過去、現在、未来のマーケターにとってのテクノロジーの課題

マーケティングの進化について尋ねられたとき、多くの人が「マッドメン」シーンを想像し始めます。マーケティング担当者は、直観とバーボンのグラスから生まれたクリエイティブなコンセプトについてブレインストーミングを行っています。 今日、マーケティングは、クリエイティブなキャンペーン戦略から検索エンジンの最適化、コンテンツ計画まで、あらゆるものをカバーする部門とともに、膨大な数のチャネル、分野、テクノロジーを網羅しています。
ますます気が散るオーディエンスの注意を引くために必要なチャネルに合わせてマーケティング部門が進化するにつれて、ファウンド フライデーの多くの視聴者の心に重くのしかかっている疑問があります。今日のマーケティング担当者が成功するために必要な真のスキルとは何ですか?前進しているように見えますか？

マーケティング テクノロジストですか、それともクリエイティブ マーケティング ストラテジストですか?

現在、自分の仕事におけるテクノロジーの役割を理解していなければ、正当なマーケティング担当者として自分をアピールすることは難しいでしょう。 ただし、マーケティング ゼネラリストが将来どの程度の技術的知識を必要とするか、およびその役割が組織内の別の人物にどの程度引き継がれるかについては、多くの議論の対象となっています。 多くのマーケティング担当者が尋ねている質問:「クリエイティブになることを目指している人々は、科学者の役割も受け入れることができるでしょうか?」
この質問は、今日のマーケティング担当者の 2 つの多様な機能を明確に定義しています。創造的で直感的なマーケティング ストラテジストと、分析的でデータ駆動型のマーケティング テクノロジストです。 CMO はこれらの役割の両方を受け入れることができるでしょうか、それとも一部の非常に大きなブランドの C スイートに登場しているチーフ マーケティング テクノロジストの役割によって 1 つが引き継がれるのでしょうか? 両者にとっての課題は、相手を理解し、協力することかもしれません。
「将来的には、技術面に重点を置いた特定の人材と、直感的でクリエイティブなマーケティングの役割を担う人材が必要になるでしょう」と Ray は述べています。 「両方のタイプの人々が互いにコミュニケーションできる必要があると思います。」 彼は続けて、両方の分野が同じように重要であり、部門内で平等に与えられる必要があると述べています.
チーフ マーケティング テクノロジストであるかどうかにかかわらず、すべてのマーケティング担当者は、マーケティング エコシステムでデータが果たす役割を理解し、評価し、データに基づいた意思決定を行う必要があります。 厳密に直観的で創造的なマーケターの時代は終わりました (そして、それらは実際には存在せず、単にエンターテインメントの価値のために美化されたものだと思います)。未来のマーケターは、これらのテクノロジーを構築する方法を知る必要はないかもしれませんが、利用可能なツール、それらがどのように連携するか、および各ツールが将来の意思決定に役立つデータを提供することを知りません。
最近のマーケティング テクノロジーの強調により、技術を磨き、マーケティングの理論と実践を使用して違いを生み出しているマーケターが、ある程度格下げされています。 Erin によると、考え方に危険な変化があり、一部の人々は、誰でもマーケターの役割を引き受けることができると信じるようになりました。
「シフトは最初のテクノロジー ブームの間に始まったと思います。 テクノロジーが社会の大きな部分を占めるようになり、進歩が生活のほぼすべての面に浸透するにつれて、ほとんどのブランドの重点はエンジニアリングおよび製品開発部門に集中するようになりました. 途中のどこかで、バックグラウンドに関係なく、誰もがマーケティングの役割を果たすことができると人々は考え始めています」とエリンは言います. 「誰かが製品の構築に細心の注意を払い、市場でのポジショニング、ターゲット ユーザーへのメッセージの伝え方、消費者の目から見た競合他社との比較を同等に強調しないと考えると恐ろしいです。」
その人がどこから来たとしても、新しい種類のマーケティング担当者であるマーケティング テクノロジストの舞台はすでに整っています。

マーケティングテクノロジストになるのは誰ですか?

誰に尋ねるかによって、マーケティング テクノロジストは、技術を学ぶ強力なマーケティングのバックグラウンドを持つ人、またはマーケティングを理解する強力な分析または技術的なバックグラウンドを持つ人になります。 いずれにせよ、ほとんどの人にとって、スキルの 1 つは他のスキルに次ぐものでなければなりません。
将来のマーケティング担当者は技術的なバックグラウンドから生まれると信じている人は、すべてのマーケティング ツールを相互にリンクする必要があり、データを分析して、最初は技術的であり、2 番目に技術的な新しいタイプのマーケターを作成するための触媒として行動する必要があると考えています。マーケティング志向。
「マーケティング担当者にとって、マーケティングを理解することは二の次ではありません」と Ray は断言します。 「どのようなテクノロジー トレンドが起こっているのか、それがビジネスにどのように影響するのか、誰を採用する必要があるのか​​、すべての部門と役割にわたって共通の目標をどのように伝達する必要があるのか​​を CMO が理解するという課題は残っています。」
組織の規模にもよりますが、マーケティングの多くの機能は、数人のゼネラリストまたはスペシャリストのチーム全体によって処理される場合があります。 マーケターが将来必要とする可能性のある技術的能力の量について述べるということは、これらのさまざまなタイプのマーケターをすべて 1 つの均質なグループにまとめることを意味します。 スタートアップ、大企業、代理店で働いたことがある人なら誰でも、マーケティングは非常に多様な分野であり、「万能」なアプローチは問題を引き起こす可能性が高いと言うでしょう.
マーケティング部門内の機能ごとに、仕事をするために必要な技術的洞察力とタイプの洞察力に大きな違いがあります。 ソーシャル メディア マーケターは、メール マーケターや広告マネージャーとは異なるスキル セットを必要とし、異なるツールを使用します。これらのチャネルが進化するにつれて、スキル セットが重複したり分岐したりする可能性があります。

大規模なマーケティング組織と小規模なマーケティング組織

小規模なマーケティング組織は、今日のエコシステムで競争するために、多くのテクノロジーと役割を理解する必要があるという課題を抱えている場合があります。 ヘッドスペースの量は同じままですが、着用する帽子の数は増え続けています. ただし、ほとんどの小規模なマーケティング組織の従業員が持つ利点の 1 つは、テクノロジーとアクションがどのように組み合わされてより大きな全体像を形成するかについて、より広い視野を得ることができるということです。これは、チームや部門が頻繁に調整されない大企業では難しいことがよくあります。
大規模な組織では、チーフ マーケティング テクノロジスト、CPO、CTO、または CSO が CMO と一緒に作業しなければならない場合があり、これらの各チームはマーケティング イニシアチブで協力する必要があります。 マーケティングの創造的な側面とマーケティングの技術的な側面が互いに対立する 2 つのエンティティになると、課題が生じます。 また、冗長なテクノロジーを導入すると、予算の浪費と分析の悪夢につながるという課題もあります。
どのような規模の組織でも、マーケティングとテクノロジーの機能を 2 つのチームに分割し、データと技術的な側面をデータのみを担当するチームに任せようとするのは危険です。 真に戦略的な意思決定は、あなたとあなたのチームの努力によって生成されるデータをある程度理解することなく行うことはできません。
「1 つの組織に CMO とチーフ マーケティング テクノロジストを配置するのは非常に難しいと思います」と Erin 氏は述べています。 「正直なところ、チーフ マーケティング テクノロジストが何を担当するべきなのかさえ理解できません。 本当に必要なのは、使用するテクノロジーを理解している CMO です。 ある時点で、ブランドのポジショニング方法、マーケティング方法、製品の差別化方法、フィードバックを収集して将来の推奨事項を作成する方法の戦略的価値を理解する必要があります。 常に最新の状態を維持したいブランドにとって、優れた CMO を採用するために不可欠な要素は、マーケティングの創造性、戦略、および両方を分析するために必要なテクノロジーの両方をより広く理解することです。」

技術者またはデータ アナリストですか?

結局のところ、すべての組織には、組織内の他の人々と話し、リーダーシップを発揮できる人が必要です。 その人はすべての専門家である必要はありません。エコシステム全体を理解できればよいのです。 CMO は、Facebook 広告の専門家、SEO の専門家、メール マーケティングの専門家である必要はありません。 しかし、彼らは戦略レベルでこれらすべての人々と話す方法を知っている必要があり、すべてのマーケティング チームの結果に基づいて組織にガイダンスと方向性を提供できる必要があります。
「より多くの技術がある、より多くの人がいる、またはより多くの役割があるという理由で C レベルの役職を追加しようとしても、それはただクレイジーになるだけです。 18 人の C レベルの人を持つことはできません。 4 つか 5 つでも十分難しい」と Erin は言います。 「私たちが C レベルで本当に話しているのは、部門の専門家である優秀な人材を採用し、管理し、戦略を立てる能力です。」
かつてマーケティングは純粋に直感的なものでしたが、現在は純粋に技術的なものであると考えがちです。 振り子がいずれかのスキル セットに向かって振れているように見える場合でも、バランスを見つけることが常に重要になります。
「純粋なデータだけに頼るよりも、マーケティング担当者がもたらす直感的な力が本当に重要で、さらに重要な場合があると思います」と Ray は言います。 「最良の決定を下すために、直感とデータの両方を使用できるようにする必要がある場合があります。」
利用可能なデータの量は、マーケティング担当者が仕事をするために必要な将来のスキル セットについて非常に懸念している理由の 1 つです。 ほとんどのブランドはシンプルさと管理しやすいワークフローを求めていますが、私たちは、自社の取り組みだけでなく、競合他社や業界全体から得られる利用可能な情報とデータ ポイントの量に苦労しています。 実際に将来の意思決定に情報を提供し、収益に影響を与える方法でデータを視覚化および分析する方法を見つけることは、全体的に大きな課題のままです。
必要なのは、マーケティング テクノロジストではなく、データを分析してインサイトに変換し、それを行動に移すことができるマーケターです。 したがって、データの読み取り方法やデータへのアクセス方法がわからない場合は、その情報を重要な洞察に変換する方法がわかりません。
「マーケターがより多くのテクノロジーを必要としていると人々が言うとき、彼らが話しているのは、マーケターが情報へのより良いアクセスと理解、彼らが使用している Web マーケティング戦術がどのように機能しているか、そしてその情報に基づいてより賢明な意思決定を行う方法を必要としているということです。」とエリンは主張します。

マーケティング カリキュラムで未来を見つける

将来の技術的課題に備えてマーケティングに携わる人々を準備する場合、その取り組みは大学レベルから開始される可能性があります。 大学が直面している問題は、現在マーケターが直面している問題と同じです。 物事は急速に変化しており、マーケティング エコシステムで何が起こっているのかをしっかりと把握して理解するまでには、何かが変化しています。 カリキュラムの開発にかかる時間内に、マーケティング チャネルが現れたり消えたりし、テクノロジーが進化します。
誰かがマーケティング テクノロジストに最適な大学の専攻を設計する場合、マーケティング理論と技術的専門知識を含める必要があります。 データ サイエンス、数学と統計、分析、ライティングとマーケティングのベスト プラクティスが含まれる場合があります。 課題は、その範囲の研究に興味のある人を見つけることです。 確かに、コミュニケーションやマーケティングの学位を取得しようとしている学生は、マーケティング テクノロジストのカリキュラムに含まれるすべての科学と数学に興味をそそられるでしょう。
「私たちが必要としているのは、ケーススタディ型の授業です。 現在のマーケティング担当者をゲスト スピーカーとして迎え、セミナー クラスのように扱うことが、リアルタイムを維持する唯一の方法です」と Erin はアドバイスします。
マーケティング担当者がどこでトレーニングを受けようと、CMO、CMT、またはマーケティング マネージャーの肩書きに関係なく、最も求められる専門家は、利用可能なツールを認識し、マーケティングに関する知識と創造的で直感的なマーケティングの本能を融合させることができる専門家です。戦略的意思決定におけるデータの役割。