WhatsAppの悪と学ぶべき教訓
公開: 2018-07-18これは、Facebook と WhatsApp が今やるべきことです。 彼らの閉鎖性と利益への執着は、世界をより良い場所にするどころか、社会を引き裂いています。
WhatsAppが「無責任で爆発的なメッセージ」の拡散を止めるというインド政府の要求に対するFacebookの対応は、マイナーな機能強化、一般向けの教育キャンペーン、および「主要な学術専門家と協力する新しいプロジェクト」を提供することでした.
国連がロヒンギャ難民に対するジェノサイドで「決定的な役割」を果たしていると非難したときと同様に、フェイスブックは無知を訴え、同情し、それについては何もできないと主張した.
政府が製品メーカーに欠陥製品による損害の責任を負わせるのと同様に、Facebook はグループチャット機能によって WhatsApp が助長した可能性のある 20 人の死亡者に対して責任を負う必要があります。 そして、製品を思い出し、再考し、再設計する必要があります。
それが実現しない場合、下院議会は2018 年の消費者保護法案に、罰則を強化し、製品設計の欠陥に対処する条項を追加する必要があります。 また、オンライン プラットフォームを含めるように拡張する必要があります。
WhatsAppは、転送されたメッセージを示すために「転送済み」という単語を配置する小さな機能を追加しました。 しかし、それは元のメッセージのソースに関する情報を提供しません。 村人の難しさは脇に置いておいてください。高度な教育を受けたユーザーでさえ、ソースが信頼できるものであると誤解する可能性があります。
「転送済み」フラグは、WhatsApp がこれ以上何もしないことの言い訳にすぎず、共有メッセージの送信元を追跡できないという問題に対処するために何もしていません。
ここでのより深い問題は、これらのようなバンドエイドでは修正できないものです: テクノロジーの根本的かつ意図的な操作性.
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私の新しい本「 Your Happiness Was Hacked: Why Tech Is Winning the Battle to Control Your Brain—and How to Fight Back」で詳述されているように、テクノロジー業界は、第一次世界大戦中に英国政府によって最初に開発されたプロパガンダ手法と完成された中毒戦略を組み合わせています。ギャンブル業界による、ニュースフィード、メッセージ、更新、およびアラートのチェックを継続するため。
これらのテクニックは、1930 年代にネズミを箱に入れ、レバーを押して餌のペレットを受け取るように教えた心理学者 BF スキナーの研究を思い起こさせます。 ネズミはお腹がすいたときだけレバーを押しました。 そこで、ラットに一貫してレバーを押させるために、彼は時々ペレットを与えました。これは現在、間欠的可変報酬として知られている手法です。
カジノは何十年にもわたって同じ手法を使用して、スロットマシンにお金を注ぎ続けてきました. そして今、テクノロジー業界は、電子メール、Twitter の新しいフォロワー、Facebook に投稿した写真の「いいね！」を確認するためにスマートフォンをチェックし続けるためにそれを使用しています。 これには、スタンフォード大学の BJ フォッグ教授が感謝しています。
マイク・クリーガーが BJ フォッグから学んだこと
彼の影響の 1 つの結果は、2006 年に若いスタンフォード大学の学生としてフォッグ教授の説得力のある技術のクラスに入学したマイク クリーガーの作品に表れています。 Fogg がクラスのプロジェクトとして学生にアプリケーションを作成させたとき、Krieger の反応は写真を共有するものであり、後に、写真共有ソーシャル ネットワークである Instagram の Kevin Systrom と共に見つけました。
Facebook は 2012 年に Instagram を 10 億ドルで買収しました。 クリーガーがフォッグで過ごした時間から学んだように、インスタグラムが持っていたのは、ユーザーを誘惑し、中毒にする能力でした。ユーザーの中には、他の人が投稿した画像を1日に何時間もスクロールし、さらに何時間もかけて自分が望む画像を計画していた人もいました.キャプチャして投稿します。
クリーガーはフォッグの最も著名な卒業生ですが、2007 年に Facebook アプリに焦点を当てた彼の今や有名なコースを受講した人を含め、シリコン バレーの他の多くの人々は、ユーザーに習慣を植え付ける方法を彼から学びました。
最近のインタビューで、フォッグは、彼の調査結果が、人々や社会にとって有益ではない方法で、利益を上げたり、人間の注意を蓄えたりするために使用されていることに懸念を表明しました. しかし、他の多くの研究者 (その中でも著名なアインシュタイン) の研究と同様に、彼の研究は、彼の最初のアイデアをはるかに超える用途に容易に使用されました。
これはすべてのテクノロジーの問題です。テクノロジーは善にも悪にも使用できます。 それらは、製品開発者が想像もしなかった方法で使用され、WhatsApp で見られるような大虐殺を引き起こす可能性があります。 社会をまとめて人類を向上させるのではなく、分割して征服することができます。
ここで起業家や製品開発者が得られる教訓は、テクノロジーの使用と誤用の可能性を認識することです。 WhatsAppの場合のように、物事がうまくいかないときは、明らかに欠陥のあるものを擁護するために腰を下ろしてはいけません。
これは、Facebook と WhatsApp が今やるべきことです。 彼らの閉鎖性と利益への執着は、世界をより良い場所にするどころか、社会を引き裂いています。