2018年の議論を支配する6つのテクノロジートレンド
公開: 2017-12-18人工知能などのテクノロジー、エンタープライズセキュリティなどでブロックチェーンを使用して2018年を支配する
2017 年には、世界中の役員会議室のテーブルを巡る議論のトピックとなった多くの破壊的テクノロジが見られました。 AI、クラウド、高度なセキュリティ ソリューション、ブロックチェーンなどのテクノロジは、企業の将来計画に不可欠な要素となっています。 この記事では、2018 年に議論を支配する可能性が高い上位 6 つの主要なテクノロジ トレンドを取り上げます。
2018年のテクノロジートレンド
人工知能、データ分析とビジネス インテリジェンスによる機械学習
ビジネス アプリケーションは大量のデータを大量に生成し続けており、ユーザーはそのデータをマイニングしてパターンを特定し、ユーザーの行動を予測しようとしています。 e コマースでは、ユーザーは顧客の購入パターンを知りたいと考えています。これは、製品のマーケティングを改善するのに役立ちます。 Web サイトの設計者は、コンバージョン率を向上させるために、訪問者がサイト内をどのように移動するかを理解したいと考えています。
また、企業は販売データを分析して、支出したマーケティング ドルと生成された販売ドルを関連付けたいと考えています。 ビジネス インテリジェンスとデータ分析活動は実行が容易になってきており、より優れた迅速な意思決定を求める主流の企業で採用が進んでいます。
カスタマー サービスとサポートにおける AI を活用したチャットボットの台頭
過去数年間、チャットボット (自動化された人間のようなチャット レスポンダー) は実験的なものであり、採用は限られていました。 現在、チャットボットは、特に顧客サービスとサポートにおいて、これらの実験の利点を理解するにつれて、より主流になりつつあります. 人間のカスタマー サービスやサポート担当者とは異なり、チャットボットには、サービス レベルを低下させる物理的および精神的な矛盾がありません。 さらに、AI を搭載したチャットボットは、顧客に対応し、顧客が何を望んでいるのかを予測する方法を学習しています。
顧客履歴やチャット セッション中に顧客が尋ねた質問に基づいて、AI を活用したチャットボットは、ユーザーに必要なものを尋ねたり、主要な質問をしたりして、サポート エクスペリエンスを向上させることができます。
人間とコンピューターの新しいインターフェースとしての自然言語処理の使用
この予測が明らかになるのを待っていたのは、スタートレックのファンだけではありません。 ビジネス ユーザーも、コンピューターが自然言語を理解できるようになることを熱望しています。 四半期報告書を作成したい販売マネージャーを考えてみましょう。 マネージャーが分析スペシャリストに依頼する必要がある場合、マネージャーは探しているものを説明し、スペシャリストが彼女の要求をコンピューターが処理できるものに正確に変換して、必要な情報を生成することを期待する必要があります。
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自然言語処理は、分析スペシャリストをバイパスし、マネージャーが音声を介してコンピューターで直接作業できるようにします。 それに応じて、コンピューターはマネージャーの好みに応じて、視覚的または聴覚的な反応を生成する場合があります。
データ保護法の強化
すべてがデジタル化に向かっています。 すべてのビジネス プロセス、すべてのテクノロジー、情報の保存、送信、処理に至るまで、すべてがデジタル形式です。 現在、多くの国が、自国民の個人データを保護する必要があることを認識しています。 さらに、彼らは、ユーザーがこれらのデジタル関係にオプトインする必要があることを認識しています。 また、個人データがデータ プロセスまたはデータ コンシューマーに提供される理由と、コンシューマーがデータをどう扱うかを知る必要があります。
より厳格なデータ保護法は、市民のプライバシーを保護するだけでなく、データの悪用や、詐欺や盗難などの明らかな犯罪行為を防止するように設計されています。 これの最新の例は、ヨーロッパの一般データ保護規則 (GDPR) です。 インドのような一部の国もデータ保護フレームワークを考案していますが、他の国は現在のデータ保護フレームワークを強化します.
中規模および大規模企業でのクラウド採用の継続
クラウドは考え方です。 また、政府や大企業はその考え方を採用するのが遅く、出発点としてプライベート クラウド/プライベート データセンター戦略を好んでいます。 現在、クラウドの採用に対する最大の障壁であるセキュリティとデータ プライバシーのリスクは十分に理解されており、それらを軽減するためのプロセスとメカニズムが導入されています。 企業は、ほとんどのクラウド企業が自社のクラウド インフラストラクチャ、プラットフォーム、およびクラウド アプリケーションのセキュリティに多額の投資を行っていることも認識しています。
また、ほとんどの場合、クラウド企業のセキュリティ チームは自社よりもはるかに大規模で経験豊富であることも認識しています。 全体として、大企業は最終的にクラウド セキュリティとクラウド自体に慣れ、自信を持ち始めています。 政府はまた、市民向けの非機密データとアプリケーションをクラウドに公開するための措置を講じています。
アイデンティティ管理のための企業セキュリティにおけるブロックチェーンの使用
ブロックチェーンは、分散型で安全な独自の記録システムを提供するため、強力に暗号化された認証メカニズムを使用して、悪意のあるユーザーによる侵入を防ぐことができます。これは、特に ID アクセス管理システムの場合、エンタープライズ セキュリティの観点から優れた選択肢となります。ユーザーのログインと認証を管理します。
2018 年には、銀行、金融サービス、医療などの分野でブロックチェーンの採用が見られるようになるでしょう。
このストーリーは、Inc42 の編集チームと業界の専門家によって厳選された、2018 年の予測と予測をお届けする予測シリーズの一部です。 Predictions 2018 シリーズのすべてのストーリーは、こちらで読むことができます。