インフルエンサーマーケティングの心理学

インフルエンサーマーケティングの心理学はなぜ機能するのか? 簡単に言えば、インフルエンサー マーケティングは、人間の自然な所属欲求、社会的適合の必要性、および情報処理機能に直接作用するということです。 基本的に、私たちの脳はインフルエンサー マーケティングを受け入れるように配線されています。 他のタイプのマーケティングよりも、信頼性が高く、権威があり、魅力的であることがわかっています。

ただし、私たちはジャンプする準備ができているレミングではありません。 代わりに、インフルエンサー マーケティングは、すべての人間はつながりの必要性によって動かされているという考えを固める必要があります。 これはまさにソーシャルメディアが最初に実現するものです。

2021 年までに世界中で 30 億 2000 万人を超えるソーシャル メディア ユーザーが世界に存在し、インフルエンサー マーケティングはすでに数十億ドル規模の産業になっています。 インフルエンサーは、ソーシャル ユーザーの若い層の間で人気が高まっています。 広告がソーシャル メディア プラットフォームの最前線に置かれて育った人々は、それを無視することを学びました。 代わりに、彼らはインフルエンサーからの、より本物に見えるレコメンデーションを選びます。 10 代の YouTube チャンネル登録者の 70% は、従来の有名人や広告よりもインフルエンサーを信頼すると報告しています。

これらの心理的影響は、ソーシャル メディア ユーザーの 100% に当てはまるものではありませんが、脳の内部の仕組みを調べることで、インフルエンサー マーケティングの心理学に関連する、人口のほとんどが共有する偏見、傾向、好みを理解することができます。

権限と専門知識

インフルエンサーは、消費者に権威があるように見えるため、効果的にマーケティングを行うことができます。 私たちは幼い頃から、権威ある強力な人々のアドバイスや教えを受け入れるように訓練されています. 彼らの推奨事項や意見を聞くとき、当然のことながら、彼らはこれらの意見の根拠となる専門知識を持っていると想定し、これらの意見を事実として受け入れる可能性が高くなります。

Forbesによると、「情報の社会的影響とは、正確な情報を持っていると信じている人々に順応するときに生じる意見や行動の変化です。」 これはいくつかの動機に触れていますが、主な考え方は、私たちが良い選択をすると信じているものに従い、従うということです.

インフルエンサーは、いくつかの方法で権威者として検証されます。 フォロワー数とエンゲージメントは、インフルエンサーが同じトピックについて投稿する他の人よりも成功していることを示しています. インフルエンサーはまた、特定のニッチや業界で質の高いコンテンツを投稿するため、情報ハブとしての役割を果たします。

インフルエンサーには、文化的要素も認識されています。 インフルエンサーが最新のトレンドに関与しているとき、それは彼らが「知っている」という考えを検証します. 彼らは誰よりも早く新しいポップカルチャー情報を持っているようです。 専門家または第一人者としての彼らのポジショニングは、彼らがインフルエンサーとして成功することを可能にします.

ハロー効果

そしてそれだけではありません。 ある領域内でのインフルエンサーの権限は、実際には他の専門領域に波及する可能性があります。 これが「ハロー効果」です。 大義を擁護したすべての有名人を思い浮かべることができるとしたら、それは彼らが他の専門分野からこの新しい分野にその権威を引き継いでいるからです. 彼らはその原因の権威ではありませんが、代わりに聴衆に信頼を植え付けます. その後、彼らはその信頼性をこれらの新しい会話に持ち込むことができます.

情報過多

今日のデジタル接続された世界では、人々はすぐに情報を入手できますが、思っているほど多くの情報源に依存していません。 何についても十分な情報に基づいた決定を下すには、研究と知識が必要です。

しかし、人は真に客観的な決定を下すために必要なすべての情報を単純に整理することはできません。 代わりに、人の脳は一連のフィルターを実装して、特定の情報が焦点と注意を引くようにします.

マーケティング心理学の専門家である Robert Cialdini 氏によると、意思決定におけるこれらのフィルター、または認知バイアスは、人が情報を整理して自分にとって重要なものを見つけるのに役立ちます。 フィルターは、情報の信頼性、信頼性、または情報源の好感度に基づいて焦点を当てるのに役立ちます。 このように、インフルエンサーは人の意思決定スキルに影響を与えることができます。インフルエンサーは、脳の自然なフィルタリング プロセスを通過できるからです。

インフルエンサーマーケティングの心理学に対する社会的近接性とその影響

社会的近接性、または社会的距離は、人のポジショニングとコンテキストが、その人の認知された親しみやすさまたはその人の他の人との認知された関係を決定するという考えです. 消費者はインフルエンサーをロールモデルとして尊敬するかもしれませんが、他のロールモデル (有名人、アスリートなど) よりも親しみやすい人でもあります。 このように、インフルエンサーは他の有名人よりも消費者との社会的距離が近いのです。

インフルエンサーは、依然としてより高いレベルの専門知識を持っていると見なされています。 しかし、彼らの社会的距離が近いため、フォロワーは友人や知人のように、彼らの行動を真似しやすくなります。

社会的証明と文化的適合性

社会的証明とは、他の人が最初に同じ仮定をした場合、人々は何かが正しいと仮定するという概念です。 たとえば、前衛的な服装は、多くの人が写真を気に入ってオンラインで共有している場合、ファッション トレンドとしての信頼を獲得します。

インフルエンサーにかなりの視聴者がいる場合、他の人がインフルエンサーのしていることを承認するため、インフルエンサーが信頼でき、専門家であることをフォロワーに証明できます。

インフルエンサー マーケティングの心理学は、オーディエンス メンバーの帰属意識にも影響を与えます。 他の人に人気のある決定を見つけた場合、検証済みであるため、安全に同じ決定を下すことができます。 しかし、それはそれを超えて、私たちの脳の配線にまで及びます。 私たちは、意思決定に関する情報を収集して検証するために社会的証明を使用しているだけではなく、インフルエンサー マーケティングに対して実際に感情的な反応を示しています。

インフルエンサーがブランドや製品を宣伝すると、フォロワーに心理的な適合効果を生み出すことができます。 これらのフォロワーは、インフルエンサーの権威と認識された社会的証拠の位置を見て、この新しい情報を自分の好みや選択に同化する必要性を引き起こします.

セス・ゴーディンと「コンシューマー・トライブ」

Seth Godin は、この心理的概念を小売、マーケティング、e コマースに翻訳するために「消費者部族」という用語を作り出しました。 人々がリーダーやアイデアに引き寄せられると、消費部族が形成されます。 これらの消費者は、リーダーと多くの同じ価値観を共有するため、リーダーと消費者部族全体の好みに従います。 グループの残りのメンバーと同じアイテムを購入することにより、消費者は基本的に、購入行動を通じてグループ内でのアイデンティティとメンバーシップを確認しようとしています. 人々が特定のグループのメンバーであると認識し、グループの行動、価値観、見解を共有することによってグループとの整合性を証明するという概念は、Tajfel の 1979 年の社会的アイデンティティ理論によって最初に造られました。

表面的には、これは純粋に社会的慣習のように見えます。そこでは、人々は自分の社会的グループを維持したいので、グループの規範に準拠したいと考えています。 しかし、社会的適合性は、実際には私たちの脳の報酬システムに組み込まれています。 実際、研究者の Campbell-Meiklejohn と Frith は、外側眼窩前頭皮質に影響を与えると、誰かの意見が仲間の意見とより密接に一致する可能性があることを証明することができました.

脳は社会的適合性に報いる

スタンフォード大学のジャミル・ザキは、人が社会的規範に沿っているときと、社会的グループの慣習に逆らっているときよりも、脳の報酬系（側坐核）がより高い活動を示すことを発見しました. 仲間と意見が一致しない場合、脳は意思決定を司る腹内側前頭前皮質でより高い活動を示します。 言い換えれば、脳は社会的証明に報酬を与え、社会的慣習を破ることを決定する前に余分な努力を費やします.

しかし、ジャミル・ザキは、適合性がプラスになるシナリオも見ており、次のように述べています。 私たちはそれが悪い行動を助長すると言いますが、順応が私たちが世界についての私たちの考えを変える強力な社会的メカニズムであると考えるなら、それは積極的に使用される可能性があります.

ソーシャル メディアでのその他の心理的影響

相互関係

互恵性は、インフルエンサー マーケティングの心理学の一部でもあります。 個人的なつながりが認識されているため、視聴者はインフルエンサーに喜んで助けや支援を提供します。

相互主義の完璧な例は、 Instagram のボットです。 ボットがあなたのコンテンツを気に入ったり、ストーリーを閲覧したり、コメントしたりすると、その人の中で往復する必要が生じます。 言い換えれば、人はすでに自分に注意を向けている人に注意を向ける傾向があります。 コメントに返信し、フォローに親しみやすいインフルエンサーは、見返りにもっと多くを求めることができます。 これは、そのインフルエンサーから受け取ったものに基づいて返礼する人の自然な傾向によるものです。

魅力バイアス

インフルエンサーの信頼性は、実際にはその魅力に部分的に基づいている可能性があります。 人は、見た目の良い人はより魅力的で興味深いと考えるかもしれません。 これにより、インフルエンサーの権威とその人物の地位が実際に変わる可能性があります。 魅力バイアスを経験している人にとって、これは特定のインフルエンサーに対する意見を左右する可能性があります. それは実際に彼らの権威と専門知識の考えを強化するかもしれません.

プライミング

プライミングは、広告でよく使用される手法です。 誰かにインフルエンサーをフォローしてもらうのと同じくらい簡単です。 次に、インフルエンサーの投稿にコメントするようにその人に依頼します。 その人が行動した最初の決定により、2番目の行動が起こりやすくなりました。

多くのインフルエンサーは、フォロワーが一連の決定に導かれるような方法で投稿および共有しています。 これがプライミングです。 フォロワーに最初の一歩を踏み出してもらうことで、その後の決定が容易になります。 これにより、フォローがインフルエンサーの元のガイダンスに従って行動する可能性が高くなります。

曝露の頻度

露出の頻度は、文化グループまたはインフルエンサーに対する忠誠心に直接影響します。 同じコンテンツにさらされるほど、そのコンテンツを受け入れる可能性が高くなります。 最終的には、美学やメッセージを自分の信念、見解、好みに同化させます。

Z 世代の47% がソーシャル メディアでブランドを調査しているため、インフルエンサーはこれまで以上に重要になっています。 インフルエンサー マーケティングは、人間の配線と連携して、私たちの自然な傾向を確認、検証、緩和するため、効果的です。 インフルエンサー マーケティングの根底にあるのは口コミです。 しかし、それは私たちの脳の配線方法にも直接関係しています。 見ている人からインフルエンサーへの個人的なつながりを生み出します。 私たちは、各インフルエンサーの投稿で、私たち自身の心理的ニーズのデジタル結果を見ています. それがインフルエンサーマーケティングの心理です。

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