が強調されます。

時間とコストの節約

対象ユーザーを理解すればするほど、より効率的にリーチできるようになります。これにより、時間とリソースが節約され、キャンペーンのターゲットが絞られ関連性が高まるため、収益と維持率が最大 30% まで大幅に向上します。

戦略的利点

オーディエンス分析は競争上の優位性を提供し、マーケティング担当者が仮定ではなく実際の洞察に基づいて戦略を調整できるようにします。この戦略的な連携により、あらゆるコンテンツ、あらゆるキャンペーン、あらゆるコミュニケーションが視聴者の特定のニーズや好みを念頭に置いて作成され、マーケティング活動の効果が最大化されます。

視聴者調査に投資すると、コストが削減され、ROI が向上し、顧客とのより強力で有意義なつながりが得られます。

視聴者分析を通じて競争力を高める

一般的な広告や不正確なソーシャルメディアターゲティングにより、見込み顧客の獲得率やコンバージョン率が大幅に増加する可能性があります。さらに、このようなアプローチは、競合他社があなたが関与できなかったまさに顧客を獲得する機会を提供します。すべての視聴者が有限であることを考えると、ブランドの商品に魅了される可能性が最も高い視聴者に焦点を当てることが重要です。

マッキンゼーは、パーソナライゼーションにより顧客満足度が 20% 向上し、コンバージョン率が 10 ～ 15% 向上する可能性があると強調しています。 Message Gears の調査結果によると、消費者の 3 分の 2 は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するブランドをひいきにする傾向があり、それをブランドのニーズ理解への取り組みの指標とみなしていることが明らかになりました。

理想的な視聴者を特定し、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成することは、コンテンツやブランドと対話し、コンバージョン率を高める個人を引き付けるための重要なステップです。

マーケティングに対する認識のギャップを埋める

マーケティングにおける永続的な課題は、マーケターの取り組みに対する認識と、同じ取り組みに対する顧客の反応との間に矛盾があることです。 Marketo エンゲージメントギャップレポートは、この問題を明らかにしています。

マーケティング担当者の 61% は、適切なコンテンツを提供していると信じています。
消費者の 56% は、企業が自分たちのニーズをより深く理解する必要があると感じています。
消費者の 51% は、ブランドが無関係なコンテンツを頻繁に送信すると考えています。

このデータは 2 つの視点を示唆しています。一方で、マーケティング担当者は顧客との効果的な関わりにおいて的を外しているということです。一方で、視聴者を真に理解するために投資する意欲のある企業にとっては、大きな機会が存在します。

これを達成するには、視聴者についての深い知識が必要です。あなたのブランドに対する彼らの精通度、購入サイクルにおける彼らの立場、彼らの動機などの要素を理解する必要があります。この情報を収集するには、マーケティングファネルのすべてのレベルで多様なツールを使用する必要があります。

既知のオーディエンスと未知のオーディエンスの違い

この差別化は、ターゲティング作業の最適化に役立つだけでなく、データ収集、コスト削減、効率の向上にも役立ちます。これら 2 つのタイプのオーディエンスの違いと、この違いを認識することがマーケティングアプローチにどのようなメリットをもたらすかを詳しく見てみましょう。

既知の聴衆

既知の視聴者は、ブランドがすでに何らかの形で直接的なやり取りを確立している個人で構成されます。このやり取りは、無料ツールを利用した Web サイト訪問から、ニュースレターへの登録や購入に至るまで、多岐にわたります。基本的に、電子メールアドレスなど、個人の一意の識別子を取得することになるあらゆるエンゲージメントがこのカテゴリに分類されます。この識別子は、次のようないくつかの理由から非常に貴重です。

リマーケティング:既知のユーザーはリマーケティングキャンペーンの主なターゲットです。これらの人々はすでにあなたのブランドに興味を示しているため、カスタマイズされた広告は彼らを目標到達プロセスのさらに下に誘導し、コンバージョンの可能性を高めることができます。
パーソナライゼーション:個人に関する特定のデータを持つことで、高度にパーソナライズされたマーケティング活動が可能になります。これは、カスタマイズされた電子メールからターゲットを絞った特別オファーまで多岐にわたり、顧客エクスペリエンスを大幅に向上させることができます。
フィードバックと改善:既知の視聴者との対話により、直接的なフィードバックチャネルが提供されます。ユーザーの好み、行動、問題点に関する洞察を収集し、製品開発やマーケティング戦略に役立てることができます。

未知の聴衆

対照的に、未知の視聴者とは、ブランドと直接的な関わりがなかった視聴者です。これらの潜在的な顧客はまだ個人情報を提供していないか、個人を特定できるような方法で関与していません。未知の視聴者をターゲットにすることには、特有の課題がありますが、次のようなチャンスもあります。

認知度と発見:未知の視聴者にとっての主な目標は、ブランドの認知度を高め、発見を促進することです。これには、コンテンツマーケティング、SEO、ソーシャルメディア広告など、より広範なマーケティングチャネルと戦略を活用して、オファーに興味を持つ潜在顧客にリーチすることが含まれます。
エンゲージメント戦略:未知の視聴者を引き付けるには、魅力的なコンテンツと、インタラクションを促進するように設計されたオファーが必要です。その目的は、サインアップ、ダウンロード、または購入を通じて個人の情報を取得することで、これらの個人を未知の状態から既知の状態に移行させることです。
セグメンテーションと分析:未知の視聴者を直接識別する情報がない場合でも、デジタル資産とのやり取りから推測される人口統計、心理学的データ、および行動データに基づいてこれらのグループをセグメント化することができます。このセグメント化は、アプローチを調整して、より関連性が高く魅力的なものにするのに役立ちます。

従来のマーケティングの常識では、新しいリードの獲得と変換には、すでに CRM (顧客関係管理) システムに登録されている個人との関わりに比べて約 10 倍の費用がかかることが示唆されています。潜在顧客がコンバージョンに近づくマーケティングファネルの下端での活動は、ブランド認知とフォロワーの獲得が主な目標であるファネルの最上部に重点的に取り組むよりも費用対効果が高くなります。

このアプローチは論理的です。ファネルの最下部にいる顧客は、ファネルの段階を通過するか、コンバージョンに近い時点で直接参入し、すでに暗号通貨に興味を示しています。ただし、テクノロジー、マーケティングツール、および仮想通貨市場自体の絶え間ない進化により、複雑さが生じています。

暗号空間における慣例の改善

飽和した仮想通貨市場のファネルの底部だけに焦点を当てるだけでは十分ではないかもしれません。ファネルの最上位にある潜在顧客に提供されるエクスペリエンスは、マーケティングの成功に大きな影響を与える可能性があります。これが、インフルエンサーマーケティングやユーザー作成コンテンツの活用などの戦略が、特にコミュニティの信頼性と信頼性が最優先される分野で非常に貴重なものになっている理由です。

仮想通貨業界におけるトップオブファネルのマーケティング活動は、主に企業が幅広い網を投じているため、コストがかかる可能性があります。このアプローチは適切な視聴者を獲得することを目的としていますが、多くの場合、コンテンツが無関係な個人にリソースが無駄に費やされることになります。仮想通貨市場はペースが速いため、正確なターゲティングと、明確に定義された視聴者の共感を呼ぶコンテンツが求められます。

視聴者調査に必要な情報を収集する場所:

1.ソーシャルメディアの洞察

Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter などのプラットフォームは、投稿と対話する人々に関する詳細な分析を提供します。これらの洞察には、視聴者のパターンや好みを特定するのに役立つ人口統計情報、興味、行動が含まれる場合があります。

2. Googleアナリティクス

Google Analytics は、Web サイトへの訪問者の行動を理解するための強力なツールです。ユーザーの人口統計、ユーザーがどのようにサイトを見つけたか、どのページにアクセスしたか、滞在時間などに関するデータを提供できます。この情報は、どのコンテンツが視聴者の共感を呼ぶのか、ファネルのどこにギャップがあるのかを特定するのに非常に貴重です。

3. SEO およびキーワード調査ツール

SEMrush、Ahrefs、Moz などのツールを使用すると、ターゲットユーザーがオンラインで何を検索しているかについての洞察を得ることができます。人々をあなたのサイト (または競合他社) に誘導するキーワードや質問を理解することで、より効果的にニーズを満たすようにコンテンツを調整できます。

4.顧客アンケートとフィードバック

視聴者に何を望んでいるのかを直接尋ねるのは、最も簡単な視聴者調査方法の 1 つです。 SurveyMonkey や Google Forms などのツールは、この情報の収集に役立ちます。さらに、ソーシャルメディアやレビューサイト上のフィードバックをモニタリングすることで、視聴者の好みや問題点についてフィルターなしの洞察を得ることができます。

5. CRMデータ

CRM ツールは、既知の視聴者に関する情報の宝庫です。このデータを分析すると、現在の顧客の特徴や行動を理解することができ、同様の未知のユーザーをどのようにターゲットにするかを知ることができます。

6.市場調査プラットフォーム

Nielsen や Kantar などのプラットフォームは、ターゲットユーザーが活動する広範な状況を理解するのに役立つ包括的な市場調査と消費者傾向データを提供します。

7.競合他社の分析

競合他社とその視聴者とのやり取りを観察すると、自社のニッチ分野で何が機能するのか (何が機能しないのか) についての洞察が得られます。 BuzzSumo のようなツールは、競合他社にとってどのコンテンツが優れたパフォーマンスを発揮しているかを確認するのに役立ちます。

8.サードパーティのデータプロバイダー

Experian や Acxiom などの企業は、有料で、幅広い視聴者に関する詳細な人口統計、行動、心理学的データを提供できます。これは、独自のデータ収集のギャップを埋めるのに特に役立ちます。

9.業界のレポートと出版物

レポート、出版物、ニュースソースを通じて業界に関する情報を常に入手しておくと、視聴者調査のコンテキストが提供され、ターゲット視聴者の行動や好みに影響を与える可能性のあるマクロトレンドを理解するのに役立ちます。

10.エンゲージメント分析ツール

Hotjar や Crazy Egg などのツールを使用すると、ユーザーが Web サイトとどのようにやり取りしているかを表示し、ユーザーの注意を引くもの、最も時間を費やす場所、興味を失いそうな場所に関する視覚的なデータを提供できます。

ターゲットオーディエンス分析がマーケティング戦略にどのように役立つか

1.ターゲティングコストの大幅削減

効果的な視聴者分析により、暗号通貨の広告コストが大幅に削減されることが示されています。視聴者の人口統計、興味、行動を把握し、無駄な支出を減らし、時間とお金を節約する、よりターゲットを絞ったキャンペーンを作成します。

2.コンバージョン率の向上による ROI の向上

視聴者の親和性と行動をより深く洞察することで、適切なタイミングで適切なユーザーをターゲットにし、Web サイトの関連性スコアを向上させることができます。この的を絞ったアプローチにより、コンバージョン率が向上し、投資収益率が向上します。

3.インフルエンサーマーケティングへの自信

視聴者分析を使用すると、視聴者と彼らが信頼するインフルエンサーを特定できます。この知識により、適切なインフルエンサーと提携して、ブランドのリーチと信頼性を拡大することができます。

4.情報に基づいたコンテンツ戦略

視聴者がカスタマージャーニーのどの位置にいるかを理解することが重要です。オーディエンス分析は、購入の準備ができているユーザーと、よりブランドの認知度を必要とするユーザーを区別するのに役立ちます。この洞察により、コンテンツ戦略を調整し、オーガニックリーチを改善し、SEOを強化し、コストを削減することができます。

5.ロイヤルティと維持率の向上

視聴者をよりよく知ることで、より本物かつ個人的に彼らとつながることができます。顧客ロイヤルティが貴重な世界では、聴衆に彼らの言語で話すことで信頼が醸成され、長期的なロイヤルティと維持が促進されます。

6.ニッチな視聴者セグメントの発見

ターゲットとするユーザーはあなたが思っているよりも広いかもしれません。オーディエンス分析は、まだターゲットにしていないニッチなセグメントを明らかにし、エンゲージメントと成長のための新たな機会を提供します。

7.競争上の優位性

混雑した市場では、あらゆる利点が重要になります。詳細なペルソナを通じて視聴者を明確に理解することで競争力が高まり、同じ視聴者を求めて争う数多くの競合他社の中で注目を集めることができます。

質の高い、クロスプラットフォームのターゲットオーディエンス分析を採用することは、単なる戦略的な動きではなく、今日の暗号通貨マーケティングのニッチ市場においては必要なことです。包括的な分析から得られた洞察を利用して、マーケティング活動を微調整し、費やしたすべてのお金が視聴者とより有意義につながるための投資となるようにすることができます。問題は、視聴者分析に投資する余裕があるかどうかではなく、投資しない余裕があるかどうかです。