ターゲット市場の細分化：それを有利に使用する方法

マーケットセグメンテーションとは何ですか？

市場セグメンテーションは、オーディエンスセグメンテーションとも呼ばれ、潜在的な顧客をその特性、要望、行動に基づいて意味のあるグループに分割することを意味します。

これらのセグメンテーションを取得したら、さまざまな顧客ベースに直接話すようにマーケティングメッセージを調整できます。

これは、適切な人々に適切な方法で話すことに関する101のプレイブックです。 そして、最終的に、これらのパーソナライズされた戦術は、より効率的で費用効果が高くなります。

実際、市場細分化に関するいくつかの統計をざっと見てみると、すべてがわかります。 Hubspotの調査によると、市場セグメンテーションを利用した電子メールキャンペーンは、「セグメント化されていないキャンペーンよりも開封率が14.31％高く、クリック数が101％多い」とのことです。 その上、収益は760％増加すると言われています。

よく見てみましょう。

ターゲット市場の細分化が重要なのはなぜですか？

ブランドの忠誠心は、顧客維持の重要な要素です。 しかし、多くのブランドは、このレベルのコミットメントを推進するものをまだ活用できていません。ブランドの忠誠心は、競争力のある価格設定だけではありません。

それはすべて、消費者が何を望んでいるかを理解することに帰着します–そして万能の答えはありません。

カスタマイズされたエクスペリエンスが求められており、顧客の関心を維持する上で重要な役割を果たします。 実際、私たちはそのパーソナライズされた旅を手に入れるために、ある程度のプライバシーを放棄する用意があります。

調査によると、「アメリカ人の87％は、よりパーソナライズされた報酬やブランド体験と引き換えに、活動のさまざまな詳細を追跡する用意があります。」

個人としてオーディエンスに焦点を合わせ、ブランドのコンテンツの中心に彼らの興味を置くことは、あなたの製品とメッセージがハイパーターゲットになることを意味します。 そして今度は、顧客はあなたとの時間をもっと楽しんで、戻ってき続けるでしょう。 それは本当にそれと同じくらい簡単です。

オーディエンスを市場セグメントに分割する方法

市場の細分化は、いくつかの方法で行うことができます。

それぞれの中で、市場をさらに詳細に理解するために、それらをより小さなセグメントに分割することができます。

行動。 基本的に、これは消費者が製品やブランドとどのように相互作用するかを意味します。 それには、彼らがどのようにそしてどこで従事するか、彼らのソーシャルメディアの使用、または彼らのより広い消費者の旅を含めることができます。

人口統計。 基準には、性別、年齢、収入、教育、社会階級、宗教、国籍などがあります。

地理的。 これは、彼らがどこに住んでいるか、働いているか、あるいは週末を過ごしているかに関する情報を使用します。 これは、国、州、町、郡などで細分化できます。

サイコグラフィック。 これには、内向性や外向性、ライフスタイル、態度、好き、嫌いなどの性格変数が含まれます。

マーケットセグメンテーションのステップバイステップガイド

ターゲット市場分析は、あなたが話しているべき人々のグループを正確に特定するのに役立ちます。

1.最近の信頼できるデータを収集します。

サードパーティのデータソースは、業界、市場セグメント、競争、および潜在的な顧客ベースの実際の全体像を構築するのに非常に役立ちます。

しかし、必要なデータを知ることは大きな課題です。

消費者と業界のトレンドは急速に進化しているため、考慮すべき重要なことは、収集するデータがどれだけ最近で信頼できるかということです。

GWIでは、四半期ごとにデータを提示します。つまり、表示しているデータが最新で、最新で、関連性が高いことが常にわかります。

2.市場を分割します。

すべての顧客はユニークですが、それらのグループ間の特定のパターンを見つけることができます。 これらの共通の特徴を特定することは、ターゲット市場セグメントを作成し、それぞれのメッセージングを改善するのに役立ちます。

次のような質問をします。

• この特定の人々のグループを定義するものは何ですか？
• 彼らの共通点は何がありますか？
• 彼らはどのように製品の研究に取り掛かっていますか？
• どのタッチポイントが最も重要ですか？

これらの共有された特性をまとめる顧客プロファイルまたはペルソナを作成すると、アイデアを刺激し、価値の高い顧客を呼び込むパターン、傾向、洞察を特定することで、重要なことに焦点を当てることができます。

3.競合他社を知る。

市場での競争を理解することが重要です。 それはあなたの製品やサービスが何に対抗しているか、そしてあなたが競争するためにどのような戦術をとる必要があるかを正確に教えてくれます。

次のような質問をします。

• あなたに匹敵するサービスを提供している企業はいくつありますか？
• 彼らの価格体系は何ですか？
• 彼らはどのようなリーチを持っていますか？
• 彼らは誰に最もアピールしますか？

あるグループの人々は競合他社から非常によくサービスを受けていますが、別のグループはまだ活用されていないことに気付くかもしれません。

これは、マーケティングプランでターゲットとする最も収益性の高いグループを特定し、どのタイプのマーケティングコミュニケーションがこれまで機能していたかどうかを特定するのに役立ちます。

4.分析をビジネス戦略に取り入れます。

市場分析を完了し、最も可能性の高いオーディエンスを特定したら、これらのさまざまなターゲット市場セグメントをより広範な事業計画に組み込む必要があります。

これにより、誰が新製品を購入するのか、どのくらいの量で、どのくらいの頻度で購入するのかを予測し、需要のピークまたはトラフを見つけることができます。

あるグループの人々を別のグループと区別する変数を特定することは、市場を知るための鍵です。

一度に1つの質問で画像を作成します

架空の例を見てみましょう。

多様なオーディエンスの間で広告とのエンゲージメントを高めようとしている美容ブランドで働いているとします。

あなたの調査から、あなたはあなたの聴衆を2つの主要な市場に分割しました：LGBTQIA+消費者と有色人種。

次に、これらの消費者に真の影響を与えるような種類のマーケティングメッセージを作成します。

しかし、彼らに効果的に到達するためには、彼らの行動や態度を理解する必要があります。

調査などのサードパーティのデータを使用して、これらの質問に対する回答を取得し、これらの消費者グループが2022年にブランドから何を見たいかについての詳細な図を作成できます。

LGBTIQA +の回答者の43％と有色人種の40％が、一般の人のように見える広告でより多くのモデルを見たいと考えているのに対し、52％と42％は、それぞれ社会が人の外見に重点を置きすぎていると考えています。

これらは、ターゲット市場にとって本当に重要なことに焦点を当てるためにブランドを組み立てるのに役立つ重要な洞察です。

Glossierを例にとってみましょう。 その「肌第一、化粧第二」のマントラは、手入れの行き届いたベースを強調する証拠です。 美容ブランドのCEO兼創設者であるエミリーワイスは、これをさらに一歩進めています。 彼女は、Glossierは「楽しさと自由についてであり、今日は自分自身で大丈夫だと言っています。 それは人々に親切であり、笑顔が笑顔を生むことを知ることです。」

美容ブランドにとって、メンタリティは革命的であり、優しさと自己受容を美貌の中心に置くチアリーダーです。

そして、すべての顧客にさらにパーソナライズされた体験を提供することになると、そばかすやストレッチマークを誇らしげに掲げるブランドの多様なモデルは、誰もが製品を揺さぶる現実的なバージョンを見るのに役立ちます。

オーディエンスセグメンテーションをマーケティング戦略に取り入れます

ターゲット市場の細分化は、ブランドのマーケティング戦略全体にわたって行う必要があります。これにより、可能な限り最もオーディエンス中心の方法で目標を設定し、アイデアを形成することができます。

ターゲットオーディエンスをよりよく理解し、この知識を意味のある明確なグループに分割できる場合、彼らが何を望んでいるか、いつ、どこで望んでいるかがわかります。

このように、マーケティングキャンペーンは、最大の効果を得るためにオーディエンスに合わせて大幅に調整されます。

そして、そのメリットは決して終わりません。 よりインテリジェントなマーケティング支出から売上の増加やロイヤルティの向上まで、ターゲット市場の細分化は、より健全なROIと顧客価値に貢献します。誰がそれを望まないのでしょうか。