コロナウイルス/COVID-19がeコマースストアに与える影響

COVID-19（コロナウイルス）が世界的に蔓延する中、全世界が深刻な健康危機に直面しています。

一部の感染国の労働者は自宅で仕事をするように求められ、都市は封鎖され、学校は閉鎖されました。 それらの国の人々はまた、公共の混雑した場所を避け始めています。

これらすべての変更がオンライン販売にどのように影響するか、オンラインブランドがどのように事業を継続できるか、そしてどのように準備する必要があるのか​​疑問に思われるかもしれません。

今日の記事では、それらすべてをカバーします！

コロナウイルスは世界のサプライチェーンに重大な影響を及ぼしますが、複数の情報筋によると、消費者が実店舗から離れているため、 eコマースの収益が増える可能性があります。

YouGovの新しい調査によると、中国のインターネットユーザーの85％と香港のユーザーの83％が、過去2週間で混雑した公共の場所を避けたと述べています。 米国では4分の1強（27％）、英国では14％が同じことを言っています。

出典： eMarketer

消費者はショッピングセンターや食料品店を避けようとしているため、オンラインショッピングの成長が期待できます。

実際、Contentsquareは1,400を超えるWebサイトを分析し、過去2週間で、プレミアムオンライン食料品の購入が20％増加し、ヘルスケア製品の購入が27％増加したことを発見しました。

一部の業界では後押しが見られますが、残念ながら、すべての業界がそれほど幸運であるとは限りません。 旅行、ホテル、観光の予約が減少し、屋外アイテムの購入（スポーツ用品など）も過去2週間で劇的に減少しました。

あなたを助けるために、私たちはeコマース業界の健康危機に対処する方法についてのヒントのリストを作成しました。 どれどれ！

現在あなたと関わっているすべての消費者は、いくつかの方法でコロナウイルスについて考えています。 部屋の中の象を避けようとしないでください。

Multichannelmerchantによると、「 Amazon、UPS、FedExはすべて、コロナウイルスの懸念に関連するオンライン注文の急増による配達の遅延を発表しています。」

それが何らかの形であなたの配達に影響を与えるならば、あなたの訪問者に知らせてください。 そうでない場合でも、メモをとっておく必要があります。そうすれば、彼らはそれについて心配することはありません。

OptiMonkは常にeコマースストアを支援しようとしますが、このような状況でも試みました。 無料プランでも利用できる既製のテンプレートを使用すると、顧客にすばやく通知できます。

通知ナノバーは次のようになります。

中国（またはCOVID-19の影響を大きく受けているその他の国）から商品を製造または供給し、一時的に店舗を閉鎖しなければならなかった方のために、テンプレートを作成しました。 下記参照。

制限には絶えず変更があり、それが配達に影響を与える可能性があることに備える必要があります。

必要に応じて迅速に行動を起こす準備をし、eコマース業界内の活動を常に把握してください。 また、オンライン販売能力を確認し、ロジスティックパートナーに相談する必要があります。 変更についても顧客に通知することを忘れないでください。

これが通知サイドメッセージテンプレートです（これは無料のOptiMonkアカウントでも利用できます）。 これにより、顧客に簡単に知らせることができます。

最近の記事で、eMarketerはアナリストのMark Dolliverを引用しました。 「ウイルスが最も致命的だったのは高齢者であるため、特に行動を変える可能性があります。 これは、eコマースの採用が増えることを意味する可能性があります。 「オンラインで買うよりも死にたい」という態度の人は、混雑していると感じたら、これを再考するかもしれません。生殖器店は本当に彼らを殺す可能性があります。」

ジェネレーションXのメンバーは、オンラインビジネスに対して高いレベルの信頼を持っていませんが、この間に行動が変わる可能性があります。 したがって、広告でもそれらをターゲットにすることを検討した方がよいでしょう。

あなたがあなたの店についての最新情報を与え、あなたがとった行動を共有し、そしていくつかのヒントと提案を提供するあなたの顧客に有益な電子メールを送ることは価値があります。

たとえば、顧客に次のようにアドバイスできます。

• オフラインストアに行く代わりにオンラインで注文する
• 配送に問題がなく、通常の商品を今すぐ予約注文してください
• オンラインで支払う
• 等々

以下の例でShapewaysが行ったように、簡単な通知メールを送信して、引き続きフル稼働することを顧客に通知することもできます。

eコマースサイトは、新しい顧客を獲得して収益を増やすための優れた方法であるため、常に何らかのプロモーションがあります。 たとえば、送料無料、パーセンテージベースの割引、春のセールやシーズンの終わりのセールなどを提供できます。

この時期により関連性の高いいくつかの新しいアイデアを思い付くことができれば最高です。

たとえば、ブログにコロナウイルス関連の記事を作成できます。 レシピ付きのフードブログをお持ちの場合は、長期間続く検疫のレシピを共有できます。 あなたがあなたの店で消毒ジェルを売るならば、それはなされるすべての購入のために手指消毒剤のより小さな瓶を与えることはもう一つの素晴らしい、関連した申し出であるかもしれません。

Firepushは、eコマースに最適なプラットフォームの1つであるShopifyを使用して、すぐに独自のオンラインストアをセットアップする方法についてのガイドを作成しました。 どうぞチェックしてください！

私たちは時代が厳しく、私たち全員が苦労していることを知っていますが、eコマース業界にいることはおそらく今のところ最高です。 中国では、今年のオフライン売上高は47％減少しましたが、オンライン売上高は3％しか減少していません。 それは私たちに希望を与えるはずです。

心配しないで、あらゆる状況に備えてください。そうすれば、あなたのビジネスはうまくいくでしょう。 私のヒントが、この状況を最大限に活用するのに役立つことを願っています。

おげんきで、
ニコール

PS現在の状況についてどう思いますか？ eコマースストアに影響はありますか？ コメントで教えてください！