継続的改善戦略 – 専門能力開発におけるカイゼン哲学とは?

改善哲学は、日本文化から派生した管理方法です。 最初は社会的機能、家族、自己啓発の文脈で適用されましたが、最終的には中小企業から大企業まで、ビジネスの世界に広がり始めました. この専門能力開発戦略を使用して、会社の業績を改善し、目標をより早く達成するにはどうすればよいでしょうか? 確認してみましょう！

専門能力開発の文脈におけるカイゼン哲学とは何ですか? - 目次：

1. カイゼン哲学とは？
2. カイゼン哲学の原則
3. 専門能力開発戦略におけるカイゼン哲学
4. 改善事例
5. 継続的な改善戦略をどのように実施するか?
6. カイゼンの哲学がいつもうまくいかないのはなぜですか？
7. 改善哲学 – まとめ

カイゼン哲学とは？

カイゼンとは、企業内のさまざまなプロセスを絶え間なく改善するという考えに基づく概念です。 これは、変化を意味する kai と、より良いことを意味する zen の 2 つの単語で構成される用語であり、より良い方向への変化と解釈できます。 業界と競争のダイナミックな変化のために、体系的な計画、実施、分析の​​必要性を強調しています。 この戦略を適用できる可能性のある分野の 1 つは、人材と従業員の専門能力開発に関するものです。

カイゼン哲学の原則

カイゼンの姿勢は、プロセス、製品またはサービス、人員など、会社の運営に関連するすべての側面に適用されます。この戦略の一部として実装されるべき包括的な原則は次のとおりです。

• 透明度

企業は、すべての改善のデータまたは効果について各従業員に通知する必要があります。 また、結果の信頼性を実証するツールを使用して調査を実施する必要があります。

• 顧客価値

すべての行動は、お客様の満足を念頭に置く必要があります。お客様の満足を通じてビジネス目標を達成できるからです。 提供される製品またはサービスは、消費者に付加価値を与える必要があり、不要な要素を排除するような方法で運用プロセスを管理する必要があることを常に心に留めておいてください。

• 廃棄物の削減

それは以前の原則に言及しています - 仕事の結果は付加価値を生み出すべきです。 これには、リソース (金融、材料など) の不適切な消費を取り除く必要があります。

• 現場散歩

管理者は、職場に関連する場所と条件を認識して理解する必要があります。 たとえば、オンラインストアを運営している場合、顧客サービス部門、倉庫など (これは、問題のビジネスの規模と範囲にも依存します) であり、時々訪問する必要があります。 アイデアは、行われている運用プロセスの概要を把握することですが、これはスタッフが実行する義務を強制するだけでなく、オープンにコミュニケーションを取り、潜在的な問題を見つけて解決することを目的としています。

• 帰属意識の強化

従業員同士が明確にコミュニケーションを取り、経営陣との協力関係を確立することで、会社の改善に一層力を注ぐことができます。

専門能力開発戦略におけるカイゼン哲学

従業員は会社の貴重な資産であり、会社の目標の達成に大きく貢献します。 したがって、人材を管理し、効果的に動機付ける方法は、ここで重要な役割を果たします。 カイゼンは、社内に大きな可能性を秘めたすべてのチームメンバーを会社の生活に参加させる役割を強調しています。 継続的な改善戦略の実現に貢献するいくつかのモデルを区別できます。

3M

3Mダイアグラムは、ムダ、ムラ、ムリという言葉を指し、これらは改善を達成する上での障害であり、プロセスの円滑な実行を妨げると考えられています。 通常、1 つの発生は他の 2 つの存在によるものであるため、それらはまとめられます。 制約が存在する個々の理由を把握した上で、管理戦略は制約を取り除くか (これが常に可能であるとは限りません)、少なくともその影響を軽減するように努める必要があります。

• ムダ– リソースの浪費を指し、過剰生産 (現時点では需要のない製品を作る、行動よりも計画に集中しすぎる、長すぎる、手の込んだ電子メールを書くなど)、保留に現れる可能性があります。在庫が多すぎて、追加コストが発生します。 仕事の継続を中断し、不必要な訓練を行う。 従業員の能力と可能性を活用しないなど。
• むら- 確立された作業基準の欠如または与えられた指示が理解できない、不均等な職務分担、業界の季節性、変動する作業ペースなどによって現れるむら。
• ムリ– 過度の努力の結果である過負荷 – 残業、仕事の単調さ、実行する義務/タスクの過剰な数、仕事のペースの速さなど.

5S

5Sの原則については以前の記事で紹介したので、まだわからないという方はぜひ読んでみてください。

PDCA

持続可能な従業員開発への投資には、それが効果的かどうかを知るための何らかの検証が必要です。 Plan（計画）、Do（実施）、Check（チェック）、Act（行動）の頭文字をとったPDCAサイクルを知っておくと役に立ちます。

1. プラン

これには、従業員の改善のための戦略に焦点を当てた目標の設定が含まれます。

2. する

決められた目標を達成するために行動する。

3. チェック

行われた変更は、それらがその機能を果たしたかどうか、どのような効果があり、どのような教訓を学んだかを評価する必要があります。

4. 活動

専門能力開発戦略の開発は、スタッフのより大きな関与と職務の質の向上を保証すると考えられています。 これには、職務と行動規則の明確かつ正確な指定だけでなく、何よりも、労働者のスキルを向上させる機会が含まれます。 それでも、開発を制限する可能性のある特定の欠陥を見つけることは、初期段階で行うことができます. それらを特定することは、チームメンバーのニーズを満たすためにテーマ別トレーニングを編成するための前提です。

改善事例

トヨタ

トヨタは改善アプローチのパイオニアと見なされており、この哲学を経営戦略に取り入れた最初の企業であり、そこから多くの利益を得ています。 経営陣は、彼らが常に絶対確実であるとは限らないことを正しく認識していたので、部下に解決策を提案し、より関与するよう奨励することは理にかなっています. 従業員は、会社のプロセスを改善するためのアイデアと引き換えに報酬を受け取りました。 重要なことは、これは 1 回限りのイニシアチブではなく、トヨタの開発の各段階で、意見や洞察を共有する機会があったことです。

前述の 3M、5S、PDCA モデルは、まさにこの会社で導入され、コストを削減し、生産性を可能な限り向上させました。

マスターフーズ ポーランド

一方、Masterfoods のポーランド支部では、継続的改善スペシャリストの地位の導入は、カイゼン哲学の日本のアクセントとして見ることができます。 個々のチームは、カイゼン管理トレーニング コースに参加して、経験を交換し、前向きな変化を実現できるようにする機会があります。 ポジションが解消される場合、従業員は解雇されませんが、現在の会社の別のポジションに仕事を提供するように努力されます。 また、従業員提案プログラムも運営しており、一般従業員がテーブルに来て、彼らの視点やアイデアについて学ぶことができます。 これらの最高のものは、ボーナスなどの形で報われます。

継続的な改善戦略をどのように実施するか?

カイゼン戦略の導入を成功させるための重要な問題は、会社に存在する問題を特定し、それらを排除する手順を開発することです。 この方向でどのようなアクションを実行できますか?

1. 認識を高める

新しいコンセプトを実装するとき、それを実践するために従業員の意識が不可欠です。 カイゼンも同様です。 カイゼン戦略がどのように適用されるかをチームメンバーに理解させます。

2. 目標を明確にする

チームには、どこにどのように進むべきかについてのパスが必要です。 適切に設定された目標は、正しい行動に注意を向けます。

3. 協力する

チームでディスカッションやブレインストーミングを行って、メンバーの視点を得ることができます。 提案されたソリューションは、日常業務の効率を高め、リソースを最適化するのに役立ちます。 彼らが最終的な決定に発言権を持っていたことを考えると、彼らは新しい状況により積極的に適応するでしょう。

4. フィードバックを求め、批判を受け入れる

人々に質問をするよう促し、取った行動について意見を共有し、批判を恐れないようにします (ただし、それは建設的なものでなければなりません)。 継続的な改善の目標を念頭に置いてください。

5. 廃棄物を減らす

会社の効率を制限する障壁、つまりリソー​​スの浪費、不平等、過負荷 (3M) を取り除きます。

6. 従業員の能力を決定する

個々のチーム メンバーのスキルを知ることで、彼らに最も適したタスクを割り当て、目標を達成することができます。 また、彼らのスキルにどのようなギャップが存在するかについての情報を提供し、これに基づいて、トレーニングの計画とワークショップを紹介します。 このイニシアチブに割り当てることができる予算を検討してください。

カイゼンの哲学がいつもうまくいかないのはなぜですか？

この哲学を自分の管理スタイルに実装することは、決して簡単なことではありません。 部下だけでなく上司の態度にも大きく左右されます。 継続的な改善は、対話と意見の自由な表現に基づいている必要があり、時々起こるように、命令を下したり実行したりすることではありません。 アイデアは、主に仕事の詳細を知っていて経験のある人から得られるべきです。 たとえば、継続的な改善戦略を適切に適用しないと、次のような結果が生じます。

• 変更の短期的な性質である組織は、しばらくすると古い習慣に戻ります。
• 経営陣が課した解決策は、従業員に憤慨しています。
• 真の改善に部下が関与することはほとんどありません。

改善哲学 – まとめ

カイゼンの哲学を会社に実装するのは簡単なことではありません。 改革には、正しい手順を踏むだけでなく、何よりも仕事に対する考え方や認識を変える必要があります。 効果と結果だけに焦点を当てると悲惨な結果になる可能性があるため、品質と体系的なプロセスの改善に焦点を当てる必要があります。 このような柔軟なアプローチは、動的な変化と近代化に対応できるエンティティのみが市場で存在意義を持つ現在、特に必要です。

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作者: キャロライン・ベッカー

プロジェクト マネージャーとして、Caroline は、最適なワークフローを設計し、プロセスを最適化するための新しい方法を見つける専門家です。 彼女の組織力と時間的プレッシャーの下で働く能力により、彼女は複雑なプロジェクトを実現するのに最適な人物となっています。

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