ブラック フライデーの究極のガイド: マーケティングのアイデアと戦術
公開: 2019-09-10ブラック フライデーは、買い物が最も盛んな日の 1 つです。 感謝祭から始まり、サイバー マンデーが終わるまで、潜在的な顧客は e コマース Web サイトに殺到し、最も魅力的な取引を見つけます。 自分へのご褒美に割引を求める人もいます。 愛する人への完璧な贈り物が必要な人もいます。
パンデミックが示したように、オンライン ショッピングは、実店舗に行くことができない、またはそうしたくないバイヤー、列に並ぶことができないバイヤー、または多数の棚をさまよっているバイヤーにとって最良の代替手段です。 最も困難な部分は、この分野での競争が激化することです。 どうすれば他の人より目立ち、買い物客を顧客に変えることができますか?
ブラック フライデー マーケティングは、ホット トラフィックを Web サイトに誘導するだけではありません。 これには、ウェブサイトが顧客のニーズを満たし、期待に応えられるようにすることも含まれます。 あなたのサイトがそれらを満たしていない場合、見込み客はページを閉じて競合他社に行きます. ブラック フライデー マーケティングを成功させると、顧客基盤が拡大し、何十人もの忠実な顧客を獲得できます。 どのように？ 商品ページのデザインからカスタマーサポートまで、すべてを考慮する必要があります。 お祝いの時期にコンバージョンを高める方法を見てみましょう。
ブラック フライデーのコンバージョンを増やすための 3 つの重要なヒント
1. サイトの読み込み速度を評価する
データによると、4 秒以上ロードすると、訪問者の 4 人に 1 人がウェブサイトを離れます。 サイトのパフォーマンスが低いと、クライアントを永久に失うリスクも高まります。 統計によると、訪問者の 46% が不十分な読み込みで店舗に戻らないことが示されています。
潜在的な顧客は、サイトができるだけ早く読み込まれることを期待しています。 ブラック フライデーは突然の訪問者の流入に関するものであるため、トラフィックの急増に対応できるように Web サイトを準備してください。
ここで私が意味するのは、作業が中断されず、画像がすばやく開き、クリックにすぐに応答することです。 ユーザーが年末年始に携帯端末で情報を検索するとします。 コンテンツが表示されるのを待つ時間はありません。競合他社の Web サイトで別のリンクを開いて、目的の製品を入手できるからです。
読み込み速度は Google の PageSpeed Insights ツールで確認できます。 あなたのページの弱点と、どこに特別な注意を払うべきかを示します。 モバイル版とデスクトップ版の Web サイトの速度を比較し、Core Web Vitals の評価を確認できます。
CTA、アイコン、または検索ボタンをクリックした後、Web サイトは応答して高速に読み込まれる必要があることに注意してください。 画像を圧縮したり、不要なプラグインをオフにしたり、コーディング部分を処理して CSS、JavaScript、HTML を縮小したりする必要があります。
コーディングの経験がなく、ストアを高速化する方法がわからない場合は、専門の代理店に助けを求める必要があります. さらに、プログレッシブ Web アプリケーション (PWA) の構築に投資することを検討してください。 PWA は、オンライン小売 Web サイトのパフォーマンスとユーザー エクスペリエンスを向上させるための一般的で効率的なソリューションです。
2. 顧客体験に焦点を当てる
最近の CCW Digital の調査によると、企業の 65% がCOVID-19 パンデミック以前よりもカスタマー エクスペリエンス (CX) を重視していることが示されています。 なんで？ ポジティブな体験は、人々がウェブサイトにとどまり、コンテンツを操作し、おすすめを返したり共有したりすることを促進します。 Web サイトはモバイル フレンドリーで、UX/UI のベスト プラクティスに従い、パーソナライズされた製品を提供する必要があります。 これらの成分を見てみましょう。
モバイルフレンドリー
モバイル対応は、優れた顧客体験を提供するための鍵となっています。 この点を証明するために、モバイル サイトの最適化に関する統計を見てみましょう。
- モバイル向けに最適化された Web サイトは、74% 高い訪問者の再訪の可能性があります。
- モバイル ユーザーの 67% が、購入の決定に影響を与えるために Web サイトのモバイル フレンドリーさが重要であると述べています。
- 消費者の 61% が、ポジティブなモバイル エクスペリエンスを提供する企業を他の企業よりも高く評価しています。
- 貧弱なモバイル エクスペリエンスは、購入者の 52% を同社の製品の購入からそらす可能性があります。
WebFX
そのため、コンテンツはサイトのコンテンツをモバイル デバイスに合わせて調整する必要があります。 そうすれば、ユーザーがそれを見るのが便利になります。 モバイル コンテンツの主な機能は次のとおりです。
- 短い段落 (2 ～ 3 文);
- 写真、グラフィック、ビデオによるテキストの強化。
- インタラクティブ要素の実装。
スマートフォンの画面はコンピューターやラップトップよりも小さいため、モバイル バージョンを開発するときは、どの画面サイズでもテキストが読めるようにする必要があります。
モバイル版にインタラクティブな要素を統合する例として、Overstock サイトのスクリーンショットを参照してください。 片手で簡単に写真の表示を制御できます。ドラッグして移動、2 本の指でズームイン、タップでズームアウトします。
UX/UIデザインを考慮
E コマースの UX/UI 設計には、Web サイトのページと要素の構成が伴います。 これらは、ナビゲーション、サイト検索、ホームページ、製品ページ、ショッピング カート、ウィッシュ リスト、チェックアウトなどです。考え抜かれた UX/UI デザインにより、訪問者はページ間をシームレスに移動し、目的の商品を見つけて完了します。購入。 遵守すべき規則は数多くありますが、最も重要なものは次のとおりです。
- ホームページ:お店の入り口です。 人々はページにたどり着き、ビジネスの目的を理解する必要があります。 あなたの仕事は、あなたのブランドを記憶に残るものにして、人々が旅を続けることを奨励することです. ユーザーがページを下にスクロールせずにすべてを表示できるように、最も重要な要素をスクロールせずに見える範囲の上に配置します。
- ナビゲーション:ユーザーが必要なセクションを見つけられるようにする必要があります。 ナビゲーション メニューを整理し、アイテムをより目立つカテゴリにグループ化し、ブレッドクラムを表示して製品へのパスを表示します。
- サイト検索:この機能は、見込み客が Web サイトで製品をより速く見つけるのに役立ちます。 オートコンプリートを使用して、ユーザーがリクエストを入力する時間を節約します。 その好例がショパールストアです。 フレーズを挿入すると、ストアで販売されている製品が表示されます。 以下のスクリーンショットを見て、この Web サイトでオートコンプリートがどのように機能するかを確認してください。
人々が興味を持っている商品を店が提供していない場合はどうなりますか? サイト検索は、使用されたキーワードを分析し、同様の結果を返して消費者を維持する場合があります。
商品ページ:できるだけ多くの商品写真を表示します。 レビュー、信頼シグナル、顧客の写真 (ユーザーが作成したコンテンツ)、およびパーソナライズされたブロックを提供します。 製品ビデオまたは AR/VR 機能を含めて、製品をあらゆる角度からデモンストレーションしたり、購入前にユーザーに試してもらうことができます。 製品の説明は、購入者の疑問を解消するのに十分なほど包括的でなければなりません。
ショッピング カートとチェックアウト: 見込み客が注文を完了するのに最も近い場所です。 不要なフィールドを削除し、総コストを表示し、アイテムを後で保存できるようにします。 たとえば、ウィッシュ リスト機能は、製品をしばらく保持するのに適した場所です。
パーソナライゼーションは重要です。
カスタマー エクスペリエンスを向上させるためのもう 1 つの重要な要素は、パーソナライゼーションです。 インタラクションをどのようにパーソナライズできますか? まず、クライアントのデータを収集する必要があります。 組織は、最もよく使用されるチャネルを通じて顧客と関わり、顧客の好み、目的、コミュニケーション履歴に関するデータを活用する必要があります。
次に、この情報から、ユーザーに表示するコンテンツのタイプに関する洞察を得ることができます。 これは、以前のビュー、注文、および他の購入者の情報に基づいた、Anne Klein のオンライン ストアからのインテリジェントなレコメンデーションの例です。 これらの提案をメール、プッシュ通知などに追加できます。
3. ためらう暇はありません
ブラック フライデーは、割引価格の製品が一度に多数の顧客にアピールする多忙な時期です。 値引きを見逃す恐れがあるため、希少性と切迫感が売り上げを押し上げます。 意思決定をスピードアップするために、この事実を特定してみませんか?
残りの在庫数、カウントダウン タイマー、ページを閲覧している現在の訪問者数を表示できます。 このトリックを過度に使用したり、無関係な情報を表示したりしないでください。詐欺を行うと、より多くの費用がかかる可能性があります。 手遅れになる前に見込み客が製品をカートに追加するよう促す可能性があります。これは重要な注意事項の 1 つです。
カウントダウン タイマーを Web サイトに統合するためのツールがいくつかあります。 1 つは無料の POWR カウントダウン タイマーで、機能をカスタマイズして顧客を引き付け、直帰率を下げ、コンバージョンを高めることができます。
以下は、Old Navy のスクリーンショットです。 ストアには、商品説明に「Hot Deal」などの単語が含まれています。 また、画面の下部に、特定の商品が今日だけ 50% 安いというポップアップが表示されます。 POWR は無料のポップアップも提供しています。
最終的な考え
ブラック フライデーは、世界中で最も人気のある営業担当者の楽しみの 1 つです。 これは、オンライン小売店が、トラフィックの増加と注文の増加に備えるために、フル装備する必要があることを意味します。 ここで重要なことの 1 つは、Web サイトのパフォーマンスです。 中断や遅延はコンバージョン率を低下させます。特に、すぐ近くに有利な取引がたくさんある場合はそうです。
時間を中心に据えましょう。 ウェブサイトの速度を下げます。 次のような、購入過程におけるすべての障害を取り除きます。
- もつれたナビゲーション;
- サイト検索の不適切な動作;
- 過剰なチェックアウト フィールド。
Web サイトがモバイル フレンドリーな基準を満たしていることを確認します。 そしてもちろん、時間に敏感なオファーでショッピングをさらに魅力的にします。
著者について
Kate ParishはOnilabの最高マーケティング責任者です。 Magentoに特化したフルサービスの e コマース エージェンシーです。 Kate は、8 年以上にわたり、さまざまなマーケティング戦略と活動に取り組んできました。 一流のマーケティング ソリューションを生み出すことを追求するケイトは、SEO、ブランディング、SMM、PPC、および Magento PWA 開発のトピックを常に調査しています。