モールブランドのルネッサンス

J.Crew と Banana Republic のルネッサンスをフォローしているのは他に誰ですか?

これらのモール ブランドは、しばらく苦戦していました。 (2020 年 5 月に破産申請を行った J.Crew にフラッシュします。) 残っているのは、非常に具体的でトレンドに焦点を当てた製品を提供するブティック ブランドです。 しかし、潮目は変わりつつあります。 これらの昔ながらのモール ブランドが再び勢いを増しています。 現在、 TikTok は Banana Republic のバッグに取りつかれている など、ますます多くの記事が表面化しています。 「 hypebeast 」などの用語でさえ、J.Crew に関連付けられています。

では、これはどのようにして実現したのでしょうか? また、マーケティング担当者は何を学べるでしょうか?

J.Crew はオリンピア ガヨをウィメンズおよびキッズ デザインの責任者に任命し、彼女はモダンなジェナ ライオンズ レベルのブーストをもたらします。

Olympia には95,000 人のInstagram フォロワーがおり、TikTok での彼女の名前の検索数はほぼ10 億に達しています。 J.Crew は、Olympia のお気に入りで丁寧に飾られたムードボード スタイルのページで彼女の影響力を利用しています。 これは、アフィリエイト リンク工場ではなく、自分たちをテイストメー​​カーとして位置付けている小規模なブロガー (こんにちは、アシュリー ケイン) を連想させます。 そして、それは機能します。

J.Crewは、2021 年にクリエイティブ ディレクターとしてBrendon Babenzienを採用しました。

Brendon の履歴書はクールににじみ出ており、 Hypebeastでの特徴によって強調されています。 彼は環境に配慮したメンズ ブランドの創設者であり、Supreme の元クリエイティブ ディレクターであり、ファレルのブランドの 1 つでもあっただけでなく、10 代の頃はサーフ スケート ショップで働いていました。 ヘッドターナーについて話します。 彼の採用だけで、J.Crewは並外れた話題を生み出しました。

彼の影響力は波を起こし続けています。 The Skaters in the Boathouseと彼の最新かつ最高のコラボレーションのすべての記事をキューに入れます。 頂点に立つのは、J.Crew のメンズウェアを、消費者が実際に買いたくなるようなものに変えたことです。

Banana Republic は、そのルーツに立ち返ることによって、自らを再発明します。

2021 年 9 月、同社は、旅行/サファリ/アドベンチャー アパレル メーカーとしての Banana の初期の始まりに敬意を表して、 Imagined Worldsというキャンペーンをリリースしました。

このキャンペーンは、レザー、スエード、メリノ、シルク、カシミヤなどの贅沢な素材を紹介する2021 年秋のコレクションによってサポートされました。 それは、物理的およびデジタル空間での高揚した新製品のストーリーと経験の論文になりました.

特に、このオーバーホールには Web サイトのデザインの刷新が含まれていました (変更前と変更後をご覧ください)。 それは紛れもなく美しいものですが、一部の消費者は変更に興奮していませんでした. それにもかかわらず、アップデートはバナナ・リパブリックに切望されていた後押しをもたらし、他の企業が苦戦する中、2022 年に 3 四半期連続で成長を遂げました。

D2C ブランドは深刻な打撃を受けており、レガシー ブランドが市場シェアを奪う余地を生み出しています

D2C ブランドがしばらく収益性に苦しんでいることは周知の事実です。 2022 年 3 月、D2C ブランドは時価総額で数十億ドルを失いましたが、第 2 四半期には数値が改善されました。 ブランドは、大幅な人員削減を含め、数字を機能させるために大幅な変更を行いました。

パンデミックは、 D2C ブランドが積極的な成長に注力する予期せぬ機会をもたらしましたが、サプライ チェーンの問題、労働者不足、ブランドの評判を損なう出荷の遅れも引き起こしました。 消費者は、基本的なカスタマー サービスと製品の入手可能性を優先し始めました。 消費者がパンデミック前の習慣に戻ると、これらの企業はインフレの上昇に見舞われました。 それだけでは不十分であるかのように、Meta での広告費用は 3 倍になり、以前は効率的だった獲得チャネルが D2C ブランドにとってより高価になりました。 有料ソーシャルをさらに複雑にした IOS14 の変更は言うまでもありません。

小売大手にとって、これは偶然の出来事でした。 彼らはすでに、DTC に似た戦術に投資して、地位を取り戻すことに時間を費やしていました。 フォーチュンが言うように、「小売業者全体がこの D2C 戦略に切り替えているため、D2C ブランドは、かつてのように買い物客に特別でキラキラした効果を与えることができなくなりました。」 ほとんどの DTC ブランドが同じように見えることは役に立ちません。 （彼らを説明するために「ブランド」という用語を作り出してくれたブルームバーグに感謝します。それは傑作です。）

ファッションブランドとビジネスに適用するための学習

Power Digital は、マーケティング、コンサルティング、データ インテリジェンスが交差する場所でのクライアントとの緊密な関係を専門とし、高レベルの財務目標の決定、市場でのポジショニングなどを支援します。 ファッション企業がモール ブランドの復活から何を学び、応用できるかについて、私たちは次のように考えています。

• 強力で将来性のあるブランド アイデンティティを作成します。 J.Crew と Banana は、すべての顧客タッチポイントを大幅に向上させています。 彼らは顧客が誰であるかを再確認し、顧客になってほしい人にアピールするように適応し、ブランド イメージを倍増させました。 彼らがこれを行うことができたのは、彼らが誰であり、なぜ消費者が彼らから何度も購入する必要があるのか​​ を特定したからです. 一方、DTC の「ブランド」は、同じように見え、USP (独自の販売命題) がもはや独自のものではないため、ほこりの中で失われつつあります。
• カスタマー エクスペリエンスは非常に重要です。 消費者がより全体的なカスタマー ジャーニーに戻るにつれて、ブランドはすべてのタッチポイントを活用して、消費者が誰であるか、なぜ購入すべきなのか、購入し続けるべきなのかを消費者に伝えることが非常に重要です。 これを店舗、ウェブサイト、ソーシャルなどに適用します)。 使いやすさを優先して Web サイトを最適化し、コンバージョン率を最大化します。 送料無料、返品無料、ダイヤルインのカスタマー サービス、スタイリング コンサルティングなどの専門オプションなどの特典で、カスタマー エクスペリエンスを向上させます。

• 成長目標を再考する。 ROAS だけに注目することは、控えめに言っても限界があります。 成功しているブランドは、LTV と CAC の比率に注目しています。 なんで？ 適切な比率は、利益を上げながら、成長目標に一致する速度で新規顧客を獲得することにより、あらゆる角度からブランドをカバーします。
• ブランドには多様なポートフォリオが必要です。 はい、Facebook 広告はより高価になりましたが、それでも効果的です。 ただし、ブランドが Facebook 広告のみに依存している場合、ブランドは大きな問題に直面します。 今日の市場では、ターゲット オーディエンスに合わせてカスタマイズされた、完全なジャーニーのマルチチャネル アプローチが必要です。これには Facebook が含まれますが、これに限定されません。

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