人事部門とチームリーダーが従業員の定着率とエンゲージメントに与える影響

絶えず変化し、新たなチャンスが生まれる時代において、人事部門やチームリーダーにとって従業員を維持することは非常に困難です。 実際、スペシャリストを失うコストは給与の 1.5 ～ 2 倍にもなる可能性があります。 それでは、あなたの会社ではどのような従業員維持戦略を導入すべきでしょうか? そのプロセスにおいて、チームリーダーと人事部門はどのような役割を果たしますか? さらに詳しく知りたい方は読み続けてください。

従業員の定着に関する課題

離職率とは、一定期間内に組織を退職し、新しい人材に置き換えられた従業員の割合です。 それは自発的（従業員が辞任または退職によって会社を離れることを選択する）である場合もあれば、非自発的（従業員が解雇される）場合もあります。 2 番目のケースでは、そのような決定はほとんどが意図的に行われ、組織の利益に基づいて行われます。

従業員が自発的に仕事を辞めるという決定は、仕事への満足度の低さ、キャリア開発の機会の欠如、ワークライフの不均衡など、さまざまな要因によって動機付けられている可能性があります。 このような状況では、企業は次のような従業員の離職リスクに対処する必要があります。

• 生産性の低下– 新しい人が雇用されるか、他のチームメンバーが従業員の以前の職務を引き継ぐか、仕事が保留されるまで。
• 製品/サービスの品質の低下– チームの効率と生産性の低下は、新入社員の経験不足と相まって、製品の品質の低下に直接つながります。
• 士気の低下– 従業員の離職率の高さは組織内の環境や雰囲気に悪影響を及ぼします – 現在の従業員は圧倒的な仕事量に直面している一方、新入社員は自分の任務や既存の手順を把握するのに苦労することがよくあります
• ブランドの弱さ– 離職率が高いと、潜在的な候補者が特定の求人に応募するのを事実上思いとどまらせるため、人事部門は欠員を埋めるのが困難になる可能性があります。

従業員維持戦略

上記のリスクを考慮すると、従業員の定着は非常に重要です。 従業員の定着率は、組織内に従業員を維持する企業の能力として定義できます。これについては、「従業員の定着率に影響を与える要因」の記事で詳しく説明しています。 次に、従業員を社内に維持するために使用できる戦略について説明します。

1. 採用および選考プロセスの改善

すでに採用段階にあるため、企業の観点から見て定着が有益となる候補者に仕事を提供する価値はあります。 適切にマッチングされていない従業員は、雇用主の期待に応えられない可能性があります。 その結果、解雇されたり、職場環境に適応できずに離職したりする可能性があります。

しかし、一度の面接で候補者のことを知ることは困難です。 したがって、複数段階の採用プロセスを組織する価値があり、その中で応募者のスキルを徹底的に検証し、組織文化やチームとの整合性を（性格テストなどを通じて）評価できるようになります。

2. 成長機会の提供

同じ会社で長く働いていると、従業員は自分の可能性を最大限に発揮したと感じる点に達することがあります。 そしてこうなると、次は何が起こるのかという疑問が生じます。」 現時点で、彼らには 2 つの選択肢があります。喜びや充実感をもたらさなくなった慣れ親しんだ役割に固執するか、別の場所で新たな挑戦を探すかのどちらかです。

ただし、そのような状況を防ぐことは可能です。 従業員の期待に応えて、企業はワークショップ、トレーニング プログラム、専門スキルを向上させるためのコースへのアクセスなどの福利厚生を提供できます。 ただし、すべての従業員が学習に興味があるわけではないことに注意してください。 それにもかかわらず、成長の必要性は、たとえば昇進や役職の変更を提供することによって満たすことができます。

3. フィードバックとオープンなコミュニケーションを奨励する

退職理由を一番よく理解しているのは従業員自身です。 したがって、オフボーディングのプロセス中に退職を決めた理由を尋ね、直面している問題や職場環境を改善するために何ができると思うかについて頻繁に話すことは価値があります。

チーム内で効果的なコミュニケーションを確保するには、定期的な個別ミーティングが不可欠です。 従業員の仕事と取り組みを評価するだけでなく、従業員の役割と責任についての見方を話し合う機会も提供します。 これにより、タスクをスキルに効果的に適合させることができ、生産性が向上します。

人事部門とチームリーダーの重要な役割

人事部門とチームリーダーは、従業員を維持し、仕事へのコミットメントを高める上で非常に重要な役割を果たします。 ただし、以前に述べたように、採用プロセス自体、およびその前のプロセスも従業員の定着率に影響を与えます。 私たちは人事部門とチームリーダーの間の協力について話しています。チームリーダーは適切なタイミングで新入社員を採用する必要性を伝え、理想的な候補者のプロフィールを作成する必要があります。

これらのガイドラインに基づいて、採用担当者は求人を作成し、最適な候補者の探しを開始します。 採用プロセス全体を通して、チームリーダーとの継続的なコミュニケーションを維持する必要があります。

従業員が雇用され、自分の業務に慣れたら、従業員の仕事を監視することが重要です。 ただし、過度の監視は不快感を与える可能性があるため避けてください。 監視の目的は単に、タスクに時間がかかりすぎないようにすることです。 突然仕事のスピードが遅くなった場合、チームリーダーや人事部門は原因を探るべきです。 この問題は、健康上の問題だけでなく、日常的な作業や圧倒的な仕事量から生じる退屈によって引き起こされる可能性もあります。

従業員を一人で問題に対処させないことが重要です。相互に満足のいく解決策を開発する必要があります。 場合によっては、特定のスキルの欠如が原因でタスクの実行が長引く可能性があります。 新しい人を雇用することも可能性の 1 つですが、より費用対効果の高いアプローチは、コース、トレーニング、関連書籍へのアクセスなど、能力開発の機会を従業員に提供することです。 これにより、彼らは自分のスキルを向上させ、直面している課題に対処できるようになります。

従業員のエンゲージメントの低下や退職の考えは、無力感や理解の欠如から生じる可能性があります。 帰属意識を育むために、従業員は自分の行動の背後にある目的と、自分が組織に与える具体的な影響を認識する必要があります。 タスクやプロジェクトの管理を許可して権限を与えると、責任感が高まります。 ただし、指導やサポートが必要になる場合があるため、完全に関与を解除しないことが重要です。

建設的なフィードバックを与えることも非常に重要です。 リーダーは従業員の失敗について話すだけでなく、従業員の成果を賞賛する必要があります。 人事部門や経営陣と協力して、追加のモチベーションとしてボーナス制度を導入できます。

Firmbee は従業員の定着にどのように役立ちますか? - ケーススタディ

ご覧のとおり、従業員を会社に維持することは非常に困難です。 プロジェクトおよびチーム管理のための包括的なツールである Firmbee は、この課題に対処するソリューションとして開発されました。 システムの機能を実際に効果的に活用するにはどうすればよいでしょうか?

1. 募集

採用プロセス全体を計画します。求人の作成 (テンプレートとして保存し、次の採用に使用することもできます)、候補者データベースの作成、カレンダーでの会議のスケジュール設定から、人材の採用と追加までを計画します。彼らは同僚として。

自動提案のおかげで、手動の履歴書スクリーニングに必要な時間を短縮できます。 希望する候補者の要件を指定するだけで、システムはそれに基づいてデータベースから最も適した個人のリストを提供します。

2. プロジェクトとチームの管理

特定の才能を備えたチームを構築し、チーム リーダーを特定します。 カンバン ボードで新しいプロジェクトを作成し、タスクを細分化して、特定のチーム メンバーに割り当てます。 進行中のプロジェクトの目標を設定し、必要な文書を含めることを忘れないでください。

従業員に勤務時間を追跡するよう奨励します。これにより、従業員のタイムシートを把握し、従業員が各タスクにどれだけの時間を費やしているかを知ることができます。 そうすることで、過失に気づいた場合でも迅速に対応できるようになります。

3. コラボレーションとフィードバック

特定のタスクに関するコメントを通じてフィードバックを提供することで、従業員のモチベーションを高めます。 共有カレンダーを使用して、チームや個々のメンバーとの定期的な会議を設定します。 Firmbee と Zoom や Slack などのコミュニケーション ツールとの統合により、オフラインとオンラインの両方での会話が促進されます。

まとめ

従業員の熱心な定着は、定着率を高めるだけでなく、会社に目に見えるメリットをもたらします。 人事部門とチームリーダーは、分析スキル、結論の導き出し、異常や問題の特定、迅速な対応が必要な困難な任務に直面しています。 同時に、従業員が信頼を失ったり、圧倒されたりしないようにする必要があります。

幸いなことに、Firmbee のようなツールを使用すると、ユーザーは非侵入的な方法でチームとプロジェクトを管理し、採用プロセスなどの特定のタスクを自動化できます。 節約された時間は、従業員との会話やニーズへの対応に費やすことができます。

これで、人事とチームのリーダーが従業員の定着率とエンゲージメントにどのような影響を与えるかがわかりました。 こちらもお読みください: 職場における共感的なリーダーシップ。

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著者: ニコール・マンキン

前向きな雰囲気を築き、従業員にとって価値のある環境を作り出す優れた能力を持つ人事マネージャー。 彼女は、才能のある人々の可能性を見出し、彼らを成長に動員することが大好きです。

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